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Esta guía recorre la creación de una oferta de Mejora de suscripción con el asistente de configuración. ¿Eres nuevo en esta función? Empieza primero con la Descripción general. Para los pasos de token de API específicos de cada proveedor, consulta Integraciones, y para las reglas detalladas de precios, momento y disparadores, consulta la referencia de configuración.

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Crear una oferta de Mejora de suscripción

Una Mejora de suscripción se crea en el editor de funnels post-compra. El asistente de configuración te guía por cuatro pasos: conectar tu proveedor de suscripciones, elegir el producto disparador, configurar la mejora y elegir el producto de la oferta que ve el cliente. Para abrir el asistente:
  1. En tu panel de Aftersell, ve a Post-purchase funnels.
  2. Haz clic en Add Funnel.
  3. Selecciona la plantilla Subscription Upgrade.
La pantalla inicial muestra tres plantillas listas para usar y dos opciones manuales. Cada tarjeta de plantilla incluye un diagrama antes/después; pasa el cursor sobre el título de una tarjeta para ver una breve descripción. Selecciona una plantilla para prellenar el asistente, o elige Start from scratch o Copy an existing funnel. Las plantillas disponibles son:
  • Prepay for 3 months mantiene la entrega mensual pero pasa la facturación a cada 3 meses (prepagada). No está disponible en tiendas con Loop, que facturan en cada entrega.
  • Replace subscription product cambia el producto suscrito por uno diferente.
  • Upgrade to a 3-month supply cambia el producto y pasa tanto la entrega como la facturación a cada 3 meses.
Después de seleccionar una plantilla o una opción manual, se abre el asistente Set up a subscription upgrade con cuatro pasos.

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Paso 1: Conectar proveedor

Selección de un proveedor de suscripciones e introducción de un token de API en el asistente de configuración
  1. En el desplegable Subscription provider, selecciona Recharge, Skio, Loop o Stay AI. El campo de token de API y su texto de ayuda se actualizan en consecuencia.
  2. Si aún no tienes un token, genera uno en tu plataforma de suscripciones. Cada proveedor tiene alcances y pasos diferentes:
  3. Pega tu token en el campo API token y haz clic en Test API key.
  4. Una vez que la prueba pase (marca verde, “API key verified”), haz clic en Continue.
Continue permanece deshabilitado hasta que la prueba vuelva en verde, y editar el proveedor o el token borra el resultado, así que vuelve a probar después de cualquier cambio. Si la prueba falla, lee el mensaje: indica si el token fue rechazado o si simplemente no se pudo completar la comprobación. Consulta Estados de verificación de la clave de API para más detalles.
Requisito previo de Loop. Loop no admite suscripciones prepagadas a través de esta integración; la frecuencia de facturación está bloqueada a la frecuencia de entrega. Al usar Use an existing selling plan, el plan debe existir de antemano en tu panel de Loop. Consulta Mejoras de suscripción con Loop.
Requisito previo de Stay AI. Stay AI no puede modificar suscripciones prepagadas (de pago por adelantado): una mejora aceptada en un plan prepagado se cancela y se reembolsa. Crea la clave de API con All permissions para que Aftersell también pueda hacer seguimiento de las cancelaciones (el permiso Webhooks). Consulta Mejoras de suscripción con Stay AI.

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Paso 2: Producto disparador

Elige la suscripción desde la cual los clientes van a mejorar.
  1. Haz clic en Choose subscription product. Solo aparecen los productos con planes de suscripción activos.
  2. Selecciona el producto y la variante.
  3. Haz clic en Select product.
La tarjeta del disparador confirma si la variante seleccionada tiene un plan de venta activo en Shopify: una marca de verificación verde significa que se vende como suscripción y el funnel puede activarse; una advertencia roja significa que la variante no tiene ningún plan de venta, así que añade uno en Shopify o elige otra variante. Un funnel cuya variante disparadora no tiene plan de venta no puede activarse.
Elección del producto de suscripción disparador en el asistente de configuración
Las Mejoras de suscripción segmentan por una única variante. Los selectores de disparador y de reemplazo eligen una variante cada uno, y el funnel se activa con un disparador a nivel de variante, así que los planes de venta que difieren por variante se gestionan directamente, sin necesidad de un funnel por variante.
Haz clic en Continue para pasar al Paso 3.

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Paso 3: Mejora de suscripción

Elige qué sucede cuando un cliente acepta. Selecciona un Subscription upgrade type en el desplegable; los campos de debajo cambian según tu elección.
Configuración del tipo de mejora de suscripción y la frecuencia en el asistente
  • Change delivery or billing frequency. Mantén el producto y cambia con qué frecuencia se factura o se envía al cliente. Luego elige Use an existing selling plan (elige un plan ya configurado en tu proveedor) o Set the frequency manually (introduce tú mismo las frecuencias de entrega y facturación). Para una mejora prepagada, establece una facturación más larga que la entrega (por ejemplo, facturar cada 6 meses y entregar mensualmente). Loop no admite el prepago, así que su frecuencia de facturación se sincroniza con la de entrega.
  • Replace with a different subscription product. Mantén la frecuencia y cambia el producto. Haz clic en Choose replacement product (solo aparecen productos con planes de venta activos). Opcionalmente, activa Override subscription quantity para establecer la cantidad aplicada en las renovaciones (desactivado por defecto, se mantiene la cantidad existente).
  • Both, change frequency and replace subscription product. Aparecen ambos conjuntos de campos; completa los dos.
  • Add another subscribable item to subscription. Deja la suscripción existente como está y añade un nuevo producto con su cadencia actual. Haz clic en Choose item to add (solo aparecen productos con planes de venta activos). No hay campos de frecuencia; la cadencia se hereda. Consulta Añadir un artículo a una suscripción existente para ver en qué se diferencia según el proveedor.
También puedes establecer un Recurring discount opcional que se aplica a cada renovación futura (no disponible en el tipo de añadir artículo). Si tu plan de venta tiene niveles de descuento escalonados, eliges un nivel en lugar de introducir un monto. Y si el momento de la mejora está habilitado para tu tienda, una casilla te permite iniciar el nuevo intervalo de facturación de inmediato en lugar de en la próxima renovación.
El Recurring subtotal que se muestra al cliente, la casilla del momento de la mejora y los niveles de descuento recurrente siguen reglas específicas. Consulta la referencia de configuración antes de confiar en los precios mostrados.
Haz clic en Continue para pasar al Paso 4.

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Paso 4: Producto de la oferta

El producto de la oferta es solo un marcador visual, no un producto real que el cliente compra (Shopify no muestra un producto de suscripción como upsell post-compra después de un pedido de suscripción). Un panel What changes on their subscription en la parte inferior muestra una vista previa en vivo de antes/después a medida que completas los detalles. Elige una de dos opciones:
  • Create new. Aftersell crea por ti un producto marcador no publicado. Establece la Product image, el Product title, el One-time upgrade price (lo que el cliente paga en este pedido) y un First-order discount opcional.
  • Pick existing. Elige un producto que no sea de suscripción que ya tengas en Shopify; se le muestra al cliente con su precio actual de Shopify. Los productos solo de suscripción se filtran.
Selección del producto de la oferta con las opciones Create new y Pick existing
Lo que debes poner en One-time upgrade price depende del tipo de mejora (y está bloqueado en 0 para las mejoras de frecuencia/ambas, salvo que el momento de la mejora esté activado). Consulta One-time upgrade price, por tipo de mejora.
Cuando el Paso 4 esté completo, haz clic en Create offer.

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Disparadores adicionales

El asistente añade automáticamente el disparador de elegibilidad (un disparador Variant on subscription configurado con tu variante objetivo), así que no necesitas configurarlo a mano. Una vez completado el asistente, puedes añadir disparadores opcionales en el paso Triggers del editor de funnels, agrupados en una sección plegable Additional triggers.
No sustituyas el disparador Variant on subscription del asistente por un disparador de producto más un disparador de suscripción por separado; esa combinación antigua puede activarse en los pedidos equivocados y fallar más adelante. Consulta El disparador de elegibilidad.

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Editar una oferta después de crearla

Un funnel de Mejora de suscripción mantiene un paso Setup permanente en el editor de funnels, que vuelve a abrir el mismo asistente prellenado con la oferta guardada (su botón dice Save offer). También puedes editar los campos de la oferta directamente:
  1. En tu panel de Aftersell, ve a Post-purchase funnels.
  2. Abre el funnel que contiene tu oferta de Mejora de suscripción.
  3. Selecciona la oferta para abrir sus ajustes y edita los campos en línea: producto disparador, tipo de mejora, frecuencia y descuento recurrente, y la imagen, el título o el precio del producto de la oferta.
  4. Guarda.
Si la oferta usa un plan de venta existente para su frecuencia, esos campos los define el plan y no se pueden editar aquí (si el plan tiene niveles escalonados, elige el nivel para las renovaciones). Cambia a establecer la frecuencia manualmente si necesitas un monto de descuento personalizado.
Las ediciones solo afectan a los pedidos realizados después de guardar. Las mejoras ya aceptadas, incluidas las suscripciones ya modificadas en Recharge, Skio, Loop o Stay AI, no se modifican retroactivamente.

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Próximos pasos

Una vez que tu oferta esté activa, pruébala y verifícala antes de confiar en ella. Revisa también las limitaciones y notas importantes y configura el fulfillment y el mapeo de 3PL.