Configurar las mejoras de suscripción

Esta guía recorre la creación de una oferta de Mejora de suscripción con el asistente de configuración. ¿Eres nuevo en esta función? Empieza primero con la Descripción general. Para los pasos de token de API específicos de cada proveedor, consulta Integraciones. Para configurar una Mejora de suscripción, usarás el editor de funnels post-compra. El asistente de configuración te guía por cuatro pasos: conectar tu proveedor de suscripciones, elegir el producto disparador, configurar la mejora en sí y elegir el producto de la oferta que el cliente ve en su pedido. Para abrir el asistente:

1. En tu panel de Aftersell, ve a Post-purchase Upsells.
2. Haz clic en Add Funnel.
3. Selecciona la plantilla Subscription Upgrade.

Se abre el asistente Set up a subscription upgrade con cuatro pasos. Añade tu clave de API. Elige tu plataforma de suscripciones y añade tu token de API. Tu proveedor se usará para actualizar la suscripción del cliente después de que acepte la mejora. En el desplegable Subscription provider, selecciona Recharge, Skio o Loop. El campo de token de API y su texto de ayuda se actualizan para coincidir con el proveedor que elegiste. Si aún no tienes un token, genera uno en tu plataforma de suscripciones. Cada proveedor tiene alcances y pasos diferentes — consulta la guía dedicada de tu proveedor:

• Recharge: generar un token de API
• Skio: generar un token de API
• Loop: generar un token de API

De vuelta en el panel del Paso 1:

1. Pega tu token de API en el campo API token.
2. Haz clic en Test API key. Aftersell valida el token contra tu proveedor, comprobando que se autentica correctamente, que tiene todos los alcances requeridos y que pertenece a tu tienda.
3. Una vez que la prueba pase (marca verde), haz clic en Continue para pasar al Paso 2.

El resultado de la prueba muestra uno de tres estados:

• Marca verde (válido) — el token se autenticó, todos los alcances requeridos están presentes y el token pertenece a tu tienda. Puedes guardar y continuar.
• X roja (inválido) — el token fue rechazado o le faltan alcances requeridos. El mensaje indica los alcances faltantes específicos si corresponde. Corrige el token en el panel de tu proveedor y prueba de nuevo antes de guardar.
• Advertencia (no se pudo verificar) — Aftersell no pudo comunicarse con tu proveedor para completar la comprobación. Prueba la clave de nuevo. No puedes guardar hasta que la comprobación pase o se resuelva.

Aftersell bloquea el guardado si la comprobación del token no pasa. Esto evita fallos en las mejoras de suscripción que de otro modo solo aparecerían después de haber cobrado a un cliente. Su plan actual. Selecciona el producto disparador. Elige la suscripción desde la cual los clientes van a mejorar.

1. Haz clic en Choose subscription product.
2. Solo aparecen en el selector los productos con planes de suscripción activos.
3. Selecciona el producto (y una variante si tiene variantes).
4. Haz clic en Select product.

Una vez seleccionado, el asistente confirma que el producto se ha añadido como disparador del funnel, lo que significa que solo los clientes que lo compren verán esta oferta. El producto disparador debe tener un plan de venta activo en Recharge, Skio o Loop, ya que así es como se aplica la mejora a la suscripción del cliente. Haz clic en Continue para pasar al Paso 3. Frecuencia y precios. Configura la mejora de suscripción. Elige qué sucede cuando un cliente acepta la mejora. Elige una de las cuatro opciones del desplegable:

• Change delivery or billing frequency. Mantén el mismo producto y cambia con qué frecuencia se factura o se envía al cliente.
• Replace with a different subscription product. Mantén la misma frecuencia y cambia a un producto diferente.
• Change frequency and replace product. Haz ambas cosas a la vez.
• Add another subscribable item to subscription. Deja la suscripción existente como está y añádele un producto nuevo, con la cadencia existente de la suscripción.

Los campos que aparecen debajo del desplegable cambian según la opción que elijas. El Recurring subtotal de la oferta le dice al cliente lo que costará su próxima renovación. El producto del que se toma ese precio depende del tipo de mejora que elegiste: Esta es la fuente más común de confusión. Una mejora de solo frecuencia mantiene el mismo producto por diseño, por lo que su subtotal recurrente solo puede mostrar el precio del producto disparador, sea cual sea la frecuencia que establezcas. Si esperabas el precio de otro producto ahí, lo más probable es que quieras Change frequency and replace product en su lugar. La cantidad utilizada se toma de Override subscription quantity, que aparece solo en los tipos de reemplazo. En una mejora de solo frecuencia siempre es 1. Elige cómo definir la nueva frecuencia:

• Use an existing selling plan. Elige de un desplegable de planes ya configurados en Recharge, Skio o Loop. El plan define los intervalos de entrega y facturación.
• Set the frequency manually. Introduce tú mismo las frecuencias de entrega y facturación.

Si estableces la frecuencia manualmente:

• Delivery frequency, con qué frecuencia se envía el producto.
• Billing frequency, con qué frecuencia se cobra al cliente.

Replacement subscription product. Elige el producto de suscripción al que se mejorará el cliente. Solo se muestran los productos con planes de venta activos.

1. Haz clic en Choose replacement product.
2. Selecciona el producto (y una variante si corresponde).
3. Haz clic en Select product.

Override subscription quantity (casilla de verificación).

• Cuando está desactivada (predeterminado), la cantidad existente de la suscripción se conserva en la renovación.
• Cuando está activada, introduce la cantidad que se aplicará a las renovaciones de la suscripción de reemplazo.

Disponible para Recharge, Skio y Loop. Aparecen ambos conjuntos de campos: la configuración de frecuencia de la primera opción y el selector de producto de reemplazo de la segunda. Rellena ambos, o la oferta no funcionará. Item to add to the subscription. Elige el producto que se añadirá a la suscripción del cliente. Solo se muestran los productos con planes de venta activos, porque la línea añadida tiene que ser una línea recurrente en tu plataforma de suscripciones.

1. Haz clic en Choose item to add.
2. Selecciona el producto (y una variante si corresponde).
3. Haz clic en Select product.

La cadencia se hereda de la suscripción existente del cliente, así que no hay campos de frecuencia que configurar. El precio mostrado se cobra en este pedido de Shopify, y el artículo se factura después con la suscripción. Por defecto, una mejora entra en vigor a partir del próximo ciclo de facturación del cliente, conservando su fecha de renovación existente. Si la opción de momento está habilitada para tu tienda, aparece una casilla debajo de los campos de frecuencia:

My fulfillment provider ships the upgraded item on the current order

Marcarla inicia el nuevo intervalo de facturación de inmediato en lugar de en la próxima renovación, y desbloquea el campo One-time upgrade price en el Paso 4. Incentivo opcional aplicado a cada renovación futura de la suscripción mejorada. No disponible para el tipo de añadir artículo.

• Recurring subscription discount. Introduce el importe.
• Discount type. Porcentaje o importe fijo.

Este descuento permanece vigente para todas las renovaciones futuras, no solo el primer ciclo. Haz clic en Continue para pasar al Paso 4. Un marcador de posición visual. Selecciona el producto de la oferta. Este es solo un marcador de posición visual, no un producto real que el cliente compra. Elige una de dos opciones: Aftersell crea en tu nombre un producto marcador de posición sin publicar en tu catálogo de Shopify.

• Product image. Sube la imagen que se muestra en la tarjeta de la oferta.
• Product title. El nombre que se muestra en la tarjeta de la oferta, por ejemplo Premium upgrade.
• One-time upgrade price. Bloqueado en 0 por defecto, porque tu proveedor de suscripciones cobra al final del ciclo de facturación actual y el producto marcador aparece en el pedido de Shopify a $0.00. Se vuelve editable solo cuando se marca la casilla de momento de la mejora del Paso 3, en cuyo caso puedes establecerlo en la diferencia de precio entre la suscripción original y la mejorada. Consulta Momento de la mejora.

Elige un producto que ya hayas creado en Shopify. El producto disparador se oculta automáticamente del selector, ya que es un producto de suscripción.

1. Haz clic en Choose offer product.
2. El selector muestra solo productos sin planes de suscripción activos.
3. Selecciona el producto y haz clic en Select product.

Al cliente se le muestra ese producto a su precio existente de Shopify. Ese precio se cobra en este pedido de Shopify, además de la mejora de suscripción aplicada en Recharge, Skio o Loop en el próximo ciclo. Cuando el Paso 4 esté completo, haz clic en Create offer. El asistente añade automáticamente el producto disparador en el Paso 2. Esta sección es para cualquier disparador adicional que quieras superponer. Sin un disparador de producto, tu funnel puede mostrarse a clientes que no tienen el producto de suscripción elegible en su pedido. Esto resulta en impresiones desperdiciadas y en una modificación de suscripción que falla silenciosamente: el producto de la oferta se añade al pedido, pero ninguna suscripción se cambia en Recharge, Skio o Loop. Todos los disparadores habilitados usan lógica AND. Todas las condiciones deben cumplirse para que el funnel se muestre. Puedes cambiar una oferta de Mejora de suscripción después de crearla. El asistente de configuración solo se usa cuando añades la oferta por primera vez — para editar una existente, actualiza sus campos directamente en los ajustes de la oferta en el editor de funnels (no hay un paso de “volver a ejecutar el asistente”).

1. En tu panel de Aftersell, ve a Post-purchase Upsells.
2. Abre el funnel que contiene tu oferta de Mejora de suscripción.
3. Selecciona la oferta para abrir sus ajustes y edita los campos directamente — producto disparador, tipo de mejora, frecuencia de la mejora y descuento recurrente, y la imagen, el título o el precio del producto de la oferta.
4. Guarda.

Las ediciones solo afectan a los pedidos realizados después de guardar. Las mejoras ya aceptadas — incluidas las suscripciones ya modificadas en Recharge, Skio o Loop — no se cambian retroactivamente. Una vez que tu oferta esté activa, pruébala y verifícala antes de confiar en ella. Revisa también las limitaciones y notas importantes y configura el cumplimiento y el mapeo 3PL.