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Los activadores controlan cuándo y a quién se muestran tus embudos post-compra. Esta guía te acompaña en la configuración de los tipos de activadores más comunes y en la gestión de la prioridad de los embudos.
Para obtener información detallada sobre lo que hace cada activador, consulta la referencia de Activadores post-compra.

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Primeros pasos con los activadores

Cuando creas un embudo nuevo, necesitarás configurar al menos un activador para controlar cuándo se muestra. Puedes combinar varios activadores para crear reglas de segmentación precisas.

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Dónde encontrar los activadores

Los activadores se configuran dentro de cada embudo, no desde un menú global. Para abrirlos:
  1. En el panel de administración de Aftersell, ve a Post-purchase Funnels.
  2. Haz clic en el embudo que quieres editar (o haz clic en Create Funnel para empezar uno nuevo).
  3. En el editor del embudo, abre la sección Triggers.
  4. Haz clic en Add Trigger para añadir un activador nuevo, o haz clic en un activador existente para editarlo.
  5. Después de hacer cambios, haz clic en Save Triggers.
Cada embudo tiene su propio conjunto de activadores: no existen activadores compartidos ni a nivel de tienda.

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Dónde encontrar los activadores

Los activadores se configuran dentro de cada embudo, no desde un menú global. Para abrirlos:
  1. En el panel de administración de Aftersell, ve a Post-purchase Funnels.
  2. Haz clic en el embudo que quieres editar (o haz clic en Create Funnel para empezar uno nuevo).
  3. En el editor del embudo, abre la sección Triggers.
  4. Haz clic en Add Trigger para añadir un activador nuevo, o haz clic en un activador existente para editarlo.
  5. Después de hacer cambios, haz clic en Save Triggers.
Cada embudo tiene su propio conjunto de activadores: no existen activadores compartidos ni a nivel de tienda.

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Cómo funcionan los activadores en conjunto

Los activadores post-compra usan dos niveles de lógica: AND entre activadores y OR dentro de los activadores. Lógica AND (entre activadores) Todos los activadores habilitados deben cumplirse para que el embudo se muestre. Si añades varios activadores, cada uno de ellos debe devolver una coincidencia. Ejemplo:
  • Ubicación del cliente = EE. UU.
  • Valor del pedido > $50
El cliente debe estar en EE. UU. y el pedido debe superar los $50. Lógica OR (dentro de un activador) Dentro de un solo activador, solo una de las opciones seleccionadas necesita coincidir. Ejemplo: Categoría de producto = Zapatos, Calcetines o Pantalones. Si el pedido contiene cualquiera de estos, el activador se cumple.
Algunos activadores (como Product Quantity) te permiten cambiar esto a lógica AND.
Para una explicación detallada de la lógica de los activadores, consulta Entender la lógica condicional.

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Activador Show for All Customers

Un embudo “Catch-All” (comodín) usa el activador Show for All Customers. Este embudo se activa cuando un pedido no cumple los criterios de ningún otro embudo. Sirve como red de seguridad, garantizando que ningún pedido se quede sin una oferta de upsell o de página de agradecimiento. Para usarlo de forma eficaz, establece este embudo con la prioridad más baja para que solo aparezca si ningún otro embudo se activa. Ejemplos de casos de uso:
  • Tienes tres embudos: uno para pedidos superiores a $100, otro para productos específicos y otro con el activador Show for All Customers. Si un cliente hace un pedido que no cumple los criterios de los dos primeros embudos, el embudo Show for All Customers se activará como alternativa.
  • Quieres asegurarte de que cada cliente vea al menos una oferta. Crea un embudo con el activador Show for All Customers y asígnale la prioridad más baja.

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Activadores basados en productos

Estos activadores se activan según los productos, colecciones o variantes en el carrito del cliente.
Asegúrate de configurarlo correctamente para evitar que productos ocultos o exclusivos de mayoristas aparezcan inesperadamente en las recomendaciones. Esto incluye revisar la lógica de recomendación de productos de Shopify y restringir dichos productos en la etapa de añadir al carrito.
Usa el activador Product/Collection para mostrar tu embudo cuando se compren productos o colecciones específicos.Para configurarlo:
  1. En la configuración de tu embudo, haz clic en Add Trigger.
  2. Selecciona Product/Collection en el menú desplegable de tipo de activador.
  3. Elige Contains o Does not contain.
  4. Busca y selecciona los productos o colecciones que quieres segmentar.
  5. Haz clic en Save.
Ejemplos de casos de uso:
  • Muestra un upsell de proteína en polvo cuando los clientes compren cualquier producto de tu colección “Suplementos”.
  • Tienes un embudo configurado con los productos X, Y y Z. Si un cliente compra los productos A, B e Y, este embudo se activará. Si compra A, B y C, no lo hará.
Usa el activador Product Quantity para mostrar una oferta según cuántas unidades de un producto específico hay en el carrito.Para configurarlo:
  1. Haz clic en Add Trigger.
  2. Selecciona Product Quantity en el menú desplegable de tipo de activador.
  3. Elige Less than, More than o Exactly.
  4. Introduce el umbral de cantidad y selecciona el producto.
  5. Haz clic en Save.
Ejemplos de casos de uso:
  • Configúralo en “menos de 3” para el Producto X. Si un cliente compra 2 unidades, el embudo se activa. Si compra 3 o más, no lo hace.
  • Configúralo en “más de 1” para el Producto Y. Si un cliente compra 2 o más unidades, el embudo se activa. Si compra solo 1, no lo hace.
  • Configúralo en “exactamente 2” para el Producto Z. El embudo se activa solo cuando el cliente compra exactamente 2 unidades.
Usa el activador Product Tag para mostrar una oferta cuando el pedido incluye productos con determinadas etiquetas de Shopify.Para configurarlo:
  1. Haz clic en Add Trigger.
  2. Selecciona Product Tag en el menú desplegable de tipo de activador.
  3. Elige Include o Exclude.
  4. Introduce la(s) etiqueta(s) de producto que quieres segmentar.
  5. Haz clic en Save.
Ejemplos de casos de uso:
  • Excluye productos descatalogados de recibir ofertas de upsell configurando el activador para excluir productos etiquetados como “discontinued”.
  • Muestra una oferta especial solo para productos etiquetados como “summer-collection”.
Usa el activador Product Type para mostrar una oferta cuando los productos comprados pertenecen a un tipo de producto definido en Shopify.Para configurarlo:
  1. Haz clic en Add Trigger.
  2. Selecciona Product Type en el menú desplegable de tipo de activador.
  3. Elige Include o Exclude.
  4. Introduce el/los tipo(s) de producto que quieres segmentar.
  5. Haz clic en Save.
Ejemplo de caso de uso: si configuras el activador en “Zapatos”, cada vez que un cliente compre un producto del tipo Zapatos, el embudo se mostrará. Si compra una camiseta (tipo: Ropa), el embudo no se mostrará.
Usa el activador Metafields para mostrar embudos basados en datos de metacampos personalizados asociados a productos o variantes. Puedes elegir entre metacampos de producto o metacampos de variante, pero solo se puede hacer coincidir un tipo a la vez.Cada subactivador (Product o Variant) tiene un menú desplegable Match type:
  • Value matches — coincide con un nombre y valor de metacampo específicos. Elige Includes o Excludes, luego introduce el nombre y el valor (ambos distinguen entre mayúsculas y minúsculas).
  • Has any value — se activa cuando el metacampo indicado existe y tiene un valor no vacío. Introduce solo el nombre del metacampo.
  • Is empty — se activa cuando el metacampo indicado no existe o está vacío. Introduce solo el nombre del metacampo.
Para configurarlo usando Value matches:
  1. Haz clic en Add Trigger.
  2. Selecciona Metafields en el menú desplegable de tipo de activador.
  3. Selecciona Value matches en el menú desplegable Match type.
  4. Elige Includes o Excludes.
  5. Introduce el nombre y el valor del metacampo exactamente como aparecen en la página del producto (ambos distinguen entre mayúsculas y minúsculas).
  6. Haz clic en Save.
Para configurarlo usando Has any value o Is empty:
  1. Haz clic en Add Trigger.
  2. Selecciona Metafields en el menú desplegable de tipo de activador.
  3. Selecciona Has any value o Is empty en el menú desplegable Match type.
  4. Introduce el nombre del metacampo. Puedes usar namespace.key (p. ej., custom.warehouse_location), la clave sola (p. ej., warehouse_location) o el nombre de la definición (p. ej., Warehouse Location).
  5. Haz clic en Save.
Cómo funciona Value matches:
  • Includes significa que hay una coincidencia entre los metacampos del pedido y los de la lista del activador. Por ejemplo, si los metacampos del pedido son ["color: red", "size: m"] y la lista del activador es ["color: red", "ship: warehouse"], la condición se cumple porque color: red coincide.
  • Excludes significa que no hay coincidencia entre los metacampos del pedido y la lista del activador. Por ejemplo, si los metacampos del pedido son ["color: red", "size: M"] y la lista del activador es ["color: blue", "size: L"], la condición se cumple porque no hay pares nombre:valor coincidentes.
Cómo funcionan Has any value e Is empty:Estos modos se evalúan en todos los productos del pedido. Has any value se activa cuando al menos un producto comprado tiene un valor no vacío para el metacampo indicado. Is empty se activa cuando ninguno de los productos comprados tiene un valor no vacío para él.
Cambiar el Match type borra las entradas ya añadidas a ese subactivador, ya que las etiquetas name: value y las etiquetas de clave sola significan cosas diferentes según el modo.
Este activador es especialmente útil si usas metacampos para almacenar información detallada de los productos, como materiales, tallas o atributos especiales.
Usa el activador Product/Collection Exclusion para evitar que un embudo se muestre cuando el carrito contiene productos o colecciones excluidos.Para configurarlo:
  1. Haz clic en Add Trigger.
  2. Selecciona Product/Collection Exclusion en el menú desplegable de tipo de activador.
  3. Busca y selecciona los productos o colecciones a excluir.
  4. Haz clic en Save.
Ejemplo de caso de uso: si un cliente ha comprado un producto o colección con un descuento importante, quizás prefieras no mostrar más ofertas. También puedes combinar este activador con el activador Product/Collection para garantizar que solo los productos seleccionados activen el embudo mientras otros quedan excluidos.
Usa el activador Subscription para mostrar una oferta según si el pedido incluye un producto de suscripción.Para configurarlo:
  1. Haz clic en Add Trigger.
  2. Selecciona Subscription en el menú desplegable de tipo de activador.
  3. Elige Contains o Does not contain productos de suscripción.
  4. Haz clic en Save.
Ejemplos de casos de uso:
  • Configúralo en “Does not contain” productos de suscripción para dirigirte a compradores de una sola vez y ofrecerles un upsell de suscripción.
  • Configúralo en “Contains” productos de suscripción para mostrar productos complementarios de compra única a los suscriptores.
Shopify solo admite un producto de suscripción por pedido, por lo que no puedes ofrecer un upsell de suscripción si el pedido original ya incluye una.
Usa el activador Variant on subscription para mostrar un embudo cuando el pedido incluye cualquiera de los productos seleccionados comprados como suscripción. A diferencia del activador Subscription, este activador coincide con un producto específico comprado en una línea de suscripción: una compra única del mismo producto no activa el embudo.Gestionado por el asistente de mejora de suscripciónCuando un embudo tiene configurada una oferta de mejora de suscripción, este activador es gestionado automáticamente por el asistente y se mantiene sincronizado con el producto de origen de la mejora. El activador es de solo lectura mientras la oferta de mejora esté presente. Se desbloquea si la oferta de mejora se elimina.Configuración manual (embudos sin oferta de mejora de suscripción)
  1. Haz clic en Add Trigger.
  2. Selecciona Variant on subscription en el menú desplegable de tipo de activador.
  3. Haz clic en Select para abrir el selector de productos (filtrado solo a productos de suscripción).
  4. Elige el/los producto(s) de suscripción que quieres segmentar.
  5. Haz clic en Save.
Ejemplos de casos de uso:
  • Muestra una oferta de mejora de suscripción solo a los clientes que se suscriben a un producto específico, sin activarse para compras únicas del mismo producto.
  • Segmenta a los clientes que se suscriben a cualquiera de varios productos seleccionando varios productos en el activador.
Si un embudo tiene una oferta de mejora de suscripción, el activador Variant on subscription es de solo lectura y lo gestiona el asistente. Para editarlo manualmente, elimina primero la oferta de mejora de suscripción.
Usa el activador Variant Name para mostrar embudos específicos según la variante de producto seleccionada por el cliente al finalizar la compra (p. ej., talla, color, estilo).Para configurarlo:
  1. Haz clic en Add Trigger.
  2. Selecciona Variant Name en el menú desplegable de tipo de activador.
  3. Elige Include o Exclude.
  4. Introduce el/los nombre(s) de variante que quieres segmentar.
  5. Haz clic en Save.
Ejemplos de casos de uso:
  • Configúralo para incluir “Large”. Si un cliente compra una camiseta en talla Large, el embudo se activa. Las tallas Small o Medium no lo activarán.
  • Configúralo para incluir “Red” y “Blue”. Cualquiera de las dos variantes de color activará el embudo; Green no lo hará.

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Activadores de carrito y descuentos

Estos activadores se activan según el valor del carrito, su contenido o los descuentos aplicados.
Usa el activador Order Value para segmentar a los clientes según el total de su carrito.Para configurarlo:
  1. Haz clic en Add Trigger.
  2. Selecciona Order Value en el menú desplegable de tipo de activador.
  3. Elige Greater than o Less than.
  4. Introduce el umbral en dólares.
  5. Haz clic en Save.
Ejemplos de casos de uso:
  • Muestra upsells premium a los clientes con pedidos superiores a $100.
  • Ofrece mejoras de envío gratuito a los clientes con pedidos inferiores a $50.
  • Un embudo configurado en “menos de $50.00” se activará para un pedido de $30.00, pero no para uno de $60.00.
Usa el activador Quantity para mostrar una oferta de upsell según el número total de artículos en el pedido del cliente. Este activador cuenta todos los artículos de todos los productos del carrito, sin importar qué productos específicos sean.Para configurarlo:
  1. Haz clic en Add Trigger.
  2. Selecciona Quantity en el menú desplegable de tipo de activador.
  3. Elige More than, Less than o Exactly.
  4. Introduce el umbral de número de artículos.
  5. Haz clic en Save.
Ejemplos de casos de uso:
  • Configúralo en “menos de 3”: el upsell aparece solo cuando hay 1 o 2 artículos en total en el carrito.
  • Configúralo en “más de 1”: el embudo se activa para pedidos con 2 o más artículos en total.
  • Configúralo en “exactamente 3”: el embudo se activa solo cuando hay exactamente 3 artículos en total en el carrito.
Si necesitas activar según la cantidad de un producto específico en lugar del número total de artículos del carrito, usa el activador Product Quantity en su lugar.
Usa el activador Discount Code para incluir o excluir a los clientes de ver un embudo según el código de descuento que aplicaron. También puedes excluir todos los pedidos que usaron cualquier código de descuento introducido manualmente, sin especificar códigos individuales.Para configurarlo:
  1. Haz clic en Add Trigger.
  2. Selecciona Discount Code en el menú desplegable de tipo de activador.
  3. Elige una de las tres opciones:
    • Includes — el embudo se muestra solo cuando el pedido incluye uno de los códigos especificados.
    • Excludes — el embudo se muestra solo cuando no se aplicó ninguno de los códigos especificados.
    • Excludes any manual discount code — el embudo se muestra solo cuando no se usó ningún código de descuento introducido manualmente al finalizar la compra. Los descuentos automáticos y de scripts se ignoran, por lo que un descuento automático de toda la tienda no suprimirá el embudo.
  4. Para Includes o Excludes, introduce el/los código(s) de descuento, pulsando Enter después de cada uno para guardarlo. No se necesitan códigos para Excludes any manual discount code.
  5. Haz clic en Save.
Ejemplos de casos de uso:
  • Muestra un embudo solo a los suscriptores de correo electrónico incluyendo su código de descuento específico.
  • Excluye todos los pedidos que usaron cualquier código de descuento introducido manualmente para evitar mostrar ofertas de upsell a clientes que ya recibieron un descuento.
Asegúrate de pulsar Enter después de introducir un código de descuento para guardarlo en el embudo.
Usa el activador Discount Percent para mostrar un embudo según el porcentaje de descuento a nivel de línea aplicado al pedido (esto excluye los descuentos de envío).Para configurarlo:
  1. Haz clic en Add Trigger.
  2. Selecciona Discount Percent (%) en el menú desplegable de tipo de activador.
  3. Elige More than, Less than o Exactly.
  4. Introduce el umbral de porcentaje de descuento.
  5. Haz clic en Save.
Ejemplos de casos de uso:
  • Configúralo en “más del 20%”. Un cliente con un descuento del 25% verá el embudo; uno con 15% o sin descuento, no.
  • Configúralo en “menos del 10%”. Un cliente con un descuento del 5% verá el embudo; uno con 15%, no.
  • Configúralo en “exactamente 10%”. El embudo solo se activa para pedidos con exactamente un 10% de descuento aplicado.

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Activadores de atributos del cliente

Estos activadores usan datos del cliente para controlar la visibilidad del embudo.
Usa el activador Customer Tag para incluir o excluir a los clientes de ver un embudo según sus etiquetas de cliente de Shopify asociadas.Para configurarlo:
  1. Haz clic en Add Trigger.
  2. Selecciona Customer Tag en el menú desplegable de tipo de activador.
  3. Elige Include o Exclude.
  4. Introduce la(s) etiqueta(s) de cliente que quieres segmentar.
  5. Haz clic en Save.
Ejemplos de casos de uso:
  • Configúralo para incluir “VIP”. Solo los clientes con la etiqueta VIP verán el embudo.
  • Configúralo para excluir “Wholesale”. Los clientes mayoristas no verán upsells minoristas.
Usa el activador Customer Order History para crear ofertas basadas en las compras anteriores de productos específicos de un cliente.Para configurarlo:
  1. Haz clic en Add Trigger.
  2. Selecciona Customer Order History en el menú desplegable de tipo de activador.
  3. Busca y selecciona los productos específicos que se comprobarán en pedidos anteriores.
  4. Haz clic en Save.
Debes seleccionar productos o colecciones específicos al usar este activador. El modo de coincidencia predeterminado es Include, y si dejas los productos/colecciones sin seleccionar mientras usas Include, el activador nunca podrá cumplirse, lo que bloquea permanentemente el embudo. Selecciona siempre al menos un producto o colección. Si tu objetivo es simplemente comprobar si un cliente ha comprado antes, usa el activador Customer Order Count en su lugar.
Este activador revisa solo los pedidos anteriores, no el pedido actual. De forma predeterminada, solo revisa los últimos 60 días del historial de pedidos; consultar más atrás requiere permisos adicionales: contacta con soporte si necesitas una ventana de consulta más larga.
Usa el activador Customer Order Count para mostrar un embudo específicamente a clientes nuevos o recurrentes según cuántos pedidos han realizado anteriormente.Para configurarlo:
  1. Haz clic en Add Trigger.
  2. Selecciona Customer Order Count en el menú desplegable de tipo de activador.
  3. Elige Equal to, Greater than o Less than.
  4. Introduce el umbral de número de pedidos.
  5. Haz clic en Save.
Ejemplos de casos de uso:
  • Configúralo en “igual a 0” para dirigirte solo a clientes que compran por primera vez.
  • Configúralo en “mayor que 3” para dirigirte a clientes fieles que han realizado 4 o más pedidos anteriores.
  • Más de 0 pedidos = cliente recurrente; 0 pedidos = cliente nuevo.
Este activador se basa en compras anteriores, no en el pedido actual.
Usa el activador Customer Language para adaptar las ofertas según el idioma preferido del cliente. Si tu tienda atiende a clientes en más de un idioma, puedes crear un embudo independiente para cada uno y mostrar la oferta adecuada según el idioma en el que el cliente finalizó la compra.Para configurarlo:
  1. Haz clic en Add Trigger.
  2. Selecciona Customer Language en el menú desplegable de tipo de activador.
  3. Selecciona el idioma que quieres segmentar.
  4. Haz clic en Save.
Configurar un embudo multilingüeEmpieza creando un embudo para tu primer idioma y luego duplícalo para cada idioma adicional. Renombra cada embudo para que sea fácil de identificar, actualiza su activador Customer Language para que coincida y traduce manualmente todos los campos de texto disponibles, incluidos el título del producto, la descripción, el temporizador y cualquier widget de texto personalizado.Limitaciones actualesAlgunos elementos se controlan globalmente a través de la sección Translations en los Settings de Aftersell, lo que significa que solo pueden configurarse en un idioma a la vez. Cambiarlos afectará a todos los embudos, sin importar el idioma.El encabezado controlado por Shopify en la parte superior de la página post-compra se mostrará automáticamente en el idioma de pago del cliente. Esto incluye texto como “You’ve paid for your order.” y no se puede personalizar a través de Aftersell.
Usa el activador Once per Customer para garantizar que un embudo solo se muestre una vez por cliente en todos sus pedidos.Para configurarlo:
  1. Haz clic en Add Trigger.
  2. Selecciona Once per Customer en el menú desplegable de tipo de activador.
  3. Haz clic en Save.
Ejemplos de casos de uso:
  • Un cliente que vea este embudo después de su primera compra no lo volverá a ver en compras futuras, incluso si se cumplen todas las demás condiciones de activación.
  • Úsalo para mostrar una “oferta de bienvenida” especial exclusivamente en la primera compra de un cliente.

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Activadores de detalles del pedido y basados en tiempo

Estos activadores dependen de los detalles del pago, los datos de marketing o el momento.
Usa los activadores UTM Parameter para mostrar embudos específicos según los parámetros de campañas de marketing en la URL.Para configurarlo:
  1. Haz clic en Add Trigger.
  2. Selecciona UTM Parameter en el menú desplegable de tipo de activador.
  3. Elige el tipo de parámetro UTM (source, medium, campaign, term, content o id).
  4. Introduce el valor exacto a coincidir.
  5. Haz clic en Save.
Ejemplos de casos de uso:
  • Configúralo en “utm_source = facebook”. Los clientes que lleguen a través de un enlace de Facebook verán el embudo; los demás, no.
  • Configúralo en “utm_campaign = summer_sale” para mostrar ofertas específicas de la campaña a los clientes provenientes de esa campaña.
  • Muestra ofertas exclusivas a los clientes que llegan desde tu campaña de correo electrónico segmentando utm_source=email.
Para una configuración avanzada de seguimiento UTM, consulta Cómo usar enlaces UTM directos al checkout.
Los activadores UTM no se activan cuando los clientes usan métodos de pago exprés (Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, etc.) porque el pago exprés omite el flujo estándar del carrito donde se capturan los parámetros UTM. Si usas activadores UTM para el seguimiento de campañas, considera usar otros tipos de activadores (producto, colección, valor del pedido) como alternativa, o crear embudos independientes para el tráfico general que no dependan de parámetros UTM.
Usa el activador Currency para controlar si los clientes ven un embudo según la moneda que usan al finalizar la compra.Para configurarlo:
  1. Haz clic en Add Trigger.
  2. Selecciona Currency en el menú desplegable de tipo de activador.
  3. Elige Include o Exclude.
  4. Selecciona la moneda o monedas que quieres segmentar.
  5. Haz clic en Save.
Ejemplos de casos de uso:
  • Configúralo en “USD”. Los clientes que paguen en dólares estadounidenses verán el embudo; los que paguen en EUR, GBP u otras monedas, no.
  • Configúralo en “CAD” y “USD”. Los clientes en cualquiera de las dos monedas verán el embudo.
Notas importantes:
  • Las ofertas de la página de agradecimiento se ajustan automáticamente a la moneda de pago del cliente, lo que hace viable un solo embudo en varios mercados.
  • Los upsells post-compra no admiten múltiples monedas. Los clientes no verán ofertas de upsell a menos que la moneda de tu tienda coincida con su moneda de pago. Usa ofertas de la página de agradecimiento para una visibilidad universal.
  • Si tu tienda usa Shopify Markets, Aftersell se integra sin problemas para mostrar los productos en la moneda local correcta.
Usa el activador Device Type para limitar un embudo a clientes en un dispositivo específico: solo escritorio o solo móvil.Para configurarlo:
  1. Haz clic en Add Trigger.
  2. Selecciona Device Type en el menú desplegable de tipo de activador.
  3. Elige Desktop only o Mobile only.
  4. Haz clic en Save.
Ejemplos de casos de uso:
  • Configúralo en Desktop only para mostrar una oferta que funciona mejor en pantallas grandes, como una comparación detallada de productos o un diseño con varias imágenes.
  • Configúralo en Mobile only para dirigirte a los clientes que navegan desde su teléfono con una oferta optimizada para móviles.
  • Combínalo con otros activadores (p. ej., Order Value) para mostrar una oferta solo de escritorio a clientes de alto valor.
Si no se puede detectar el tipo de dispositivo del cliente, el activador falla de forma segura y el embudo no se mostrará. Esto coincide con el comportamiento de otros activadores cuando los datos requeridos no están disponibles.
Usa el activador Shipping Country para incluir o excluir a los clientes según su destino de envío.Para configurarlo:
  1. Haz clic en Add Trigger.
  2. Selecciona Shipping Country en el menú desplegable de tipo de activador.
  3. Elige Include o Exclude.
  4. Selecciona los países que quieres segmentar.
  5. Haz clic en Save.
Ejemplos de casos de uso:
  • Excluye el envío internacional para productos disponibles solo a nivel nacional.
  • Muestra productos específicos de cada región a los clientes de determinados países.
  • Crea ofertas de la página de agradecimiento específicas por país (ya que los upsells post-compra no se muestran para monedas distintas de la predeterminada).
Usa el activador Random Sample para controlar la visibilidad del embudo para un subconjunto aleatorio de clientes. Es ideal para hacer pruebas A/B con embudos nuevos o sorprender a un grupo selecto con ofertas especiales.Para configurarlo:
  1. Haz clic en Add Trigger.
  2. Selecciona Random Sample en el menú desplegable de tipo de activador.
  3. Introduce el porcentaje de clientes que deben ver el embudo.
  4. Haz clic en Save.
Ejemplos de casos de uso:
  • Configúralo en “25%”. El embudo se activa aleatoriamente para aproximadamente el 25% de los clientes que cumplen los requisitos.
  • Para pruebas A/B, crea dos embudos, cada uno con un activador Random Sample configurado en “50%”. Cada embudo se mostrará aproximadamente a la mitad de tus clientes.
Usa el activador Date/Time para programar la visibilidad del embudo según fechas y horas específicas, ideal para promociones con límite de tiempo, campañas de temporada u ofertas de duración limitada.Para configurarlo:
  1. Haz clic en Add Trigger.
  2. Selecciona Date/Time en el menú desplegable de tipo de activador.
  3. Usa el selector de fechas para elegir tu fecha de inicio, de fin, o ambas.
  4. Usa el menú desplegable de zona horaria para seleccionar la zona horaria que debe seguir tu programación (por ejemplo, “GMT-07:00 - (MST) America/Phoenix”).
  5. Haz clic en Save.
Ejemplos de casos de uso:
  • Configúralo para activarse “entre el 1 y el 25 de diciembre” para una promoción navideña.
  • Configúralo para activarse “después del 1 de enero de 2026” para lanzar una promoción de año nuevo.
  • Establece una fecha de inicio y de fin en la zona horaria local de tu tienda para ejecutar una venta flash de fin de semana desde el viernes a las 12:00 AM hasta el domingo a las 11:59 PM.
La zona horaria que selecciones determina cuándo empieza y termina el activador. Elige la zona horaria que coincida con el mercado principal de tu tienda o con el calendario de la promoción.
Usa el activador Shipping Method para controlar la visibilidad del embudo según la opción de envío elegida por el cliente al finalizar la compra (p. ej., estándar, exprés, internacional, recogida).Para configurarlo:
  1. Haz clic en Add Trigger.
  2. Selecciona Shipping Method en el menú desplegable de tipo de activador.
  3. Elige Include o Exclude.
  4. Selecciona el/los método(s) de envío que quieres segmentar.
  5. Haz clic en Save.
Ejemplos de casos de uso:
  • Muestra un upsell de mejora a entrega exprés solo a los clientes que seleccionaron envío estándar.
  • Excluye a los clientes de “Local Pickup” de ver upsells de protección de envío o relacionados con la entrega.
  • Dirígete a los clientes que eligieron envío internacional con un paquete de productos adaptado a aduanas.
La coincidencia no distingue entre mayúsculas y minúsculas y comprueba si el nombre de tu tarifa de envío de Shopify contiene el texto que introduces en el activador; no necesita ser una coincidencia exacta y completa. Por ejemplo, un valor de activador de “express” coincidirá con nombres de tarifas de envío como “Express Shipping” o “2-Day Express”.

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Gestionar la prioridad de los embudos

Cuando tienes varios embudos, la prioridad determina qué embudo se muestra cuando se cumplen los activadores de varios embudos. Cómo funciona la prioridad de los embudos:
  • Los embudos se evalúan en orden de prioridad: Prioridad 1 → Prioridad 2 → Prioridad 3, etc.
  • El primer embudo cuyos activadores se cumplan en su totalidad será el que se muestre.
  • Los embudos de prioridad más baja solo se comprueban si los de prioridad más alta no coinciden.
  • Smart Funnel (si está habilitado) se evalúa con Prioridad 0, antes que todos los embudos manuales.

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Ver la prioridad de los embudos

Puedes ver el número de prioridad actual de cada embudo en el lado izquierdo de la tabla de embudos en la sección Post-purchase Funnels.

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Reordenar los embudos

  1. Ve a Post-purchase Funnels en el panel de administración de Aftersell.
  2. Haz clic en el botón Manage Priority en la parte superior derecha de la tabla de embudos.
  3. Arrastra y suelta los embudos para reordenarlos.
  4. Haz clic en Save para aplicar el nuevo orden de prioridad.
Mejores prácticas para la prioridad de los embudos:
  • Coloca primero los embudos específicos: pon los embudos con segmentación estrecha (productos específicos, pedidos de alto valor) con prioridad más alta.
  • Coloca los embudos amplios al final: pon los embudos con segmentación general (colecciones, valores de pedido bajos) con prioridad más baja.
  • Establece el embudo Catch-All con la prioridad más baja: si tienes un embudo “Show for All Customers”, conviértelo en la última prioridad para que solo se muestre cuando ningún otro embudo coincida.
  • Prueba tu orden de prioridad: realiza pedidos de prueba para verificar que se muestra el embudo correcto en diferentes escenarios.
Ejemplo de estructura de prioridades:
  • Prioridad 1: pedidos de alto valor ($200+) con un producto específico
  • Prioridad 2: pedidos que contienen productos de la colección premium
  • Prioridad 3: pedidos con cualquier producto de la categoría principal
  • Prioridad 4: embudo Catch-All (Show for All Customers)

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Combinar varios activadores

Puedes añadir varios activadores a un solo embudo para crear reglas de segmentación precisas. Recuerda: todos los activadores deben cumplirse para que el embudo se muestre.

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Ejemplo: segmentar clientes de suplementos de alto valor

Añade estos activadores al mismo embudo:
  • Activador Product/Collection: contiene productos de la colección “Suplementos”
  • Activador Order Value: mayor que $75
  • Activador Customer Order Count: más de 0 pedidos (solo clientes recurrentes)
Este embudo solo se mostrará a clientes recurrentes que compren suplementos y tengan un valor de carrito superior a $75.

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Ejemplo: segmentar clientes que no han comprado mejoras específicas

Esto es útil cuando vendes productos con mejoras opcionales y quieres mostrar diferentes upsells según lo que el cliente ya haya comprado y lo que no. Escenario: vendes un producto base con dos mejoras opcionales: “Premium Rotor” y “Water Resistance”. Embudo 1 - El cliente no compró ninguna mejora (prioridad más alta)
  • No se necesitan exclusiones de productos
  • Configúralo con la prioridad más alta para que se evalúe primero
  • Este embudo muestra ambas mejoras como opciones de upsell
Embudo 2 - El cliente compró Premium Rotor pero no Water Resistance
  • Añade un activador Product/Collection configurado en Contains “Premium Rotor”
  • Añade un activador Product/Collection Exclusion configurado para excluir “Water Resistance”
  • Este embudo muestra solo el upsell de Water Resistance
Embudo 3 - El cliente compró Water Resistance pero no Premium Rotor
  • Añade un activador Product/Collection configurado en Contains “Water Resistance”
  • Añade un activador Product/Collection Exclusion configurado para excluir “Premium Rotor”
  • Este embudo muestra solo el upsell de Premium Rotor
La prioridad del embudo es fundamental aquí. Si el Embudo 1 no está configurado con la prioridad más alta, Aftersell puede hacer coincidir primero un embudo de una sola mejora para los clientes que no compraron ninguna, lo que resultaría en que solo se muestre un upsell en lugar de ambos.

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Próximos pasos