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Shopify no permite que un upsell post-compra añada una suscripción a un pedido que ya contiene una. Históricamente, eso significaba que una oferta de Subscription Upsell se omitía, o se degradaba a una compra única, siempre que el pedido del cliente ya tenía una suscripción — precisamente los clientes con más probabilidades de suscribirse de nuevo. Cuando conectas un proveedor de suscripciones compatible, Aftersell elude esa restricción. En lugar de pedirle a Shopify que añada la segunda suscripción, Aftersell la crea directamente en Recharge, Skio o Loop cuando el cliente acepta. Tus ofertas de suscripción ahora llegan tanto a suscriptores como a compradores de una sola vez.

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Qué cambia

Nada cambia para las ofertas de compra única, y nada cambia para las ofertas de Subscription Upgrade, que modifican la suscripción existente en lugar de añadir una nueva.
Esta es una segunda suscripción independiente — no un cambio en la que el cliente ya tiene. Si quieres modificar la suscripción que ya posee (cambiar su frecuencia, cambiar su producto o añadirle un artículo), usa Subscription Upgrade en su lugar.

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Requisitos

Para que una oferta de suscripción se muestre en un pedido que ya contiene una suscripción, todo lo siguiente debe cumplirse:
  • Un proveedor de suscripciones compatible (Recharge, Skio o Loop) está conectado con un token de API válido.
  • El pedido del cliente contiene al menos un artículo de línea de suscripción.
  • La opción de compra de la oferta es Subscription only o One-time and subscription.
  • La oferta es un upsell de producto normal, no una oferta de Subscription Upgrade.
Si no hay ningún proveedor conectado, se aplica el comportamiento anterior: la opción de suscripción se descarta o se degrada a compra única.

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Cómo configurarlo

No hay que crear un tipo de oferta aparte. Conecta un proveedor y tus ofertas de suscripción existentes ganan el alcance adicional automáticamente.
  1. En tu panel de Aftersell, ve a Settings → Subscription Upgrades.
  2. Selecciona tu proveedor y pega tu token de API. Para los pasos de token específicos de cada proveedor y los permisos requeridos, consulta Integraciones.
  3. Haz clic en Test API key y guarda una vez que la comprobación pase.
El editor de embudos post-compra también muestra esto directamente. Cuando una oferta de tu embudo contiene un producto de suscripción y no hay ningún proveedor conectado, aparece un banner Unlock more reach con una acción Connect a provider. Una vez que se conecta un proveedor, el banner y la anterior advertencia de limitación de suscripción desaparecen para esa oferta.
Si anteriormente añadiste un disparador de Suscripción configurado para excluir pedidos que contienen una suscripción — la solución alternativa recomendada antes de que esto fuera posible — elimínalo. Ese disparador ahora impide que la oferta llegue a los suscriptores a los que por fin puede servir.

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Lo que ve el cliente

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En el pedido de Shopify

El pedido del cliente contiene:
  • El artículo de línea de la suscripción original que compró en el checkout.
  • El nuevo artículo que aceptó post-compra, cobrado como una línea de compra única al precio del primer ciclo del plan que eligió.
El primer ciclo se cobra en el pedido de Shopify que el cliente acaba de completar. La suscripción recurrente en sí se crea en tu proveedor de suscripciones y se factura a partir del siguiente ciclo.

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En el portal del proveedor de suscripciones

El cliente termina con dos suscripciones separadas: la de su checkout y la nueva que creó Aftersell. Cada una tiene su propia cadencia, precio y gestión, por lo que el cliente puede pausar o cancelar cualquiera de las dos de forma independiente. La nueva suscripción reutiliza el cliente, la dirección de envío y el contexto de pago de la suscripción que ya está en el pedido, por eso no se necesitan datos adicionales de pago ni de envío en el momento de aceptar.

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Descuentos

El precio que ve el cliente refleja el plan de venta que eligió:
  • Primer ciclo. El precio introductorio del plan, más tu descuento de oferta si lo configuraste para aplicarse a suscripciones. Este es el importe que se cobra en el pedido de Shopify.
  • Ciclos recurrentes. El descuento de suscripción continuo del plan, aplicado por tu proveedor en cada renovación.

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Notas sobre proveedores

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Limitaciones

  • Se requiere una conexión con un proveedor. Sin Recharge, Skio o Loop conectado, esto no se aplica y las ofertas de suscripción siguen descartándose o degradándose en pedidos con suscripción.
  • Los planes prepagados no están disponibles en Loop. Se ocultan de la oferta en lugar de fallar al aceptar.
  • Una oferta de suscripción por flujo post-compra. Solo la primera oferta de suscripción aceptada en un embudo se procesa. Las ofertas de suscripción posteriores en el mismo embudo siguen omitiéndose.
  • El pedido ya debe contener una suscripción para que se use esta ruta. En pedidos sin suscripción, las ofertas de suscripción funcionan a través de la Subscription API nativa de Shopify tal como se documenta en Subscription Upsell.
  • Los fallos del proveedor se reintentan. Si la suscripción no se puede crear en el proveedor después de que el cliente fue cobrado, Aftersell reintenta en un flujo de trabajo en segundo plano. Si los reintentos no tienen éxito, el cargo de esa línea es el objetivo del reembolso y soporte puede resolverlo. Consulta Solución de problemas.