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Añadir otro artículo suscribible a la suscripción es un tipo de Mejora de suscripción que añade un producto completamente nuevo a la suscripción existente de un cliente, en lugar de cambiar la frecuencia o sustituir el producto al que ya está suscrito. El artículo se une a su suscripción y se repite con la misma cadencia a partir de entonces. Úsalo cuando quieras aumentar el valor de una suscripción en lugar de cambiarla. Por ejemplo, un cliente suscrito a granos de café mensuales acepta una oferta para añadir una bolsa de filtros a esa misma entrega mensual. ¿Eres nuevo en las Mejoras de suscripción? Empieza con la Descripción general. Para el recorrido completo del asistente, consulta Configuración inicial.

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En qué se diferencia de los otros tipos de mejora

Los otros tres tipos de mejora modifican aquello a lo que el cliente ya está suscrito. Añadir artículo deja intacta la suscripción existente y le añade algo.

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Lo que experimenta el cliente

  1. Compra una suscripción. El cliente completa el checkout de un producto con un plan de venta de suscripción.
  2. Ve la oferta. En la página post-compra ve el artículo que configuraste, al precio que estableciste.
  3. Acepta. El precio mostrado se cobra en ese pedido de Shopify, sin volver a introducir los datos de pago ni de envío.
  4. El artículo se une a su suscripción. En Recharge, Skio o Loop, el artículo se añade a su suscripción y se factura con ella en cada ciclo siguiente.
La cadencia siempre se hereda de la suscripción existente del cliente. No estableces una frecuencia para el artículo añadido, y tampoco puedes hacerlo — el sentido mismo de añadir artículo es que el nuevo producto se envíe y se facture junto con lo que el cliente ya recibe.

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Cómo configurarlo

Añadir artículo se configura en el Paso 3: Mejora de suscripción del asistente de Mejoras de suscripción.
  1. En tu panel de Aftersell, ve a Post-purchase funnels.
  2. Haz clic en Add Funnel y selecciona la plantilla Subscription Upgrade.
  3. Completa el Paso 1 (conecta tu proveedor) y el Paso 2 (elige el producto disparador) de forma normal.
  4. En el Paso 3, establece Subscription upgrade type en Add another subscribable item to subscription.
  5. En Item to add to the subscription, haz clic en Choose item to add y elige el producto (y la variante, si tiene variantes).
  6. Completa el Paso 4 (producto de la oferta) y haz clic en Create offer.
El artículo que elijas aquí debe tener un plan de venta activo. Solo los productos con planes de venta activos aparecen en el selector, porque la línea añadida tiene que ser una línea recurrente en tu plataforma de suscripciones. Es un campo diferente del producto de la oferta del Paso 4, que es el marcador visual que el cliente ve en la tarjeta de la oferta.
Aftersell valida la configuración contra tu proveedor al guardar, usando las mismas comprobaciones que se ejecutan cuando se activa un funnel. Si tu proveedor no puede ejecutar la oferta tal como está configurada, el asistente te lo indica antes de guardar en lugar de dejar que falle después de que se haya cobrado a un cliente.
Si cambias tu proveedor conectado a uno que no admite añadir artículo, una oferta de añadir artículo guardada se restablece a Change delivery or billing frequency y el artículo añadido se borra. Vuelve a comprobar la configuración de la oferta después de cambiar de proveedor.

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Comportamiento del proveedor

Los tres proveedores compatibles pueden añadir un artículo a una suscripción, pero lo materializan de forma diferente, y la diferencia es visible para el cliente. El asistente muestra la descripción correspondiente a tu proveedor conectado cuando seleccionas el tipo de añadir artículo.

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Skio y Loop

El artículo se añade como una línea recurrente en la suscripción existente. No se crea una segunda suscripción y no se modifica ninguna otra línea de la suscripción.
  • El precio mostrado se cobra en el pedido actual de Shopify.
  • El artículo se añade después a la suscripción y se factura con ella a partir del siguiente pedido.

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Recharge

Recharge no tiene una API para añadir una línea. En su lugar, Aftersell crea una segunda suscripción para el artículo añadido que hereda la cadencia de la suscripción existente del cliente, anclada a la fecha del próximo cargo existente de esa suscripción — así las dos se facturan juntas en lugar de que la nueva cobre de inmediato.
  • El artículo se añade y se cobra ahora, así que se envía en la próxima entrega.
  • Después se repite con la misma cadencia que la suscripción original.
En Recharge, el cliente verá dos suscripciones en su portal de Recharge: la original y una para el artículo añadido con una cadencia coincidente. Se facturan con la misma cadencia pero son registros de suscripción separados, por lo que el cliente puede gestionar o cancelar el artículo añadido de forma independiente.

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De un vistazo

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Limitaciones

  • Sin descuentos. Las ofertas de añadir artículo no admiten un descuento en el primer pedido ni recurrente. Seleccionar el tipo de añadir artículo oculta la sección de descuento recurrente del Paso 3; el campo First-order discount del Paso 4 sigue apareciendo, pero lo que escribas ahí se guarda como 0. En su lugar, establece el precio que quieras en el producto de la oferta del Paso 4.
  • Las suscripciones prepagadas no son compatibles en Skio ni en Loop, pero solo Skio se comprueba al guardar. Skio rechaza añadir una línea recurrente a una suscripción prepagada, así que Aftersell valida los planes de venta del producto disparador al guardar: bloquea la oferta cuando todos los planes de la variante son prepagados y avisa cuando solo lo son algunos. Loop no tiene una comprobación equivalente — una oferta de añadir artículo de Loop con un disparador prepagado se guarda sin problemas y luego falla cuando un suscriptor prepagado la acepta, así que verifica tú mismo el disparador en Loop.
  • El artículo añadido debe tener un plan de venta activo. En Loop en particular, la variante debe tener un plan de venta o el proveedor rechaza la adición.
  • Las llamadas fallidas de añadir artículo se reintentan. Añadir artículo forma parte del flujo de reintentos automáticos como los otros tipos de mejora. Reemitir la llamada no puede acumular cantidad, porque el paso de ejecución de cada proveedor lleva una protección de deduplicación que reconoce un artículo ya añadido. Un fallo con una causa que una repetición no puede corregir — en lugar de una transitoria — se dirige a conciliación manual en vez de reintentarse indefinidamente.
  • Añadir un artículo al que el cliente ya está suscrito se comporta de forma diferente según el proveedor. En Skio y Loop, se incrementa la cantidad de la línea existente. En Recharge no hay API para añadir líneas, así que el artículo se convierte en su propia suscripción hermana — dejando al cliente suscrito a él dos veces, en dos suscripciones separadas. Elige un artículo que sea poco probable que ya tengan los suscriptores de tu producto disparador, especialmente en Recharge.
  • Un solo cambio de suscripción por flujo post-compra. Al igual que con los otros tipos de mejora, solo se aplica la primera oferta de suscripción aceptada en un funnel.