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Comparación:

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Aquí tienes un resumen de cómo funcionan:

Para aprovechar al máximo el potencial de Aftersell, es imprescindible entender las diferencias funcionales y estratégicas entre estas opciones de upsell.

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Upsells post-compra

  • Se muestran inmediatamente después del checkout, pero antes de la página de agradecimiento.
  • La información de pago de tu cliente ya está guardada, lo que le permite aceptar la oferta con un solo clic.
    • Esto facilita la conversión y te ayuda a generar ingresos adicionales sin esfuerzo.
  • El upsell se combina con el pedido original, lo que significa que no hay costes de envío adicionales ni pasos de preparación extra para tu equipo.- Esta agrupación garantiza costes de envío reducidos y facilita el seguimiento de pedidos para tu equipo.

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¿Puede un cliente ver ambos?

Sí. Si un embudo contiene tanto una oferta post-compra como un widget de la página de agradecimiento, un mismo cliente que use un método de pago compatible (como tarjeta de crédito o Shop Pay) verá ambos: primero la oferta post-compra y luego la oferta de la página de agradecimiento. Esto es intencional: a cada cliente se le muestra al menos una oferta, y los compradores con métodos de pago no compatibles (como Apple Pay, Google Pay u otras billeteras) solo ven la oferta de la página de agradecimiento porque Shopify omite el paso post-compra para esos pagos. Consulta Métodos de pago y ¿Por qué no se muestra mi oferta de 1 clic?. No existe un ajuste integrado para suprimir el widget de la página de agradecimiento según el método de pago. Si quieres evitar mostrar dos ofertas a los clientes con pagos compatibles, configura tu embudo con solo una oferta post-compra o solo un widget de la página de agradecimiento, en lugar de ambos.

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Upsells de la página de agradecimiento

  • Aparecen en la página de agradecimiento, que se muestra después de la página post-compra. Esta página también puede denominarse página de Estado del pedido o de Confirmación del pedido.
  • La información de pago no está guardada en este punto, ya que el checkout ya se ha completado. Los clientes deben volver a introducir sus datos de pago y completar el checkout de nuevo para aceptar la oferta.
Los upsells de la página de agradecimiento pueden configurarse de una de estas dos maneras:
  • Modify original order: el upsell se combina con la compra inicial en un solo pedido.
  • Create new draft order: el upsell genera un segundo pedido distinto del original.
Cuando se configura como nuevo pedido borrador, si el cliente abandona el segundo checkout, el pedido del upsell permanece en estado Draft. Limitaciones adicionales a considerar:
  • Shopify restringe los upsells de la página de agradecimiento a un producto por oferta de upsell, y todos los productos deben ser visibles en todo el sitio.
  • Como la fase de checkout ha terminado, las opciones de personalización de las páginas de agradecimiento siguen siendo limitadas, lo que requiere una planificación minuciosa.
  • Las restricciones de Shopify implican que los productos usados en los upsells de la página de agradecimiento siempre deben ser visibles en todo el sitio.
  • Aftersell proporciona ajustes para ocultar automáticamente los productos ya comprados, mejorando la relevancia para el cliente y evitando redundancias.