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Como el producto de la oferta y el cambio de suscripción ocurren en sistemas diferentes, necesitas comprobar ambos para confirmar que una mejora funcionó. Ejecuta esta prueba después de configurar una oferta y antes de confiar en el funnel en producción.

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Probar y verificar una mejora

1

Realiza un pedido de prueba

Realiza un pedido de prueba real con un precio bajo. Compra el producto de suscripción disparador.
2

Acepta la mejora

Acepta la oferta de mejora en la página post-compra.
3

Comprueba Shopify

En Shopify Admin → Orders, busca el pedido de prueba. Deberías ver el producto de la oferta como una línea de pedido. Esto es lo esperado; no es el cambio de suscripción.
4

Comprueba Recharge, Skio o Loop

Busca la suscripción del cliente en el panel de tu proveedor y confirma el cambio.
Dónde mirar en cada proveedor:
  • Recharge. Customers → busca al cliente → Subscriptions. La suscripción activa debería reflejar la nueva frecuencia, producto o descuento de inmediato.
  • Skio. Subscriptions → busca la suscripción del cliente. La línea de pedido, el intervalo y el plan de venta deberían reflejar el cambio.
  • Loop. Subscriptions → busca la suscripción del cliente. Espera hasta 24 horas. Las APIs de Loop se sincronizan de forma asíncrona y el cambio puede no aparecer de inmediato, incluso en una mejora exitosa.

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Cuando algo parece ir mal

Si la mejora no se aplicó como esperabas, consulta Solución de problemas. Al contactar con soporte, incluye:
  • La URL de tu tienda.
  • El ID del pedido de Shopify.
  • El correo electrónico del cliente.
  • La hora aproximada en que se aceptó la mejora.
  • Qué proveedor usas.