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Tu precio en Aftersell depende de qué funciones están en tu plan, como se resume a continuación.

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¿Qué precios se aplican a ti?

¿Qué funciones de Aftersell están en tu plan?→ Solo embudos post-compra → Verás un cargo por uso de Aftersell al mes, dimensionado según el volumen de pedidos de tu tienda. Consulta la sección de precios post-compra más abajo.→ Solo Checkout (solo Shopify Plus) → Verás un cargo mensual fijo de $99 mientras el plan esté activo.→ Tanto embudos post-compra como Checkout (solo Shopify Plus) → Ambas secciones de precios se aplican a ti. Es posible que veas dos líneas de cargo de Aftersell separadas en tu factura de Shopify cada mes, una por función.

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Cómo funciona la facturación de Aftersell

Aftersell envía cargos a Shopify mensualmente a través de la API de cargos por uso de Shopify. Dos cosas que vale la pena saber sobre cómo cobra Aftersell en la práctica:
  • Cada función de tu plan tiene su propio ciclo de 30 días. Post-purchase y Checkout se facturan de forma independiente. Cada una cobra una vez cada 30 días desde que se volvió facturable por primera vez en tu plan.
  • El cargo se genera mientras la función esté en tu plan. Deshabilitar widgets o configuraciones individuales dentro del panel de administración de Aftersell no detiene el cargo mensual. El cargo se detiene solo cuando desinstalas Aftersell o cambias a un plan que no incluye la función.

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Prueba gratuita

Cada nueva instalación obtiene una prueba gratuita de 30 días por función en tu plan de Aftersell. No se generan cargos durante la prueba. La prueba gratuita es por función, no por app. Si te registraste solo para los embudos post-compra en la instalación y agregas Checkout más tarde, Checkout inicia su propia prueba de 30 días desde el día en que se agrega a tu plan. El estado de tu prueba de Post-purchase no se ve afectado. Las dos funciones pueden estar en estados de prueba diferentes al mismo tiempo. Si desinstalaste Aftersell anteriormente y lo estás reinstalando, tu elegibilidad para la prueba gratuita se determina automáticamente en función del historial de tu cuenta en el momento de la reinstalación. Si tienes preguntas sobre el estado específico de tu prueba, contacta al equipo de soporte de Aftersell.

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Precios post-compra

Los precios de Post-purchase de Aftersell se basan en el total de pedidos de tu tienda cada mes. Esto significa que tu factura puede aumentar o disminuir según tu volumen de pedidos cada mes.
Pedidos de la tienda se refiere al número total de pedidos realizados en tu tienda de Shopify en los últimos 30 días. Esto incluye todos los pedidos de tu tienda.
Los precios post-compra actuales de Aftersell son los siguientes: Por ejemplo, si tienes 1,500 pedidos en tu tienda de Shopify en los últimos 30 días, se te facturará $99.99. Si tienes 10,000 pedidos, se te facturará $329.99. Si tienes 100,000 pedidos, se te facturará $799.99. $799.99 es el cargo por uso mensual máximo de Post-purchase. Incluso si el volumen de pedidos de tu tienda supera los 100,000 pedidos en una ventana de 30 días, tu cargo de Post-purchase no excederá $799.99.

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Precios de Checkout (solo Shopify Plus)

La funcionalidad de Checkout de Aftersell se factura a una tarifa fija de $99 al mes. El cargo se genera una vez cada 30 días mientras tengas un plan de Aftersell que incluya Checkout. No hay escalado por volumen de pedidos para Checkout, es una tarifa mensual fija. El cargo se detiene solo si cambias a un plan que no incluye Checkout, o si desinstalas Aftersell.
Las funciones de Checkout de Aftersell requieren Checkout Extensibility de Shopify, que solo está disponible para comerciantes de Shopify Plus. Si tu tienda está en Basic, Shopify, Advanced o cualquier plan que no sea Shopify Plus, no puedes suscribirte ni usar Aftersell Checkout. Esta es una restricción de la plataforma Shopify, no una limitación de Aftersell.

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¿Cuándo comienzan los cargos después de la instalación?

Los cargos comienzan inmediatamente después de que expira tu prueba gratuita de 30 días y se reflejan en la siguiente factura de Shopify. Durante la prueba, puedes usar las funciones de Aftersell sin ningún cargo.

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¿Cómo cambio mi plan de precios en Aftersell?

Si estás en el plan Shopify Plus, tienes acceso a los planes de Aftersell tanto de Post-purchase como de Checkout. Para cambiar entre ellos, navega a Settings en la navegación izquierda bajo Aftersell y haz clic en Billing. Desde allí, puedes cambiar al plan deseado:

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Lo que verás en tu página de Billing

Para abrir la página de Billing, navega a Settings → Billing en el panel de administración de Aftersell. La página está organizada en cuatro secciones.

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Current plan, en detalle

Cada función de tu plan tiene su propia tarjeta en la sección Current plan. Solo aparecen las funciones que realmente están en tu plan.
  • Post-purchase: muestra tu cargo mensual actual, tus pedidos en los últimos 30 días, tu nivel de precios actual y cuántos pedidos más faltan para alcanzar el siguiente nivel.
  • Checkout: muestra el cargo fijo de $99 al mes.
Desde esta sección también puedes acceder a “Compare plans”, “View pricing tiers” y un enlace “How billing works”.

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¿Cómo se determina el período de facturación?

Cada función de tu plan de Aftersell se factura una vez cada 30 días, a partir del día en que la función se volvió facturable por primera vez en tu plan. El monto se calcula en función de tu volumen de pedidos de los 30 días anteriores. Por ejemplo, si tu cargo se genera el 1 de abril, el monto se calcula a partir del volumen de pedidos de tu tienda durante los 30 días anteriores. Tu siguiente cargo se genera 30 días después, el 1 de mayo. Si tienes habilitados tanto Post-purchase como Checkout, cada función tiene su propio ciclo de 30 días. Pueden facturarse en días diferentes cada mes si las habilitaste en fechas distintas.

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Precios empresariales

Aftersell ofrece precios empresariales para tiendas más grandes con necesidades específicas, como acuerdos de cuentas multitienda donde una sola configuración de facturación abarca más de una tienda de Shopify. Los precios empresariales generalmente no se aplican a tiendas pequeñas y medianas, que están bien atendidas por los precios escalonados estándar anteriores. Si crees que los precios empresariales podrían ser adecuados para tu cuenta, comunícate a través del chat de la app o envía un correo a support@aftersell.com para conversarlo.

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Consejos para gestionar la facturación

  • Confirma tu plan y las fechas de tu prueba en Settings → Billing durante tu primera semana.
  • Vigila tu volumen mensual de pedidos para saber cuándo podrías pasar a un nuevo nivel de precios.
  • Revisa tus facturas de Shopify con regularidad en Shopify Admin → Settings → Billing → Recent bills.
  • Si estás inscrito en Earn & Save, revisa tu descuento equivalente cada ciclo para ver cuánto estás ahorrando.
  • Desinstala al menos un día antes de tu próxima fecha de facturación si quieres evitar cargos del siguiente ciclo.
Aftersell calcula tu factura mensual en función del volumen total de pedidos de tu tienda durante los 30 días anteriores. Esto incluye todos los pedidos realizados en tu tienda de Shopify, independientemente de si cada pedido interactuó con una oferta de Aftersell.El modelo de precios asume que a la mayoría de tus pedidos se les puede mostrar una oferta de Aftersell a través de una de varias superficies:
  • Los embudos post-compra aparecen en pedidos que cumplen los requisitos de elegibilidad de Post-purchase de Shopify.
  • Los upsells de la página de agradecimiento aparecen en la página de confirmación del pedido y pueden capturar pedidos que no calificaron para la página Post-purchase.
  • Los upsells de PDP y otras superficies pre-compra impulsan conversiones incrementales incluso antes de que se realice el pedido.
Para obtener el máximo valor de Aftersell, configura las superficies que se adapten a tu tienda. Juntas le dan a la mayoría de tus pedidos la oportunidad de convertirse en ingresos adicionales.
Las tiendas elegibles pueden reducir su suscripción a través del programa Earn & Save de Rokt Thanks. Tus ganancias de Rokt Thanks se te pagan en su totalidad y se igualan como un descuento en tu factura, hasta el monto de tu factura. Consulta la página del programa Earn & Save para más detalles.
Para solicitar un reembolso, contacta al equipo de soporte de Aftersell a través del chat de la app o por correo a support@aftersell.com. Incluye la URL de tu tienda, la fecha y el monto del cargo por el que solicitas el reembolso, y una breve explicación del motivo.Lo que sucede a continuación depende del estado del cargo en el sistema de facturación de Shopify:
  • Cargo ya pagado. Los reembolsos se procesan a través del flujo de reembolsos de Shopify y se acreditan a tu método de pago original.
  • Cargo enviado a Shopify pero aún no cobrado. No se puede procesar un reembolso directamente. Puedes esperar a que Shopify cobre el cargo y solicitar el reembolso después, o solicitar un crédito en la app equivalente al monto.
  • Cargo aún no enviado. En algunos casos, el equipo de soporte de Aftersell puede detener el envío del cargo, de modo que nunca aparezca en tu factura de Shopify.
Los reembolsos se revisan individualmente. Una vez aprobados, se aplican los tiempos estándar de procesamiento de reembolsos de Shopify.
Puedes cancelar tu suscripción directamente desde la app de Aftersell. Navega a Settings → Billing, desplázate hasta el final de la página y haz clic en Uninstall. Un modal te guiará para seleccionar un motivo de cancelación y confirmar la desinstalación. Esto cancela tu suscripción y elimina la app de tu tienda en un solo paso.Después de la desinstalación, tus configuraciones y datos se conservan hasta por 1 año. Si reinstalas dentro de ese año, puedes restaurar tus configuraciones, widgets y embudos. Para evitar cargos del siguiente ciclo de facturación, desinstala al menos un día antes de tu próxima fecha de facturación.Para la guía completa de cancelación, consulta Cómo cancelo mi suscripción de Aftersell.
Shopify cobra los cargos de facturación de apps en el ciclo de facturación de tu suscripción de Shopify, no el día en que se envía el cargo. Así que, aunque Aftersell haya enviado un cargo antes de que desinstalaras, Shopify lo cobrará en el siguiente ciclo de facturación de Shopify.Si desinstalaste pero aún así se te facturó, esto generalmente significa que la desinstalación ocurrió después de que el ciclo de facturación ya se había procesado. Cualquier cargo pendiente de períodos de facturación anteriores aún debe resolverse. Para evitar esto, desinstala al menos un día antes de tu próxima fecha de facturación.