Skip to main content
Esta página explica, a nivel de comerciante, qué datos de clientes maneja Aftersell y cómo se procesan las solicitudes de privacidad y eliminación de datos. Es un resumen práctico, no un documento legal.
Los términos legales oficiales se encuentran en la Política de privacidad de Rokt y en el Acuerdo de servicios de Aftersell (powered by Rokt). Cuando esta página y esas políticas difieran, se aplican las políticas.

​
Qué datos maneja Aftersell

Aftersell funciona como una aplicación instalada en tu tienda Shopify. Tu tienda Shopify sigue siendo el registro canónico de tus clientes: Aftersell almacena solo los identificadores limitados que necesita para atribuir ofertas de upsell a los pedidos, como tokens de checkout, IDs de clientes de Shopify y registros del recorrido de ofertas/embudos. Cada tienda Shopify se trata como un controlador de datos independiente. Los datos que pertenecen a una tienda nunca se mezclan ni se exponen a otra tienda.
Si tu tienda también utiliza Rokt Thanks, Rokt puede procesar datos adicionales para mostrar y medir ofertas de socios. Esto está cubierto por la misma Política de privacidad de Rokt enlazada arriba, y los compradores pueden gestionar sus preferencias a través de los controles que Rokt presenta en el momento de la oferta.

​
Solicitudes de privacidad de datos

Aftersell es compatible con los webhooks obligatorios de privacidad de datos (GDPR/CCPA) de Shopify. Cuando Shopify envía una de estas solicitudes en nombre de un comprador o de una tienda, Aftersell la gestiona automáticamente: No necesitas configurar nada para que esto funcione: se gestiona para todas las tiendas.

​
Enviar una solicitud

  • Los compradores deben contactar a la tienda donde realizaron su compra. La tienda (como controlador de datos) puede iniciar una solicitud de datos o de eliminación a través de Shopify, que Aftersell luego cumple automáticamente.
  • Los comerciantes que necesiten escalar una solicitud de datos específica —por ejemplo, exportar datos que Rokt pueda tener de una tienda integrada con Rokt Thanks— pueden enviar un correo a privacy@rokt.com.

​
Retención de datos después de la cancelación

Cuando cancelas Aftersell, tus configuraciones, embudos, widgets y ajustes se conservan hasta por un año para que puedas restaurarlos si reinstalas. Después de un año, esos datos pueden eliminarse. Consulta ¿Cómo cancelo mi suscripción a Aftersell? para conocer el flujo completo de cancelación. Desinstalar la aplicación también activa la solicitud shop/redact de Shopify, que limpia tus registros de integración como se describió anteriormente.
Relacionado