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Esta página cubre todo lo específico del uso de Skio con las Mejoras de suscripción. Para una descripción completa de cómo funcionan las Mejoras de suscripción, consulta Mejoras de suscripción.

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Funciones compatibles

Skio admite todos los tipos de Mejora de suscripción:
  • Cambiar la frecuencia de entrega o facturación
  • Reemplazar por un producto diferente
  • Ambos: cambiar la frecuencia y reemplazar el producto
  • Añadir otro artículo suscribible a la suscripción (consulta Añadir un artículo)
  • Frecuencias prepagadas y pospagadas

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Generar tu token de API de Skio

  1. En tu panel de Skio, ve a API & Integrations → API.
  2. Introduce un nombre para tu nueva clave de API y haz clic en Generate API key.
  3. Copia la clave de inmediato. Solo se mostrará una vez.
  4. Skio emite una única clave de API de acceso total, así que no hay alcances separados que seleccionar. La clave otorga el acceso de edición, creación y cancelación de suscripciones que la mejora necesita.
Para más detalles, consulta la documentación de la API de Skio.

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Conectar Skio en el asistente de configuración

Cuando llegues al Paso 1: Conectar proveedor en el asistente de Mejora de suscripción:
  1. Selecciona Skio en el desplegable Subscription provider.
  2. Pega tu token de API en el campo API token.
  3. Haz clic en Test API key. Aftersell valida el token, comprobando que se autentica correctamente y que pertenece a tu tienda.
  4. Una vez que la prueba pase (marca verde), haz clic en Continue para pasar al Paso 2.
El resultado de la prueba muestra uno de dos estados:
  • Marca verde — “API key verified”. El token se autenticó y pertenece a tu tienda. Continue queda ahora habilitado.
  • Icono rojo de cancelación. La comprobación no salió limpia. Lee el mensaje junto al icono: o bien el token fue rechazado o no tiene acceso a tu cuenta de Skio — genera una clave nueva en Skio y prueba de nuevo. O bien Aftersell no pudo completar la comprobación (“Could not verify the API key. Please try again.”), que es una llamada fallida y no un token inválido — en ese caso, simplemente prueba de nuevo.
Un resultado de verificación fallida se ve exactamente igual que un rechazo, así que guíate por el mensaje y no por el icono. Continue permanece deshabilitado hasta que la comprobación vuelva en verde, y editar el proveedor o el token borra el resultado anterior.

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Verificar una mejora en Skio

Después de realizar un pedido de prueba y aceptar la oferta de mejora: Ve a Subscriptions en tu panel de Skio y busca la suscripción del cliente. La línea de pedido, el intervalo y el plan de venta deberían reflejar el cambio de inmediato. Skio se actualiza casi en tiempo real tras la aceptación.

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Solución de problemas específicos de Skio

La mejora fue aceptada pero la suscripción no se modificó Las causas más comunes:
  • Tu token de API ha caducado o ya no es válido. Skio usa una única clave de acceso total, así que genera una clave nueva en Skio, ve al Paso 1: Conectar proveedor y vuelve a probarla.
  • El producto elegible en el funnel no coincide con lo que el cliente realmente suscribió.
Aftersell reintenta automáticamente las llamadas fallidas al proveedor en un flujo en segundo plano. Si todos los reintentos fallan, contacta con soporte con la URL de tu tienda, el ID del pedido de Shopify, el correo electrónico del cliente, la hora aproximada en que se aceptó la mejora y el proveedor que usas. El desplegable de planes de venta está vacío La opción “Use an existing selling plan” obtiene los planes directamente de Skio. Si el desplegable está vacío:
  • Confirma que los planes de venta están configurados en tu panel de Skio.
  • Asegúrate de que tu clave de API es válida y todavía tiene acceso a tu cuenta de Skio.
  • Vuelve al Paso 1: Conectar proveedor, vuelve a probar tu clave de API y continúa.
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