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Revisa estas restricciones y comportamientos antes de lanzar un funnel de Mejora de suscripción. Explican los límites de lo que la función puede y no puede hacer, y evitan las sorpresas más comunes.

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Notas importantes

  • Una sola oferta de mejora de suscripción por funnel. Cada funnel admite como máximo una oferta de mejora de suscripción. La opción Subscription upgrade en el menú de añadir oferta muestra un contador de uso y se desactiva una vez alcanzado el límite. Para añadir una mejora distinta, elimina primero la existente. Este límite existe porque dos ofertas de mejora competirían por la misma línea de suscripción.
  • Un solo cambio de suscripción por flujo post-compra. Solo se puede aceptar una oferta de suscripción por página post-compra. Si tu funnel tiene varios pasos relacionados con suscripciones, solo se aplica la primera oferta aceptada. El editor de funnels avisa cuando detecta este conflicto.
  • Solo suscripciones. Esta función solo se activa cuando el pedido del cliente contiene la versión de suscripción del producto elegible. No se activará para compras únicas del mismo producto.
  • Frecuencia en los reemplazos. Al usar Replace with a different product, el artículo nuevo hereda la frecuencia de la suscripción original a menos que también elijas Both – change frequency and replace product.
  • Upsells multiproducto. Los ajustes de mejora de suscripción se configuran por producto. Si ofreces varios productos en un mismo upsell, configura cada uno individualmente.
  • El descuento recurrente se aplica a todas las renovaciones futuras. A diferencia de un descuento único, este permanece vigente en cada renovación de la suscripción mejorada.
  • La conversión prepagada con crédito parcial no es compatible. Si un cliente ya pagó parte de un ciclo prepagado, Aftersell no puede prorratear los envíos restantes, y la suscripción original nunca se reembolsa. En Recharge, convertir una suscripción a un plan prepagado cancela la original y la recrea en el nuevo plan; si la mejora está configurada para empezar de inmediato, Aftersell también crea una suscripción puente de cargo único de $0 para cubrir las entregas que el cliente ya pagó, de modo que no se pierda nada entre el ciclo antiguo y el primer cargo del nuevo plan. Un reemplazo que no traslada al cliente a un plan prepagado se aplica directamente sobre la suscripción existente.

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Mejoras de añadir artículo

El tipo Add another subscribable item to subscription tiene sus propias restricciones:
  • Sin descuentos. Las ofertas de añadir artículo no admiten un descuento en el primer pedido ni recurrente. La sección de descuento recurrente está oculta en este tipo; el campo First-order discount del paso 4 sigue apareciendo, pero siempre se guarda como 0. En su lugar, establece el precio que quieras en el producto de oferta del paso 4.
  • No compatible con suscripciones prepagadas de Skio o Loop, y solo Skio está validado. Skio rechaza añadir una línea recurrente a una suscripción prepagada; Aftersell bloquea la oferta al guardarla cuando todos los planes de venta de la variante desencadenante son prepagados, y avisa cuando solo algunos lo son. La integración de Loop tampoco maneja el prepago, pero no está cubierta por esa comprobación al guardar — la oferta se guarda y falla al aceptarse.
  • Las llamadas fallidas se reintentan. Añadir artículo forma parte del flujo de reintentos automáticos; una protección de deduplicación por proveedor evita que una repetición añada el artículo dos veces. Contacta con soporte solo si el fallo se reporta como pendiente de conciliación manual.
  • Añadir un artículo al que el cliente ya está suscrito aumenta la cantidad de esa línea en lugar de crear una segunda línea.
  • Recharge crea una segunda suscripción en lugar de añadir una línea, porque no tiene una API para añadir líneas. El cliente ve dos suscripciones con una cadencia coincidente en su portal.
Para el comportamiento completo, consulta Añadir un artículo a una suscripción existente.

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Upsells de suscripción en pedidos de suscripción

Shopify no permite que un upsell post-compra añada una suscripción a un pedido que ya contiene una. Con Recharge, Skio o Loop conectados, Aftersell crea la nueva suscripción en tu proveedor en su lugar, de modo que las ofertas de suscripción siguen llegando a los suscriptores existentes. Notas y restricciones:
  • Se requiere una conexión con el proveedor. Sin ella, las ofertas de suscripción en pedidos de suscripción se descartan (productos exclusivos de suscripción) o se degradan a compra única.
  • Los planes prepagados no están disponibles en Loop. Loop no puede crear suscripciones prepagadas a través de esta integración, por lo que los planes prepagados se ocultan de la oferta en tiendas con Loop.
  • El cliente acaba con dos suscripciones independientes, cada una gestionada por separado en el portal del proveedor.
  • Esto no se aplica a las ofertas de Subscription Upgrade, que modifican la suscripción existente en lugar de añadir una nueva.
Consulta upsells a suscriptores existentes para conocer todos los detalles.

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Restricciones de plantilla por proveedor

La plantilla inicial Prepay for 3 months configura una cadencia prepagada (entrega mensual, facturación trimestral). Esta plantilla no está disponible en tiendas con Loop porque las frecuencias compatibles, los tiempos de sincronización y si los planes de venta deben existir de antemano varían según el proveedor — consulta la guía de integración de cada proveedor para más detalles. Si seleccionas esta plantilla en una tienda con Loop, el asistente la bloquea antes del paso de confirmación.

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Limitaciones específicas de cada proveedor

Cada plataforma de suscripciones se comporta de forma ligeramente diferente — las frecuencias compatibles, si los planes de venta deben existir de antemano y los tiempos de sincronización varían según el proveedor. Para los detalles completos por proveedor, consulta las guías de integración: