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Descripción general

Los productos de upsell pueden tener una o varias opciones de variante (como talla o color). Aftersell gestiona las variantes agotadas de forma diferente según cuántas opciones tenga un producto, para garantizar una experiencia fluida del cliente y evitar selecciones no disponibles.

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Lógica de variantes agotadas

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Productos con una sola opción de variante

Si un producto tiene solo una opción de variante y esa variante está agotada, se oculta por completo. Por ejemplo,
  • La variante azul de este producto Notebook está agotada Diálogo Select Products mostrando la variante azul del Notebook marcada como Out of Stock
  • Por lo tanto, en la página post-compra, la variante azul no aparecerá como opción Página post-compra con el menú desplegable de color del Notebook mostrando solo White y Black
Esto evita que los clientes interactúen con un producto que no se puede cumplir.

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Productos con varias opciones de variante

Si un producto tiene varias opciones de variante, se muestran todas las opciones de variante, incluidas las que están agotadas. Por defecto, Aftersell preseleccionará una variante en stock, si hay alguna disponible. Sin embargo, si un cliente selecciona manualmente una variante agotada, se marcará claramente como no disponible y no se podrá añadir. Por ejemplo,
  • La variante azul/pequeña de este producto de camiseta está agotada Diálogo Select Products mostrando la variante azul Small de la camiseta marcada como Out of Stock
  • Sin embargo, la variante seguirá apareciendo en la página post-compra en vivo, pero los clientes no podrán comprarla si la seleccionan. Oferta post-compra de camiseta con una variante agotada mostrando un botón Unavailable
Este enfoque da a los clientes visibilidad completa de las opciones disponibles mientras evita selecciones no válidas. NOTA: Esta lógica se aplica incluso si todas las opciones de variante están desmarcadas en el editor.

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Variantes de pre-pedido y preventa

La lógica de agotados anterior se aplica a las variantes que ya no se pueden vender una vez que se agota su inventario — el comportamiento predeterminado de Shopify “Stop selling when out of stock”. Las variantes de pre-pedido y preventa se gestionan de forma diferente. En Shopify, estas variantes tienen habilitado “Continue selling when out of stock” (una política de inventario de continue). Aftersell comprueba la política de inventario de una variante, no solo su cantidad disponible, por lo que una variante con venta continua se trata como disponible incluso cuando su inventario registrado es 0 o negativo. Como resultado, las variantes de pre-pedido/preventa se comportan como variantes en stock en la página post-compra:
  • Una sola opción de variante: la variante se muestra (no se oculta), y los clientes pueden añadirla.
  • Varias opciones de variante: la variante es seleccionable y comprable — no se marca como no disponible.
Esto te permite ejecutar ofertas de pre-pedido o preventa como upsells post-compra sin que la variante se suprima por no tener stock disponible.
Para habilitar este comportamiento, activa Continue selling when out of stock para la variante en Shopify (en la configuración de Inventory de la variante del producto). Una variante que se deja en el valor predeterminado de stop selling when out of stock sigue la lógica de agotados descrita anteriormente una vez que su inventario llega a 0.
Excepción: si tu oferta está configurada para ocultar productos agotados, las variantes con venta continua con inventario 0 o negativo se ocultan junto con las variantes agotadas normales.

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Ocultar variantes que no están publicadas en tu Online Store

Por defecto, Aftersell puede ofrecer variantes que están en stock pero excluidas de tu canal de ventas Online Store en Shopify — por ejemplo, variantes que mantienes disponibles para venta minorista o mayorista pero que ocultas deliberadamente de tu tienda online. Para evitar que esas variantes aparezcan en las ofertas post-compra, ve a Settings → Inventory, busca la sección Unpublished variants y marca Hide unpublished variants from post-purchase offers. La opción está desactivada por defecto.

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Cómo funciona

Con la opción activada, Aftersell comprueba el estado de publicación de cada variante en el canal de ventas Online Store antes de incluirla en una oferta. Las variantes que no están publicadas se excluyen. Si todas las variantes de un producto se excluyen, el producto se elimina de la oferta por completo. El filtro se aplica tanto a las ofertas en vivo como a la vista previa del editor de ofertas, de modo que lo que ves en el editor coincide con lo que reciben los clientes.
Esta opción necesita el permiso read_publications en Shopify. Marcar la casilla te pide que lo concedas, y la opción solo surte efecto una vez que aceptas.
La comprobación es de tipo fail-open. Si falta el permiso, o la consulta a Shopify da error o supera el tiempo de espera, la variante se sigue ofreciendo en lugar de ocultarse. Trata esto como una preferencia de merchandising y no como una garantía de que una variante no publicada nunca pueda aparecer.