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Esta página explica dónde encontrar la analítica de los widgets de checkout en Aftersell y cómo interpretarla: el panel de Checkout, los gráficos de Checkout de la pestaña Analytics, la analítica por widget y la exportación. Para el catálogo completo de métricas y fórmulas, consulta la referencia de métricas de analítica de checkout. Para la analítica de embudos post-compra y páginas de producto, consulta Analítica post-compra. Para la configuración de pruebas A/B de checkout, consulta Pruebas A/B de checkout.
Los widgets de checkout solo están disponibles para tiendas de Shopify Plus debido a las restricciones de la Checkout Extensibility API de Shopify.
La analítica refleja los datos en el momento de la transacción. Si un pedido es reembolsado, pagado parcialmente o cancelado más tarde, el recuento de ofertas aceptadas y los ingresos asociados no se ajustan retroactivamente. Una oferta que fue aceptada seguirá contando como oferta aceptada en tu analítica sin importar lo que le suceda al pedido después. Ten esto en cuenta al comparar los datos de analítica con tus informes reales de pagos o ingresos.
Pasa el cursor sobre el icono ⓘ de información junto a cualquier métrica para ver cómo se calcula; la referencia de métricas recoge las mismas fórmulas.

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Panel de Checkout

El panel de Checkout es la vista general principal del rendimiento de todos los widgets de checkout. Es accesible desde la sección Checkout en la barra lateral izquierda de la app de Aftersell. Para un desglose completo de todas las secciones, columnas y métricas de resumen del panel de Checkout, consulta Descripción general del panel de Checkout.

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Pestaña Analytics: gráficos de Checkout

La sección Analytics del panel de Aftersell incluye una pestaña Checkout dedicada con gráficos y métricas del rendimiento general de tu checkout.

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Filtrar por página

Filtra tu analítica de checkout por páginas específicas o tipos de widget usando el menú desplegable Select a page en la parte superior de la pestaña Checkout:
  • Overall (pages + standalone widgets) - analítica combinada de todas las páginas de checkout y los standalone widgets. Esta es la vista predeterminada.
  • Standalone widgets - analítica solo de los widgets que no forman parte de una página de checkout.
  • Páginas de checkout individuales - analítica de una página de checkout específica por nombre.
Cuando seleccionas un filtro de página, todos los gráficos y métricas de la pestaña Checkout se actualizan para mostrar los datos solo de esa selección. Esto te ayuda a entender qué páginas o configuraciones de widgets están rindiendo mejor.
Las páginas inactivas están etiquetadas con “(Inactive)” en el menú desplegable, pero aún muestran datos históricos de analítica.
Para las definiciones de las métricas de la pestaña Checkout y la tabla Top Performing Products, consulta Métricas de la pestaña Checkout.

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Analítica a nivel de widget

Para ver la analítica de un widget individual, haz clic en el icono de gráfico de barras junto a cualquier widget en el panel de Checkout. Las métricas mostradas dependen del tipo de widget:
  • Pages - grupos de widgets relacionados con un activador compartido.
  • Standalone widgets de upsell - widgets que muestran ofertas de productos que los clientes pueden aceptar durante el checkout.
  • Standalone widgets de contenido - todos los widgets que no son de upsell (Rewards, Trust Badges, Testimonials, Cart Controls, Notes, Text, Images). No ofrecen productos, pero pueden influir en el comportamiento del checkout.
Cuando hay una prueba A/B en ejecución en un widget, sus métricas se dividen para mostrar Version A y Version B por separado para una comparación directa. Los resultados A/B solo están disponibles a nivel de widget, no en la pestaña Analytics general. Para las definiciones exactas de las métricas por tipo de widget, consulta Métricas a nivel de widget.

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Por qué la analítica de widgets puede mostrar valores en cero

Si ves 0% de conversión, $0 de ingresos y 0 pedidos para un widget o una versión específica, esto no significa que los datos falten o estén rotos. Significa que ningún cliente ha completado todavía la acción relevante a través de ese widget o versión. Esto es normal en las siguientes situaciones:
  • El widget se creó recientemente y aún no ha recibido suficiente tráfico.
  • Los activadores del widget no coinciden con ningún cliente en el rango de fechas actual.
  • El widget o la variante está recién activo y las sesiones aún se están acumulando.
  • Para las pruebas A/B, es normal que el widget muestre métricas generales mientras la vista por versión todavía muestra ceros, especialmente si la prueba se inició hace poco.
Dale tiempo al widget para acumular sesiones antes de sacar conclusiones.

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Exportar la analítica de checkout

La pestaña Checkout se exporta de la misma manera que el resto de la página de Analytics:
  • Botón Export (arriba a la derecha de la pestaña Checkout) - descarga toda la pestaña como un libro de Excel (.xlsx), con una hoja separada para cada gráfico y tabla.
  • Export to CSV en una tarjeta de gráfico individual - descarga la serie de datos de ese gráfico como un archivo .csv, incluida la serie de comparación cuando Compare está activado.
  • Export to CSV en la tabla Top Performing Products - descarga la tabla como un archivo .csv.
Para la lista completa de exportaciones de analítica y sus formatos, consulta Exportar tus datos.
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