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Esta página cubre las analíticas de los embudos post-compra (incluidas las pruebas A/B y las pruebas multivariantes) y los upsells de la página de producto en Aftersell. Para las analíticas de widgets de checkout, consulta Analíticas de Checkout.
Las analíticas reflejan los datos en el momento de la transacción. Si un pedido se reembolsa, se paga parcialmente o se cancela más tarde, el recuento de ofertas aceptadas y los ingresos asociados no se ajustan retroactivamente. Una oferta que fue aceptada seguirá contando como oferta aceptada en tus analíticas, independientemente de lo que le suceda al pedido después. Ten esto en cuenta al comparar los datos de analíticas con tus informes reales de pagos o ingresos.
¿Las analíticas son en tiempo real? Sí. Las analíticas de embudos post-compra se actualizan casi en tiempo real. Las impresiones, las ofertas aceptadas y los ingresos se registran a medida que ocurren los eventos de oferta, y las cifras se calculan de nuevo cada vez que abres la página de Analytics; no hay un retraso fijo de informes ni un procesamiento nocturno por lotes. Actualiza la página para obtener las cifras más recientes.Dos excepciones a tener en cuenta: las exportaciones CSV de Custom Data solo cubren días UTC completos (consulta Pestaña Custom Data), y los almacenes internos de informes de Rokt/RevOps se actualizan según un cronograma diario independiente de este panel.

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Notas generales sobre los gráficos

Los números grandes de resumen en la parte superior de cada gráfico son promedios ponderados de los datos mostrados. Este método ofrece una visión general más precisa que un promedio simple. Por ejemplo, se muestran tres días de tasas de conversión:
  • Día 1: 3 aceptadas / 10 mostradas = 30%
  • Día 2: 1 aceptada / 9 mostradas = 11%
  • Día 3: 5 aceptadas / 15 mostradas = 33%
El número de resumen se calcula como: (3 + 1 + 5) ÷ (10 + 9 + 15) = 26.5% y no como un promedio simple como (30 + 11 + 33) ÷ 3 = 24.7%. Los promedios ponderados garantizan que los días con más impresiones tengan el impacto correcto en tus totales.
En todo el panel de analíticas, puedes pasar el cursor sobre el ícono de información ⓘ junto a cualquier métrica para ver cómo se calcula ese valor. Las fórmulas que aparecen en las tablas siguientes coinciden con los cálculos de los tooltips que se muestran en el panel.

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Exportar tus datos

Las analíticas de Aftersell se exportan en dos formatos de archivo, según el control que uses:
  • El botón Export a nivel de pestaña descarga todo lo que hay en la pestaña actual como un solo libro de Excel (.xlsx), con una hoja separada para cada gráfico y tabla. La pestaña Summary no tiene botón Export.
  • El botón Export to CSV de un gráfico individual descarga solo las series de datos de ese gráfico como archivo .csv, incluida la serie de comparación cuando Compare está activado.
Las tarjetas en los paneles personalizados y los widgets de informes tienen cada una su propio control Export to CSV que descarga los datos subyacentes de esa tarjeta como archivo .csv.

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Pestaña Funnels

La pestaña Funnels muestra las analíticas de tus embudos post-compra. Puedes filtrar por un embudo específico usando el menú desplegable “Select a funnel” o ver “All funnels” combinados. También puedes usar las casillas “Select upsell types” para filtrar las analíticas por posiciones de oferta específicas (por ejemplo, Upsell 1, Upsell 2, Upsell 3, Downsell 1, Downsell 2 o Thank You page). Algunas métricas, como Revenue per visit y Product profit per visit, muestran valores separados para los upsells post-compra y la página de agradecimiento.
Las analíticas de ganancia de producto están actualmente en beta. Aftersell rastrea el costo de los artículos de upsell en el momento de la compra para proporcionar información sobre la rentabilidad. Los datos comenzarán a registrarse un día después de la activación. Los datos de ganancia de producto no están disponibles para datos históricos anteriores a la activación. Contacta a nuestro equipo de soporte para habilitar las analíticas de ganancia de producto en tu tienda.

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Métricas de la pestaña Funnels

Revenue per visit es la forma recomendada de medir el rendimiento del embudo post-compra a lo largo del tiempo porque tiene en cuenta las visitas únicas en lugar de las impresiones sin procesar.

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Tabla Top Performing Products

Esta tabla destaca los upsells post-compra y los ingresos generados por ellos.
La tasa de conversión de esta tabla se basa en el número de ofertas aceptadas, no en el número de unidades individuales de producto vendidas. Por ejemplo, si un cliente acepta una oferta que contiene 3 unidades de un producto, cuenta como 1 oferta aceptada. Sin embargo, la columna de ingresos refleja el valor total de todas las unidades compradas a través de esa oferta.

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Restablecer las analíticas en una tarjeta de oferta

Puedes restablecer las analíticas mostradas en una tarjeta de oferta individual en el editor de embudos sin afectar las analíticas generales de tu embudo ni la página de analíticas. Para restablecer las analíticas de una oferta independiente:
  1. Abre tu embudo en el panel de administración de Aftersell.
  2. Localiza la tarjeta de oferta que quieres restablecer.
  3. Haz clic en el botón de ícono Reset analytics (que aparece entre los íconos Edit offer y Delete offer en la tarjeta).
  4. Confirma el restablecimiento en el cuadro de diálogo que aparece.
Después del restablecimiento, la tarjeta de oferta recalcula sus métricas mostradas (impresiones, ingresos, ganancia, tasa de conversión, ingresos por visita y ganancia por visita) usando solo los datos desde el punto de restablecimiento en adelante. No se elimina ningún dato de analíticas: la página de analíticas y otros informes no se ven afectados.
La acción de restablecer analíticas está disponible solo en ofertas independientes. Para las ofertas de pruebas A/B y pruebas multivariantes, usa la opción Reset analytics en el menú de tres puntos de la prueba. Consulta Pruebas A/B post-compra para más detalles.

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Embudos eliminados

Eliminar un embudo no elimina sus datos históricos de analíticas. Los ingresos y el rendimiento de los embudos eliminados siguen incluidos cuando se selecciona “All funnels” en el menú desplegable de embudos. Sin embargo, una vez que se elimina un embudo, ya no aparecerá en el menú desplegable y no podrá verse individualmente. Los datos históricos se conservan para los informes generales, pero los desgloses específicos por embudo dejan de ser accesibles.

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Vista de mejoras de suscripción

Si usas ofertas de mejora de suscripción, un conmutador en la parte superior de la pestaña Funnels te permite alternar entre Funnel performance (las métricas y tablas anteriores) y Subscription upgrades. La vista de Subscription upgrades muestra un gráfico de impresiones para las ofertas de mejora de suscripción: compradores únicos a los que se les mostró una oferta de suscripción, por día. Usa los menús desplegables Select a funnel y Select an offer para acotar el gráfico a un embudo u oferta específicos.

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Pestaña Tests

La pestaña Tests rastrea el rendimiento de las pruebas A/B y las pruebas multivariantes post-compra. Esta pestaña es exclusivamente para las pruebas de embudos post-compra.
El rendimiento de las pruebas A/B de widgets de checkout (Version A vs. Version B) no se muestra en la pestaña Tests. Para ver los resultados de las pruebas A/B de checkout, usa la vista de analíticas del editor de widgets o el panel de Checkout. Consulta Pruebas A/B de Checkout para más detalles.

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Seleccionar una prueba

  1. Usa el menú desplegable Select a Funnel para elegir el embudo que contiene tu prueba.
  2. Usa el menú desplegable Select a Test para elegir la prueba específica que quieres analizar.
La tarjeta de la prueba muestra el nombre de la prueba, el estado (por ejemplo, “Finished” o “Not Running”), las variables probadas (por ejemplo, “Layout”), la fecha de inicio y una barra de progreso de impresiones que muestra cuántas impresiones ha recibido la prueba respecto al objetivo (por ejemplo, “0/5364 impressions”).

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Grupos destacados

La sección Top 3 Groups muestra las variaciones de tu prueba clasificadas por rendimiento. Cada grupo representa una variación (por ejemplo, Group 1 = Layout A, Group 2 = Layout B). Puedes ordenar los grupos usando el menú desplegable Sort by, que incluye las siguientes opciones: Profit Per Visit, Profit, Revenue Per Visit, Revenue y Conversion Rate. Haz clic en cualquier grupo para ver sus analíticas individuales. Haz clic en See all groups para expandir y comparar todos los grupos de la prueba lado a lado.

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Analíticas a nivel de grupo

Cuando seleccionas un grupo, ves las métricas de rendimiento de esa variación específica.

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Rendimiento por variable

Esta vista muestra cómo se desempeña cada variable en promedio a través de todas las demás variables. Usa el menú desplegable para alternar entre las siguientes métricas. Usa esto para aislar qué cambios individuales entre variaciones tuvieron el mayor impacto en el rendimiento.

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Métricas clave a evaluar al seleccionar un ganador

Una variación ganadora debe desempeñarse bien en varias métricas, no solo en una:
  • Mayor ganancia por visita - Cada visita única generó más ganancia después de tener en cuenta el costo de los bienes vendidos.
  • Mayores ingresos por visita - Cada visita única generó más ingresos.
  • Mayor tasa de conversión - Más clientes aceptaron la oferta.
  • Valor promedio de upsell comparable o mejor - Las ofertas aceptadas están generando ingresos iguales o mayores por aceptación.

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Pestaña Product Page Upsells

La pestaña Product Page Upsells muestra las analíticas de los upsells que se muestran en tus páginas de producto.
Los upsells de la página de producto actualmente no admiten pruebas A/B.
Si los datos de analíticas no se pudieron cargar por completo, aparece un banner de advertencia en la parte superior de la pestaña: “Product page analytics may be incomplete — Some analytics data couldn’t be loaded. Refresh the page to try again.” Actualizar la página intentará recargar los datos.

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Métricas de Product Page Upsells

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Paneles personalizados

Los paneles personalizados se encuentran en la sección separada de Reports, no en esta página de Analytics. Consulta Descripción general de Reports y Paneles de Reports para más detalles sobre cómo crear y ver paneles.

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Pestaña Custom Data

Esta función está en beta y está disponible bajo solicitud. Contacta al equipo de soporte para habilitar el acceso.
La pestaña Custom Data proporciona exportaciones avanzadas para un análisis detallado de las analíticas. Cada exportación se descarga como archivo .csv. Puedes exportar datos de un período de 30 días que termine en cualquier día UTC completamente finalizado.

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Exportaciones disponibles

Exporta métricas de latencia de upsells post-compra por sesión, incluyendo:
  • TTI (Time to Interactive)
  • RTTI (Relative Time to Interactive)
  • PTTI (Perceived Time to Interactive)
Exporta totales diarios por upsell con las siguientes columnas:
  • Store Name
  • Date
  • Upsell Name
  • Upsell Type
  • Sum of Impressions
  • Sum of Clicks
Exporta totales diarios por embudo con las siguientes columnas:
  • Store Name
  • Date
  • Funnel ID
  • Upsell Name
  • Sum of Impressions (visitas únicas)
  • Revenue
  • Revenue Per Visit

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Cómo exportar datos personalizados

  1. Ve a Analytics en tu panel de Aftersell.
  2. Haz clic en la pestaña Custom Data.
  3. Selecciona una fecha de finalización (debe ser un día UTC completamente finalizado en el pasado).
  4. Haz clic en el botón de descarga de la exportación que quieras:
    • Download Latency CSV
    • Download Upsell Breakdown CSV
    • Download Funnel Breakdown CSV
Todas las exportaciones cubren el período de 30 días que termina al final de la fecha seleccionada.
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