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Esta página cubre el panel de analíticas de los embudos post-compra (incluidas las pruebas A/B y las pruebas multivariantes) y los upsells de la página de producto. Para el catálogo completo de métricas y fórmulas, consulta la referencia de métricas de analíticas. Para las analíticas de widgets de checkout, consulta Analíticas de Checkout.
Las analíticas reflejan los datos en el momento de la transacción. Si un pedido se reembolsa, se paga parcialmente o se cancela más tarde, el recuento de ofertas aceptadas y los ingresos asociados no se ajustan retroactivamente. Ten esto en cuenta al comparar las analíticas con tus informes reales de pagos o ingresos.
¿Las analíticas son en tiempo real? Sí. Las analíticas de embudos post-compra se actualizan casi en tiempo real y se calculan de nuevo cada vez que abres la página. Dos excepciones: las exportaciones CSV de Custom Data solo cubren días UTC completos, y los almacenes internos de informes de Rokt/RevOps se actualizan según un cronograma diario independiente.
Pasa el cursor sobre el icono ⓘ de información junto a cualquier métrica para ver cómo se calcula; la referencia de métricas recoge las mismas fórmulas.

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Exportar tus datos

Las analíticas de Aftersell se exportan en dos formatos de archivo, según el control: El botón Export a nivel de pestaña descarga todo lo que hay en la pestaña actual como un solo libro de Excel, con una hoja por cada gráfico y tabla (la pestaña Summary no tiene botón Export). El Export to CSV de un gráfico individual descarga solo las series de ese gráfico, incluida la serie de comparación cuando Compare está activado. Cada tarjeta de gráfico también tiene un botón expand junto a su exportación CSV; haz clic en él para abrir el gráfico en un modal más grande con la leyenda completa, lo que facilita la lectura de rangos de fechas largos. Las tarjetas en los paneles personalizados y los widgets de informes tienen cada una su propio control Export to CSV.

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Pestaña Funnels

La pestaña Funnels muestra las analíticas de tus embudos post-compra. Filtra por un embudo específico con el menú desplegable Select a funnel (o consulta All funnels combinados), y filtra por posición de la oferta con el botón Filter offers, que abre un diagrama de embudo interactivo: haz clic en cualquier nodo de oferta para incluirlo o excluirlo. Las ofertas seleccionadas aparecen como etiquetas de colores que puedes quitar individualmente. Algunas métricas (como Revenue per visit y Product profit per visit) muestran valores separados para los upsells post-compra y la página de agradecimiento. Para las definiciones y fórmulas de las métricas de esta pestaña (y de la tabla Top Performing Products), consulta Métricas de la pestaña Funnels.

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Vista de mejoras de suscripción

Si hay un proveedor de suscripciones conectado, aparece un conmutador One-time purchase / Subscription upgrades debajo de los gráficos principales. Úsalo para alternar entre los conjuntos de gráficos de compra única y de mejoras de suscripción (solo se muestra uno a la vez). Un icono de información junto al conmutador incluye una nota sobre la frescura de los datos. La opción Subscription upgrades aparece atenuada cuando no está disponible; el tooltip explica el motivo:
  • There are no subscription upgrade offers in the selected funnel.
  • Subscription upgrades aren’t available for the selected period or offer filter.
  • Checking this funnel for subscription upgrade offers… (Aftersell aún está determinando si el embudo las tiene).
Para saber qué mide cada gráfico de suscripción (New recurring revenue, suscripciones iniciadas/modificadas/canceladas/activas, reembolsos y los estados de bloqueo por webhook del gráfico Subscriptions cancelled), consulta Gráficos de mejoras de suscripción.

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Restablecer las analíticas en una tarjeta de oferta

Puedes restablecer las analíticas que se muestran en una tarjeta de oferta individual sin afectar a las analíticas generales del embudo ni a la página de analíticas:
  1. Abre tu embudo en el Aftersell admin.
  2. Localiza la tarjeta de oferta que quieres restablecer.
  3. Haz clic en el botón de icono Reset analytics (entre Edit offer y Delete offer en la tarjeta).
  4. Confirma en el cuadro de diálogo.
Tras el restablecimiento, la tarjeta vuelve a calcular las métricas mostradas usando solo los datos desde el punto de restablecimiento en adelante. No se elimina ningún dato de analíticas; la página de analíticas y los demás informes no se ven afectados.
La acción de restablecer analíticas está disponible solo en ofertas independientes. Para las ofertas de pruebas A/B y multivariantes, usa Reset analytics en el menú de tres puntos de la prueba. Consulta Pruebas A/B post-compra.

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Embudos eliminados

Eliminar un embudo no elimina sus datos históricos de analíticas. Los ingresos y el rendimiento de los embudos eliminados siguen incluidos cuando se selecciona All funnels, pero el embudo ya no aparece en el menú desplegable y no puede verse individualmente.

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Pestaña Tests

La pestaña Tests registra el rendimiento de las pruebas A/B y las pruebas multivariantes post-compra únicamente.
El rendimiento de las pruebas A/B de widgets de checkout no se muestra aquí. Consulta Analíticas de Checkout.
  1. Usa Select a Funnel para elegir el embudo que contiene tu prueba.
  2. Usa Select a Test para elegir la prueba específica.
La tarjeta de la prueba muestra el nombre, el estado, las variables probadas, la fecha de inicio y una barra de progreso de impresiones. La sección Top 3 Groups clasifica tus variaciones por rendimiento; ordénalas con el menú desplegable Sort by (Profit Per Visit, Profit, Revenue Per Visit, Revenue, Conversion Rate). Haz clic en un grupo para ver sus analíticas, o en See all groups para compararlos uno al lado del otro. Performance by Variable muestra cómo rinde cada variable en promedio frente a las demás, para que puedas aislar qué cambio tuvo más impacto. Para las definiciones de las métricas a nivel de grupo y por variable, consulta Métricas de la pestaña Tests.

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Pestaña Product Page Upsells

La pestaña Product Page Upsells muestra las analíticas de los upsells en tus páginas de producto (que actualmente no admiten pruebas A/B). Si los datos no se pudieron cargar por completo, aparece un banner: “Product page analytics may be incomplete.” Actualiza la página para volver a intentarlo. Para las definiciones de las métricas de esta pestaña, consulta Métricas de Product Page Upsells.

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Paneles personalizados

Los paneles personalizados se encuentran en la sección Reports, separada de esta página de Analytics. Consulta Descripción general de Reports y Paneles de Reports.

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Pestaña Custom Data

Esta función está en beta y disponible bajo solicitud. Contacta a soporte para habilitar el acceso.
La pestaña Custom Data ofrece exportaciones CSV avanzadas. Puedes exportar un período de 30 días que termine en cualquier día UTC completo. Exportaciones disponibles:
Métricas de latencia de upsells post-compra por sesión: TTI (Time to Interactive), RTTI (Relative Time to Interactive) y PTTI (Perceived Time to Interactive).
Totales diarios por upsell: Store Name, Date, Upsell Name, Upsell Type, Sum of Impressions, Sum of Clicks.
Totales diarios por embudo: Store Name, Date, Funnel ID, Upsell Name, Sum of Impressions (visitas únicas), Revenue, Revenue Per Visit.
Cómo exportar:
  1. Ve a Analytics en tu panel de Aftersell.
  2. Haz clic en la pestaña Custom Data.
  3. Selecciona una fecha de fin (un día UTC completo en el pasado).
  4. Haz clic en el botón de descarga de la exportación que quieras (Download Latency CSV, Download Upsell Breakdown CSV o Download Funnel Breakdown CSV).
Todas las exportaciones cubren el período de 30 días que termina al final de la fecha seleccionada.
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