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El producto de la oferta en el pedido de Shopify es un marcador de posición, no un producto real para enviar. Tu proveedor de cumplimiento (3PL) necesita saber qué enviar realmente al cliente cuando se acepta una mejora.

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Mapear el marcador de posición a un producto real

Aftersell no gestiona la parte de cumplimiento de las mejoras de suscripción. Debes sincronizarte con tu proveedor 3PL para confirmar que el mapeo correcto está configurado de su lado. En la mayoría de los casos esto significa:
  • Mapear el producto de la oferta (el marcador de posición) al producto mejorado que el cliente debe recibir.
  • Confirmar que la mejora fluye correctamente cuando la suscripción se actualiza en Recharge, Skio o Loop.

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Si tu 3PL se integra con tu plataforma de suscripciones

Si tu 3PL se integra directamente con tu plataforma de suscripciones (Recharge, Skio o Loop), el comportamiento puede variar según la configuración de la mejora:
  • Para la mayoría de las mejoras, la suscripción existente del cliente se actualiza en el mismo registro y conserva el mismo ID de suscripción, por lo que las integraciones directas detectan el cambio correctamente.
  • Para las conversiones prepagadas, Recharge y Skio cancelan la suscripción original y crean una nueva para aplicar el plan prepagado.
  • Para una sola línea de una suscripción de varias líneas, Skio y Loop no pueden reprogramar una línea en el mismo registro. Crean una nueva suscripción con esa línea y la retiran de la original — Skio pone la cantidad de la línea antigua en 0, Loop la elimina. Si era la última línea activa de la original, Loop cancela la original directamente.
En ambos casos el artículo mejorado acaba bajo un ID de suscripción diferente, por lo que las integraciones que dependen de IDs de suscripción estables pueden necesitar volver a sincronizarse después de ese tipo de mejora. Por eso es mejor ejecutar siempre un pedido de prueba, confirmar que todo funciona como se espera y consultar con tu proveedor 3PL cualquier duda de configuración o mapeo.