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Ce guide décrit la création d’une offre Subscription Upgrade avec l’assistant de configuration. Vous découvrez cette fonctionnalité ? Commencez d’abord par l’Aperçu. Pour les étapes de token API spécifiques à chaque fournisseur, consultez Intégrations, et pour les règles détaillées de tarification, de timing et de déclenchement, consultez la référence de configuration.

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Créer une offre Subscription Upgrade

Vous créez une Subscription Upgrade dans l’éditeur de funnel post-achat. L’assistant de configuration vous guide à travers quatre étapes : connecter votre fournisseur d’abonnement, choisir le produit déclencheur, configurer la montée en gamme et choisir le produit de l’offre que voit le client. Pour ouvrir l’assistant :
  1. Dans votre tableau de bord Aftersell, allez dans Post-purchase funnels.
  2. Cliquez sur Add Funnel.
  3. Sélectionnez le modèle Subscription Upgrade.
L’écran de démarrage affiche trois modèles prêts à l’emploi et deux options manuelles. Chaque carte de modèle présente un schéma avant/après ; passez la souris sur le titre d’une carte pour afficher une courte description. Sélectionnez un modèle pour préremplir l’assistant, ou choisissez Start from scratch ou Copy an existing funnel. Les modèles disponibles sont :
  • Prepay for 3 months conserve une livraison mensuelle mais déplace la facturation tous les 3 mois (prépayé). Non disponible sur les boutiques Loop, qui facturent à chaque livraison.
  • Replace subscription product remplace le produit abonné par un autre.
  • Upgrade to a 3-month supply remplace le produit et passe à la fois la livraison et la facturation tous les 3 mois.
Après avoir sélectionné un modèle ou une option manuelle, l’assistant Set up a subscription upgrade s’ouvre avec quatre étapes.

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Étape 1 : Connect provider

Sélection d'un fournisseur d'abonnement et saisie d'un token API dans l'assistant de configuration
  1. Dans le menu déroulant Subscription provider, sélectionnez Recharge, Skio, Loop ou Stay AI. Le champ de token API et son texte d’aide se mettent à jour en conséquence.
  2. Générez un token API dans votre plateforme d’abonnement si vous n’en avez pas. Chaque fournisseur a des scopes et des étapes différents :
  3. Collez votre token dans le champ API token et cliquez sur Test API key.
  4. Une fois le test réussi (coche verte, « API key verified »), cliquez sur Continue.
Continue reste désactivé tant que le test ne revient pas au vert, et modifier le fournisseur ou le token efface le résultat : testez donc à nouveau après tout changement. Si le test échoue, lisez le message : il vous indique si le token a été rejeté ou si la vérification n’a simplement pas pu aboutir. Consultez États de vérification de la clé API pour plus de détails.
Prérequis Loop. Loop ne prend pas en charge les abonnements prépayés via cette intégration ; la fréquence de facturation est verrouillée sur la fréquence de livraison. Avec Use an existing selling plan, le plan doit déjà exister dans votre tableau de bord Loop. Consultez Montées en gamme d’abonnement avec Loop.
Prérequis Stay AI. Stay AI ne peut pas modifier les abonnements prépayés (paiement à l’avance) - une montée en gamme acceptée sur un plan prépayé est annulée et remboursée. Créez la clé API avec All permissions afin qu’Aftersell puisse également suivre les annulations (l’autorisation Webhooks). Consultez Montées en gamme d’abonnement avec Stay AI.

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Étape 2 : Trigger product

Choisissez l’abonnement depuis lequel les clients effectueront la montée en gamme.
  1. Cliquez sur Choose subscription product. Seuls les produits avec des plans d’abonnement actifs apparaissent.
  2. Sélectionnez le produit et la variante.
  3. Cliquez sur Select product.
La carte du déclencheur confirme si la variante sélectionnée possède un plan de vente actif dans Shopify : une coche verte signifie qu’elle est vendue en tant qu’abonnement et que le funnel peut se déclencher ; un avertissement rouge signifie que la variante n’a pas de plan de vente, ajoutez-en donc un dans Shopify ou choisissez une autre variante. Un funnel dont la variante déclencheuse n’a pas de plan de vente ne peut pas être activé.
Choix du produit d'abonnement déclencheur dans l'assistant de configuration
Les Subscription Upgrades ciblent une seule variante. Les sélecteurs de déclencheur et de remplacement sélectionnent chacun une variante, et le funnel se déclenche sur un déclencheur au niveau de la variante : les plans de vente qui diffèrent selon la variante sont donc gérés directement, sans besoin d’un funnel par variante.
Cliquez sur Continue pour passer à l’Étape 3.

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Étape 3 : Subscription upgrade

Choisissez ce qui se passe lorsqu’un client accepte. Sélectionnez un Subscription upgrade type dans le menu déroulant ; les champs en dessous changent selon votre choix.
Configuration du type de montée en gamme d'abonnement et de la fréquence dans l'assistant
  • Change delivery or billing frequency. Conservez le produit, changez la fréquence de facturation ou d’expédition du client. Choisissez ensuite Use an existing selling plan (choisissez un plan déjà configuré chez votre fournisseur) ou Set the frequency manually (saisissez vous-même les fréquences de livraison et de facturation). Pour une montée en gamme prépayée, définissez une facturation plus longue que la livraison (par exemple, facturer tous les 6 mois, livrer tous les mois). Loop ne prend pas en charge le prépayé, sa fréquence de facturation est donc synchronisée avec la livraison.
  • Replace with a different subscription product. Conservez la fréquence, remplacez le produit. Cliquez sur Choose replacement product (seuls les produits avec des plans de vente actifs apparaissent). Activez éventuellement Override subscription quantity pour définir la quantité appliquée aux renouvellements (désactivée par défaut, la quantité existante est conservée).
  • Both, change frequency and replace subscription product. Les deux ensembles de champs apparaissent ; remplissez les deux.
  • Add another subscribable item to subscription. Laissez l’abonnement existant tel quel et ajoutez un nouveau produit à sa cadence existante. Cliquez sur Choose item to add (seuls les produits avec des plans de vente actifs apparaissent). Il n’y a pas de champs de fréquence ; la cadence est héritée. Consultez Ajouter un article à un abonnement existant pour savoir en quoi cela diffère selon le fournisseur.
Vous pouvez également définir une Recurring discount facultative appliquée à chaque renouvellement futur (non disponible pour le type d’ajout d’article). Si votre plan de vente comporte des paliers de remise échelonnés, vous choisissez un palier au lieu de saisir un montant. Et si le timing de montée en gamme est activé pour votre boutique, une case à cocher vous permet de démarrer le nouvel intervalle de facturation immédiatement plutôt qu’au prochain renouvellement.
Le Recurring subtotal affiché au client, la case de timing de montée en gamme et les paliers de remise récurrente suivent chacun des règles spécifiques. Consultez la référence de configuration avant de vous fier aux prix affichés.
Cliquez sur Continue pour passer à l’Étape 4.

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Étape 4 : Offer product

Le produit de l’offre est un élément visuel de substitution uniquement, pas un vrai produit que le client achète (Shopify n’affiche pas un produit d’abonnement comme upsell post-achat après une commande d’abonnement). Un panneau What changes on their subscription en bas affiche un aperçu avant/après en direct au fur et à mesure que vous remplissez les détails. Choisissez l’une des deux options :
  • Create new. Aftersell crée pour vous un produit de substitution non publié. Définissez la Product image, le Product title, le One-time upgrade price (ce que le client paie sur cette commande) et une First-order discount facultative.
  • Pick existing. Choisissez un produit hors abonnement que vous avez déjà dans Shopify ; le client le voit à son prix Shopify existant. Les produits uniquement disponibles par abonnement sont exclus.
Sélection du produit de l'offre avec les options Create new et Pick existing
Ce qu’il faut saisir dans One-time upgrade price dépend du type de montée en gamme (et ce champ est verrouillé à 0 pour les montées en gamme de fréquence ou « both », sauf si le timing de montée en gamme est activé). Consultez One-time upgrade price, par type de montée en gamme.
Une fois l’Étape 4 terminée, cliquez sur Create offer.

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Déclencheurs supplémentaires

L’assistant ajoute automatiquement le déclencheur d’éligibilité (un déclencheur Variant on subscription défini sur votre variante cible), vous n’avez donc pas besoin de le configurer à la main. Une fois l’assistant terminé, vous pouvez superposer des déclencheurs facultatifs dans l’étape Triggers de l’éditeur de funnel, regroupés sous une section dépliable Additional triggers.
Ne remplacez pas le déclencheur Variant on subscription de l’assistant par un déclencheur de produit distinct plus un déclencheur d’abonnement ; cette ancienne combinaison peut se déclencher sur les mauvaises commandes et échouer en aval. Consultez Le déclencheur d’éligibilité.

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Modifier une offre après sa création

Un funnel Subscription Upgrade conserve une étape Setup permanente dans l’éditeur de funnel, qui rouvre le même assistant prérempli à partir de l’offre enregistrée (son bouton indique Save offer). Vous pouvez aussi modifier directement les champs de l’offre :
  1. Dans votre tableau de bord Aftersell, allez dans Post-purchase funnels.
  2. Ouvrez le funnel qui contient votre offre Subscription Upgrade.
  3. Sélectionnez l’offre pour ouvrir ses paramètres, puis modifiez les champs directement : produit déclencheur, type de montée en gamme, fréquence et remise récurrente, ainsi que l’image, le titre ou le prix du produit de l’offre.
  4. Enregistrez.
Si l’offre utilise un plan de vente existant pour sa fréquence, ces champs sont définis par le plan et ne peuvent pas être modifiés ici (si le plan comporte des paliers échelonnés, choisissez le palier pour les renouvellements). Passez à la définition manuelle de la fréquence si vous avez plutôt besoin d’un montant de remise personnalisé.
Les modifications n’affectent que les commandes passées après l’enregistrement. Les montées en gamme déjà acceptées, y compris les abonnements déjà modifiés dans Recharge, Skio, Loop ou Stay AI, ne sont pas modifiées rétroactivement.

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Prochaines étapes

Une fois votre offre en ligne, testez-la et vérifiez-la avant de vous y fier. Passez également en revue les limitations et remarques importantes et configurez le fulfillment et le mapping 3PL.