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Cette page couvre le tableau de bord d’analyses des funnels post-achat (y compris les tests A/B et les tests multivariés) et des upsells de page produit. Pour le catalogue complet des métriques et des formules, consultez la référence des métriques d’analyses. Pour les analyses des widgets de paiement, consultez Analyses Checkout.
Les analyses reflètent les données au moment de la transaction. Si une commande est ensuite remboursée, partiellement payée ou annulée, le nombre d’offres acceptées et les revenus associés ne sont pas ajustés rétroactivement. Gardez cela à l’esprit lorsque vous comparez les analyses à vos rapports réels de paiement ou de revenus.
Les analyses sont-elles en temps réel ? Oui. Les analyses des funnels post-achat se mettent à jour quasiment en temps réel et sont recalculées à chaque ouverture de la page. Deux exceptions : les exports CSV Custom Data ne couvrent que des jours UTC complets, et les entrepôts de reporting internes Rokt/RevOps sont actualisés selon un calendrier quotidien distinct.
Survolez l’icône d’information ⓘ à côté de n’importe quelle métrique pour voir comment elle est calculée ; la référence des métriques liste les mêmes formules.

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Exporter vos données

Les analyses Aftersell s’exportent dans deux formats de fichier, selon le contrôle utilisé : Le bouton Export au niveau de l’onglet télécharge tout le contenu de l’onglet en cours sous forme d’un seul classeur Excel, avec une feuille par graphique et par tableau (l’onglet Summary ne possède pas de bouton Export). Le bouton Export to CSV d’un graphique individuel télécharge uniquement la série de ce graphique, y compris la série de comparaison lorsque Compare est activé. Chaque carte de graphique dispose également d’un bouton expand à côté de son export CSV ; cliquez dessus pour ouvrir le graphique dans une fenêtre modale plus grande avec une légende complète, ce qui facilite la lecture des longues plages de dates. Les cartes des tableaux de bord personnalisés et des widgets de rapport disposent chacune de leur propre contrôle Export to CSV.

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Onglet Funnels

L’onglet Funnels affiche les analyses de vos funnels post-achat. Filtrez par funnel spécifique à l’aide du menu déroulant Select a funnel (ou affichez All funnels combinés), et filtrez par position d’offre à l’aide du bouton Filter offers, qui ouvre un diagramme de funnel interactif : cliquez sur n’importe quel nœud d’offre pour l’inclure ou l’exclure. Les offres sélectionnées apparaissent sous forme de tags colorés que vous pouvez supprimer individuellement. Certaines métriques (comme Revenue per visit et Product profit per visit) affichent des valeurs distinctes pour les upsells Post-purchase et la page Thank You. Pour les définitions et formules des métriques de cet onglet (et du tableau Top Performing Products), consultez Métriques de l’onglet Funnels.

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Vue des Subscription upgrades

Si un fournisseur d’abonnement est connecté, un bouton bascule One-time purchase / Subscription upgrades apparaît sous les graphiques principaux. Utilisez-le pour basculer entre les graphiques des achats uniques et ceux des subscription upgrades (un seul jeu est affiché à la fois). Une icône d’information à côté du bouton bascule fournit une note sur la fraîcheur des données. L’option Subscription upgrades est grisée lorsqu’elle n’est pas disponible ; l’infobulle en explique la raison :
  • There are no subscription upgrade offers in the selected funnel.
  • Subscription upgrades aren’t available for the selected period or offer filter.
  • Checking this funnel for subscription upgrade offers… (Aftersell détermine encore si le funnel en contient).
Pour savoir ce que mesure chaque graphique d’abonnement (New recurring revenue, abonnements démarrés/modifiés/annulés/actifs, remboursements, et les états de verrouillage du webhook sur le graphique Subscriptions cancelled), consultez Graphiques Subscription upgrades.

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Réinitialiser les analyses sur une carte d’offre

Vous pouvez réinitialiser les analyses affichées sur une carte d’offre individuelle sans affecter les analyses globales de votre funnel ni la page d’analyses :
  1. Ouvrez votre funnel dans l’interface d’administration Aftersell.
  2. Localisez la carte d’offre que vous souhaitez réinitialiser.
  3. Cliquez sur le bouton icône Reset analytics (entre Edit offer et Delete offer sur la carte).
  4. Confirmez dans la boîte de dialogue.
Après la réinitialisation, la carte recalcule les métriques affichées en utilisant uniquement les données à partir du moment de la réinitialisation. Aucune donnée d’analyses n’est supprimée ; la page d’analyses et les autres rapports ne sont pas affectés.
La réinitialisation des analyses est disponible uniquement sur les offres autonomes. Pour les offres de tests A/B et multivariés, utilisez plutôt Reset analytics dans le menu à trois points du test. Consultez Tests A/B post-achat.

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Funnels supprimés

La suppression d’un funnel ne supprime pas ses données d’analyses historiques. Les revenus et les performances des funnels supprimés sont toujours inclus lorsque All funnels est sélectionné, mais le funnel n’apparaît plus dans le menu déroulant et ne peut plus être consulté individuellement.

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Onglet Tests

L’onglet Tests suit uniquement les performances des tests A/B et des tests multivariés post-achat.
Les performances des tests A/B des widgets de paiement ne sont pas affichées ici. Consultez Analyses Checkout.
  1. Utilisez Select a Funnel pour choisir le funnel contenant votre test.
  2. Utilisez Select a Test pour choisir le test spécifique.
La carte du test affiche le nom, le statut, les variables testées, la date de début et une barre de progression des impressions. La section Top 3 Groups classe vos variations par performance ; triez-les avec le menu déroulant Sort by (Profit Per Visit, Profit, Revenue Per Visit, Revenue, Conversion Rate). Cliquez sur un groupe pour consulter ses analyses, ou sur See all groups pour les comparer côte à côte. Performance by Variable montre comment chaque variable performe en moyenne à travers les autres, afin que vous puissiez isoler le changement qui a eu le plus d’impact. Pour les définitions des métriques au niveau du groupe et par variable, consultez Métriques de l’onglet Tests.

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Onglet Product Page Upsells

L’onglet Product Page Upsells affiche les analyses des upsells sur vos pages produit (ceux-ci ne prennent actuellement pas en charge les tests A/B). Si les données n’ont pas pu être entièrement chargées, une bannière apparaît : “Product page analytics may be incomplete.” Actualisez la page pour réessayer. Pour les définitions des métriques de cet onglet, consultez Métriques des Product Page Upsells.

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Tableaux de bord personnalisés

Les tableaux de bord personnalisés se trouvent dans la section Reports distincte, et non sur cette page Analytics. Consultez Aperçu des rapports et Tableaux de bord des rapports.

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Onglet Custom Data

Cette fonctionnalité est en bêta et disponible sur demande. Contactez l’équipe d’assistance pour activer l’accès.
L’onglet Custom Data fournit des exports CSV avancés. Vous pouvez exporter une période de 30 jours se terminant à n’importe quel jour UTC entièrement écoulé. Exports disponibles :
Métriques de latence des upsells post-achat par session : TTI (Time to Interactive), RTTI (Relative Time to Interactive) et PTTI (Perceived Time to Interactive).
Totaux quotidiens par upsell : Store Name, Date, Upsell Name, Upsell Type, Sum of Impressions, Sum of Clicks.
Totaux quotidiens par funnel : Store Name, Date, Funnel ID, Upsell Name, Sum of Impressions (visites uniques), Revenue, Revenue Per Visit.
Comment exporter :
  1. Accédez à Analytics dans votre tableau de bord Aftersell.
  2. Cliquez sur l’onglet Custom Data.
  3. Sélectionnez une date de fin (un jour UTC entièrement écoulé dans le passé).
  4. Cliquez sur le bouton de téléchargement de l’export souhaité (Download Latency CSV, Download Upsell Breakdown CSV ou Download Funnel Breakdown CSV).
Tous les exports couvrent la période de 30 jours se terminant à la fin de la date sélectionnée.
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