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Cette page couvre les analyses des funnels post-achat (y compris les tests A/B et les tests multivariés) et des upsells de page produit dans Aftersell. Pour les analyses des widgets de paiement, consultez Analyses Checkout.
Les analyses reflètent les données au moment de la transaction. Si une commande est ensuite remboursée, partiellement payée ou annulée, le nombre d’offres acceptées et les revenus associés ne sont pas ajustés rétroactivement. Une offre qui a été acceptée continuera de compter comme une offre acceptée dans vos analyses, quel que soit ce qu’il advient de la commande par la suite. Gardez cela à l’esprit lorsque vous comparez les données d’analyses à vos rapports réels de paiement ou de revenus.
Les analyses sont-elles en temps réel ? Oui. Les analyses des funnels post-achat se mettent à jour quasiment en temps réel. Les impressions, les offres acceptées et les revenus sont enregistrés au fur et à mesure des événements d’offre, et les chiffres sont recalculés à chaque ouverture de la page Analytics — il n’y a pas de délai de reporting fixe ni de traitement par lots nocturne. Actualisez la page pour obtenir les derniers chiffres.Deux exceptions à garder à l’esprit : les exports CSV Custom Data ne couvrent que des jours UTC complets (voir Onglet Custom Data), et les entrepôts de reporting internes Rokt/RevOps sont actualisés selon un calendrier quotidien distinct de ce tableau de bord.

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Remarques générales sur les graphiques

Les grands nombres récapitulatifs en haut de chaque graphique sont des moyennes pondérées des données affichées. Cette méthode donne une vue d’ensemble plus précise qu’une simple moyenne. Par exemple, trois jours de taux de conversion sont affichés :
  • Jour 1 : 3 acceptées / 10 affichées = 30 %
  • Jour 2 : 1 acceptée / 9 affichées = 11 %
  • Jour 3 : 5 acceptées / 15 affichées = 33 %
Le nombre récapitulatif est calculé ainsi : (3 + 1 + 5) ÷ (10 + 9 + 15) = 26.5% et non comme une simple moyenne du type (30 + 11 + 33) ÷ 3 = 24.7%. Les moyennes pondérées garantissent que les jours avec plus d’impressions ont le juste impact sur vos totaux.
Dans tout le tableau de bord d’analyses, vous pouvez survoler l’icône d’information ⓘ à côté de n’importe quelle métrique pour voir comment cette valeur est calculée. Les formules listées dans les tableaux ci-dessous correspondent aux calculs des infobulles affichées dans le tableau de bord.

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Exporter vos données

Les analyses Aftersell s’exportent dans deux formats de fichier, selon le contrôle que vous utilisez :
  • Le bouton Export au niveau de l’onglet télécharge tout le contenu de l’onglet en cours sous forme d’un seul classeur Excel (.xlsx), avec une feuille distincte pour chaque graphique et tableau. L’onglet Summary ne possède pas de bouton Export.
  • Le bouton Export to CSV d’un graphique individuel télécharge uniquement la série de données de ce graphique dans un fichier .csv, y compris la série de comparaison lorsque Compare est activé.
Les cartes des tableaux de bord personnalisés et des widgets de rapport disposent chacune de leur propre contrôle Export to CSV qui télécharge les données sous-jacentes de cette carte dans un fichier .csv.

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Onglet Funnels

L’onglet Funnels affiche les analyses de vos funnels post-achat. Vous pouvez filtrer par funnel spécifique à l’aide du menu déroulant “Select a funnel” ou afficher “All funnels” combinés. Vous pouvez également filtrer par position d’offre à l’aide du bouton Filter offers, qui ouvre un diagramme de funnel interactif — cliquez sur n’importe quel nœud d’offre pour l’inclure ou l’exclure des graphiques et tableaux. Les offres sélectionnées apparaissent sous forme de tags colorés dans la barre de filtre, et vous pouvez les supprimer individuellement en cliquant sur un tag. Les positions d’offre disponibles sont Upsell 1, Upsell 2, Upsell 3, Downsell 1, Downsell 2 et Thank You page. Certaines métriques comme Revenue per visit et Product profit per visit affichent des valeurs distinctes pour les upsells Post-purchase et la page Thank You.
Les analyses de profit produit sont actuellement en bêta. Aftersell suit le coût des articles d’upsell au moment de l’achat pour fournir des informations sur la rentabilité. Le suivi des données commence un jour après l’activation. Les données de profit produit ne sont pas disponibles pour les données historiques antérieures à l’activation. Contactez notre équipe d’assistance pour activer les analyses de profit produit pour votre boutique.

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Métriques de l’onglet Funnels

Revenue per visit est la méthode recommandée pour mesurer les performances des funnels post-achat dans le temps car elle tient compte des visites uniques plutôt que des impressions brutes.

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Tableau Top Performing Products

Ce tableau met en avant les upsells post-achat et les revenus qu’ils ont générés. Il n’y a pas de colonne « Conversion rate » unique — le taux est détaillé par emplacement d’offre, afin que vous puissiez voir à quel endroit du funnel un produit convertit.
Le taux de conversion de ce tableau est basé sur le nombre d’offres acceptées, et non sur le nombre d’unités de produit individuelles vendues. Par exemple, si un client accepte une offre contenant 3 unités d’un produit, cela compte comme 1 offre acceptée. En revanche, la colonne des revenus reflète la valeur totale de toutes les unités achetées via cette offre.

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Réinitialiser les analyses sur une carte d’offre

Vous pouvez réinitialiser les analyses affichées sur une carte d’offre individuelle dans l’éditeur de funnel sans affecter les analyses globales de votre funnel ni la page d’analyses. Pour réinitialiser les analyses d’une offre autonome :
  1. Ouvrez votre funnel dans l’interface d’administration Aftersell.
  2. Localisez la carte d’offre que vous souhaitez réinitialiser.
  3. Cliquez sur le bouton icône Reset analytics (affiché entre les icônes Edit offer et Delete offer sur la carte).
  4. Confirmez la réinitialisation dans la boîte de dialogue qui s’affiche.
Après la réinitialisation, la carte d’offre recalcule les métriques affichées (impressions, revenus, profit, taux de conversion, revenu par visite et profit par visite) en utilisant uniquement les données à partir du moment de la réinitialisation. Aucune donnée d’analyses n’est supprimée — la page d’analyses et les autres rapports ne sont pas affectés.
L’action de réinitialisation des analyses est disponible uniquement sur les offres autonomes. Pour les offres de tests A/B et de tests multivariés, utilisez plutôt l’option Reset analytics dans le menu à trois points du test. Consultez Tests A/B post-achat pour plus de détails.

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Funnels supprimés

La suppression d’un funnel ne supprime pas ses données d’analyses historiques. Les revenus et les performances des funnels supprimés sont toujours inclus lorsque “All funnels” est sélectionné dans le menu déroulant Funnel. Cependant, une fois un funnel supprimé, il n’apparaît plus dans le menu déroulant et ne peut plus être consulté individuellement. Les données historiques sont conservées pour le reporting global, mais les détails spécifiques au funnel ne sont plus accessibles.

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Vue des Subscription upgrades

Si un fournisseur d’abonnement est connecté à Aftersell, un bouton bascule One-time purchase / Subscription upgrades apparaît sous les graphiques principaux de l’onglet Funnels. Utilisez-le pour basculer entre les graphiques des achats uniques et les graphiques des Subscription upgrades — un seul jeu est affiché à la fois. Lorsqu’aucun fournisseur n’est connecté, le bouton bascule n’est pas affiché et seuls les graphiques des achats uniques apparaissent. Une icône d’information se trouve à côté du bouton bascule. Survolez-la pour afficher une note sur la fraîcheur des données : les métriques d’achat unique sont en direct, tandis que les données d’abonnement sont mises à jour toutes les 30 minutes, elles peuvent donc être en retard par rapport à vos chiffres en direct. L’option Subscription upgrades est grisée lorsqu’elle n’est pas disponible pour la vue actuelle ; l’infobulle en explique la raison :
  • There are no subscription upgrade offers in the selected funnel.
  • Subscription upgrades aren’t available for the selected period or offer filter — la plage de dates ou le filtre d’offres actuel exclut les données d’abonnement.
  • Checking this funnel for subscription upgrade offers… — Aftersell détermine encore si le funnel contient des offres de subscription upgrade.
Lorsque vous consultez un funnel d’abonnement (ou All funnels lorsqu’au moins un funnel contient des subscription upgrades), la zone du graphique principal affiche également Revenue et Additional MRR côte à côte. Revenue correspond à votre revenu d’upsell d’achat unique habituel ; Additional MRR est le revenu mensuel récurrent ajouté par vos offres sur la période — les nouveaux abonnements qu’elles ont créés plus les produits qu’elles ont ajoutés à des abonnements existants (prix du contrat normalisé à un mois, pas les liquidités encaissées ; le churn n’est pas soustrait). Lorsqu’aucun funnel d’abonnement n’est présent, seul le graphique Revenue s’affiche, en pleine largeur.

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Graphiques Subscription upgrades

Lorsque Subscription upgrades est sélectionné, la section affiche ces graphiques. Utilisez les menus déroulants Select a funnel et Select an offer pour les restreindre. Des notes de couverture peuvent apparaître lorsque les données sont incomplètes — par exemple, lorsqu’un fournisseur n’a jamais envoyé de données d’annulation, Active subscriptions ne peut que croître, il faut donc la lire comme une borne supérieure.

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Graphique Subscriptions cancelled

Le graphique Subscriptions cancelled compte les événements d’annulation, et non les abonnements distincts, un abonnement qui s’annule plus d’une fois peut donc être compté plus d’une fois. Il se restreint uniquement par funnel — les filtres d’offre et d’appareil ne s’appliquent pas. Les annulations parviennent à Aftersell via le webhook de votre fournisseur d’abonnement ; si le webhook n’est pas configuré ou nécessite une attention particulière, le graphique est remplacé par une carte verrouillée avec une invite à le configurer : Cliquez sur le bouton de la carte verrouillée pour accéder directement à la page des paramètres Subscription Upgrades.

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Onglet Tests

L’onglet Tests suit les performances des tests A/B et des tests multivariés post-achat. Cet onglet est exclusivement destiné aux tests de funnels post-achat.
Les performances des tests A/B des widgets de paiement (Version A vs Version B) ne sont pas affichées dans l’onglet Tests. Pour consulter les résultats des tests A/B du checkout, utilisez la vue d’analyses de l’éditeur de widget ou le tableau de bord Checkout. Consultez Tests A/B Checkout pour plus de détails.

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Sélectionner un test

  1. Utilisez le menu déroulant Select a Funnel pour choisir le funnel contenant votre test.
  2. Utilisez le menu déroulant Select a Test pour choisir le test spécifique que vous souhaitez analyser.
La carte du test affiche le nom du test, son statut (par exemple “Finished” ou “Not Running”), les variables testées (par exemple “Layout”), la date de début et une barre de progression des impressions indiquant combien d’impressions le test a reçues par rapport à l’objectif (par exemple “0/5364 impressions”).

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Top Groups

La section Top 3 Groups affiche vos variations de test classées par performance. Chaque groupe représente une variation (par exemple, Group 1 = Layout A, Group 2 = Layout B). Vous pouvez trier les groupes à l’aide du menu déroulant Sort by, qui comprend les options suivantes : Profit Per Visit, Profit, Revenue Per Visit, Revenue et Conversion Rate. Cliquez sur n’importe quel groupe pour consulter ses analyses individuelles. Cliquez sur See all groups pour développer et comparer tous les groupes de test côte à côte.

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Analyses au niveau du groupe

Lorsque vous sélectionnez un groupe, vous voyez les métriques de performance de cette variation spécifique.

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Performance par variable

Cette vue montre comment chaque variable performe en moyenne à travers toutes les autres variables. Utilisez le menu déroulant pour basculer entre les métriques suivantes. Utilisez cette vue pour identifier quels changements individuels entre les variations ont eu le plus d’impact sur les performances.

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Métriques clés à évaluer lors de la sélection d’un gagnant

Une variation gagnante doit bien performer sur plusieurs métriques, pas seulement une :
  • Profit par visite plus élevé — Chaque visite unique a généré plus de profit après prise en compte du coût des marchandises vendues.
  • Revenu par visite plus élevé — Chaque visite unique a généré plus de revenus.
  • Taux de conversion plus élevé — Plus de clients ont accepté l’offre.
  • Valeur moyenne d’upsell comparable ou supérieure — Les offres acceptées génèrent un revenu égal ou supérieur par acceptation.

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Onglet Product Page Upsells

L’onglet Product Page Upsells affiche les analyses des upsells affichés sur vos pages produit.
Les upsells de page produit ne prennent actuellement pas en charge les tests A/B.
Si les données d’analyses n’ont pas pu être entièrement chargées, une bannière d’avertissement apparaît en haut de l’onglet : “Product page analytics may be incomplete — Some analytics data couldn’t be loaded. Refresh the page to try again.” Actualiser la page tentera de recharger les données.

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Métriques des Product Page Upsells

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Tableaux de bord personnalisés

Les tableaux de bord personnalisés se trouvent dans la section Reports distincte, et non sur cette page Analytics. Consultez Aperçu des rapports et Tableaux de bord des rapports pour plus de détails sur la création et la consultation des tableaux de bord.

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Onglet Custom Data

Cette fonctionnalité est en bêta et disponible sur demande. Contactez l’équipe d’assistance pour activer l’accès.
L’onglet Custom Data fournit des exports avancés pour une analyse détaillée des données. Chaque export se télécharge sous forme de fichier .csv. Vous pouvez exporter les données d’une période de 30 jours se terminant à n’importe quel jour UTC entièrement écoulé.

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Exports disponibles

Exporte les métriques de latence des upsells post-achat par session, notamment :
  • TTI (Time to Interactive)
  • RTTI (Relative Time to Interactive)
  • PTTI (Perceived Time to Interactive)
Exporte les totaux quotidiens par upsell avec les colonnes suivantes :
  • Store Name
  • Date
  • Upsell Name
  • Upsell Type
  • Sum of Impressions
  • Sum of Clicks
Exporte les totaux quotidiens par funnel avec les colonnes suivantes :
  • Store Name
  • Date
  • Funnel ID
  • Upsell Name
  • Sum of Impressions (visites uniques)
  • Revenue
  • Revenue Per Visit

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Comment exporter des données personnalisées

  1. Accédez à Analytics dans votre tableau de bord Aftersell.
  2. Cliquez sur l’onglet Custom Data.
  3. Sélectionnez une date de fin (elle doit correspondre à un jour UTC entièrement écoulé dans le passé).
  4. Cliquez sur le bouton de téléchargement de l’export souhaité :
    • Download Latency CSV
    • Download Upsell Breakdown CSV
    • Download Funnel Breakdown CSV
Tous les exports couvrent la période de 30 jours se terminant à la fin de la date sélectionnée.
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