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Cette page couvre tout ce qui est spécifique à l’utilisation de Skio avec les Subscription Upgrades. Pour un aperçu complet du fonctionnement des Subscription Upgrades, consultez Subscription Upgrades.

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Fonctionnalités prises en charge

Skio prend en charge tous les types de Subscription Upgrade :
  • Change delivery or billing frequency
  • Replace with a different subscription product
  • Change frequency and replace product
  • Add another subscribable item to subscription (voir Ajouter un article)
  • Fréquences prépayées et postpayées

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Générer votre token API Skio

  1. Dans votre tableau de bord Skio, allez dans API & Integrations → API.
  2. Saisissez un nom pour votre nouvelle clé API et cliquez sur Generate API key.
  3. Copiez la clé immédiatement. Elle ne sera affichée qu’une seule fois.
  4. Skio délivre une clé API unique à accès complet, il n’y a donc pas de scopes distincts à sélectionner. La clé accorde les accès de modification, de création et d’annulation d’abonnement dont la montée en gamme a besoin.
Pour plus de détails, consultez la documentation de l’API de Skio.

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Connecter Skio dans l’assistant de configuration

Lorsque vous atteignez l’Étape 1 : Connect provider dans l’assistant Subscription Upgrade :
  1. Sélectionnez Skio dans le menu déroulant Subscription provider.
  2. Collez votre token API dans le champ API token.
  3. Cliquez sur Test API key. Aftersell valide le token, en vérifiant qu’il s’authentifie correctement et qu’il appartient à votre boutique.
  4. Une fois le test réussi (coche verte), cliquez sur Continue pour passer à l’Étape 2.
Le résultat du test affiche l’un des trois états suivants :
  • Coche verte (valide) — le token s’est authentifié et appartient à votre boutique.
  • X rouge (invalide) — le token a été rejeté ou n’a pas accès à votre compte Skio. Générez une nouvelle clé dans Skio et testez à nouveau.
  • Avertissement (vérification impossible) — Aftersell n’a pas pu joindre Skio pour effectuer la vérification. Testez la clé à nouveau. Vous ne pouvez pas enregistrer tant que la vérification n’est pas passée ou levée.

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Vérifier une montée en gamme dans Skio

Après avoir passé une commande de test et accepté l’offre de montée en gamme : Allez dans Subscriptions dans votre tableau de bord Skio et trouvez l’abonnement du client. La ligne d’article, l’intervalle et le plan de vente devraient refléter immédiatement le changement. Skio se met à jour quasiment en temps réel après l’acceptation.

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Dépannage des problèmes spécifiques à Skio

La montée en gamme a été acceptée mais l’abonnement n’a pas été modifié Les causes les plus courantes :
  • Votre token API est expiré ou n’est plus valide. Skio utilise une clé unique à accès complet, générez donc une nouvelle clé dans Skio, allez à l’Étape 1 : Connect provider et retestez-la.
  • Le produit éligible dans le funnel ne correspond pas à ce à quoi le client s’est réellement abonné.
Aftersell réessaie automatiquement les appels échoués au fournisseur dans un workflow en arrière-plan. Si toutes les tentatives échouent, contactez le support avec l’URL de votre boutique, l’ID de commande Shopify, l’e-mail du client, l’heure approximative d’acceptation de la montée en gamme et le fournisseur que vous utilisez. Le menu déroulant des plans de vente est vide L’option « Use an existing selling plan » récupère les plans directement depuis Skio. Si le menu déroulant est vide :
  • Confirmez que des plans de vente sont configurés dans votre tableau de bord Skio.
  • Assurez-vous que votre clé API est valide et a toujours accès à votre compte Skio.
  • Retournez à l’Étape 1 : Connect provider, retestez votre clé API et continuez.
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