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Une montée en gamme d’abonnement (Subscription Upgrade) ne modifie jamais un abonnement uniquement dans Aftersell. Le changement réel — une nouvelle fréquence, un produit remplacé ou une remise récurrente — est appliqué dans la plateforme d’abonnement qui gère les abonnements de votre boutique. La connexion entre Aftersell et cette plateforme est l’intégration.

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Pourquoi une intégration est requise

Lorsqu’un client accepte une montée en gamme, deux choses se produisent en parallèle :
  • Dans Shopify, Aftersell ajoute le produit de l’offre (une ligne d’article de substitution) à la commande.
  • Dans votre plateforme d’abonnement, Aftersell appelle l’API du fournisseur pour modifier l’abonnement existant du client.
Cette seconde étape ne fonctionne que si Aftersell est connecté à votre fournisseur avec un token API valide disposant des bonnes autorisations. C’est pourquoi l’Étape 1 de l’assistant de configuration vous demande de choisir un fournisseur et de coller un token API avant de pouvoir créer l’offre. Sans intégration fonctionnelle, le produit de l’offre serait ajouté à la commande mais aucun abonnement ne serait modifié.

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Plateformes prises en charge

Subscription Upgrades est actuellement compatible avec trois plateformes. Chacune a ses propres scopes de token, capacités et particularités, alors suivez le guide dédié à la plateforme que vous utilisez.

Recharge

Tous les types de montée en gamme. Prépayé et postpayé. Synchronisation quasi en temps réel.

Skio

Tous les types de montée en gamme. Prépayé et postpayé. Synchronisation quasi en temps réel.

Loop

Tous les types de montée en gamme. Postpayé uniquement. Délai de synchronisation jusqu’à 24 heures.

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Si vous utilisez une autre application d’abonnement

Si vous utilisez une application d’abonnement autre que Recharge, Skio ou Loop, vous ne pouvez pas utiliser Subscription Upgrades pour le moment. Cela signifie que vous ne pouvez pas proposer un upsell qui modifie l’abonnement existant d’un client, qu’il s’agisse de changer la fréquence de livraison ou de facturation, de remplacer par un autre produit d’abonnement, ou les deux. Vous pouvez toutefois toujours utiliser d’autres types d’offres post-achat :
  • Subscription Upsell, pour ajouter une nouvelle ligne d’abonnement à une commande ponctuelle.
  • Replacement Upsell, pour remplacer un produit ponctuel de la commande par un autre produit. Cela couvre le remplacement ponctuel vers ponctuel (y compris le même produit dans une quantité ou une variante différente) et ponctuel vers abonnement (la commande du client devient une commande d’abonnement au lieu d’une commande ponctuelle). Le Replacement Upsell ne peut pas opérer sur une ligne d’abonnement de la commande. Si l’achat initial était un abonnement, utilisez plutôt Subscription Upgrade.