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Add another subscribable item to subscription est un type de montée en gamme d’abonnement (Subscription Upgrade) qui ajoute un tout nouveau produit à l’abonnement existant d’un client, au lieu de modifier la fréquence ou de remplacer le produit auquel il est déjà abonné. L’article rejoint son abonnement et se renouvelle ensuite selon la même cadence. Utilisez-le lorsque vous souhaitez augmenter la valeur d’un abonnement plutôt que de le modifier. Par exemple, un client abonné à du café en grains mensuel accepte une offre pour ajouter un paquet de filtres à cette même livraison mensuelle. Vous découvrez les Subscription Upgrades ? Commencez par l’Aperçu. Pour le guide complet de l’assistant, consultez Configuration et paramétrage.

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En quoi il diffère des autres types de montée en gamme

Les trois autres types de montée en gamme modifient ce à quoi le client est déjà abonné. L’ajout d’article laisse l’abonnement existant intact et vient s’y ajouter.

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Ce que vit le client

  1. Achète un abonnement. Le client finalise le checkout sur un produit avec un plan de vente par abonnement.
  2. Voit l’offre. Sur la page post-achat, il voit l’article que vous avez configuré, au prix que vous avez fixé.
  3. Accepte. Le prix affiché est facturé sur cette commande Shopify, sans nouvelle saisie des informations de paiement ou de livraison.
  4. L’article rejoint son abonnement. Dans Recharge, Skio ou Loop, l’article est ajouté à son abonnement et facturé avec celui-ci à chaque cycle suivant.
La cadence est toujours héritée de l’abonnement existant du client. Vous ne définissez pas de fréquence pour l’article ajouté, et vous ne pouvez pas en définir une — tout l’intérêt de l’ajout d’article est que le nouveau produit soit expédié et facturé avec ce que le client reçoit déjà.

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Mise en place

L’ajout d’article se configure à l’Étape 3 : Subscription upgrade de l’assistant Subscription Upgrade.
  1. Dans votre tableau de bord Aftersell, allez dans Post-purchase funnels.
  2. Cliquez sur Add Funnel et sélectionnez le modèle Subscription Upgrade.
  3. Complétez l’Étape 1 (connexion de votre fournisseur) et l’Étape 2 (choix du produit déclencheur) comme d’habitude.
  4. À l’Étape 3, définissez Subscription upgrade type sur Add another subscribable item to subscription.
  5. Sous Item to add to the subscription, cliquez sur Choose item to add et choisissez le produit (et la variante, s’il en a).
  6. Complétez l’Étape 4 (produit de l’offre) et cliquez sur Create offer.
L’article que vous choisissez ici doit avoir un plan de vente actif. Seuls les produits avec des plans de vente actifs apparaissent dans le sélecteur, car la ligne ajoutée doit être une ligne récurrente dans votre plateforme d’abonnement. Il s’agit d’un champ différent du produit de l’offre de l’Étape 4, qui est l’élément visuel de substitution que le client voit dans la carte de l’offre.
Aftersell valide la configuration auprès de votre fournisseur lorsque vous enregistrez, en utilisant les mêmes vérifications que celles exécutées à l’activation d’un funnel. Si votre fournisseur ne peut pas exécuter l’offre telle que configurée, l’assistant vous le signale avant l’enregistrement plutôt que de la laisser échouer après qu’un client a été facturé.
Si vous changez votre fournisseur connecté pour un fournisseur qui ne prend pas en charge l’ajout d’article, une offre d’ajout d’article enregistrée est réinitialisée sur Change delivery or billing frequency et l’article ajouté est effacé. Revérifiez la configuration de l’offre après avoir changé de fournisseur.

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Comportement des fournisseurs

Les trois fournisseurs pris en charge peuvent ajouter un article à un abonnement, mais ils le réalisent différemment, et la différence est visible pour le client. L’assistant affiche la description pertinente pour votre fournisseur connecté lorsque vous sélectionnez le type d’ajout d’article.

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Skio et Loop

L’article est ajouté en tant que ligne récurrente sur l’abonnement existant. Aucun second abonnement n’est créé, et aucune autre ligne de l’abonnement n’est modifiée.
  • Le prix affiché est facturé sur la commande Shopify en cours.
  • L’article est ensuite ajouté à l’abonnement et facturé avec celui-ci à partir de la commande suivante.

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Recharge

Recharge ne dispose pas d’API pour ajouter une ligne. Aftersell crée à la place un second abonnement pour l’article ajouté, qui hérite de la cadence de l’abonnement existant du client, ancré sur la date de prochaine facturation existante de cet abonnement — les deux sont donc facturés ensemble, plutôt que le nouveau soit facturé immédiatement.
  • L’article est ajouté et facturé immédiatement, il est donc expédié dans la prochaine livraison.
  • Il se renouvelle ensuite selon la même cadence que l’abonnement d’origine.
Sur Recharge, le client verra deux abonnements dans son portail Recharge : son abonnement d’origine et un pour l’article ajouté avec une cadence correspondante. Ils sont facturés selon la même cadence mais constituent des enregistrements d’abonnement distincts, de sorte que le client peut gérer ou annuler l’article ajouté indépendamment.

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En un coup d’œil

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Limitations

  • Pas de remises. Les offres d’ajout d’article ne prennent pas en charge de remise sur la première commande ou récurrente. La sélection du type d’ajout d’article masque la section de remise récurrente de l’Étape 3 ; le champ First-order discount de l’Étape 4 apparaît toujours, mais tout ce que vous y saisissez est enregistré comme 0. Définissez plutôt le prix souhaité sur le produit de l’offre de l’Étape 4.
  • Les abonnements prépayés ne sont pas pris en charge sur Skio ni sur Loop, mais seul Skio est vérifié à l’enregistrement. Skio refuse l’ajout d’une ligne récurrente à un abonnement prépayé, Aftersell valide donc les plans de vente du produit déclencheur au moment de l’enregistrement : il bloque l’offre lorsque tous les plans de la variante sont prépayés, et avertit lorsque seuls certains le sont. Loop ne bénéficie d’aucune vérification équivalente — une offre d’ajout d’article Loop sur un déclencheur prépayé s’enregistre sans encombre puis échoue lorsqu’un abonné prépayé l’accepte ; vérifiez donc vous-même le déclencheur sur Loop.
  • L’article ajouté doit avoir un plan de vente actif. Sur Loop en particulier, la variante doit avoir un plan de vente, sinon le fournisseur refuse l’ajout.
  • Les appels d’ajout d’article échoués sont réessayés. L’ajout d’article fait partie du workflow de nouvelle tentative automatique, comme les autres types de montée en gamme. Sa réémission ne peut pas cumuler la quantité, car l’étape d’exécution de chaque fournisseur comporte une protection de déduplication qui reconnaît un article déjà ajouté. Un échec dont la cause ne peut pas être corrigée par une nouvelle exécution — plutôt qu’un échec transitoire — est orienté vers une réconciliation manuelle au lieu d’être réessayé indéfiniment.
  • Ajouter un article auquel le client est déjà abonné se comporte différemment selon le fournisseur. Sur Skio et Loop, la quantité de la ligne existante est incrémentée. Sur Recharge, il n’y a pas d’API d’ajout de ligne, l’article devient donc son propre abonnement frère — laissant le client abonné deux fois à cet article, sur deux abonnements distincts. Choisissez un article que les abonnés à votre produit déclencheur ont peu de chances de posséder déjà, en particulier sur Recharge.
  • Un seul changement d’abonnement par flux post-achat. Comme pour les autres types de montée en gamme, seule la première offre d’abonnement acceptée dans un funnel est appliquée.