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Build a Box est un type d’offre post-achat où l’acheteur compose sa propre boîte à partir d’un ensemble de produits que vous sélectionnez, et achète toute la sélection en une seule transaction. Au lieu d’accepter ou de refuser un seul produit, il choisit ce qui entre dans la boîte et en quelle quantité, et une remise sur volume peut augmenter à mesure que la boîte se remplit. Elle se place aux côtés des offres post-achat mono-produit et multi-produits, et se compose avec les widgets d’offre habituels, comme le titre et le minuteur.
Build a Box propose plusieurs produits différents. Pour vendre plus d’unités d’un même produit à des prix par palier, utilisez plutôt les Upsells de quantité.
Pour en ajouter une, ouvrez le funnel, sélectionnez Create offer (Create your first offer sur une étape vide), choisissez Build a box, puis sélectionnez les produits de départ.

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Configurer la boîte

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Choisir les produits candidats

La section Product selection contrôle les produits parmi lesquels un acheteur peut choisir. On les appelle des candidats.
  1. Ouvrez l’offre de boîte dans l’éditeur de funnel post-achat.
  2. Développez Product selection.
  3. Sélectionnez Add product et choisissez un ou plusieurs produits. Les produits déjà présents dans la liste sont exclus du sélecteur.
  4. Enregistrez.
Une boîte prend en charge jusqu’à 12 candidats. Faites glisser la poignée d’une ligne pour réorganiser — c’est l’ordre que voient les acheteurs. Utilisez l’icône de suppression pour en retirer un ; vous ne pouvez pas retirer le dernier candidat restant, car une boîte a besoin d’au moins un produit.

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Taille de la boîte

Box size définit le nombre d’articles que l’acheteur doit choisir : Avec une boîte de taille fixe, l’éditeur indique que les acheteurs doivent choisir exactement ce nombre d’articles et verront un compteur « 0 of N selected ».
Si vos candidats ne peuvent pas collectivement atteindre le minimum, l’éditeur affiche une bannière critique intitulée “This box won’t be shown to shoppers”, en précisant le nombre maximal d’articles que vos produits permettent réellement et le minimum que vous avez défini. L’offre est entièrement ignorée au moment de la diffusion.La correction suggérée dépend de la cause :
  • Un produit a son sélecteur de quantité désactivé, il ne peut donc être ajouté qu’une seule fois. Réactivez-en un, ajoutez plus de produits ou abaissez le minimum.
  • Sinon : abaissez le minimum, ajoutez plus de produits ou augmentez la quantité maximale d’un produit.
  • Le maximum de la boîte n’admet aucun article : la bannière l’indique à la place, et vous demande de l’augmenter ou de le laisser vide.

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Remises

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Paliers de remise

La section Box discount définit une remise qui évolue en fonction du nombre d’articles dans la boîte. Ajoutez un palier avec Add tier, puis définissez Minimum items for tier N et Discount for tier N. Comment le taux est choisi :
  • L’acheteur obtient le taux du palier le plus élevé qu’il atteint. Si vous configurez 3+ articles à 30 % et 6+ articles à 20 %, un acheteur avec 6 articles obtient 20 %.
  • Le taux est évalué sur le nombre d’articles en cours, et non sur le minimum de la boîte. Une vignette s’ouvre au plein tarif et le prix est recalculé à mesure que la boîte se remplit, de sorte que le taux annoncé à l’acheteur est toujours celui que sa sélection actuelle lui donne réellement.
  • Un tableau de paliers vide est valide et signifie que la boîte se vend au plein tarif.
Il n’existe pas de plafond de remise à l’échelle de la boîte : le tableau des paliers est la seule chose qui détermine le taux. L’éditeur affiche des avertissements consultatifs pour deux formes de paliers qui semblent involontaires. Aucun d’eux ne bloque l’enregistrement : Deux éléments bloquent en revanche l’enregistrement du funnel : un maximum de boîte inférieur au minimum, et un cadeau offert avec un paramètre invalide (aucun produit choisi, une quantité hors de la plage 1 à 20, ou un texte dépassant sa limite de caractères). Chacun affiche une erreur sur son champ ou sa ligne jusqu’à ce que vous le corrigiez.

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Cadeaux gratuits sur les paliers de remise

Chaque palier de remise peut inclure un cadeau gratuit, ajouté à la commande avec 100 % de remise lorsque la boîte de l’acheteur atteint ce palier. Pour ajouter un cadeau à un palier, cliquez sur Add free gift sous la ligne du palier et choisissez un produit. Une fois le cadeau associé, cliquez sur la ligne du cadeau pour développer ses paramètres : Pour changer le produit offert, utilisez l’icône de remplacement sur la ligne du cadeau. Pour supprimer le cadeau, utilisez l’icône de suppression. L’éditeur affiche un avertissement si un cadeau se trouve sur un palier dont le minimum dépasse le maximum de la boîte, car ce palier ne peut jamais être débloqué. Gift behavior apparaît dès qu’un palier comporte un cadeau et s’applique à toute la boîte :
  • Give every gift the box has reached (cumulatif). L’acheteur reçoit le cadeau de chaque palier qu’il a franchi.
  • Give only the highest reached tier’s gift (palier sélectionné). Seul le cadeau du palier le plus élevé atteint est offert.
Gift banner text définit l’en-tête affiché au-dessus des cadeaux verrouillés. Laissez-le vide pour utiliser le texte par défaut dans la langue de l’offre. Prend en charge {items-to-next-gift} et {next-gift}, ainsi que toutes les variables standard de la boîte.

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Ce que voient les clients

  • Les cadeaux verrouillés sont listés dans une bannière, chacun avec son libellé de verrouillage. Dans la mise en page Split columns, la bannière se trouve juste sous la barre de progression ; dans les autres mises en page, elle se trouve au-dessus du bouton d’achat.
  • Les cadeaux obtenus apparaissent sur leurs propres lignes, avec leur badge de texte de prix. Dans Split columns, ils suivent les produits sélectionnés ; dans les autres mises en page, ils se trouvent entre la bannière des cadeaux et le bouton d’achat.
  • Les jalons de la barre de progression dont le palier comporte un cadeau affichent une icône de cadeau à côté du libellé du palier.
  • La phrase de progression par défaut ({box-progress}) nomme les cadeaux à mesure que la boîte se remplit :
    • Lorsque le prochain cadeau se débloque avant le prochain palier de remise, ou qu’aucune autre remise n’est à venir, la ligne indique « Ajoutez-en 2 de plus pour débloquer un {gift name} offert ».
    • Lorsque le prochain palier de remise comporte un cadeau, la ligne de ce palier se termine par celui-ci : « Ajoutez-en 2 de plus pour 20 % de réduction + un {gift name} offert ».
    • Lorsqu’il n’y a plus rien à atteindre et qu’une remise est appliquée, la ligne de remise appliquée nomme le cadeau obtenu (« 20 % de réduction appliquée + un {gift name} offert »), ou les compte lorsque 2 cadeaux ou plus sont obtenus (« 20 % de réduction appliquée + 2 cadeaux offerts »).
    • Lorsqu’il n’y a plus rien à atteindre et qu’aucune remise n’est appliquée, la ligne indique « {gift name} offert ajouté », ou « 2 cadeaux offerts ajoutés » pour 2 cadeaux ou plus.

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Remises par produit

Un candidat peut porter sa propre remise au lieu de suivre le taux de la boîte. Ouvrez le candidat, allez dans Discount et cochez Give this product its own discount.
  • Le remplacement s’applique sur la vignette de ce produit et dans le total de la boîte, à la place du taux du palier.
  • 0 est un remplacement valide — il maintient un produit au plein tarif dans une boîte par ailleurs remisée.
  • Laissez le remplacement désactivé pour suivre la remise de la boîte.

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Modifier plusieurs produits à la fois

Edit all products ouvre un panneau de modification groupée. Décochez tout candidat que vous souhaitez exclure de la modification. Les champs de remise dont la valeur diffère au sein de la sélection affichent Mixed. En modifier un écrit votre valeur uniquement sur les produits sélectionnés qui ont déjà leur propre remise, et le laisser tel quel conserve la valeur de chaque produit. Tout autre champ que vous modifiez s’applique à tous les produits sélectionnés. La case de remplacement affiche un état indéterminé lorsque seuls certains ont des remplacements.

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Paramètres par produit

Chaque candidat dispose de son propre panneau, couvrant Badge, Product image badge, Image, Product details (y compris les notes d’avis, avec des couleurs d’étoiles par défaut de #fdcc0d et #d1d5db), Variant options, Box limits, Discount et Already purchased. L’apparence des vignettes ne se définit pas par candidat. Elle provient du paramètre Layout au niveau de l’offre, de sorte que toutes les vignettes d’une boîte ont la même forme. Deux paramètres sous Box limits méritent d’être soulignés :
  • Show quantity selector : désactivé pour les produits que vous choisissez lors de la création de l’offre, et activé pour les produits ajoutés ensuite. Lorsqu’il est désactivé, chaque ajout met exactement une unité dans la boîte et il n’y a pas de sélecteur de quantité par vignette. Activez-le pour permettre aux acheteurs de choisir une quantité par vignette.
  • Maximum quantity in a box : n’apparaît que lorsque le sélecteur de quantité est activé. Laissez-le vide pour aucune limite, ou définissez-le à 1 pour garder une boîte variée.
La section Already purchased contrôle ce qui se passe lorsqu’un acheteur possède déjà ce produit — acheté sur la commande en cours ou accepté à une étape antérieure du funnel. La correspondance se fait sur l’ID produit, donc une variante différente d’un produit acheté compte quand même. Choisissez l’un des trois traitements : Lorsque Show a “Your choice” badge est sélectionné, trois paramètres supplémentaires apparaissent :
  • Badge text — le libellé du badge. Laissez vide pour utiliser la valeur par défaut dans la langue de l’offre (“Your choice” en anglais).
  • Badge color — la couleur de remplissage de la pastille du badge (hex, par défaut #008060).
  • Badge text color — la couleur du texte à l’intérieur de la pastille du badge (hex, par défaut #ffffff).
Le badge est visible dans l’aperçu de l’éditeur de funnel, vous pouvez donc voir son rendu avant la publication.

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Mise en page

Layout, dans les paramètres de mise en page de la boîte, définit la forme des vignettes et le nombre de vignettes par rangée : La même section définit la marge intérieure autour de la boîte.

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Progression

Box progress contrôle l’indicateur de remplissage : Il n’existe pas de position « masquée ». Pour supprimer le texte de progression, videz chaque champ Progress wording affiché par l’éditeur. Pour supprimer également la barre, désactivez Show progress bar.

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Variables du texte de progression

Tapez { dans l’un des trois éditeurs de formulation de la progression pour insérer une variable. Les variables d’en-tête d’étape disponibles sur les offres multi-produits n’ont pas d’équivalent pour la boîte et ne sont pas proposées ici.

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Formulation de la progression

Progress wording se compose de trois éditeurs de texte enrichi, un pour chaque étape du remplissage de la boîte. Tapez { dans l’un d’eux pour insérer une variable. Videz un champ pour masquer la ligne de progression dans cet état. L’éditeur n’affiche que les champs que votre boîte peut réellement atteindre :
  • Before the first tier apparaît lorsque la boîte a un minimum supérieur à zéro ou au moins un palier de remise.
  • Between tiers n’apparaît que si la boîte a au moins deux paliers, ou un maximum sur une boîte sans paliers.
  • Last tier reached apparaît toujours. Toutes les boîtes l’atteignent.
Comme il s’agit d’éditeurs de texte enrichi, vous pouvez mettre la formulation en gras, la colorer et la redimensionner, et pas seulement en changer les mots. Changer la Language de la boîte retraduit toute formulation que vous n’avez pas modifiée. Une fois que vous modifiez un champ, il est conservé exactement tel que vous l’avez saisi.

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Texte des boutons de vignette

La section Tile button text du panneau Buttons vous permet de personnaliser le libellé des boutons Add et Remove qui apparaissent sur chaque vignette de candidat, pour ce funnel uniquement.
  • Add button text — le libellé affiché sur une vignette avant que l’acheteur n’ajoute le produit à sa boîte. Par défaut : “Add to box”.
  • Remove button text — le libellé affiché sur une vignette après que l’acheteur a ajouté le produit. Par défaut : “Remove”.
Laissez l’un ou l’autre champ vide pour utiliser la valeur par défaut dans la langue de l’offre. Le libellé de l’état indisponible (“Unavailable”) n’est pas affecté par ces paramètres.

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Livraison

La section Shipping définit ce que la boîte facture pour la livraison. La boîte est soit livrée gratuitement, soit assortie de frais de livraison. Si vous facturez, vous définissez le montant et choisissez de le multiplier ou non par le nombre d’articles dans la boîte : une boîte de six articles peut ainsi coûter six fois un tarif unitaire ou un forfait unique.

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Langue et étiquetage des commandes

  • Language définit la langue utilisée pour les textes et les boutons de la boîte, ainsi que pour les traductions des détails produit.
  • Order tag applique une étiquette Shopify à chaque commande qui accepte la boîte. Utilisez-la pour orienter l’expédition ou pour isoler les commandes de boîtes dans les rapports.

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Limitations

  • Un seul bouton d’acceptation partagé. La boîte a un unique appel à l’action plutôt que des boutons par produit, car Shopify limite le nombre d’acceptations qu’une page post-achat peut effectuer.
  • Pas d’offres de remplacement. Une boîte ne peut pas être utilisée comme upsell de remplacement.
  • Le détail des prix ne se replie pas. Show price breakdown, sous General settings, l’active ou le désactive. Lorsqu’il est activé, il est toujours déplié. L’offre multi-produits place au contraire son détail derrière un lien « Show price breakdown ».

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Produits en abonnement uniquement

Les produits configurés pour se vendre uniquement en abonnement (requiresSellingPlan: true dans Shopify — aucune option d’achat unique) ne peuvent pas être inclus dans une offre build-a-box. Chaque article d’une boîte est facturé comme un achat unique sur la commande, donc Shopify rejette les produits en abonnement uniquement au moment de la diffusion. Ces candidats sont silencieusement écartés sur chaque commande réelle, même si l’aperçu de l’éditeur de funnel continue de les afficher. L’éditeur de funnel vous avertit lorsque cette situation est détectée :
  • Bannière d’avertissement — certains candidats sont en abonnement uniquement, mais suffisamment de candidats hors abonnement subsistent pour atteindre le minimum de la boîte. La bannière liste les produits concernés par leur nom. L’offre s’affiche toujours pour les acheteurs, mais avec moins de produits que configuré.
  • Bannière critique — tous les candidats sont en abonnement uniquement, ou les candidats hors abonnement restants ne peuvent pas atteindre le minimum de la boîte. L’offre est entièrement ignorée pour chaque acheteur.
Si vous voyez la bannière d’avertissement, la boîte fonctionne toujours — elle sert simplement moins de produits que ce que vous avez configuré. Ajoutez plus de candidats pouvant également être achetés en une fois, afin que la boîte offre la gamme prévue. Si vous voyez la bannière critique, l’offre ne fonctionnera pas du tout tant que vous ne l’aurez pas corrigée. N’importe laquelle de ces actions la résout :
  • Ajoutez des candidats pouvant également être achetés en une fois.
  • Abaissez le minimum de la boîte, afin que les candidats restants suffisent à l’atteindre.
  • Désactivez « abonnement uniquement » sur les produits concernés dans Shopify, s’ils doivent également se vendre en achat unique.
Vous pouvez aussi retirer entièrement les candidats en abonnement uniquement de la boîte. Cela ne change rien pour les acheteurs — ils sont déjà écartés sur chaque commande réelle — mais cela fait disparaître la bannière et fait correspondre l’aperçu de l’éditeur à ce qui est réellement servi. Les produits avec abonnement activé (ceux offrant à la fois un achat unique et un abonnement) ne sont pas écartés d’une boîte. Ils sont simplement vendus en achat unique, comme tout autre article de la boîte — une boîte ne porte jamais de plan de vente.