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Cette page explique où trouver l’analytique des widgets de checkout dans Aftersell et comment la lire : le tableau de bord Checkout, les graphiques Checkout de l’onglet Analytics, l’analytique par widget et l’export. Pour le catalogue complet des métriques et formules, voir la référence des métriques d’analytique du checkout. Pour l’analytique des funnels post-achat et des pages produit, voir Analytique post-achat. Pour la configuration des tests A/B au checkout, voir Tests A/B au checkout.
Les widgets de checkout ne sont disponibles que pour les boutiques Shopify Plus en raison des restrictions de l’API Checkout Extensibility de Shopify.
L’analytique reflète les données au moment de la transaction. Si une commande est ensuite remboursée, partiellement payée ou annulée, le nombre d’offres acceptées et le revenu associé ne sont pas ajustés rétroactivement. Une offre qui a été acceptée continuera de compter comme offre acceptée dans votre analytique, quel que soit ce qui arrive ensuite à la commande. Gardez cela à l’esprit lorsque vous comparez les données analytiques à vos rapports réels de versement ou de revenu.
Survolez l’icône d’information ⓘ à côté de n’importe quelle métrique pour voir comment elle est calculée ; la référence des métriques liste les mêmes formules.

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Tableau de bord Checkout

Le tableau de bord Checkout est la vue d’ensemble principale de la performance de tous les widgets de checkout. Il est accessible depuis la section Checkout dans la barre latérale gauche de l’application Aftersell. Pour une explication complète de toutes les sections, colonnes et métriques récapitulatives du tableau de bord Checkout, voir Vue d’ensemble du tableau de bord Checkout.

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Onglet Analytics : graphiques Checkout

La section Analytics du tableau de bord Aftersell inclut un onglet Checkout dédié avec des graphiques et des métriques pour la performance globale de votre checkout.

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Filtrer par page

Filtrez votre analytique de checkout par pages spécifiques ou types de widgets à l’aide du menu déroulant Select a page en haut de l’onglet Checkout :
  • Overall (pages + standalone widgets) - analytique combinée de toutes les pages de checkout et des widgets autonomes. C’est la vue par défaut.
  • Standalone widgets - analytique uniquement pour les widgets qui ne font pas partie d’une page de checkout.
  • Pages de checkout individuelles - analytique d’une page de checkout spécifique, par son nom.
Lorsque vous sélectionnez un filtre de page, tous les graphiques et métriques de l’onglet Checkout se mettent à jour pour n’afficher que les données de cette sélection. Cela vous aide à comprendre quelles pages ou configurations de widgets sont les plus performantes.
Les pages inactives sont étiquetées avec « (Inactive) » dans le menu déroulant mais affichent toujours les données analytiques historiques.
Pour les définitions des métriques de l’onglet Checkout et le tableau Top Performing Products, voir Métriques de l’onglet Checkout.

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Analytique au niveau des widgets

Pour consulter l’analytique d’un widget individuel, cliquez sur l’icône de graphique à barres à côté de n’importe quel widget sur le tableau de bord Checkout. Les métriques affichées dépendent du type de widget :
  • Pages - groupes de widgets liés avec un déclencheur partagé.
  • Widgets d’upsell autonomes - widgets qui affichent des offres de produits que les clients peuvent accepter pendant le checkout.
  • Widgets de contenu autonomes - tous les widgets hors upsell (Rewards, Trust Badges, Testimonials, Cart Controls, Notes, Text, Images). Ils n’offrent pas de produits mais peuvent influencer le comportement au checkout.
Lorsqu’un test A/B est en cours sur un widget, ses métriques sont divisées pour afficher séparément la Version A et la Version B afin de permettre une comparaison directe. Les résultats des tests A/B ne sont disponibles qu’au niveau du widget, pas dans l’onglet Analytics général. Pour les définitions exactes des métriques par type de widget, voir Métriques au niveau des widgets.

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Pourquoi l’analytique des widgets peut afficher des valeurs nulles

Si vous voyez 0 % de conversion, $0 de revenu et 0 commande pour un widget ou une version spécifique, cela ne signifie pas que les données sont manquantes ou défectueuses. Cela signifie qu’aucun client n’a encore accompli l’action concernée via ce widget ou cette version. C’est normal dans les situations suivantes :
  • Le widget a été créé récemment et n’a pas encore reçu assez de trafic.
  • Les déclencheurs du widget ne correspondent à aucun client dans la plage de dates actuelle.
  • Le widget ou la variante est nouvellement actif et les sessions s’accumulent encore.
  • Pour les tests A/B, il est normal que le widget affiche des métriques globales alors que la vue par version affiche encore des zéros, surtout si le test a démarré récemment.
Laissez au widget le temps d’accumuler des sessions avant de tirer des conclusions.

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Exporter l’analytique du checkout

L’onglet Checkout s’exporte de la même manière que le reste de la page Analytics :
  • Bouton Export (en haut à droite de l’onglet Checkout) - télécharge l’onglet entier sous forme de classeur Excel (.xlsx), avec une feuille distincte pour chaque graphique et tableau.
  • Export to CSV sur une carte de graphique individuelle - télécharge la série de données de ce graphique en fichier .csv, y compris la série de comparaison lorsque Compare est activé.
  • Export to CSV sur le tableau Top Performing Products - télécharge le tableau en fichier .csv.
Pour la liste complète des exports analytiques et leurs formats, voir Exporter vos données.
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