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Cette page explique, du point de vue du marchand, quelles données client Aftersell traite et comment les demandes de confidentialité et de suppression de données sont gérées. Il s’agit d’un résumé pratique, et non d’un document juridique.
Les conditions juridiques faisant foi figurent dans la politique de confidentialité de Rokt et le contrat de services Aftersell (powered by Rokt). En cas de divergence entre cette page et ces politiques, ce sont les politiques qui s’appliquent.

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Quelles données Aftersell traite

Aftersell fonctionne comme une application installée sur votre boutique Shopify. Votre boutique Shopify reste le registre canonique de vos clients — Aftersell ne stocke que les identifiants limités dont elle a besoin pour attribuer les offres d’upsell aux commandes, tels que les jetons de checkout, les identifiants client Shopify et les enregistrements de parcours d’offres/funnels. Chaque boutique Shopify est traitée comme un responsable du traitement des données indépendant. Les données appartenant à une boutique ne sont jamais mélangées avec celles d’une autre boutique, ni exposées à celle-ci.
Si votre boutique utilise également Rokt Thanks, Rokt peut traiter des données supplémentaires pour diffuser et mesurer les offres partenaires. Cela est couvert par la même politique de confidentialité de Rokt mentionnée ci-dessus, et les acheteurs peuvent gérer leurs préférences via les contrôles que Rokt présente au moment de l’offre.

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Demandes de confidentialité des données

Aftersell prend en charge les webhooks obligatoires de confidentialité des données (RGPD/CCPA) de Shopify. Lorsque Shopify envoie l’une de ces demandes au nom d’un acheteur ou d’une boutique, Aftersell la traite automatiquement : Vous n’avez rien à configurer pour que cela fonctionne — ces demandes sont gérées pour chaque boutique.

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Soumettre une demande

  • Les acheteurs doivent contacter la boutique auprès de laquelle ils ont effectué leur achat. La boutique (en tant que responsable du traitement) peut initier une demande de données ou de suppression via Shopify, qu’Aftersell honore ensuite automatiquement.
  • Les marchands qui doivent faire remonter une demande de données spécifique — par exemple, exporter des données que Rokt pourrait détenir pour une boutique intégrée à Rokt Thanks — peuvent envoyer un e-mail à privacy@rokt.com.

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Conservation des données après annulation

Lorsque vous annulez Aftersell, vos paramètres, funnels, widgets et configurations sont conservés jusqu’à un an afin que vous puissiez les restaurer si vous réinstallez l’application. Après un an, ces données peuvent être supprimées. Consultez Comment annuler mon abonnement Aftersell ? pour le processus d’annulation complet. La désinstallation de l’application déclenche également la demande shop/redact de Shopify, qui nettoie vos enregistrements d’intégration comme décrit ci-dessus.
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