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Comme le produit de l’offre et le changement d’abonnement se produisent dans des systèmes différents, vous devez vérifier les deux pour confirmer qu’une montée en gamme a fonctionné. Effectuez ce test après avoir configuré une offre et avant de vous fier au funnel en production.

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Tester et vérifier une montée en gamme

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Passez une commande de test

Passez une vraie commande de test avec un petit prix. Achetez le produit d’abonnement déclencheur.
2

Acceptez la montée en gamme

Acceptez l’offre de montée en gamme sur la page post-achat.
3

Vérifiez dans Shopify

Dans Shopify Admin → Orders, trouvez la commande de test. Vous devriez voir le produit de l’offre comme ligne d’article. C’est un comportement attendu, ce n’est pas le changement d’abonnement.
4

Vérifiez dans Recharge, Skio ou Loop

Trouvez l’abonnement du client dans le tableau de bord de votre fournisseur et confirmez le changement.
Où regarder chez chaque fournisseur :
  • Recharge. Customers → trouvez le client → Subscriptions. L’abonnement actif devrait refléter immédiatement la nouvelle fréquence, le nouveau produit ou la nouvelle remise.
  • Skio. Subscriptions → trouvez l’abonnement du client. La ligne d’article, l’intervalle et le plan de vente devraient refléter le changement.
  • Loop. Subscriptions → trouvez l’abonnement du client. Attendez jusqu’à 24 heures. Les API de Loop se synchronisent de manière asynchrone et le changement peut ne pas apparaître immédiatement, même en cas de montée en gamme réussie.

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Quand quelque chose semble anormal

Si la montée en gamme ne s’est pas appliquée comme prévu, consultez Dépannage. Lorsque vous contactez le support, incluez :
  • L’URL de votre boutique.
  • L’ID de commande Shopify.
  • L’e-mail du client.
  • L’heure approximative d’acceptation de la montée en gamme.
  • Le fournisseur que vous utilisez.