Remarques importantes
- Une seule offre de montée en gamme d’abonnement par funnel. Chaque funnel prend en charge au maximum une offre de montée en gamme d’abonnement. L’option Subscription upgrade du menu d’ajout d’offre affiche un compteur d’utilisation et est désactivée dès que la limite est atteinte. Pour ajouter une autre montée en gamme, retirez d’abord l’existante. Cette limite existe parce que deux offres de montée en gamme entreraient en concurrence pour la même ligne d’abonnement.
- Un seul changement d’abonnement par flux post-achat. Une seule offre d’abonnement peut être acceptée par page post-achat. Si votre funnel comporte plusieurs étapes liées aux abonnements, seule la première offre acceptée est appliquée. L’éditeur de funnel vous avertit lorsqu’il détecte ce conflit.
- Abonnements uniquement. Cette fonctionnalité ne se déclenche que lorsque la commande du client contient la version par abonnement du produit éligible. Elle ne se déclenchera pas pour les achats ponctuels du même produit.
- Fréquence lors des remplacements. Avec Replace with a different product, le nouvel article hérite de la fréquence de l’abonnement d’origine, sauf si vous choisissez également Both – change frequency and replace product.
- Upsells multi-produits. Les paramètres de montée en gamme d’abonnement sont configurés par produit. Si vous proposez plusieurs produits dans un même upsell, configurez chacun individuellement.
- La remise récurrente s’applique à chaque renouvellement futur. Contrairement à une remise ponctuelle, elle reste en vigueur à chaque renouvellement de l’abonnement amélioré.
- La conversion prépayée avec crédit partiel n’est pas prise en charge. Si un client a déjà payé une partie d’un cycle prépayé, Aftersell ne peut pas calculer au prorata les expéditions restantes, et l’abonnement d’origine n’est jamais remboursé. Sur Recharge, la conversion d’un abonnement vers un plan prépayé annule l’original et le recrée sur le nouveau plan ; si la montée en gamme est configurée pour démarrer immédiatement, Aftersell crée également un abonnement relais à facturation unique de $0 pour couvrir les livraisons que le client a déjà payées, afin que rien ne soit perdu entre l’ancien cycle et la première facturation du nouveau plan. Un remplacement qui ne fait pas passer le client sur un plan prépayé est appliqué directement à l’abonnement existant.
Montées en gamme par ajout d’article
- Pas de remises. Les offres d’ajout d’article ne prennent pas en charge de remise sur la première commande ou récurrente. La section de remise récurrente est masquée pour ce type ; le champ First-order discount de l’étape 4 apparaît toujours mais est systématiquement enregistré à
0. Définissez plutôt le prix souhaité sur le produit d’offre de l’étape 4. - Non pris en charge sur les abonnements prépayés Skio ou Loop, et seul Skio est validé. Skio refuse l’ajout d’une ligne récurrente à un abonnement prépayé ; Aftersell bloque l’offre au moment de l’enregistrement lorsque tous les plans de vente de la variante déclencheuse sont prépayés, et affiche un avertissement lorsque seuls certains le sont. L’intégration Loop ne gère pas non plus le prépayé, mais elle n’est pas couverte par cette vérification à l’enregistrement — l’offre s’enregistre puis échoue à l’acceptation.
- Les appels échoués sont réessayés. L’ajout d’article fait partie du workflow de nouvelle tentative automatique ; une protection de déduplication par fournisseur empêche qu’une relecture ajoute l’article deux fois. Contactez le support uniquement si l’échec est signalé comme nécessitant une réconciliation manuelle.
- Ajouter un article auquel le client est déjà abonné augmente la quantité de cette ligne au lieu de créer une seconde ligne.
- Recharge crée un second abonnement au lieu d’ajouter une ligne, car il ne dispose pas d’API pour ajouter une ligne. Le client voit deux abonnements avec une cadence correspondante dans son portail.
Upsells d’abonnement sur des commandes d’abonnement
- Une connexion au fournisseur est requise. Sans elle, les offres d’abonnement sur les commandes d’abonnement sont abandonnées (produits uniquement disponibles par abonnement) ou converties en achat ponctuel.
- Les plans prépayés ne sont pas disponibles sur Loop. Loop ne peut pas créer d’abonnements prépayés via cette intégration, les plans prépayés sont donc masqués de l’offre sur les boutiques Loop.
- Le client se retrouve avec deux abonnements indépendants, chacun géré séparément dans le portail du fournisseur.
- Cela ne s’applique pas aux offres Subscription Upgrade, qui modifient l’abonnement existant au lieu d’en ajouter un nouveau.