Remarques importantes
- Un seul changement d’abonnement par flux post-achat. Une seule offre d’abonnement peut être acceptée par page post-achat. Si votre funnel comporte plusieurs étapes liées aux abonnements, seule la première offre acceptée est appliquée. L’éditeur de funnel vous avertit lorsqu’il détecte ce conflit.
- Abonnements uniquement. Cette fonctionnalité ne se déclenche que lorsque la commande du client contient la version par abonnement du produit éligible. Elle ne se déclenchera pas pour les achats ponctuels du même produit.
- Fréquence lors des remplacements. Avec Replace with a different subscription product, le nouvel article hérite de la fréquence de l’abonnement d’origine, sauf si vous choisissez également Change frequency and replace product.
- Upsells multi-produits. Les paramètres de montée en gamme d’abonnement sont configurés par produit. Si vous proposez plusieurs produits dans un même upsell, configurez chacun individuellement.
- La remise récurrente s’applique à chaque renouvellement futur. Contrairement à une remise ponctuelle, elle reste en vigueur à chaque renouvellement de l’abonnement amélioré.
- La conversion prépayée avec crédit partiel n’est pas prise en charge. Si un client a déjà payé une partie d’un cycle prépayé, Aftersell ne peut pas calculer au prorata les expéditions restantes. Les montées en gamme par remplacement facturent le nouvel abonnement en totalité et remboursent l’original.
Montées en gamme par ajout d’article
- Pas de remises. Les offres d’ajout d’article ne prennent pas en charge de remise sur la première commande ou récurrente.
- Non pris en charge sur les abonnements Skio prépayés. Skio refuse l’ajout d’une ligne récurrente à un abonnement prépayé, et Aftersell bloque ces offres au moment de l’enregistrement.
- Les appels échoués ne sont pas réessayés automatiquement. L’ajout d’article est exclu du workflow de nouvelle tentative automatique, car la réémission de l’appel cumulerait la quantité au lieu de se répéter proprement. Contactez le support si un appel d’ajout d’article échoue.
- Ajouter un article auquel le client est déjà abonné augmente la quantité de cette ligne au lieu de créer une seconde ligne.
- Recharge crée un second abonnement au lieu d’ajouter une ligne, car il ne dispose pas d’API pour ajouter une ligne. Le client voit deux abonnements avec une cadence correspondante dans son portail.
Upsells d’abonnement sur des commandes d’abonnement
- Une connexion au fournisseur est requise. Sans elle, les offres d’abonnement sur les commandes d’abonnement sont abandonnées (produits uniquement disponibles par abonnement) ou converties en achat ponctuel.
- Les plans prépayés ne sont pas disponibles sur Loop. Loop ne peut pas créer d’abonnements prépayés via cette intégration, les plans prépayés sont donc masqués de l’offre sur les boutiques Loop.
- Le client se retrouve avec deux abonnements indépendants, chacun géré séparément dans le portail du fournisseur.
- Cela ne s’applique pas aux offres Subscription Upgrade, qui modifient l’abonnement existant au lieu d’en ajouter un nouveau.