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Votre tarification sur Aftersell dépend des fonctionnalités incluses dans votre forfait, résumées ci-dessous.

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Quelle tarification s’applique à vous ?

Quelles fonctionnalités Aftersell sont incluses dans votre forfait ?→ Funnels post-achat uniquement → Vous verrez un seul frais d’utilisation Aftersell par mois, calculé selon le volume de commandes de votre boutique. Consultez la section Tarification post-achat ci-dessous.→ Checkout uniquement (Shopify Plus uniquement) → Vous verrez un seul frais mensuel forfaitaire de $99 tant que le forfait est actif.→ Funnels post-achat et Checkout (Shopify Plus uniquement) → Les deux sections de tarification s’appliquent à vous. Vous pouvez voir deux lignes Aftersell distinctes sur votre facture Shopify chaque mois, une par fonctionnalité.

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Comment fonctionne la facturation d’Aftersell

Aftersell soumet les frais à Shopify chaque mois via l’API de frais d’utilisation de Shopify. Deux choses à savoir sur la façon dont Aftersell facture en pratique :
  • Chaque fonctionnalité de votre forfait a son propre cycle de 30 jours. Post-achat et Checkout sont facturés indépendamment. Chacun est facturé une fois tous les 30 jours à partir du moment où il est devenu facturable pour la première fois sur votre forfait.
  • Les frais sont appliqués tant que la fonctionnalité fait partie de votre forfait. Désactiver des widgets ou des paramètres individuels dans l’interface d’administration Aftersell n’arrête pas les frais mensuels. Les frais cessent uniquement lorsque vous désinstallez Aftersell ou passez à un forfait qui n’inclut pas la fonctionnalité.

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Essai gratuit

Chaque nouvelle installation bénéficie d’un essai gratuit de 30 jours par fonctionnalité de votre forfait Aftersell. Aucun frais n’est appliqué pendant l’essai. L’essai gratuit s’applique par fonctionnalité, pas par application. Si vous vous êtes inscrit uniquement aux funnels post-achat lors de l’installation et ajoutez Checkout plus tard, Checkout démarre son propre essai de 30 jours à partir du jour où il est ajouté à votre forfait. Le statut de votre essai post-achat n’est pas affecté. Les deux fonctionnalités peuvent être dans des états d’essai différents en même temps. Si vous avez précédemment désinstallé Aftersell et le réinstallez, votre éligibilité à l’essai gratuit est déterminée automatiquement en fonction de l’historique de votre compte au moment de la réinstallation. Si vous avez des questions sur votre statut d’essai spécifique, contactez l’équipe d’assistance Aftersell.

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Tarification post-achat

La tarification post-achat d’Aftersell est basée sur le total des commandes de votre boutique chaque mois. Cela signifie que votre facture peut augmenter ou diminuer en fonction de votre volume de commandes mensuel.
Commandes de la boutique désigne le nombre total de commandes passées sur votre boutique Shopify au cours des 30 derniers jours. Cela inclut toutes les commandes de votre boutique.
La tarification post-achat actuelle d’Aftersell est la suivante : Par exemple, si vous avez 1 500 commandes sur votre boutique Shopify au cours des 30 derniers jours, vous serez facturé $99.99. Si vous avez 10 000 commandes, vous serez facturé $329.99. Si vous avez 100 000 commandes, vous serez facturé $799.99. $799.99 est le frais d’utilisation post-achat mensuel maximum. Même si le volume de commandes de votre boutique dépasse 100 000 commandes sur une fenêtre de 30 jours, vos frais post-achat ne dépasseront pas $799.99.

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Tarification Checkout (Shopify Plus uniquement)

La fonctionnalité Checkout d’Aftersell est facturée au tarif forfaitaire de $99 par mois. Les frais sont appliqués une fois tous les 30 jours tant que vous avez un forfait Aftersell incluant Checkout. Il n’y a pas de tarification selon le volume de commandes pour Checkout, il s’agit d’un tarif mensuel forfaitaire. Les frais cessent uniquement si vous passez à un forfait qui n’inclut pas Checkout, ou si vous désinstallez Aftersell.
Les fonctionnalités Checkout d’Aftersell nécessitent Checkout Extensibility de Shopify, qui n’est disponible que pour les marchands Shopify Plus. Si votre boutique est sur Basic, Shopify, Advanced ou tout autre forfait que Shopify Plus, vous ne pouvez pas vous abonner à Aftersell Checkout ni l’utiliser. Il s’agit d’une restriction de la plateforme Shopify, pas d’une limitation d’Aftersell.

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Quand les frais commencent-ils après l’installation ?

Les frais commencent immédiatement après l’expiration de votre essai gratuit de 30 jours et apparaissent sur la facture Shopify suivante. Pendant l’essai, vous pouvez utiliser les fonctionnalités Aftersell sans aucun frais.

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Comment changer de forfait tarifaire dans Aftersell ?

Si vous êtes sur le forfait Shopify Plus, vous avez accès aux forfaits Aftersell Post-achat et Checkout. Pour passer de l’un à l’autre, accédez à Settings dans la navigation de gauche sous Aftersell et cliquez sur Billing. De là, vous pouvez passer au forfait souhaité :

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Ce que vous verrez sur votre page Billing

Pour ouvrir la page Billing, accédez à Settings → Billing dans l’interface d’administration Aftersell. La page est organisée en quatre sections.

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Current plan, en détail

Chaque fonctionnalité de votre forfait dispose de sa propre carte dans la section Current plan. Seules les fonctionnalités réellement incluses dans votre forfait apparaissent.
  • Post-achat : affiche vos frais mensuels actuels, vos commandes des 30 derniers jours, votre palier tarifaire actuel et le nombre de commandes restantes avant d’atteindre le palier suivant.
  • Checkout : affiche les frais forfaitaires de $99 par mois.
Depuis cette section, vous pouvez également accéder à “Compare plans”, “View pricing tiers” et un lien “How billing works”.

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Comment la période de facturation est-elle déterminée ?

Chaque fonctionnalité de votre forfait Aftersell est facturée une fois tous les 30 jours, à partir du jour où la fonctionnalité est devenue facturable pour la première fois sur votre forfait. Le montant est calculé en fonction de votre volume de commandes des 30 jours précédents. Par exemple, si vos frais sont appliqués le 1er avril, le montant est calculé à partir du volume de commandes de votre boutique au cours des 30 jours précédents. Vos frais suivants sont ensuite appliqués 30 jours plus tard, le 1er mai. Si vous avez à la fois Post-achat et Checkout activés, chaque fonctionnalité a son propre cycle de 30 jours. Elles peuvent être facturées à des jours différents chaque mois si vous les avez activées à des dates différentes.

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Tarification entreprise

Aftersell propose une tarification entreprise pour les grandes boutiques ayant des besoins spécifiques, comme les configurations de comptes multi-boutiques où une seule configuration de facturation couvre plusieurs boutiques Shopify. La tarification entreprise n’est généralement pas applicable aux boutiques de petite et moyenne taille, qui sont bien servies par la tarification par paliers standard ci-dessus. Si vous pensez que la tarification entreprise pourrait convenir à votre compte, contactez-nous via le chat intégré à l’application ou par e-mail à support@aftersell.com pour en discuter.

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Conseils pour gérer la facturation

  • Confirmez votre forfait et vos dates d’essai sur Settings → Billing au cours de votre première semaine.
  • Surveillez votre volume de commandes mensuel afin de savoir quand vous pourriez passer à un nouveau palier tarifaire.
  • Vérifiez régulièrement vos factures Shopify sous Shopify Admin → Settings → Billing → Recent bills.
  • Si vous êtes inscrit à Earn & Save, vérifiez votre remise de contrepartie à chaque cycle pour voir combien vous économisez.
  • Désinstallez au moins un jour avant votre prochaine date de facturation si vous souhaitez éviter des frais pour le cycle suivant.
Aftersell calcule votre facture mensuelle en fonction du volume total de commandes de votre boutique au cours des 30 jours précédents. Cela inclut chaque commande passée sur votre boutique Shopify, que chaque commande ait interagi ou non avec une offre Aftersell.Le modèle de tarification part du principe que la plupart de vos commandes peuvent recevoir une offre Aftersell via l’une des différentes surfaces :
  • Les funnels post-achat apparaissent sur les commandes qui répondent aux critères d’éligibilité post-achat de Shopify.
  • Les upsells de la page de remerciement apparaissent sur la page de confirmation de commande et peuvent capter les commandes qui n’étaient pas éligibles à la page post-achat.
  • Les upsells PDP et autres surfaces pré-achat génèrent des conversions supplémentaires avant même que la commande ne soit passée.
Pour tirer le meilleur parti d’Aftersell, configurez les surfaces adaptées à votre boutique. Ensemble, elles donnent à la majorité de vos commandes une opportunité de se convertir en revenus supplémentaires.
Les boutiques éligibles peuvent réduire leur abonnement grâce au programme Rokt Thanks Earn & Save. Vos gains Rokt Thanks vous sont versés intégralement et sont appliqués en contrepartie comme remise sur votre facture, dans la limite du montant de celle-ci. Consultez la page Programme Earn & Save pour plus de détails.
Pour demander un remboursement, contactez l’équipe d’assistance Aftersell via le chat intégré à l’application ou par e-mail à support@aftersell.com. Indiquez l’URL de votre boutique, la date et le montant des frais pour lesquels vous demandez un remboursement, ainsi qu’une brève explication du motif.La suite dépend du statut des frais dans le système de facturation de Shopify :
  • Frais déjà payés. Les remboursements sont traités via le processus de remboursement de Shopify et reversés sur votre moyen de paiement d’origine.
  • Frais envoyés à Shopify mais pas encore collectés. Un remboursement ne peut pas être traité directement. Vous pouvez soit attendre que Shopify collecte les frais et demander le remboursement ensuite, soit demander un crédit d’application équivalent au montant.
  • Frais pas encore soumis. Dans certains cas, l’équipe d’assistance Aftersell peut empêcher la soumission des frais, de sorte qu’ils n’apparaissent jamais sur votre facture Shopify.
Les remboursements sont examinés individuellement. Les délais de traitement des remboursements standard de Shopify s’appliquent une fois la demande approuvée.
Vous pouvez annuler votre abonnement directement depuis l’application Aftersell. Accédez à Settings → Billing, faites défiler jusqu’en bas de la page et cliquez sur Uninstall. Une fenêtre modale vous guidera pour sélectionner un motif d’annulation et confirmer la désinstallation. Cela annule votre abonnement et supprime l’application de votre boutique en une seule étape.Après la désinstallation, vos paramètres et données sont conservés jusqu’à 1 an. Si vous réinstallez dans l’année, vous pouvez restaurer vos configurations, widgets et funnels. Pour éviter des frais pour le cycle de facturation suivant, désinstallez au moins un jour avant votre prochaine date de facturation.Pour la procédure d’annulation complète, consultez Comment annuler mon abonnement Aftersell.
Shopify collecte les frais de facturation des applications selon le cycle de facturation de votre abonnement Shopify, et non le jour où les frais sont soumis. Ainsi, même si Aftersell a pu soumettre des frais avant votre désinstallation, Shopify les collectera lors du cycle de facturation Shopify suivant.Si vous avez désinstallé mais avez quand même été facturé, cela signifie généralement que la désinstallation a eu lieu après que le cycle de facturation a déjà été traité. Tous les frais en attente des périodes de facturation précédentes doivent encore être réglés. Pour éviter cela, désinstallez au moins un jour avant votre prochaine date de facturation.