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La tarification d’Aftersell évolue avec le volume de commandes de votre boutique. Chaque forfait comprend une faible redevance de base plus un petit frais par commande sur chaque commande au-delà de 500 par mois, avec un plafond mensuel strict pour que votre facture ne dépasse jamais le maximum du forfait. Une image montrant les forfaits de tarification Aftersell Si votre boutique est éligible au programme Earn & Save, sa remise équivalente peut compenser la majeure partie, voire la totalité, de votre facture Aftersell (voir la section « Compensez votre facture avec Earn & Save » ci-dessous).

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Forfaits

*Le checkout nécessite Checkout Extensibility de Shopify, qui n’est disponible que pour les marchands Shopify Plus.
Aftersell Max est conçu pour les marques à fort volume réalisant 50 000 commandes ou plus par mois, qui ont besoin de conditions entreprise et d’un support dédié. Il n’inclut pas d’essai gratuit. Pour en discuter, contactez-nous via le chat intégré ou par e-mail à support@aftersell.com.

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Comment votre facture est calculée

Votre facture mensuelle correspond à la redevance de base de votre forfait plus le frais par commande sur chaque commande au-delà de 500 ce mois-là, dans la limite du plafond mensuel du forfait.
Commandes de la boutique désigne le nombre total de commandes passées sur votre boutique Shopify au cours des 30 derniers jours. Cela inclut toutes les commandes de votre boutique. Les 500 premières commandes de chaque mois ne font pas l’objet d’un frais par commande.
Par exemple, pour 17 300 commandes en un mois, 16 800 commandes sont facturables (17 300 moins les 500 premières) : Comme votre facture suit le volume de commandes, elle peut augmenter ou diminuer d’un mois à l’autre. Une fois que votre utilisation dépasserait le plafond du forfait, votre facture reste stable au niveau du plafond, quelle que soit la croissance de votre boutique.

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Compensez votre facture avec Earn & Save

Votre facture Aftersell peut être réduite grâce à Earn & Save, un programme sur inscription composé de deux volets qui fonctionnent ensemble :
  • Earn (Rokt Thanks). Lorsque vous activez Rokt Thanks, des marques sélectionnées affichent leurs offres sur votre page de confirmation de commande, et vous générez des revenus chaque fois qu’un client en accepte une. En moyenne, les boutiques gagnent environ $0.30 à $0.50 par offre acceptée, et ces gains vous sont versés intégralement.
  • Save (la remise équivalente). À chaque cycle de facturation, Earn & Save ajoute à votre facture Aftersell une remise dont le montant correspond à vos gains Rokt Thanks des 30 derniers jours, dans la limite du montant de votre facture. C’est cette partie qui réduit ce que vous payez à Aftersell.
Les deux sont distincts, et c’est la distinction importante : faire tourner Rokt Thanks vous rapporte des versements, mais la remise sur la facture provient uniquement d’Earn & Save, auquel votre boutique doit être éligible et à laquelle vous devez vous inscrire. L’éligibilité commence à 1 000 commandes ou plus par mois, une boutique peut donc générer des gains via Rokt Thanks sans encore être éligible à la remise Earn & Save. Lorsque vos gains égalent ou dépassent votre facture, la remise peut réduire votre facture Aftersell jusqu’à $0. Lorsqu’ils sont plus faibles, la remise couvre une partie de la facture et vous payez le reste. Dans tous les cas, vos gains Rokt Thanks vous sont toujours versés intégralement. Ce que vous gagnez dépend de votre volume de commandes et de la fréquence à laquelle les clients acceptent les offres — un engagement plus élevé signifie donc des gains plus élevés. Consultez la page Programme Earn & Save pour connaître l’éligibilité, l’inscription et la façon dont la remise équivalente apparaît sur votre facture.

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Essai gratuit

Chaque nouvelle installation sur les forfaits Pre-purchase, Post-purchase ou Complete comprend un essai gratuit de 30 jours. Vous pouvez utiliser votre forfait pendant l’essai sans frais, et la facturation commence juste après la fin de l’essai, sur votre prochaine facture Shopify. Aftersell Max n’inclut pas d’essai gratuit. Si vous avez précédemment désinstallé Aftersell et que vous le réinstallez, votre éligibilité à l’essai gratuit est déterminée automatiquement en fonction de l’historique de votre compte au moment de la réinstallation. Si vous avez des questions sur votre statut d’essai spécifique, contactez l’équipe de support Aftersell.

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Quand vous êtes facturé

Aftersell soumet votre frais à Shopify une fois tous les 30 jours, à compter du jour où votre forfait est devenu facturable pour la première fois. Chaque frais est calculé à partir du volume de commandes de votre boutique au cours des 30 jours précédents. Par exemple, si votre frais est déclenché le 1er avril, il reflète votre volume de commandes des 30 jours précédents, et votre prochain frais sera déclenché environ 30 jours plus tard. Le frais continue tant que votre forfait est actif. Désactiver des widgets ou des paramètres individuels dans l’interface d’administration Aftersell ne l’arrête pas. Le frais s’arrête uniquement lorsque vous désinstallez Aftersell.

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Votre page Facturation

Pour ouvrir la page Facturation, allez dans Settings → Billing dans l’interface d’administration Aftersell. Elle est organisée en plusieurs sections :

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Foire aux questions

Si vous êtes déjà marchand Aftersell, rien ne change automatiquement. Vous restez sur votre forfait et votre tarification actuels, parce que votre forfait est protégé (grandfathered). Les forfaits de cette page s’appliquent aux nouveaux marchands.Si vous souhaitez passer à un forfait actuel, ouvrez la page Facturation et sélectionnez-en un.
À savoir : le nouveau Aftersell Cart n’est disponible que sur les forfaits actuels, ce qui signifie que l’ajouter implique de passer au forfait Complete.
Ouvrez Settings dans la navigation de gauche sous Aftersell, sélectionnez Billing, puis choisissez Compare plans sur la carte du forfait actuel. Depuis la comparaison, choisissez le forfait souhaité et confirmez le changement.Gardez à l’esprit que le prix de base est un point de départ, pas la facture totale. Chaque forfait évolue avec votre volume de commandes via le frais par commande, jusqu’au plafond du forfait, donc une boutique à volume plus élevé paie plus que le prix de base.Si votre boutique est sur un forfait grandfathered, contactez l’équipe de support Aftersell pour passer à un forfait actuel plutôt que de le faire ici.
L’Aftersell Cart est disponible sur les forfaits Pre-purchase, Complete et Aftersell Max.
Les boutiques éligibles peuvent compenser leur facture grâce au programme Earn & Save : vos gains Rokt Thanks vous sont versés intégralement, et Earn & Save ajoute une remise équivalente à votre facture Aftersell, dans la limite du montant de votre facture. L’éligibilité à Earn & Save commence à 1 000 commandes ou plus par mois. Consultez la page Programme Earn & Save pour plus de détails.
Pour demander un remboursement, contactez l’équipe de support Aftersell via le chat intégré ou par e-mail à support@aftersell.com. Incluez l’URL de votre boutique, la date et le montant du frais pour lequel vous demandez un remboursement, et une brève explication.Ce qui se passe ensuite dépend du statut du frais dans le système de facturation de Shopify :
  • Frais déjà payé. Les remboursements sont traités via le flux de remboursement de Shopify et reversés sur votre mode de paiement d’origine.
  • Frais envoyé à Shopify mais pas encore encaissé. Un remboursement ne peut pas être traité directement. Vous pouvez soit attendre que Shopify encaisse le frais et demander le remboursement ensuite, soit demander un crédit d’application équivalent au montant.
  • Frais pas encore soumis. Dans certains cas, l’équipe de support Aftersell peut empêcher la soumission du frais, afin qu’il n’apparaisse jamais sur votre facture Shopify.
Les remboursements sont examinés individuellement. Les délais de traitement standard des remboursements Shopify s’appliquent une fois approuvés.
Vous pouvez annuler votre abonnement directement depuis l’application Aftersell. Allez dans Settings → Billing et cliquez sur Uninstall dans la rangée de boutons de la carte Forfait actuel. Une fenêtre modale vous guidera pour sélectionner un motif d’annulation et confirmer la désinstallation. Cela annule votre abonnement et supprime l’application de votre boutique en une seule étape.Après la désinstallation, vos paramètres et vos données sont conservés jusqu’à 1 an, donc une réinstallation dans cette année retrouve vos configurations, widgets et funnels déjà en place. Pour éviter les frais du prochain cycle de facturation, désinstallez au moins un jour avant votre prochaine date de facturation.Pour la marche à suivre complète pour l’annulation, consultez Comment annuler mon abonnement Aftersell.
Non. L’ancien forfait Checkout n’est plus proposé. Checkout est désormais inclus dans les forfaits Post-purchase et Complete.Si votre boutique est encore sur un forfait Checkout seul legacy, vous restez sur votre tarification actuelle car elle est protégée (grandfathered). Pour passer à un forfait actuel (par exemple, pour ajouter l’Aftersell Cart), ouvrez la page Facturation et sélectionnez-en un.Checkout nécessite toujours Checkout Extensibility de Shopify, qui n’est disponible que pour les marchands Shopify Plus.
Shopify encaisse les frais de facturation d’applications sur le cycle de facturation de votre abonnement Shopify, et non le jour où le frais est soumis. Ainsi, même si Aftersell peut avoir soumis un frais avant votre désinstallation, Shopify l’encaisse sur le prochain cycle de facturation Shopify.Si vous avez désinstallé mais avez tout de même été facturé, cela signifie généralement que la désinstallation a eu lieu après le traitement du cycle de facturation. Pour éviter cela, désinstallez au moins un jour avant votre prochaine date de facturation.