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Comparaison :

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Voici un aperçu de leur fonctionnement :

Pour exploiter tout le potentiel d’Aftersell, il est impératif de comprendre les différences fonctionnelles et stratégiques entre ces options d’upsell.

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Upsells post-achat

  • S’affichent immédiatement après le checkout mais avant la page de remerciement.
  • Les informations de paiement de votre client sont déjà enregistrées, ce qui lui permet d’accepter l’offre en un seul clic.
    • Cela facilite la conversion et vous aide à générer des revenus supplémentaires sans effort.
  • L’upsell est combiné avec la commande d’origine, ce qui signifie aucuns frais de livraison supplémentaires ni étapes de traitement pour votre équipe.- Ce regroupement garantit des coûts de livraison réduits et facilite le suivi des commandes pour votre équipe.

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Un client peut-il voir les deux ?

Oui. Si un funnel contient à la fois une offre post-achat et un widget de page de remerciement, un même client utilisant une méthode de paiement prise en charge (comme la carte bancaire ou Shop Pay) verra les deux : d’abord l’offre post-achat, puis l’offre de la page de remerciement. C’est intentionnel — chaque client voit au moins une offre, et les acheteurs utilisant des méthodes de paiement non prises en charge (comme Apple Pay, Google Pay ou d’autres portefeuilles) ne voient que l’offre de la page de remerciement, car Shopify ignore l’étape post-achat pour ces paiements. Voir Méthodes de paiement et Pourquoi mon offre en 1 clic ne s’affiche-t-elle pas ?. Il n’existe pas de paramètre intégré pour supprimer le widget de la page de remerciement en fonction de la méthode de paiement. Si vous voulez éviter d’afficher deux offres aux clients utilisant des paiements pris en charge, configurez votre funnel avec uniquement une offre post-achat ou uniquement un widget de page de remerciement, plutôt que les deux.

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Upsells de page de remerciement

  • Apparaissent sur la page de remerciement, qui s’affiche après la page post-achat. Cette page peut aussi être appelée page de statut de commande ou de confirmation de commande.
  • Les informations de paiement ne sont pas enregistrées à ce stade, puisque le checkout est déjà terminé. Les clients doivent ressaisir leurs coordonnées de paiement et finaliser à nouveau le checkout pour accepter l’offre.
Les upsells de page de remerciement peuvent être configurés de deux manières :
  • Modify original order — l’upsell est combiné avec l’achat initial en une seule commande.
  • Create new draft order — l’upsell génère une deuxième commande distincte de l’originale.
Lorsqu’il est configuré comme nouvelle commande provisoire, si le client abandonne le deuxième checkout, la commande d’upsell reste au statut Draft. Limitations supplémentaires à prendre en compte :
  • Shopify limite les upsells de page de remerciement à un produit par offre d’upsell, et tous les produits doivent être visibles sur l’ensemble du site.
  • Comme la phase de checkout est terminée, les options de personnalisation des pages de remerciement restent limitées, ce qui nécessite une planification minutieuse.
  • Les restrictions de Shopify imposent que les produits utilisés dans les upsells de page de remerciement soient toujours visibles sur tout le site.
  • Aftersell fournit des paramètres pour masquer automatiquement les produits déjà achetés, afin d’améliorer la pertinence pour le client et d’éviter les redondances.