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Lors de la création ou de la modification d’une offre post-achat, vous disposez de plusieurs options de configuration pour personnaliser l’apparence et le comportement de l’offre. Ce guide couvre les paramètres clés disponibles pour les offres post-achat V2.

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Rechercher dans les paramètres de l’offre

L’éditeur d’offre post-achat inclut une zone Search settings en haut de la barre latérale gauche. Vous pouvez l’utiliser pour trouver rapidement n’importe quel paramètre de votre offre sans faire défiler chaque section manuellement. Au fur et à mesure de votre saisie, les résultats sont regroupés en trois catégories :
  • This offer — paramètres au sein des widgets existants de l’offre. Sélectionner un résultat bascule vers le widget concerné, ouvre la section et va directement au champ.
  • Add widget — widgets pas encore ajoutés à l’offre. Sélectionner un résultat ajoute le widget et ouvre ses paramètres.
  • Funnel settings — liens vers les pages au niveau du funnel comme les déclencheurs, le ciblage, les tests A/B, les traductions et l’analytique.
Cette fonctionnalité est disponible uniquement sur les offres post-achat V2.

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Tags de commande personnalisés

Vous pouvez ajouter un tag personnalisé à toute offre post-achat V2 pour suivre quel upsell spécifique un client a accepté. Lorsqu’un client accepte une offre avec un tag personnalisé configuré, ce tag est automatiquement appliqué à sa commande Shopify aux côtés du tag standard « Aftersell Upsell ».

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Pourquoi utiliser des tags de commande personnalisés ?

Les tags de commande personnalisés vous offrent un suivi plus granulaire et vous aident à :
  • Identifier quelle offre d’upsell spécifique a été acceptée
  • Segmenter les commandes par promotion ou campagne
  • Filtrer les commandes dans Shopify par type d’upsell
  • Suivre la performance de différentes offres au sein d’un même funnel

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Comment ajouter un tag de commande personnalisé

  1. Accédez à Post-purchase Funnels dans l’admin Aftersell.
  2. Sélectionnez le funnel contenant l’offre que vous souhaitez taguer.
  3. Cliquez sur Edit offer sur l’offre que vous souhaitez configurer.
  4. Dans les paramètres de l’offre, trouvez le champ Order Tag.
  5. Saisissez votre tag personnalisé (jusqu’à 40 caractères).
  6. Cliquez sur Save.

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Exigences pour les tags

  • Maximum 40 caractères
  • Peut inclure des lettres, des chiffres, des traits d’union et des espaces
  • Doit respecter les exigences de Shopify pour les tags de commande

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Comment les tags personnalisés sont appliqués

Lorsqu’un client accepte une offre avec un tag personnalisé configuré :
  • Le tag standard « Aftersell Upsell » est appliqué à la commande
  • Votre tag personnalisé est également appliqué à la commande
  • Les deux tags apparaissent dans les détails de la commande dans Shopify
  • Vous pouvez rechercher et filtrer les commandes par votre tag personnalisé dans l’Order Browser
Astuce : utilisez des noms descriptifs et cohérents pour vos tags. Par exemple : « summer-promo-accepted », « bundle-upsell », « vip-offer », « clearance-upsell ».

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Configuration par offre

Les tags personnalisés sont configurés par offre, pas par funnel. Cela signifie que :
  • Différentes offres du même funnel peuvent avoir des tags personnalisés différents
  • Vous pouvez suivre exactement quelle offre d’un funnel multi-offres a été acceptée
  • Le tag de chaque offre est indépendant et peut être modifié sans affecter les autres offres

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Sélection de produits et réductions

Lors de la configuration de votre offre, vous pouvez :
  • Sélectionner des produits spécifiques ou utiliser des recommandations automatiques
  • Appliquer des réductions en pourcentage ou en montant fixe
  • Ajouter des badges de produit (comme « Bestseller » ou « New »)
  • Configurer les options d’abonnement le cas échéant

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Définir une réduction

Lors de la configuration d’une réduction sur votre offre, vous définissez deux champs distincts :
  • Discount type — choisissez entre Percentage (par ex. 20 % de réduction) ou Fixed amount (par ex. $10 de réduction).
  • Discount value — saisissez le montant. Le champ affiche un suffixe % pour les réductions en pourcentage ou le symbole de devise de votre boutique en préfixe pour les réductions en montant fixe, afin que l’unité soit toujours claire.
Une ligne d’aperçu en direct apparaît sous le champ de valeur montrant comment la réduction s’applique à un prix de produit d’exemple — par exemple, « If your product is $50.00, customer pays $40.00 (saves $10.00) ». Si un produit spécifique est sélectionné sur l’offre, l’aperçu utilise le prix de ce produit au lieu du prix d’exemple. Les réductions en pourcentage sont plafonnées à 100 %. Si vous saisissez une valeur supérieure à 100 %, ou si vous passez d’un montant fixe à un pourcentage alors que la valeur dépasse 100 %, la valeur est automatiquement réduite à 100 %.

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Options d’affichage de la réduction

Vous pouvez choisir d’afficher votre réduction comme valeur monétaire (par exemple « Save $6 ») ou comme pourcentage (par exemple « Save 20% »). Pour changer cela, ouvrez les paramètres de l’offre et ajustez l’option d’affichage de la réduction au format de votre choix. Aftersell prend en charge l’affichage d’une réduction monétaire ou d’une réduction en pourcentage, mais pas les deux en même temps. Choisissez le format qui convient le mieux à votre boutique.

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Règles d’arrondi pour les réductions en pourcentage

Lors de l’affichage d’une réduction en pourcentage, Aftersell arrondit au nombre entier le plus proche (arrondi standard à la demie supérieure). Par exemple :
  • Une réduction de 39.56% s’affichera comme 40%
  • Une réduction de 39.44% s’affichera comme 39%
Pour plus de détails sur la sélection de produits, voir le Guide de démarrage rapide.

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Design et message de l’offre

Personnalisez l’apparence de votre offre pour les clients :
  • Ajoutez du texte et des titres personnalisés
  • Incluez des comptes à rebours pour créer un sentiment d’urgence
  • Configurez les images de produits et la mise en page
  • Harmonisez avec le style de checkout de votre marque
Pour plus d’informations sur le design des offres, voir Paramètres de personnalisation post-achat.

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Besoin d’aide ?

Si vous avez des questions sur la configuration de vos offres post-achat ou des tags de commande personnalisés, notre équipe d’assistance est là pour vous aider. Contactez-nous via le chat ou par e-mail à support@aftersell.app.