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Lors de la création ou de la modification d’une offre post-achat, vous disposez de plusieurs options de configuration pour personnaliser l’apparence et le comportement de l’offre. Ce guide couvre les paramètres clés des offres post-achat V2. Pour les règles d’affichage et d’arrondi des réductions et le catalogue complet des modèles de design, consultez la référence des paramètres des offres post-achat.

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Cliquer sur un widget dans l’aperçu pour le modifier

Sur les offres post-achat V2, vous pouvez ouvrir les paramètres d’un widget directement depuis l’aperçu de l’offre au lieu de le chercher dans la liste de la barre latérale.
  • Emplacements d’image et de vidéo - Si aucun contenu n’a encore été téléversé pour un widget d’image ou de vidéo, l’aperçu affiche une invite de substitution à sa place. Cliquez sur cette invite pour ouvrir les paramètres de ce widget.
  • Emplacement du cadeau gratuit (modèle de cadeau gratuit par palier de quantité) - Si vous appliquez le modèle de cadeau gratuit et que vous n’avez pas encore sélectionné de produit cadeau, le palier 3 affiche une invite « Select gift product ». Cliquez dessus pour ouvrir les paramètres de cadeau gratuit du palier 3 et choisir votre produit.
  • Blocs de texte et de minuteur - Cliquez sur n’importe quel bloc de texte ou de minuteur affiché dans l’aperçu pour accéder directement à ses paramètres de widget.
Cliquer sur un widget dans l’aperçu bascule vers l’onglet Editor et ouvre automatiquement le bon panneau de paramètres. Cette fonctionnalité est disponible uniquement sur les offres post-achat V2.

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Rechercher dans les paramètres de l’offre

L’éditeur d’offre post-achat inclut une zone Search settings en haut de la barre latérale gauche. Utilisez-la pour trouver rapidement n’importe quel paramètre sans faire défiler chaque section. Au fur et à mesure de votre saisie, les résultats sont regroupés :
  • This offer - paramètres partagés au sein des widgets existants de l’offre. Sélectionner un résultat bascule vers le widget concerné, ouvre la section et va directement au champ.
  • Upsell product 1, Upsell product 2, … - sur une offre multi-produits, les paramètres de chaque produit ont leur propre groupe, dans l’ordre de placement.
  • Add widget - widgets pas encore ajoutés à l’offre. Sélectionner un résultat ajoute le widget et ouvre ses paramètres.
  • Funnel settings - liens vers les pages au niveau du funnel comme les déclencheurs, le ciblage, les tests A/B, les traductions et l’analytique.
Les groupes vides sont omis. Cette fonctionnalité est disponible uniquement sur les offres post-achat V2.

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Tags de commande personnalisés

Vous pouvez ajouter un tag personnalisé à toute offre post-achat V2 pour suivre quel upsell spécifique un client a accepté. Lorsqu’un client accepte une offre avec un tag personnalisé, ce tag est appliqué à sa commande Shopify aux côtés du tag standard « AfterSell Upsell ». Utilisez-le pour identifier quelle offre a été acceptée, segmenter par promotion ou campagne, et filtrer les commandes dans Shopify ou dans l’Order Browser. Comment ajouter un tag de commande personnalisé :
  1. Accédez à Post-purchase Funnels dans l’admin Aftersell.
  2. Sélectionnez le funnel contenant l’offre que vous souhaitez taguer.
  3. Cliquez sur Edit offer sur l’offre que vous souhaitez configurer.
  4. Dans les paramètres de l’offre, trouvez le champ Order Tag.
  5. Saisissez votre tag personnalisé (jusqu’à 40 caractères ; lettres, chiffres, traits d’union et espaces, conformément aux exigences de Shopify pour les tags de commande).
  6. Cliquez sur Save.
Les tags personnalisés sont configurés par offre, pas par funnel : différentes offres d’un même funnel peuvent donc porter des tags différents, et chacun peut être modifié indépendamment.
Utilisez des noms descriptifs et cohérents, par exemple « summer-promo-accepted », « bundle-upsell », « vip-offer ».

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Définir une réduction

Lors de la configuration d’une réduction sur votre offre, vous définissez deux champs :
  • Discount type - choisissez entre % Off et <CURRENCY> Off, où <CURRENCY> est le code de devise de votre boutique (une boutique en USD voit USD Off).
  • Discount value - saisissez le montant. Le champ affiche un suffixe % pour les réductions en pourcentage, ou le code de devise de votre boutique en préfixe pour les réductions en montant fixe (USD, et non $), afin que l’unité soit toujours claire.
Une ligne d’aperçu en direct sous le champ de valeur montre comment la réduction s’applique à un prix de produit d’exemple, par exemple « If your product is $50.00, customer pays $40.00 (saves $10.00) ». Si un produit spécifique est sélectionné sur l’offre, l’aperçu utilise le prix de ce produit. Les réductions en pourcentage sont plafonnées à 100 % ; saisir une valeur supérieure (ou passer à un pourcentage alors que la valeur dépasse 100 %) la ramène à 100 %. La façon dont l’économie est affichée suit le type de réduction, et les pourcentages sont arrondis à l’affichage ; consultez Affichage et arrondi des réductions. Pour la sélection de produits, voir le Guide de démarrage rapide.

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Design et message de l’offre

Personnalisez l’apparence de votre offre : ajoutez du texte et des titres personnalisés, incluez des comptes à rebours pour créer un sentiment d’urgence, configurez les images de produits et la mise en page, et harmonisez avec le style de checkout de votre marque. Pour en savoir plus, voir Paramètres de personnalisation post-achat.

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Appliquer un modèle de design à une offre

À l’intérieur de l’éditeur de funnel, vous pouvez appliquer un modèle de design prédéfini à n’importe quelle offre V2 mono-produit. Les modèles fournissent une mise en page complète (widgets, structure de rédaction et une réduction préconfigurée) comme point de départ que vous pouvez ensuite personnaliser. Ceci est disponible uniquement pour les offres V2 mono-produit ; les offres multi-produits et les offres box ne sont pas prises en charge. Comment appliquer un modèle :
  1. Ouvrez l’éditeur de funnel et sélectionnez l’offre que vous voulez repenser.
  2. Dans la barre latérale gauche, trouvez la section Template et cliquez sur Choose a template.
  3. Parcourez le sélecteur de modèles. Utilisez le rail de catégories à gauche pour filtrer par type d’offre.
  4. Cliquez sur une carte de modèle pour la sélectionner. Une vignette d’aperçu montre la mise en page.
  5. Cliquez sur Replace layout pour appliquer, puis confirmez (cela remplace la mise en page actuelle de l’offre).
Votre sélection de produit est préservée lorsque vous appliquez un modèle ; le modèle fournit la mise en page et la structure de rédaction, pas le produit. Chaque modèle propose deux vues : le Starter (ce qui est appliqué, avec des invites d’image vides et du texte de substitution [Edit] ; c’est ce que vous personnalisez) et l’Example (la mise en page de référence avec de vraies images et un vrai texte). Après l’application, un bouton See example apparaît dans l’en-tête de l’éditeur ; cliquez dessus pour afficher l’exemple, puis sur Back to offer pour revenir. Pour la liste complète des modèles, les funnels dans lesquels chacun apparaît et la réduction que chacun préconfigure, consultez Modèles de design.

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Besoin d’aide ?

Si vous avez des questions sur la configuration de vos offres post-achat ou des tags de commande personnalisés, notre équipe d’assistance est là pour vous aider. Contactez-nous via le chat ou par e-mail à support@aftersell.app.