Subscription Upgrades einrichten

Diese Anleitung führt dich durch das Erstellen eines Subscription-Upgrade-Angebots mit dem Einrichtungsassistenten. Neu bei dieser Funktion? Starte zuerst mit dem Überblick. Anbieterspezifische Schritte zum API-Token findest du unter Integrationen. Zum Einrichten eines Subscription Upgrades verwendest du den Post-Purchase-Funnel-Editor. Der Einrichtungsassistent führt dich durch vier Schritte: deinen Abonnement-Anbieter verbinden, das Trigger-Produkt auswählen, das Upgrade selbst konfigurieren und das Angebotsprodukt wählen, das der Kunde auf seiner Bestellung sieht. So öffnest du den Assistenten:

1. Gehe in deinem Aftersell-Dashboard zu Post-purchase funnels.
2. Klicke auf Add Funnel.
3. Wähle die Vorlage Subscription Upgrade.

Der Assistent Set up a subscription upgrade öffnet sich mit vier Schritten. Füge deinen API-Schlüssel hinzu. Wähle deine Abonnement-Plattform und füge dein API-Token hinzu. Dein Anbieter wird verwendet, um das Abonnement des Kunden zu aktualisieren, nachdem er das Upgrade angenommen hat. Wähle im Dropdown Subscription provider Recharge, Skio oder Loop. Das API-Token-Feld und sein Hilfetext passen sich dem gewählten Anbieter an. Wenn du noch kein Token hast, generiere eines in deiner Abonnement-Plattform. Jeder Anbieter hat unterschiedliche Scopes und Schritte — sieh dir die jeweilige Anleitung für deinen Anbieter an:

• Recharge: API-Token generieren
• Skio: API-Token generieren
• Loop: API-Token generieren

Zurück im Panel von Schritt 1:

1. Füge dein API-Token in das Feld API token ein.
2. Klicke auf Test API key. Aftersell validiert das Token gegen deinen Anbieter und prüft, ob es sich korrekt authentifiziert, alle erforderlichen Scopes besitzt und zu deinem Shop gehört.
3. Sobald der Test bestanden ist (grüner Haken), klicke auf Continue, um zu Schritt 2 zu gelangen.

Das Testergebnis zeigt einen von zwei Zuständen:

• Grüner Haken — „API key verified“. Das Token wurde authentifiziert, alle erforderlichen Scopes sind vorhanden und das Token gehört zu deinem Shop. Continue ist jetzt aktiviert.
• Rotes Abbruchsymbol. Die Prüfung war nicht sauber. Die Meldung neben dem Symbol sagt, welcher von zwei Fällen eingetreten ist: Dein Anbieter hat das Token abgelehnt (widerrufen oder ohne erforderliche Scopes — die Meldung benennt das konkrete Problem), oder Aftersell konnte die Prüfung nicht abschließen („Could not verify the API key. Please try again.“), was ein fehlgeschlagener Aufruf und kein ungültiges Token ist. Korrigiere das Token, wenn es abgelehnt wurde; andernfalls teste einfach erneut.

Es gibt keinen dritten, milderen Zustand — ein Could-not-verify-Ergebnis sieht genauso aus wie eine Ablehnung, lies also die Meldung statt nur auf das Symbol zu schauen. Continue bleibt deaktiviert, bis die Prüfung grün zurückkommt. Das Bearbeiten des Anbieters oder des Tokens setzt das vorherige Ergebnis zurück, teste also nach jeder Änderung erneut. Diese Sperre existiert, um Fehlschläge bei Subscription Upgrades zu verhindern, die sonst erst auffallen würden, nachdem ein Kunde bereits belastet wurde. Der aktuelle Plan des Kunden. Wähle das Trigger-Produkt aus. Wähle das Abonnement, von dem die Kunden upgraden werden.

1. Klicke auf Choose subscription product.
2. In der Auswahl erscheinen nur Produkte mit aktiven Abonnement-Plänen.
3. Wähle das Produkt (und eine Variante, falls es Varianten hat).
4. Klicke auf Select product.

Nach der Auswahl bestätigt der Assistent, dass das Produkt als Funnel-Trigger hinzugefügt wurde — das heißt, nur Kunden, die es kaufen, sehen dieses Angebot. Das Trigger-Produkt muss einen aktiven Selling Plan in Recharge, Skio oder Loop haben, denn darüber wird das Upgrade auf das Abonnement des Kunden angewendet. Klicke auf Continue, um zu Schritt 3 zu gelangen. Frequenz & Preisgestaltung. Konfiguriere das Subscription Upgrade. Lege fest, was passiert, wenn ein Kunde das Upgrade annimmt. Wähle eine von vier Optionen im Dropdown:

• Change delivery or billing frequency. Gleiches Produkt, aber ändere, wie oft der Kunde abgerechnet oder beliefert wird.
• Replace with a different subscription product. Gleiche Frequenz, aber Wechsel zu einem anderen Produkt.
• Both — change frequency and replace subscription product. Beides auf einmal.
• Add another subscribable item to subscription. Lass das bestehende Abonnement wie es ist und füge ihm ein neues Produkt im bestehenden Rhythmus des Abonnements hinzu.

Die Felder unterhalb des Dropdowns ändern sich je nach gewählter Option. Die Recurring subtotal im Angebot zeigt dem Kunden, was seine nächste Verlängerung kosten wird. Von welchem Produkt dieser Preis stammt, hängt vom gewählten Upgrade-Typ ab: Das ist die häufigste Quelle für Verwirrung. Ein reines Frequenz-Upgrade behält per Definition dasselbe Produkt, daher kann seine wiederkehrende Zwischensumme immer nur den Preis des Trigger-Produkts anzeigen — egal welche Frequenz du einstellst. Wenn du dort den Preis eines anderen Produkts erwartet hast, willst du höchstwahrscheinlich stattdessen Both — change frequency and replace subscription product. Die verwendete Menge stammt aus Override subscription quantity, das nur bei den Ersetzungstypen erscheint. Bei einem reinen Frequenz-Upgrade ist sie immer 1. Wähle, wie die neue Frequenz definiert wird:

• Use an existing selling plan. Wähle aus einem Dropdown mit Plänen, die bereits in Recharge, Skio oder Loop konfiguriert sind. Der Plan definiert die Liefer- und Abrechnungsintervalle.
• Set the frequency manually. Gib Liefer- und Abrechnungsfrequenzen selbst ein.

Wenn du die Frequenz manuell festlegst:

• Delivery frequency — wie oft das Produkt versendet wird.
• Billing frequency — wie oft der Kunde belastet wird.

Replacement subscription product. Wähle das Abonnementprodukt, auf das der Kunde upgegradet wird. Es werden nur Produkte mit aktiven Selling Plans angezeigt.

1. Klicke auf Choose replacement product.
2. Wähle das Produkt (und gegebenenfalls eine Variante).
3. Klicke auf Select product.

Override subscription quantity (Checkbox).

• Wenn aus (Standard), bleibt die bestehende Abonnementmenge bei der Verlängerung erhalten.
• Wenn an, gib die Menge ein, die für Verlängerungen des Ersatz-Abonnements gilt.

Verfügbar für Recharge, Skio und Loop. Beide Feldgruppen erscheinen: die Frequenzkonfiguration der ersten Option und die Ersatzprodukt-Auswahl der zweiten. Fülle beide aus, sonst funktioniert das Angebot nicht. Item to add to the subscription. Wähle das Produkt, das dem Abonnement des Kunden hinzugefügt wird. Es werden nur Produkte mit aktiven Selling Plans angezeigt, weil die hinzugefügte Position eine wiederkehrende Position in deiner Abonnement-Plattform sein muss.

1. Klicke auf Choose item to add.
2. Wähle das Produkt (und gegebenenfalls eine Variante).
3. Klicke auf Select product.

Der Rhythmus wird vom bestehenden Abonnement des Kunden übernommen, es gibt also keine Frequenzfelder. Der angezeigte Preis wird über diese Shopify-Bestellung abgerechnet, und der Artikel wird danach mit dem Abonnement abgerechnet. Standardmäßig wird ein Upgrade ab dem nächsten Abrechnungszyklus des Kunden wirksam und behält sein bestehendes Verlängerungsdatum. Wenn die Timing-Option für deinen Shop aktiviert ist, erscheint unter den Frequenzfeldern eine Checkbox:

My fulfillment provider ships the upgraded item on the current order

Wenn du sie aktivierst, beginnt das neue Abrechnungsintervall sofort statt bei der nächsten Verlängerung, und das Feld One-time upgrade price in Schritt 4 wird freigeschaltet. Optionaler Anreiz, der auf jede zukünftige Verlängerung des upgegradeten Abonnements angewendet wird. Für den Add-Item-Typ nicht verfügbar. Wie dieses Feld erscheint, hängt davon ab, ob der ausgewählte Selling Plan gestaffelte Preisrichtlinien hat:

• Wenn ein Selling Plan mit Rabattstufen ausgewählt ist (zum Beispiel ein Loop-Plan, der $20 Rabatt auf die erste Abbuchung und $10 Rabatt ab der zweiten Abbuchung gewährt), wird das Freitextfeld durch eine Liste von Optionsfeldern ersetzt — eines pro Stufe. Jede Option zeigt den Rabattbetrag und den Abbuchungsbereich, für den er gilt (zum Beispiel „Charge 1“ oder „Charge 2 onward“). Wähle die Stufe, die auf jede zukünftige Verlängerung des upgegradeten Abonnements angewendet werden soll.
• Wenn kein Selling Plan ausgewählt ist oder der ausgewählte Plan keine Rabattstufen hat, erscheint das übliche Freitextfeld. Gib den Betrag ein und wähle Percentage oder Fixed amount.

Dieser Rabatt bleibt für alle zukünftigen Verlängerungen in Kraft, nicht nur für den ersten Zyklus. Klicke auf Continue, um zu Schritt 4 zu gelangen. Ein visueller Platzhalter. Wähle das Angebotsprodukt aus. Dies ist nur ein visueller Platzhalter, kein echtes Produkt, das der Kunde kauft. Wähle eine von zwei Optionen: Aftersell erstellt in deinem Namen ein unveröffentlichtes Platzhalterprodukt in deinem Shopify-Katalog.

• Product image. Lade das Bild hoch, das in der Angebotskarte angezeigt wird.
• Product title. Der Name, der in der Angebotskarte angezeigt wird, zum Beispiel „Premium upgrade“.
• One-time upgrade price. Bei den Typen Change delivery or billing frequency und Both — change frequency and replace subscription product ist dieser standardmäßig auf 0 gesperrt, weil dein Abonnement-Anbieter am Ende des aktuellen Abrechnungszyklus abrechnet und das Platzhalterprodukt mit $0.00 auf der Shopify-Bestellung erscheint. Er wird dort nur bearbeitbar, wenn die Upgrade-Timing-Checkbox in Schritt 3 aktiviert ist. Bei Replace with a different subscription product und Add another subscribable item to subscription gilt die Timing-Checkbox nicht, daher ist das Preisfeld immer bearbeitbar. Siehe Upgrade-Timing. Was du eingeben solltest, hängt vom Upgrade-Typ ab:
  • Frequenz, Ersetzung oder beides — die Preis-Differenz zwischen dem ursprünglichen und dem upgegradeten Abonnement. Der Kunde behält sein Abonnement, und diese Abbuchung deckt die Differenz.
  • Add another subscribable item — die Abbuchung für den hinzugefügten Artikel in dieser Bestellung. Es wird nichts ausgetauscht, daher gibt es keine Differenz zu berechnen: Das ist einfach der Betrag, den der Kunde jetzt für den neuen Artikel zahlt, der dann mit seinem Abonnement wiederkehrt. Siehe Einen Artikel zu einem bestehenden Abonnement hinzufügen.
• First-order discount. Ein optionaler Rabatt, der nur auf diesen Upgrade-Kauf angewendet wird, eingegeben als Prozentsatz (%) oder Festbetrag. Er steht neben One-time upgrade price und erscheint immer dann, wenn dieses Feld bearbeitbar ist — sowohl im Tab Create new als auch im Tab Pick existing. Beim Add-Item-Typ erscheint das Feld zwar noch, wird aber immer als 0 gespeichert — Add-Item-Angebote tragen nie einen Rabatt, lege den gewünschten Preis also stattdessen über das Angebotsprodukt fest.

Wähle ein Produkt, das du bereits in Shopify erstellt hast. Das Trigger-Produkt wird automatisch aus der Auswahl ausgeblendet, da es ein Abonnementprodukt ist.

1. Klicke auf Choose offer product.
2. Die Auswahl zeigt nur Produkte ohne aktive Abonnement-Pläne.
3. Wähle das Produkt und klicke auf Select product.

Dem Kunden wird dieses Produkt zu seinem bestehenden Shopify-Preis angezeigt. Dieser Preis wird über diese Shopify-Bestellung abgerechnet, zusätzlich zum Subscription Upgrade, das im nächsten Zyklus in Recharge, Skio oder Loop angewendet wird. Wenn Schritt 4 abgeschlossen ist, klicke auf Create offer. Der Assistent fügt das Trigger-Produkt in Schritt 2 automatisch hinzu. Dieser Abschnitt behandelt zusätzliche Trigger, die du darüber hinaus einsetzen möchtest. Ohne Produkt-Trigger könnte dein Funnel Kunden angezeigt werden, deren Bestellung das berechtigte Abonnementprodukt gar nicht enthält. Das führt zu verschwendeten Impressionen und einer Abonnement-Änderung, die still fehlschlägt: Das Angebotsprodukt wird der Bestellung hinzugefügt, aber in Recharge, Skio oder Loop wird kein Abonnement geändert. Der Assistent richtet das für dich ein — du musst es nicht von Hand konfigurieren. Alle aktivierten Trigger verwenden AND-Logik. Jede Bedingung muss erfüllt sein, damit der Funnel angezeigt wird. Du kannst ein Subscription-Upgrade-Angebot nach der Erstellung ändern. Ein Subscription-Upgrade-Funnel behält im Funnel-Editor dauerhaft einen Setup-Schritt, der denselben Assistenten erneut öffnet — vorausgefüllt mit dem gespeicherten Angebot. Sein Hauptbutton zeigt Save offer statt der Beschriftung bei der Erstellung. Nutze diesen, oder bearbeite die Felder des Angebots direkt in seinen Einstellungen.

1. Gehe in deinem Aftersell-Dashboard zu Post-purchase funnels.
2. Öffne den Funnel, der dein Subscription-Upgrade-Angebot enthält.
3. Wähle das Angebot aus, um seine Einstellungen zu öffnen, und bearbeite die Felder direkt — Trigger-Produkt, Upgrade-Typ, Upgrade-Frequenz und wiederkehrender Rabatt sowie Bild, Titel oder Preis des Angebotsprodukts.
4. Speichere.

Änderungen wirken sich nur auf Bestellungen aus, die nach dem Speichern aufgegeben werden. Bereits angenommene Upgrades — einschließlich Abonnements, die bereits in Recharge, Skio oder Loop geändert wurden — werden nicht rückwirkend geändert. Sobald dein Angebot live ist, solltest du es testen und verifizieren, bevor du dich darauf verlässt. Sieh dir außerdem die Einschränkungen und wichtigen Hinweise an und richte Fulfillment und 3PL-Zuordnung ein.