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Add another subscribable item to subscription ist ein Subscription-Upgrade-Typ, der ein völlig neues Produkt zum bestehenden Abonnement eines Kunden hinzufügt, statt die Frequenz zu ändern oder das bereits abonnierte Produkt auszutauschen. Der Artikel wird Teil des Abonnements und wiederholt sich von da an im selben Rhythmus. Verwende diesen Typ, wenn du den Wert eines Abonnements steigern statt es verändern möchtest. Zum Beispiel: Ein Kunde mit einem monatlichen Kaffeebohnen-Abo nimmt ein Angebot an, eine Packung Filter zu derselben monatlichen Lieferung hinzuzufügen. Neu bei Subscription Upgrades? Starte mit dem Überblick. Die vollständige Anleitung durch den Assistenten findest du unter Einrichtung & Konfiguration.

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Wie es sich von den anderen Upgrade-Typen unterscheidet

Die anderen drei Upgrade-Typen verändern das, was der Kunde bereits abonniert hat. Add-Item lässt das bestehende Abonnement unverändert und ergänzt es.

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Was der Kunde erlebt

  1. Kauft ein Abonnement. Der Kunde schließt den Checkout für ein Produkt mit einem Abonnement-Selling-Plan ab.
  2. Sieht das Angebot. Auf der Post-Purchase-Seite sieht er den von dir konfigurierten Artikel zu dem von dir festgelegten Preis.
  3. Nimmt an. Der angezeigte Preis wird über diese Shopify-Bestellung abgerechnet, ohne dass Zahlungs- oder Versanddaten erneut eingegeben werden müssen.
  4. Der Artikel wird Teil des Abonnements. In Recharge, Skio oder Loop wird der Artikel dem Abonnement hinzugefügt und in jedem folgenden Zyklus mit abgerechnet.
Der Rhythmus wird immer vom bestehenden Abonnement des Kunden übernommen. Du legst keine Frequenz für den hinzugefügten Artikel fest — und kannst es auch nicht: Der ganze Sinn von Add-Item besteht darin, dass das neue Produkt zusammen mit dem versendet und abgerechnet wird, was der Kunde bereits erhält.

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Einrichtung

Add-Item wird in Schritt 3: Subscription upgrade des Subscription-Upgrade-Assistenten konfiguriert.
  1. Gehe in deinem Aftersell-Dashboard zu Post-purchase funnels.
  2. Klicke auf Add Funnel und wähle die Vorlage Subscription Upgrade.
  3. Schließe Schritt 1 (Anbieter verbinden) und Schritt 2 (Trigger-Produkt auswählen) wie gewohnt ab.
  4. Setze in Schritt 3 den Subscription upgrade type auf Add another subscribable item to subscription.
  5. Klicke unter Item to add to the subscription auf Choose item to add und wähle das Produkt (und die Variante, falls es Varianten hat).
  6. Schließe Schritt 4 (Angebotsprodukt) ab und klicke auf Create offer.
Der Artikel, den du hier auswählst, muss einen aktiven Selling Plan haben. Nur Produkte mit aktiven Selling Plans erscheinen in der Auswahl, weil die hinzugefügte Position eine wiederkehrende Position in deiner Abonnement-Plattform sein muss. Dies ist ein anderes Feld als das Angebotsprodukt in Schritt 4, das der visuelle Platzhalter ist, den der Kunde in der Angebotskarte sieht.
Aftersell validiert die Konfiguration beim Speichern gegen deinen Anbieter — mit denselben Prüfungen, die beim Aktivieren eines Funnels laufen. Wenn dein Anbieter das Angebot in der konfigurierten Form nicht ausführen kann, sagt dir der Assistent das vor dem Speichern, statt es erst fehlschlagen zu lassen, nachdem ein Kunde bereits belastet wurde.
Wenn du deinen verbundenen Anbieter zu einem wechselst, der Add-Item nicht unterstützt, wird ein gespeichertes Add-Item-Angebot auf Change delivery or billing frequency zurückgesetzt und der hinzugefügte Artikel entfernt. Prüfe die Konfiguration des Angebots nach einem Anbieterwechsel erneut.

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Anbieterverhalten

Alle drei unterstützten Anbieter können einen Artikel zu einem Abonnement hinzufügen, setzen dies aber unterschiedlich um — und der Unterschied ist für den Kunden sichtbar. Der Assistent zeigt die passende Beschreibung für deinen verbundenen Anbieter an, wenn du den Add-Item-Typ auswählst.

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Skio und Loop

Der Artikel wird als wiederkehrende Position im bestehenden Abonnement hinzugefügt. Es wird kein zweites Abonnement erstellt, und keine andere Position des Abonnements wird verändert.
  • Der angezeigte Preis wird über die aktuelle Shopify-Bestellung abgerechnet.
  • Der Artikel wird dann dem Abonnement hinzugefügt und ab der nächsten Bestellung mit ihm abgerechnet.

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Recharge

Recharge hat keine API zum Hinzufügen einer Position. Aftersell erstellt stattdessen ein zweites Abonnement für den hinzugefügten Artikel, das den Rhythmus des bestehenden Abonnements übernimmt und am bestehenden nächsten Abrechnungsdatum dieses Abonnements verankert ist — sodass beide zusammen abgerechnet werden, statt dass das neue sofort belastet wird.
  • Der Artikel wird jetzt hinzugefügt und abgerechnet, sodass er mit der nächsten Lieferung versendet wird.
  • Danach wiederholt er sich im selben Rhythmus wie das ursprüngliche Abonnement.
Bei Recharge sieht der Kunde zwei Abonnements in seinem Recharge-Portal: sein ursprüngliches und eines für den hinzugefügten Artikel mit passendem Rhythmus. Sie werden im selben Rhythmus abgerechnet, sind aber separate Abonnement-Datensätze, sodass der Kunde den hinzugefügten Artikel unabhängig verwalten oder kündigen kann.

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Auf einen Blick

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Einschränkungen

  • Keine Rabatte. Add-Item-Angebote unterstützen keinen Rabatt auf die erste Bestellung und keinen wiederkehrenden Rabatt. Wenn du den Add-Item-Typ auswählst, wird der Abschnitt für wiederkehrende Rabatte in Schritt 3 ausgeblendet; das Feld First-order discount in Schritt 4 erscheint zwar noch, aber was du dort eingibst, wird als 0 gespeichert. Lege stattdessen den gewünschten Preis über das Angebotsprodukt in Schritt 4 fest.
  • Prepaid-Abonnements werden auf Skio und Loop nicht unterstützt, aber nur Skio wird beim Speichern geprüft. Skio lehnt das Hinzufügen einer wiederkehrenden Position zu einem Prepaid-Abonnement ab, daher validiert Aftersell beim Speichern die Selling Plans des Trigger-Produkts: Das Angebot wird blockiert, wenn jeder Plan der Variante Prepaid ist, und es wird gewarnt, wenn es nur einige sind. Für Loop gibt es keine entsprechende Prüfung — ein Loop-Add-Item-Angebot mit einem Prepaid-Trigger lässt sich problemlos speichern und schlägt dann fehl, wenn ein Prepaid-Abonnent es annimmt. Überprüfe den Trigger bei Loop daher selbst.
  • Der hinzugefügte Artikel muss einen aktiven Selling Plan haben. Insbesondere bei Loop muss die Variante einen Selling Plan haben, sonst lehnt der Anbieter das Hinzufügen ab.
  • Fehlgeschlagene Add-Item-Aufrufe werden wiederholt. Add-Item ist wie die anderen Upgrade-Typen Teil des automatischen Wiederholungs-Workflows. Eine erneute Ausführung kann die Menge nicht aufstocken, weil der Ausführungsschritt jedes Anbieters eine Dedupe-Sicherung enthält, die einen bereits hinzugefügten Artikel erkennt. Ein Fehlschlag mit einer Ursache, die eine Wiederholung nicht beheben kann — im Gegensatz zu einer vorübergehenden —, wird zur manuellen Abstimmung weitergeleitet, statt endlos wiederholt zu werden.
  • Das Hinzufügen eines Artikels, den der Kunde bereits abonniert hat, verhält sich je nach Anbieter unterschiedlich. Bei Skio und Loop wird die Menge der bestehenden Position erhöht. Bei Recharge gibt es keine API zum Hinzufügen von Positionen, daher wird der Artikel zu einem eigenen Schwester-Abonnement — der Kunde abonniert ihn dann doppelt, in zwei separaten Abonnements. Wähle einen Artikel, den die Abonnenten deines Trigger-Produkts wahrscheinlich noch nicht haben, besonders bei Recharge.
  • Eine Abonnement-Änderung pro Post-Purchase-Flow. Wie bei den anderen Upgrade-Typen wird nur das erste angenommene Abonnement-Angebot in einem Funnel ausgeführt.