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Deine Preise bei Aftersell hängen davon ab, welche Funktionen in deinem Plan enthalten sind — hier eine Zusammenfassung.

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Welche Preise gelten für dich?

Welche Aftersell-Funktionen sind in deinem Plan enthalten?→ Nur Post-Purchase-Funnels → Du siehst eine Aftersell-Nutzungsgebühr pro Monat, deren Höhe sich nach dem Bestellvolumen deines Stores richtet. Siehe den Abschnitt Post-Purchase-Preise unten.→ Nur Checkout (nur Shopify Plus) → Du siehst eine feste monatliche Gebühr von $99, solange der Plan aktiv ist.→ Sowohl Post-Purchase-Funnels als auch Checkout (nur Shopify Plus) → Beide Preisabschnitte gelten für dich. Du siehst möglicherweise jeden Monat zwei separate Aftersell-Positionen auf deiner Shopify-Rechnung, eine pro Funktion.

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So funktioniert die Aftersell-Abrechnung

Aftersell übermittelt Gebühren monatlich an Shopify. Post-Purchase wird über Shopifys Usage-Charge-API abgerechnet. Die feste Checkout-Gebühr von $99 wird entweder als Nutzungsgebühr oder als feste wiederkehrende Shopify-Abonnementgebühr abgerechnet, abhängig davon, welchen Aftersell-Plan dein Store hat — der Betrag ist in beiden Fällen derselbe. Zwei Dinge, die du über die Aftersell-Abrechnung in der Praxis wissen solltest:
  • Jede Funktion in deinem Plan hat ihren eigenen 30-Tage-Zyklus. Post-Purchase und Checkout werden unabhängig voneinander abgerechnet. Jede Funktion wird alle 30 Tage abgerechnet, gerechnet ab dem Zeitpunkt, an dem sie in deinem Plan erstmals kostenpflichtig wurde.
  • Die Gebühr fällt an, solange die Funktion in deinem Plan enthalten ist. Das Deaktivieren einzelner Widgets oder Einstellungen im Aftersell-Adminbereich stoppt die monatliche Gebühr nicht. Die Gebühr endet erst, wenn du Aftersell deinstallierst oder zu einem Plan wechselst, der die Funktion nicht enthält.

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Kostenlose Testphase

Jede Neuinstallation erhält eine 30-tägige kostenlose Testphase pro Funktion in deinem Aftersell-Plan. Während der Testphase fallen keine Gebühren an. Die kostenlose Testphase gilt pro Funktion, nicht pro App. Wenn du dich bei der Installation nur für Post-Purchase-Funnels angemeldet hast und Checkout später hinzufügst, startet Checkout seine eigene neue 30-tägige Testphase ab dem Tag, an dem es zu deinem Plan hinzugefügt wird. Der Teststatus deiner Post-Purchase-Funktion ist davon nicht betroffen. Die beiden Funktionen können sich gleichzeitig in unterschiedlichen Teststatus befinden. Wenn du Aftersell zuvor deinstalliert hast und es erneut installierst, wird deine Berechtigung für eine kostenlose Testphase automatisch anhand deiner Kontohistorie zum Zeitpunkt der Neuinstallation ermittelt. Bei Fragen zu deinem spezifischen Teststatus kontaktiere das Aftersell-Support-Team.

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Post-Purchase-Preise

Die Post-Purchase-Preise von Aftersell basieren auf den gesamten Store-Bestellungen pro Monat. Das bedeutet, dass deine Rechnung je nach monatlichem Bestellvolumen steigen oder sinken kann.
Store-Bestellungen bezieht sich auf die Gesamtzahl der Bestellungen, die in den letzten 30 Tagen in deinem Shopify-Store aufgegeben wurden. Dies umfasst jede Bestellung in deinem Store.
Die aktuellen Post-Purchase-Preise von Aftersell lauten wie folgt: Post-Purchase-Preistabelle mit monatlichen Bestellstufen und den zugehörigen Monatspreisen Wenn du zum Beispiel in den letzten 30 Tagen 1.500 Bestellungen in deinem Shopify-Store hattest, werden dir $99,99 berechnet. Bei 10.000 Bestellungen werden dir $329,99 berechnet. Bei 100.000 Bestellungen werden dir $799,99 berechnet. $799,99 ist die maximale monatliche Post-Purchase-Nutzungsgebühr. Selbst wenn das Bestellvolumen deines Stores in einem 30-Tage-Zeitraum über 100.000 Bestellungen hinauswächst, übersteigt deine Post-Purchase-Gebühr nicht $799,99.

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Checkout-Preise (nur Shopify Plus)

Die Checkout-Funktionalität von Aftersell wird mit einer festen Gebühr von $99 pro Monat abgerechnet. Die Gebühr fällt alle 30 Tage an, solange du einen Aftersell-Plan hast, der Checkout enthält. Es gibt keine Skalierung nach Bestellvolumen für Checkout — es ist ein fester Monatspreis. Die Gebühr endet nur, wenn du zu einem Plan wechselst, der Checkout nicht enthält, oder wenn du Aftersell deinstallierst.
Die Checkout-Funktionen von Aftersell erfordern Shopifys Checkout Extensibility, das nur für Shopify Plus-Händler verfügbar ist. Wenn dein Store einen Basic-, Shopify-, Advanced- oder einen anderen Plan als Shopify Plus nutzt, kannst du Aftersell Checkout weder abonnieren noch verwenden. Dies ist eine Einschränkung der Shopify-Plattform, keine Beschränkung von Aftersell.

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Wann beginnen die Gebühren nach der Installation?

Gebühren beginnen unmittelbar nach Ablauf deiner 30-tägigen kostenlosen Testphase und erscheinen auf der nächsten Shopify-Rechnung. Während der Testphase kannst du die Aftersell-Funktionen kostenlos nutzen.

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Wie ändere ich meinen Preisplan in Aftersell?

Wenn du den Shopify Plus-Plan nutzt, hast du Zugriff auf drei Aftersell-Pläne. Um zwischen ihnen zu wechseln, navigiere zu Settings in der linken Navigation unter Aftersell, klicke auf Billing und dann auf Compare plans auf der Karte Current plan — der Vergleich ist eingeklappt, bis du das tust. Von dort aus kannst du zu deinem gewünschten Plan wechseln: Der Grundpreis ist der Ausgangspunkt, nicht die gesamte Rechnung: Die beiden Pläne, die Post-Purchase enthalten, skalieren mit deinem Bestellvolumen über die Preisstufen, sodass ein Store oberhalb der ersten Stufe mehr als den Grundpreis zahlt.
Aftersell-Abrechnungsseite mit Vergleich der Planoptionen Post-purchase, Checkout und Kombination

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Was du auf deiner Billing-Seite siehst

Um die Billing-Seite zu öffnen, navigiere im Aftersell-Adminbereich zu Settings → Billing. Die Seite ist in vier Abschnitte gegliedert.

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Current plan im Detail

Jede Funktion in deinem Plan hat ihre eigene Karte im Abschnitt Current plan. Es erscheinen nur Funktionen, die tatsächlich in deinem Plan enthalten sind.
  • Post-purchase: zeigt deine aktuelle monatliche Gebühr, deine Bestellungen der letzten 30 Tage, deine aktuelle Preisstufe und wie viele Bestellungen noch fehlen, bis du die nächste Stufe erreichst.
  • Checkout: zeigt die feste Gebühr von $99 pro Monat.
Von diesem Abschnitt aus kannst du auch auf “Compare plans”, “View pricing tiers” und einen “How billing works”-Link zugreifen.
Aftersell-Abrechnungsseite mit fälligem Betrag, aktuellem Plan und Zahlungsverlauf

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Wie wird der Abrechnungszeitraum bestimmt?

Jede Funktion in deinem Aftersell-Plan wird alle 30 Tage abgerechnet, beginnend mit dem Tag, an dem die Funktion in deinem Plan erstmals kostenpflichtig wurde. Der Betrag wird auf Grundlage deines Bestellvolumens der vorangegangenen 30 Tage berechnet. Wenn deine Gebühr zum Beispiel am 1. April anfällt, wird der Betrag aus dem Bestellvolumen deines Stores während der vorangegangenen 30 Tage berechnet. Deine nächste Gebühr fällt dann 30 Tage später an, am 1. Mai. Wenn du sowohl Post-Purchase als auch Checkout aktiviert hast, hat jede Funktion ihren eigenen 30-Tage-Zyklus. Sie können jeden Monat an unterschiedlichen Tagen abgerechnet werden, wenn du sie an unterschiedlichen Daten aktiviert hast.

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Enterprise-Preise

Aftersell bietet Enterprise-Preise für größere Stores mit besonderen Anforderungen an, etwa Multi-Store-Kontovereinbarungen, bei denen eine einzige Abrechnungseinrichtung mehrere Shopify-Stores umfasst. Enterprise-Preise sind für kleinere und mittelgroße Stores in der Regel nicht relevant, da diese mit den oben genannten Standard-Preisstufen gut bedient sind. Wenn du denkst, dass Enterprise-Preise für dein Konto infrage kommen könnten, melde dich über den In-App-Chat oder per E-Mail an support@aftersell.com, um dies zu besprechen.

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Tipps zur Verwaltung der Abrechnung

  • Überprüfe deinen Plan und deine Testdaten in der ersten Woche unter Settings → Billing.
  • Behalte dein monatliches Bestellvolumen im Blick, damit du weißt, wann du in eine neue Preisstufe wechseln könntest.
  • Überprüfe deine Shopify-Rechnungen regelmäßig unter Shopify Admin → Settings → Billing → Recent bills.
  • Wenn du am Earn & Save-Programm teilnimmst, prüfe in jedem Zyklus deinen Matching-Rabatt, um zu sehen, wie viel du sparst.
  • Deinstalliere die App mindestens einen Tag vor deinem nächsten Abrechnungsdatum, wenn du Gebühren für den nächsten Zyklus vermeiden möchtest.
Aftersell berechnet deine monatliche Rechnung auf Grundlage des gesamten Bestellvolumens deines Stores der vorangegangenen 30 Tage. Dies umfasst jede Bestellung in deinem Shopify-Store, unabhängig davon, ob die jeweilige Bestellung mit einem Aftersell-Angebot interagiert hat.Das Preismodell geht davon aus, dass den meisten deiner Bestellungen über eine von mehreren Oberflächen ein Aftersell-Angebot angezeigt werden kann:
  • Post-Purchase-Funnels erscheinen bei Bestellungen, die Shopifys Post-Purchase-Berechtigungsanforderungen erfüllen.
  • Danke-Seiten-Upsells erscheinen auf der Bestellbestätigungsseite und können Bestellungen erfassen, die sich nicht für die Post-Purchase-Seite qualifiziert haben.
  • PDP-Upsells und andere Pre-Purchase-Oberflächen sorgen für zusätzliche Conversions, noch bevor die Bestellung überhaupt aufgegeben wird.
Um den größtmöglichen Nutzen aus Aftersell zu ziehen, richte die Oberflächen ein, die zu deinem Store passen. Zusammen geben sie der Mehrheit deiner Bestellungen die Möglichkeit, in zusätzlichen Umsatz umgewandelt zu werden.
Berechtigte Stores können ihr Abonnement über das Rokt Thanks Earn & Save-Programm verbilligen. Deine Rokt Thanks-Einnahmen werden dir vollständig ausgezahlt und zusätzlich als Rabatt auf deine Rechnung angerechnet, bis zur Höhe deines Rechnungsbetrags. Details findest du auf der Seite zum Earn & Save-Programm.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktiere das Aftersell-Support-Team über den In-App-Chat oder per E-Mail an support@aftersell.com. Gib deine Store-URL, das Datum und den Betrag der Gebühr, für die du eine Rückerstattung beantragst, sowie eine kurze Begründung an.Was als Nächstes passiert, hängt vom Status der Gebühr in Shopifys Abrechnungssystem ab:
  • Gebühr bereits bezahlt. Rückerstattungen werden über Shopifys Rückerstattungsprozess abgewickelt und auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
  • Gebühr an Shopify übermittelt, aber noch nicht eingezogen. Eine Rückerstattung kann nicht direkt verarbeitet werden. Du kannst entweder warten, bis Shopify die Gebühr einzieht, und die Rückerstattung anschließend beantragen, oder eine App-Gutschrift in Höhe des Betrags anfordern.
  • Gebühr noch nicht übermittelt. In manchen Fällen kann das Aftersell-Support-Team die Übermittlung der Gebühr stoppen, sodass sie nie auf deiner Shopify-Rechnung erscheint.
Rückerstattungen werden einzeln geprüft. Nach der Genehmigung gelten die üblichen Shopify-Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen.
Du kannst dein Abonnement direkt in der Aftersell-App kündigen. Navigiere zu Settings → Billing und klicke auf Uninstall in der Schaltflächenreihe am unteren Rand der Current plan-Karte, neben Compare plans und View pricing tiers. (Sie befindet sich nicht am Seitenende — die Payment history-Karte liegt darunter.) Ein Dialogfenster führt dich durch die Auswahl eines Kündigungsgrunds und die Bestätigung der Deinstallation. Damit kündigst du dein Abonnement und entfernst die App in einem Schritt aus deinem Store.Nach der Deinstallation werden deine Einstellungen und Daten bis zu 1 Jahr lang aufbewahrt. Die Deinstallation löscht deine Konfigurationen, Widgets oder Funnels nicht, sodass sie bei einer Neuinstallation innerhalb dieses Jahres bereits vorhanden sind. Um Gebühren für den nächsten Abrechnungszyklus zu vermeiden, deinstalliere die App mindestens einen Tag vor deinem nächsten Abrechnungsdatum.Die vollständige Kündigungsanleitung findest du unter Wie kündige ich mein Aftersell-Abonnement.
Shopify zieht App-Abrechnungsgebühren im Abrechnungszyklus deines Shopify-Abonnements ein, nicht am Tag der Übermittlung der Gebühr. Auch wenn Aftersell also möglicherweise vor deiner Deinstallation eine Gebühr übermittelt hat, zieht Shopify sie im nächsten Shopify-Abrechnungszyklus ein.Wenn du deinstalliert hast, aber trotzdem eine Rechnung erhalten hast, bedeutet das in der Regel, dass die Deinstallation erfolgte, nachdem der Abrechnungszyklus bereits verarbeitet worden war. Ausstehende Gebühren aus früheren Abrechnungszeiträumen müssen dennoch beglichen werden. Um dies zu vermeiden, deinstalliere die App mindestens einen Tag vor deinem nächsten Abrechnungsdatum.