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Post-Purchase-Strategien nach Branche

Verschiedene Produktkategorien haben unterschiedliche Upsell-Dynamiken. Nutze diese Playbooks als Ausgangspunkt für deine Branche und verfeinere sie anschließend mit A/B-Tests. Universelle Best Practices, die für alle Branchen gelten, findest du unter Post-Purchase-Best-Practices.
Möchtest du Praxisbeispiele von Top-Marken? Lade unser Upsell-Playbook herunter für bewährte Strategien und Fallstudien, die du noch heute in deinem Shop anwenden kannst.
Die unten angegebenen Rabattspannen sind Ausgangspunkte zum Testen, keine Garantien. Dein optimaler Rabatt hängt von deinen Margen, deiner Produktpreisgestaltung und dem Kundenverhalten ab. Führe immer A/B-Tests durch, um herauszufinden, was für deinen Shop funktioniert.

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Mode und Bekleidung

Modeshops konvertieren am besten mit ergänzenden Accessoires. Eine Kundin, die gerade ein Kleid gekauft hat, nimmt Ohrringe, eine Clutch oder einen Schal viel eher an als ein weiteres Kleid.
  • Upsell #1: Ergänzendes Accessoire (Schmuck, Taschen, Schals, Gürtel, Schuhe)
  • Upsell #2 (Annahme-Pfad): Ein zweiter ergänzender Artikel aus derselben Kollektion
  • Downsell (Ablehnungs-Pfad): Günstigeres Accessoire aus derselben Kollektion
  • Rabattspanne: 10–20 % Rabatt
  • Funnel-Trigger: Verwende kollektionsbasierte Trigger, damit sich der Upsell an den Kauf des Kunden anpasst
  • Thank-You-Seite: „Complete the Look“-Produktempfehlungen mit automatischen Upsells
  • Testpriorität: Einzelprodukt- vs. Multiprodukt-Angebote, KI- vs. manuelle Produktauswahl
Vermeide es in Modeshops, denselben Artikel anzubieten, den der Kunde gerade gekauft hat. Ein diversifizierter Ansatz mit ergänzenden Produkten kommt bei Käufer:innen besser an.

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Nahrungsergänzung und Gesundheit

Nahrungsergänzungsmittel eignen sich ideal für mengenbasierte Upsells, weil Kund:innen sie regelmäßig verwenden und Nachschub erwartet wird.
  • Upsell #1: Dasselbe Produkt in Menge 2 oder 3, oder ein ergänzendes Präparat (z. B. Vitamin D zu einem Multivitamin)
  • Upsell #2 (Annahme-Pfad): Ein verwandtes Präparat, das zum ersten passt (z. B. Fischöl nach Annahme eines Multivitamins)
  • Downsell (Ablehnungs-Pfad): Einzelne Einheit eines verwandten Produkts in kleinerer Größe oder zu einem niedrigeren Preis
  • Rabattspanne: 15–30 % Rabatt (höhere Rabatte funktionieren hier gut, weil die Margen in der Regel stark sind)
  • Funnel-Trigger: Produktspezifische Trigger für deine Topseller
  • Testpriorität: Standardmenge 1 vs. 2, prozentualer vs. fester Rabatt
  • Abos: Nahrungsergänzungsmittel sind einer der stärksten Anwendungsfälle für Abo-Upsells. Zum Beispiel könnte einem Kunden, der ein Probiotikum einmalig kauft, angeboten werden: „Du liebst deine Probiotika? Abonniere und spare 20 % mit automatischer monatlicher Lieferung.“ Du kannst „Nur Abo“ anbieten oder dem Kunden die Wahl zwischen Einmalkauf und Abo lassen, wobei das Abo als Standard vorausgewählt ist. Du kannst auch einen Replacement Upsell verwenden, um den Einmalkauf nach dem Checkout gegen eine Abo-Version desselben Produkts zu tauschen. Hinweis: Replacement Upsells sind derzeit eine Beta-Funktion. Kontaktiere den Support, um sie für dein Konto zu aktivieren. Platziere dein Abo-Angebot als Upsell #1, da Shopify nur ein Abo-Angebot pro Funnel erlaubt. Details zur Einrichtung findest du unter Abos in Post-Purchase-Angeboten.

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Lebensmittel und Getränke

Ähnlich wie Nahrungsergänzungsmittel eignen sich Lebensmittel- und Getränkeprodukte für Mengen-Upsells und Sortimentsangebote.
  • Upsell #1: Dasselbe Produkt in höherer Menge oder eine andere Geschmacksrichtung bzw. Sorte
  • Upsell #2 (Annahme-Pfad): Ein ergänzendes Produkt (z. B. eine Sauce nach Annahme von Pasta, ein Snack nach Annahme eines Getränks)
  • Downsell (Ablehnungs-Pfad): Probier- oder Testgröße eines verwandten Produkts
  • Rabattspanne: 15–30 % Rabatt
  • Funnel-Trigger: Produkt- oder kollektionsbasiert
  • Testpriorität: Nachschub desselben Produkts vs. Sortiments-Cross-Sell
  • Abos: Wiederkehrende Lebensmittel- und Getränkekäufe eignen sich hervorragend für Abo-Upsells. Zum Beispiel könnte einem Kunden, der einmalig eine Tüte Kaffee bestellt, angeboten werden: „Nie wieder ohne: abonniere und spare 15 % mit monatlicher Lieferung.“ Ein Kunde, der ein Sortimentspaket Proteinriegel kauft, könnte sehen: „Erhalte alle 4 Wochen eine frische Box.“ Biete die Wahl zwischen Einmalkauf und Abo mit vorausgewähltem Abo an, oder verwende einen Replacement Upsell, um den Einmalkauf gegen eine Abo-Version zu tauschen. Hinweis: Replacement Upsells sind derzeit eine Beta-Funktion. Kontaktiere den Support, um sie für dein Konto zu aktivieren. Platziere dein Abo-Angebot als Upsell #1 im Funnel. Details zur Einrichtung findest du unter Abos in Post-Purchase-Angeboten.

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Beauty und Hautpflege

Beauty-Kund:innen reagieren gut auf Upsells, die eine Routine aufbauen. Produkte, die natürlich zu dem passen, was sie gerade gekauft haben, konvertieren in der Regel gut.
  • Upsell #1: Nächster Schritt in der Hautpflegeroutine (z. B. Serum nach Feuchtigkeitscreme, LSF nach Reiniger)
  • Upsell #2 (Annahme-Pfad): Ein weiterer Routine-Schritt oder ein Tool/Applikator, das zu den Produkten passt
  • Downsell (Ablehnungs-Pfad): Reisegröße oder Probe des ursprünglichen Upsell-Produkts
  • Rabattspanne: 10–20 % Rabatt
  • Funnel-Trigger: Kollektionsbasiert oder produktspezifisch für Hero-SKUs
  • Thank-You-Seite: „Build Your Routine“-Produktempfehlungen mit automatischen Upsells
  • Testpriorität: KI-Empfehlungen vs. kuratierte Routine-Sets
  • Abos: Hautpflegeroutinen sind von Natur aus wiederkehrend, was Beauty-Produkte zu einem starken Kandidaten für Abo-Upsells macht. Zum Beispiel könnte einer Kundin, die eine Tagescreme einmalig kauft, angeboten werden: „Abonniere für 15 % Rabatt und erhalte alle 60 Tage einen frischen Tiegel.“ Eine Kundin, die ein Retinol-Serum einmalig bestellt, könnte sehen: „Starte deine Routine: abonniere und spare bei monatlichen Nachfüllungen.“ Biete das Abo als Standardoption an oder verwende einen Replacement Upsell, um den Einmalkauf gegen ein Abo zu tauschen. Hinweis: Replacement Upsells sind derzeit eine Beta-Funktion. Kontaktiere den Support, um sie für dein Konto zu aktivieren. Platziere dein Abo-Angebot als Upsell #1 im Funnel. Details zur Einrichtung findest du unter Abos in Post-Purchase-Angeboten.

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Elektronik und Zubehör

Elektronik-Upsells funktionieren am besten mit Schutzzubehör und Add-ons, die den Hauptkauf ergänzen.
  • Upsell #1: Primäres Zubehör (Hülle, Displayschutz, Ladegerät)
  • Upsell #2 (Annahme-Pfad): Sekundäres Zubehör (Kabel, Ständer, Reinigungsset)
  • Downsell (Ablehnungs-Pfad): Einfachere Version des primären Zubehörs (z. B. Basis-Hülle statt Premium-Hülle)
  • Rabattspanne: 5–15 % Rabatt (Kund:innen erwarten bei Tech-Zubehör kleinere Rabatte)
  • Funnel-Trigger: Produktspezifische Trigger, die Zubehör dem jeweiligen Gerät zuordnen
  • Testpriorität: Zubehörtyp (Schutz vs. Erweiterung), Einzel- vs. Multiprodukt

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Haushaltswaren

Kund:innen von Haushaltswaren kaufen oft projekt- oder kollektionsweise. Sie richten einen Raum ein und kaufen nicht nur einen einzelnen Artikel.
  • Upsell #1: Ergänzender Artikel aus derselben Kollektion oder Raumkategorie
  • Upsell #2 (Annahme-Pfad): Ein weiteres Stück aus derselben Kollektion oder ein funktionales Add-on
  • Downsell (Ablehnungs-Pfad): Kleineres Akzentstück (Kerze, Kissen, Organizer)
  • Rabattspanne: 10–20 % Rabatt
  • Funnel-Trigger: Kollektionsbasierte Trigger
  • Testpriorität: Cross-Sell aus derselben Kollektion vs. KI-Empfehlungen

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Autoteile und Automotive

Kund:innen von Autoteilen schließen oft ein bestimmtes Reparatur- oder Upgrade-Projekt ab und sind offen für zugehörige Komponenten.
  • Upsell #1: Zugehöriges Teil für dieselbe Reparatur (z. B. Bremsbeläge zu Bremsscheiben, Ölfilter zu Öl)
  • Upsell #2 (Annahme-Pfad): Eine weitere zugehörige Komponente für dasselbe Projekt (z. B. Bremsflüssigkeit nach Annahme von Belägen und Scheiben)
  • Downsell (Ablehnungs-Pfad): Wartungs-Verbrauchsmaterial (Reinigungsmittel, Flüssigkeiten, Kleinteile)
  • Rabattspanne: 5–15 % Rabatt
  • Funnel-Trigger: Produkt- oder kollektionsbasiert, mit Zuordnung zugehöriger Teile zu jedem Hauptprodukt
  • Testpriorität: Zugehöriges Reparaturteil vs. Wartungs-Verbrauchsmaterial

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Deine Branche ist nicht dabei?

Diese Playbooks decken die häufigsten Branchen ab, aber die Grundprinzipien gelten für jede Produktkategorie:
  1. Beginne mit einem ergänzenden Produkt, das sich wie eine natürliche Erweiterung des Kaufs anfühlt
  2. Konfiguriere immer einen Downsell auf dem Ablehnungs-Pfad mit einem Angebot mit geringerer Verpflichtung
  3. Nimm Thank-You-Page-Upsells in jeden Funnel auf, damit keine Bestellung ohne Gelegenheit bleibt
  4. Führe A/B-Tests von KI-Empfehlungen vs. manueller Produktauswahl durch, um zu sehen, was für deinen Katalog besser funktioniert
  5. Starte mit einem Rabatt und teste, um das Mindestniveau zu finden, das deine Conversion-Rate hält
Mehr Details zu jedem dieser Prinzipien findest du unter Post-Purchase-Best-Practices.

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Brauchst du Hilfe?

Wenn du Fragen zum Aufbau von Upsell-Funnels für deine spezifische Branche hast, chatte mit unserem Support-Team über den Live-Chat unten rechts in der App.