Checkout-Analytics

Diese Seite behandelt alle Analytics rund um Checkout-Widgets in Aftersell, einschließlich der Checkout-Diagramme im Analytics-Tab, der Analytics auf Widget-Ebene nach Widget-Typ und der A/B-Test-Aufschlüsselungen pro Version. Für Post-Purchase-Funnel- und Produktseiten-Analytics siehe Post-Purchase-Analytics. Für Einrichtung und Verwaltung von Checkout-A/B-Tests siehe Checkout-A/B-Testing.

Checkout-Widgets sind aufgrund der Einschränkungen der Shopify Checkout Extensibility API nur für Shopify-Plus-Stores verfügbar.

Analytics spiegeln die Daten zum Zeitpunkt der Transaktion wider. Wird eine Bestellung später erstattet, teilweise bezahlt oder storniert, werden die Anzahl angenommener Angebote und der zugehörige Umsatz nicht rückwirkend angepasst. Ein angenommenes Angebot zählt in deinen Analytics weiterhin als angenommenes Angebot, unabhängig davon, was danach mit der Bestellung passiert. Behalte das im Hinterkopf, wenn du Analytics-Daten mit deinen tatsächlichen Auszahlungs- oder Umsatzberichten vergleichst.

Allgemeine Hinweise zu den Diagrammen

Die großen Übersichtszahlen oben in jedem Diagramm sind gewichtete Durchschnitte der angezeigten Daten. Diese Methode liefert ein genaueres Gesamtbild als ein einfacher Durchschnitt. Als Beispiel drei Tage mit Conversion Rates:

Tag 1: 3 angenommen / 10 angezeigt = 30 %
Tag 2: 1 angenommen / 9 angezeigt = 11 %
Tag 3: 5 angenommen / 15 angezeigt = 33 %

Die Übersichtszahl wird berechnet als: (3 + 1 + 5) ÷ (10 + 9 + 15) = 26.5%, nicht als einfacher Durchschnitt wie (30 + 11 + 33) ÷ 3 = 24.7%. Gewichtete Durchschnitte stellen sicher, dass Tage mit mehr Impressionen den richtigen Einfluss auf deine Gesamtwerte haben.

Überall im Analytics-Dashboard kannst du mit der Maus über das ⓘ-Info-Symbol neben einer Metrik fahren, um zu sehen, wie dieser Wert berechnet wird. Die in den Tabellen unten aufgeführten Formeln entsprechen den Tooltip-Berechnungen im Dashboard.

Checkout-Dashboard

Das Checkout-Dashboard ist die Hauptübersicht für die Performance aller Checkout-Widgets. Es ist über den Bereich Checkout in der linken Seitenleiste der Aftersell-App erreichbar. Eine vollständige Aufschlüsselung aller Bereiche, Spalten und Übersichtsmetriken des Checkout-Dashboards findest du unter Überblick über das Checkout-Dashboard.

Analytics-Tab — Checkout-Diagramme

Der Analytics-Bereich des Aftersell-Dashboards enthält einen eigenen Checkout-Tab mit Diagrammen und Metriken für deine gesamte Checkout-Performance.

Nach Page filtern

Du kannst deine Checkout-Analytics über das Dropdown „Select a page“ oben im Checkout-Tab nach bestimmten Pages oder Widget-Typen filtern. So kannst du die Performance analysieren für:

Overall (pages + standalone widgets) — Zeigt kombinierte Analytics für alle Checkout-Pages und Standalone-Widgets. Das ist die Standardansicht.
Standalone widgets — Zeigt Analytics nur für Widgets, die nicht Teil einer Checkout-Page sind.
Einzelne Checkout-Pages — Zeigt Analytics für eine bestimmte Checkout-Page nach Namen.

Wenn du einen Page-Filter auswählst, aktualisieren sich alle Diagramme und Metriken im Checkout-Tab und zeigen nur Daten für diese Auswahl. So verstehst du, welche Pages oder Widget-Konfigurationen am besten abschneiden.

Inaktive Pages sind im Dropdown mit „(Inactive)“ gekennzeichnet, zeigen aber weiterhin historische Analytics-Daten.

Metriken im Checkout-Tab

Metrik	Was sie misst	Formel
Revenue	Der gesamte Checkout-Umsatz, der von Aftersell-Upsell-Widgets erzeugt wurde.	`sum(upsell widget revenue)`
Impressions	Die Gesamtzahl der Aufrufe von Checkout-Upsell-Widgets.	`sum(widget views)`
Upsell revenue per order	Der durchschnittliche Upsell-Umsatz pro gekaufter Bestellung. Das ist die empfohlene Methode, um die Performance von Checkout-Widgets über die Zeit zu messen.	`checkout upsell revenue / purchased orders`
Accepted upsell rate	Der Prozentsatz der eindeutigen Besucher, die ein Upsell-Angebot angenommen haben.	`(accepted offers / unique visitors) x 100`
Unaccepted upsell rate	Der Prozentsatz der Kunden, die den Checkout-Prozess begonnen, aber kein Upsell angenommen haben.	`(1 - (accepted offers / unique visitors)) x 100`
Checkout abandonment rate	Die Rate, mit der Kunden zum Checkout gehen, ohne die Bestellung abzuschließen. Wird unabhängig von angezeigten Angeboten gemessen.	`(1 - (purchased orders / unique visitors)) x 100`
Total revenue per order	Der durchschnittliche Store-Gesamtumsatz aus gekauften Bestellungen, bei denen Aftersell-Checkout-Widgets auf der Checkout-Seite platziert waren.	`total store revenue / purchased orders`
Accepted offers	Die Gesamtzahl der angenommenen Aftersell-Upsell-Angebote.	`sum(accepted offers)`
Average upsell value	Der durchschnittliche Umsatz pro angenommenem Upsell-Artikel. Besonders nützlich bei dynamischen Produkten in Angeboten.	`upsell revenue / accepted offers`
Product profit	Der gesamte von Aftersell erzeugte Produktgewinn. Berechnet durch Abzug der Warenkosten vom Umsatz.	`sum(upsell revenue) - sum(cost of goods sold)`
Product profit per order	Der durchschnittliche Produktgewinn pro gekaufter Bestellung. Ähnlich wie Umsatz pro Bestellung, berücksichtigt aber die Warenkosten.	`product profit / purchased orders`
Product profit margin	Das Verhältnis von Produktgewinn zu Umsatz. Hätten deine Produkte keine Kosten, läge dieser Wert bei 100 %.	`(product profit / revenue) x 100`

Upsell revenue per order ist die empfohlene Metrik, um die Performance von Checkout-Widgets über die Zeit zu messen.

Tabelle der Top-Produkte

Diese Tabelle hebt Checkout-Upsells und den damit erzeugten Umsatz hervor. Sie funktioniert genauso wie die im Funnels-Tab, umfasst aber nur Checkout-Upsells.

Die Conversion Rate in dieser Tabelle basiert auf der Anzahl angenommener Angebote, nicht auf der Anzahl einzelner verkaufter Produkteinheiten. Nimmt ein Kunde beispielsweise ein Angebot mit 3 Einheiten eines Produkts an, zählt das als 1 angenommenes Angebot. Die Umsatzspalte spiegelt jedoch den Gesamtwert aller über dieses Angebot gekauften Einheiten wider.

Um diese Tabelle zu sehen, gehe zum Bereich Analytics in deinem Aftersell-Dashboard, klicke auf den Tab Checkout und scrolle zum Abschnitt Top Performing Products.

Du kannst Analytics für einzelne Widgets ansehen, indem du auf dem Checkout-Dashboard auf das Balkendiagramm-Symbol neben einem Widget klickst. Welche Metriken angezeigt werden, hängt vom Widget-Typ ab.

Pages

Pages sind Gruppen zusammengehöriger Widgets mit einem gemeinsamen Trigger. Klicke auf dem Checkout-Dashboard auf das Balkendiagramm-Symbol neben einer Page, um ihre Analytics zu sehen.

Metrik	Was sie misst	Formel
Sessions with page	Die Anzahl eindeutiger Checkout-Sitzungen, in denen diese Page angezeigt wurde.	`sum(widget views)`
Cart conversion rate	Der Prozentsatz der Sitzungen, die zu einem abgeschlossenen Kauf führten.	`(purchased orders / impressions) x 100`
Average order value	Der durchschnittliche Gesamtbestellwert für Sitzungen, in denen diese Page angezeigt wurde.	`total store revenue / purchased orders`
Upsell revenue per order	Der durchschnittliche Upsell-Umsatz pro gekaufter Bestellung.	`upsell revenue / purchased orders`

Standalone-Upsell-Widgets

Upsell-Widgets zeigen Produktangebote, die Kunden während des Checkouts annehmen können. Klicke auf dem Checkout-Dashboard auf das Balkendiagramm-Symbol neben einem Upsell-Widget, um seine Analytics zu sehen.

Metrik	Was sie misst	Formel
Upsell revenue per order	Der durchschnittliche Upsell-Umsatz pro gekaufter Bestellung.	`upsell revenue / purchased orders`
Sessions with widget	Die Anzahl eindeutiger Checkout-Sitzungen, in denen dieses Widget angezeigt wurde. Sieht ein Kunde eine Seite bei einer einzelnen Bestellung mehrmals, zählt das als eine Sitzung.	`sum(widget views)`
Upsell conversion rate	Der Prozentsatz der gekauften Bestellungen, die ein Upsell aus diesem Widget angenommen haben. Eine Bestellung, die Upsells über mehrere Widget-Platzierungen hinweg annimmt, wird einmal pro Platzierung gezählt, daher kann diese Rate 100 % übersteigen.	`(orders with upsells / purchased orders) x 100`
Orders with upsells	Die Summe der Widget-Platzierungen pro Bestellung, bei denen mindestens ein Upsell angenommen wurde. Eine Bestellung, die Upsells in zwei Platzierungen annimmt, trägt doppelt bei; mehrere angenommene Angebote innerhalb einer Platzierung zählen einmal.	`sum(placements per order with at least 1 accepted offer)`
Purchased orders	Die Anzahl der gekauften Bestellungen, bei denen dieses Widget angezeigt wurde. Das ist der Nenner für die Upsell conversion rate und die Umsatz-pro-Bestellung-Metriken.	`sum(purchased orders)`

Das Widget-Analytics-Modal auf dem Checkout-Dashboard stellt die ersten vier davon als Diagramm dar — Upsell revenue per order, Sessions with widget, Upsell conversion rate und Orders with upsells. Purchased orders ist der Nenner hinter zweien davon und kein eigenes Diagramm; es erscheint nur im Widget-Analytics-Modal innerhalb des Checkout-Editors als Diagramm.

Wenn auf einem Upsell-Widget ein A/B-Test läuft, werden dieselben 4 Metriken aufgeteilt und zeigen Version A und Version B separat an, was einen direkten Vergleich zwischen den Versionen ermöglicht. A/B-Test-Ergebnisse sind nur auf Widget-Ebene verfügbar und werden nicht im allgemeinen Analytics-Tab angezeigt. Einrichtungshinweise findest du unter Checkout-A/B-Testing.

Standalone-Content-Widgets

Content-Widgets sind alle Nicht-Upsell-Kategorien: Rewards, Trust Badges, Testimonials, Cart Controls, Notes, Text und Images. Diese Widgets bieten keine Upsell-Produkte an, können aber das Checkout-Verhalten beeinflussen, und alle erhalten denselben Satz an Diagrammen. Klicke auf dem Checkout-Dashboard auf das Balkendiagramm-Symbol neben einem Content-Widget, um seine Analytics zu sehen.

Metrik	Was sie misst	Formel
Sessions with widget	Die Anzahl eindeutiger Checkout-Sitzungen, in denen dieses Widget angezeigt wurde. Sieht ein Kunde eine Seite bei einer einzelnen Bestellung mehrmals, zählt das als eine Sitzung.	`sum(widget views)`
Cart conversion rate	Der Prozentsatz der Sitzungen, die zu einem abgeschlossenen Kauf führten.	`(purchased orders / impressions) x 100`
Average order value	Der durchschnittliche Gesamtbestellwert für Sitzungen, in denen dieses Widget angezeigt wurde.	`total store revenue / purchased orders`
Checkout abandonment rate	Der Prozentsatz der Sitzungen, die ihren Kauf nicht abgeschlossen haben.	`(1 - purchased orders / impressions) x 100`

Wenn auf einem Content-Widget ein A/B-Test läuft, werden dieselben 4 Metriken aufgeteilt und zeigen Version A und Version B separat an, was einen direkten Vergleich zwischen den Versionen ermöglicht.

Wenn du für ein Widget oder eine bestimmte Version 0 % Conversion, $0 Umsatz und 0 Bestellungen siehst, bedeutet das nicht, dass Daten fehlen oder etwas kaputt ist. Es bedeutet, dass noch kein Kunde die entsprechende Aktion über dieses Widget oder diese Version abgeschlossen hat. Das ist in folgenden Situationen normal:

Das Widget wurde kürzlich erstellt und hat noch nicht genug Traffic erhalten
Die Trigger des Widgets treffen im aktuellen Zeitraum auf keine Kunden zu
Das Widget oder die Variante ist neu aktiv und Sitzungen sammeln sich noch an
Bei A/B-Tests ist es normal, dass das Widget Gesamtmetriken zeigt, während die Ansicht pro Version noch Nullen zeigt, besonders wenn der Test erst kürzlich gestartet wurde

Gib dem Widget Zeit, Sitzungen anzusammeln, bevor du Schlüsse ziehst.