Wir behandeln die wichtigsten Widgets und wichtige Überlegungen zu ihrer Verwendung: Wenn du deine Aftersell-Danke-Seite und Bestellstatus-Seite mit Widgets anpasst, verbesserst du die Interaktion und das Engagement deiner Kund:innen. Mit Widgets kannst du diese Seiten personalisieren und der Customer Journey deiner Kund:innen einen erheblichen Mehrwert hinzufügen. Dieser Abschnitt zeigt, warum die Anpassung dieser Seiten wichtig ist und wie sie sich positiv auf deine Geschäftsergebnisse auswirkt.

• Produktempfehlung
• Testimonials
• FAQs
• Text
• Wichtige Informationen

Mit dem Produktempfehlungs-Widget kannst du festlegen, wie viele Upsell-Produkte auf der Danke-Seite angezeigt werden. Wir empfehlen, die Auswahl fokussiert zu halten (zum Beispiel 4–10 Produkte), damit das Angebot leicht zu erfassen bleibt.

• Anders als Post-Purchase-Upsells sind Produktempfehlungen auf der Danke-Seite mit allen Zahlungs-Gateways und Mehrwährungs-Shops kompatibel. Es gibt jedoch ein paar zusätzliche Verhaltensweisen, die du kennen solltest.
• Du kannst wählen, ob ein angenommenes Angebot zur ursprünglichen Bestellung hinzugefügt oder als separate neue Bestellung erstellt wird.

Kund:innen müssen ihre Zahlungsdaten erneut eingeben, um den Upsell-Kauf abzuschließen, aber Aftersell übernimmt automatisch ihre gespeicherten Versandinformationen, damit der Checkout nahtlos bleibt. Die Einstellung Display on steuert, wo dein Produktempfehlungs-Widget erscheint, nachdem Kund:innen ihren Kauf abgeschlossen haben. Du kannst aus vier Optionen wählen:

• On every impression – Zeigt das Widget sowohl auf der Danke-Seite als auch auf der Bestellstatus-Seite an (das ist die „beide“-Option).
• Only on thank you page – Zeigt das Widget nur auf der Danke-Seite an.
• Only on order status page – Zeigt das Widget nur auf der Bestellstatus-Seite an.
• Only once on order status page – Zeigt das Widget nur ein einziges Mal auf der Bestellstatus-Seite an, statt bei jedem Besuch.

Verwende das Feld Max products to show, um festzulegen, wie viele Empfehlungen gleichzeitig angezeigt werden. Es gibt kein festes Maximum, aber eine fokussierte Anzahl (zum Beispiel 4–10 Produkte) hält das Angebot leicht erfassbar. Um bestimmte Produkte für ein Widget auszuwählen, klicke im Widget-Editor auf Add upsell products. Sobald du Produkte ausgewählt hast, ändert sich die Beschriftung des Buttons zu Edit upsell products. Wenn du die Produktauswahl öffnest, während bereits Produkte ausgewählt sind, wird deine aktuelle Auswahl vorausgewählt angezeigt, sodass du genau siehst, was konfiguriert ist. Von dort aus kannst du:

• Neue Produkte hinzufügen, indem du sie anhakst.
• Vorhandene Produkte entfernen, indem du die Häkchen entfernst.
• Die gesamte Auswahl leeren, indem du alle Produkte abwählst.

Beim Speichern der Auswahl wird das Widget auf genau das abgestimmt, was du ausgewählt lässt — hinzugefügte Produkte werden aufgenommen, abgewählte Produkte werden entfernt, und das erneute Speichern einer unveränderten Auswahl führt zu keinen Änderungen. Zeilen mit Collection-, AI- und Strategy-Upsells sind nicht betroffen, wenn du bestimmte Produkte bearbeitest. Zwei zusätzliche Schalter geben dir Kontrolle darüber, was Kund:innen sehen:

• Hide product if purchased – Wenn diese Option aktiviert ist, wird Kund:innen kein Produkt angezeigt, das sie bereits in derselben Bestellung gekauft haben. So bleiben Empfehlungen relevant und Wiederholungen werden vermieden.
• Hide out of stock variants – Wenn diese Option aktiviert ist, werden nicht verfügbare Produktvarianten automatisch herausgefiltert, sodass Kund:innen nur Artikel sehen, die sie tatsächlich kaufen können.

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Die Einstellungen unter Offer design steuern, wie Produktempfehlungen den Kund:innen präsentiert werden. Du kannst wählen, ob Produkte in einem horizontalen oder vertikalen Layout angezeigt werden, und visuelle Elemente wie Rahmen, Button-Stile und Abstände anpassen, damit sie besser zu deinem Checkout-Erlebnis passen. Du kannst außerdem einen Banner-Text einfügen, um eine kurze Beschreibung oder Nachricht über dem Angebot hinzuzufügen. Das ist nützlich, um die Empfehlung einzuleiten, einen Anreiz hervorzuheben oder zusätzlichen Kontext zu den angezeigten Produkten zu geben. Mit weiteren Preisoptionen kannst du steuern, ob der Vergleichspreis (compare-at price) angezeigt wird und wie Sale-Preise mit deinem gewählten Farbschema erscheinen. Für die Compare-, Discount- und Sale-Preise gibt es zwei Farboptionen: Du kannst Farben aus deinem Checkout-Branding anwenden, wobei folgende Optionen verfügbar sind:

• Accent
• Decorative
• Info
• Subdued

Hinweis: Einige dieser Einstellungen können über deinen Shopify-Checkout-Editor oder mit anderen Apps, die diese Funktionalität bieten, geändert werden.

1. Oder du kannst eine benutzerdefinierte Voreinstellungsfarbe anwenden:
   • Success – Grün
   • Warning – Gelb
   • Critical – Rot

Dieser Abschnitt enthält außerdem zwei Einstellungen, die die Funktion für automatische Rabatte ergänzen:

1. Show compare at price

• Aktiviere diese Option, um den „Compare at“-Preis durchgestrichen anzuzeigen.

2. Show discount

• Aktiviere diese Option, um den Rabatt auf den Upsell anzuzeigen.

Bei Bedarf kannst du eine Mengenauswahl aktivieren, die Mengenbezeichnung anpassen und Mindest- oder Höchstmengen festlegen, um zu steuern, wie viele Einheiten Kund:innen hinzufügen können. Diese Einstellungen sind hilfreich, um den Lagerbestand zu verwalten oder bestimmtes Kaufverhalten zu fördern. Zusammen geben dir diese Optionen die Flexibilität, Klarheit und Kontrolle in Einklang zu bringen und den Upsell gleichzeitig an dein Branding und dein Checkout-Layout anzupassen.

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Du kannst einen Rabatt direkt auf den Upsell anwenden, indem du einen prozentualen oder festen Rabattbetrag festlegst. Dieser Rabatt wird automatisch angewendet, wenn Kund:innen das Angebot annehmen. Du kannst anpassen, wie der Rabatt angezeigt wird, indem du den Rabatt-Text festlegst und eine Rabattpreis-Farbe wählst. Rabattfarben können deine Checkout-Branding-Farben (Accent, Decorative, Info oder Subdued) oder eine der Voreinstellungen (Success, Warning oder Critical) verwenden. Wenn aktiviert, kann die Rabattanzeige den Vergleichspreis enthalten, der durchgestrichen dargestellt wird, um die Ersparnis hervorzuheben. Rabatte folgen den Standard-Rabattregeln des Shopify-Checkouts. Auf ein Produkt kann jeweils nur ein Positionsrabatt angewendet werden, und Rabatte werden nur kombiniert, wenn sie im Shopify Admin als kombinierbar markiert sind. In manchen Fällen werden Rabatte nicht angewendet, wenn eine andere App den Checkout verändert. Wir empfehlen, deinen Checkout nach dem Aktivieren von Rabatten zu testen, um zu bestätigen, dass sie wie erwartet angezeigt werden. Die Einstellungen zur Bestellabwicklung steuern, wie angenommene Upsells zur Bestellung der Kund:innen hinzugefügt werden.

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Bestellabwicklung

Die Bestellabwicklung steuert, wie ein angenommener Upsell zur Bestellung der Kund:innen hinzugefügt wird. Es gibt zwei Optionen, jeweils mit unterschiedlichen Abwägungen.

• Modify original order – Fügt den Upsell direkt zur bestehenden Bestellung hinzu. Kostenloser Versand wird automatisch angewendet. Du kannst optional eine E-Mail an die Kund:innen senden, wenn ihre Bestellung geändert wird.
• Create new draft order – Lässt die ursprüngliche Bestellung unverändert und erstellt eine separate Bestellung für den Upsell.

Wenn Modify original order ausgewählt ist, können manche Bestellungen zu dem Zeitpunkt, an dem Kund:innen den Upsell annehmen, nicht bearbeitet werden. Es gibt genau drei Fälle: Die Bestellung wurde archiviert, sie ist teilweise bezahlt, oder sie ist älter als das Ablauffenster, das du unten festlegst. Die Einstellung When the order can’t be modified steuert, was in diesen Fällen passiert. Eine ausgeführte (fulfilled) Bestellung gehört nicht dazu — sie kann weiterhin bearbeitet werden, allerdings können nur Upsell-Produkte, die keinen Versand erfordern, in sie zusammengeführt werden (siehe den Hinweis weiter unten). Die beiden Fallback-Optionen (Hide the offer, but allow late acceptances as a new order und Keep showing the offer and sell it as a new order) erstellen einen separaten Bestellentwurf für den Upsell, wenn die ursprüngliche Bestellung nicht geändert werden kann. Die Kund:innen erhalten einen Zahlungslink, um den Kauf als neue Bestellung abzuschließen. Du kannst ein Zeitlimit festlegen, wie lange eine Bestellung für das Zusammenführen berechtigt bleibt. Verwende das Feld Consider the order uneditable after (unter der Verhaltensauswahl in Order handling), um eine Anzahl von Minuten einzugeben. Sobald so viele Minuten seit der Bestellaufgabe vergangen sind, gilt die Bestellung als nicht mehr berechtigt und das Verhalten unter When the order can’t be modified greift. Lass das Feld leer oder setze es auf 0, damit es nie abläuft — das Angebot bleibt so lange berechtigt, wie die Bestellung selbst bearbeitbar ist. Das ist nützlich, wenn dein Fulfillment-Workflow Bestellungen schnell verarbeitet und du vermeiden möchtest, in eine Bestellung zusammenzuführen, die wahrscheinlich bereits in Bearbeitung ist. Weitere Dinge, die du über „Modify original order“ wissen solltest:

• Kostenloser Versand wird automatisch angewendet und kann nicht deaktiviert werden.
• Die ursprüngliche Bestellung wird als teilweise bezahlt markiert, bis die Kund:innen die Zahlung für den hinzugefügten Upsell abschließen. Sobald die Zahlung erfasst ist, aktualisiert Shopify die Bestellung automatisch.
• Wenn die Bestellung bereits ausgeführt ist, keine Versandposition hat oder nur Artikel enthält, die keinen Versand erfordern, können nur Upsell-Produkte, die keinen Versand erfordern, in sie zusammengeführt werden. Produkte, die Versand erfordern, werden bei diesen Bestellungen aus dem Angebot entfernt.

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Du kannst kostenlosen Versand auf angenommene Upsell-Produkte anbieten, um die Conversion zu steigern. Wenn aktiviert, werden Kund:innen für den Upsell keine Versandkosten berechnet, während deine bestehenden Shopify-Versandeinstellungen weiterhin für die ursprüngliche Bestellung gelten. Wie sich der Schalter für kostenlosen Versand verhält, hängt von deiner Order handling-Einstellung ab:

• Modify original order — Kostenloser Versand wird automatisch auf den angenommenen Upsell angewendet und der Schalter kann nicht deaktiviert werden.
• Create new draft order — Der Schalter für kostenlosen Versand gilt für den separaten Bestellentwurf, der für den Upsell erstellt wird. Wenn aktiviert, wird der Bestellentwurf ohne Versandkosten auf der Upsell-Position erstellt. Lass den Schalter deaktiviert, wenn die normalen Shopify-Versandtarife für diese neue Bestellung gelten sollen.

Dasselbe Verhalten gilt, wenn ein Fallback unter Modify original order einen separaten Bestellentwurf erstellt (zum Beispiel bei einem Upsell mit derselben Variante oder einem Bundle-Upsell, oder bei einer Annahme, nachdem die Bestellung nicht mehr bearbeitbar ist): Der Schalter für kostenlosen Versand steuert, ob der Bestellentwurf ohne Versandkosten auf dem Upsell erstellt wird. Du kannst außerdem ein „Free Shipping“-Badge auf dem Angebot anzeigen lassen und den Badge-Text anpassen, um den Vorteil hervorzuheben.

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Zeige Kundenbewertungen auf deiner Danke-Seite an, um das Kaufvertrauen zu stärken und nach dem Checkout Social Proof aufzubauen. Das Testimonials-Widget verwendet Flex Testimonials, das Bewertungen automatisch aus deiner verbundenen Bewertungs-App abruft. Unterstützte Apps sind Judge.me, Klaviyo, Okendo und Yotpo. Konfiguriere die Zugangsdaten deiner Bewertungs-App unter Settings > Product Reviews, bevor du dieses Widget verwendest. Flex Testimonials bietet zwei Auswahlmodi:

• Manuelle Auswahl – Wähle bestimmte Bewertungen zur Anzeige aus
• Dynamisch – Bewertungen werden automatisch anhand der Produkte in der Bestellung der Kund:innen abgerufen und angezeigt

Im dynamischen Modus werden Bewertungen aus deiner Bewertungs-App importiert und wöchentlich aktualisiert. Um einen sofortigen Import auszulösen, gehe zu Settings > Product Reviews und klicke auf Sync now. Die vollständige Einrichtungsanleitung findest du unter Checkout-Widget-Typen – Testimonials.

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Ein FAQ-Bereich auf deiner Danke-Seite liefert sofortige Antworten auf häufige Fragen und verbessert so das Kundenerlebnis. Ein FAQ-Bereich erhöht die Transparenz, baut Vertrauen bei zukünftigen Kund:innen auf und kann helfen, Bedenken nach dem Kauf zu reduzieren. Indem du häufige Fragen beantwortest, schaffst du Klarheit und Sicherheit und machst potenzielle Käufer:innen zuversichtlicher in ihren Entscheidungen. Ein gut strukturierter FAQ-Bereich kann neue Besucher:innen positiv beeinflussen und zu höherer Kundenzufriedenheit und potenziell mehr Umsatz führen.

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Du kannst deiner Danke-Seite ein Text-Widget hinzufügen, um Kund:innen nach ihrem Kauf wichtige Informationen mitzuteilen. Das kann die Kommunikation verbessern, Vertrauen aufbauen und hilfreiche Orientierung oder Sicherheit bieten. Ein gut platziertes Text-Widget kann zukünftiges Engagement fördern, die Kundenzufriedenheit steigern und sogar zusätzliche Verkäufe erzielen.

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1. Alle in Aftersell erstellten Widgets müssen zu deiner Danke-Seite oder Bestellstatus-Seite hinzugefügt werden, sonst werden sie deinen Kund:innen nicht geladen/angezeigt. So fügst du Widgets zu den erforderlichen Seiten hinzu:

Klicke nach dem Erstellen der Widgets auf „Open Shopify Editor“, um fortzufahren. Füge die Aftersell-TY-Widgets in deinem Shopify-Editor hinzu:

• Danke-Seite

• Bestellstatus

Hinweis: Wir empfehlen, die App-Blöcke sowohl auf der Danke-Seite als auch auf der Bestellstatus-Seite zu platzieren.

2. Die Branding-Einstellungen richten sich automatisch nach deinen Shopify-Checkout-Branding-Einstellungen und können im Aftersell-Editor nicht angepasst werden.
3. Du kannst in den Einstellungen Discounts & order handling des Widgets festlegen, ob diese Upsells in die ursprüngliche Bestellung zusammengeführt oder als separate Bestellung erstellt werden.
4. Die Checkout-Vorschau von Shopify zeigt die Widgets möglicherweise nicht immer an. Wir empfehlen, eine Testbestellung aufzugeben, um zu bestätigen, dass deine Angebote bei einer echten Bestellung korrekt erscheinen. Prüfe beim Testen, ob die Widgets auf der Danke-Seite oder Bestellstatus-Seite korrekt angezeigt werden. Verwende Testbestellungen (zum Beispiel kostenlose Bestellungen), um die Funktionalität zu validieren und sicherzustellen, dass bei diesen Tests keine Fehler auftreten.

• Beachte, dass spezifische Trigger in der Vorschau ebenfalls nicht angezeigt werden. Du musst deinen Trigger so einstellen, dass er allen Kund:innen angezeigt wird, um ihn in der Shopify-Danke-Seiten-Vorschau sehen zu können.

5. Wenn du in Shopify manuelle Zahlungserfassung verwendest, erscheint der Upsell-Umsatz der Danke-Seite in den Aftersell-Analytics möglicherweise nicht sofort, sofern nur die Einstellung Modify Original Order aktiviert ist.

• Upsell-Besuche und -Annahmen werden wie gewohnt erfasst. Der Umsatz erscheint jedoch erst, nachdem der Zahlungsstatus der Bestellung in Shopify manuell auf „Bezahlt“ geändert wurde.

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• Widget wird nicht angezeigt: Stelle sicher, dass das Widget aktiv ist und korrekt im Shopify-Editor platziert wurde. Überprüfe, ob es in Aftersell und Shopify zu den richtigen Bereichen (Danke-Seite, Bestellstatus-Seite oder beide Seiten) hinzugefügt wurde.

Hinweis: Wir empfehlen, die App-Blöcke sowohl auf der Danke-Seite als auch auf der Bestellstatus-Seite zu platzieren.