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Das Angebotsprodukt in der Shopify-Bestellung ist ein Platzhalter, kein echtes zu versendendes Produkt. Dein Fulfillment-Anbieter (3PL) muss wissen, was tatsächlich an den Kunden versendet werden soll, wenn ein Upgrade angenommen wird.

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Den Platzhalter einem echten Produkt zuordnen

Aftersell übernimmt nicht die Fulfillment-Seite von Subscription Upgrades. Du musst dich mit deinem 3PL-Anbieter abstimmen, um zu bestätigen, dass auf dessen Seite die richtige Zuordnung eingerichtet ist. In den meisten Fällen bedeutet das:
  • Das Angebotsprodukt (den Platzhalter) dem upgegradeten Produkt zuordnen, das der Kunde erhalten soll.
  • Bestätigen, dass das Upgrade korrekt durchläuft, wenn das Abonnement in Recharge, Skio oder Loop aktualisiert wird.

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Wenn dein 3PL mit deiner Abonnement-Plattform integriert ist

Wenn dein 3PL direkt mit deiner Abonnement-Plattform (Recharge, Skio oder Loop) integriert ist, kann sich das Verhalten je nach Upgrade-Konfiguration unterscheiden:
  • Bei den meisten Upgrades wird das bestehende Abonnement des Kunden direkt aktualisiert und behält dieselbe Abonnement-ID, sodass direkte Integrationen die Änderung korrekt übernehmen.
  • Bei Prepaid-Umstellungen kündigen Recharge und Skio das ursprüngliche Abonnement und erstellen ein neues, um den Prepaid-Plan anzuwenden.
  • Bei einer einzelnen Position eines Abonnements mit mehreren Positionen können Skio und Loop eine Position nicht direkt neu takten. Sie erstellen ein neues Abonnement mit dieser Position und ziehen sie aus dem ursprünglichen zurück — Skio setzt die Menge der alten Position auf 0, Loop entfernt sie. Wenn es die letzte aktive Position des ursprünglichen Abonnements war, kündigt Loop das ursprüngliche Abonnement komplett.
In beiden Fällen landet der upgegradete Artikel unter einer anderen Abonnement-ID, sodass Integrationen, die auf stabile Abonnement-IDs angewiesen sind, nach einem solchen Upgrade möglicherweise neu synchronisieren müssen. Deshalb ist es am besten, immer eine Testbestellung durchzuführen, zu bestätigen, dass alles wie erwartet funktioniert, und dich bei Einrichtungs- oder Zuordnungsfragen mit deinem 3PL-Anbieter abzustimmen.