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Vergleich:

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So funktionieren die beiden Varianten:

Um das Potenzial von Aftersell voll auszuschöpfen, ist es unerlässlich, die funktionalen und strategischen Unterschiede zwischen diesen Upsell-Optionen zu verstehen.

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Post-Purchase-Upsells

  • Werden direkt nach dem Checkout, aber vor der Thank You Page angezeigt.
  • Die Zahlungsinformationen deines Kunden sind bereits gespeichert, sodass er das Angebot mit nur einem Klick annehmen kann.
    • Das erleichtert die Konversion und hilft dir, mühelos zusätzlichen Umsatz zu erzielen.
  • Das Upsell wird mit der ursprünglichen Bestellung kombiniert, was keine zusätzlichen Versandkosten oder Fulfillment-Schritte für dein Team bedeutet.- Diese Bündelung sorgt für reduzierte Versandkosten und erleichtert deinem Team die Sendungsverfolgung.

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Kann ein Kunde beides sehen?

Ja. Wenn ein Funnel sowohl ein Post-Purchase-Angebot als auch ein Thank-You-Page-Widget enthält, sieht ein einzelner Kunde, der eine unterstützte Zahlungsmethode verwendet (wie Kreditkarte oder Shop Pay), beides: zuerst das Post-Purchase-Angebot, danach das Thank-You-Page-Angebot. Das ist beabsichtigt — jedem Kunden wird mindestens ein Angebot angezeigt, und Käufer mit nicht unterstützten Zahlungsmethoden (wie Apple Pay, Google Pay oder anderen Wallets) sehen nur das Thank-You-Page-Angebot, weil Shopify den Post-Purchase-Schritt für diese Zahlungen überspringt. Siehe Zahlungsmethoden und Warum wird mein 1-Klick-Angebot nicht angezeigt?. Es gibt keine integrierte Einstellung, um das Thank-You-Page-Widget je nach Zahlungsmethode zu unterdrücken. Wenn du vermeiden möchtest, Kunden mit unterstützten Zahlungsmethoden zwei Angebote anzuzeigen, konfiguriere deinen Funnel mit nur einem Post-Purchase-Angebot oder nur einem Thank-You-Page-Widget statt mit beidem.

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Thank-You-Page-Upsells

  • Erscheinen auf der Thank You Page, die nach der Post-Purchase-Seite angezeigt wird. Diese Seite wird auch als Order Status- oder Bestellbestätigungsseite bezeichnet.
  • Zahlungsinformationen sind zu diesem Zeitpunkt nicht gespeichert, da der Checkout bereits abgeschlossen wurde. Kunden müssen ihre Zahlungsdaten erneut eingeben und den Checkout noch einmal abschließen, um das Angebot anzunehmen.
Thank-You-Page-Upsells können auf zwei Arten konfiguriert werden:
  • Modify original order – das Upsell wird mit dem ursprünglichen Kauf zu einer einzigen Bestellung kombiniert.
  • Create new draft order – das Upsell erzeugt eine zweite Bestellung, die von der ursprünglichen getrennt ist.
Bei der Konfiguration als neue Entwurfsbestellung bleibt die Upsell-Bestellung im Status Draft, wenn der Kunde den zweiten Checkout abbricht. Weitere zu beachtende Einschränkungen:
  • Shopify beschränkt Thank-You-Page-Upsells auf ein Produkt pro Upsell-Angebot, und alle Produkte müssen auf der gesamten Website sichtbar sein.
  • Da die Checkout-Phase beendet ist, bleiben die Anpassungsmöglichkeiten für Thank You Pages begrenzt, was eine gründliche Planung erfordert.
  • Aufgrund von Shopify-Beschränkungen müssen Produkte, die in Thank-You-Page-Upsells verwendet werden, immer auf der gesamten Website sichtbar sein.
  • Aftersell bietet Einstellungen, um bereits gekaufte Produkte automatisch auszublenden, um die Kundenausrichtung zu verbessern und Redundanz zu vermeiden.