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Best Practices für Post-Purchase

Dieser Leitfaden deckt alles ab, was du für den Aufbau einer leistungsstarken Post-Purchase-Upsell-Strategie in Aftersell benötigst — von Funnel-Architektur und Produktauswahl über Rabattstrategie, Texte und Design bis hin zu branchenspezifischen Playbooks und Tests. Ob du deinen ersten Funnel einrichtest oder ein bestehendes Setup optimierst — diese Best Practices basieren auf Mustern der erfolgreichsten Aftersell-Händler.
Möchtest du echte Beispiele von Top-Marken? Lade unser Upsell Playbook herunter für bewährte Strategien und Fallstudien, die du noch heute in deinem Store anwenden kannst.
Suchst du Best Practices für Checkout-Widgets? Siehe Checkout Best Practices.

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Funnel-Architektur

Deine Funnel-Architektur bestimmt, welche Kunden welche Angebote in welcher Reihenfolge sehen. Sie richtig aufzusetzen ist der größte Hebel für Post-Purchase-Umsatz.

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So funktioniert der Post-Purchase-Funnel-Flow

Bevor du Funnels erstellst, solltest du verstehen, wie der Angebots-Flow funktioniert. Eine vollständige Übersicht findest du unter Post-Purchase-Überblick. Kurz gesagt: Nach dem Checkout wird Upsell #1 angezeigt. Nimmt der Kunde an, wird Upsell #2 als Folgeangebot angezeigt. Lehnt der Kunde ab, wird stattdessen ein Downsell angezeigt. Nach Abschluss aller Angebote landet der Kunde auf der Danke-Seite.
Shopify begrenzt Kunden auf maximal 3 angenommene Post-Purchase-Angebote pro Bestellung. Pro Upsell-Schritt kann nur ein Produkt ausgewählt werden. Plane deine Funnel-Tiefe mit diesen Grenzen im Hinterkopf.

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Beginne mit deinen Hero-Produkten

Erstelle zuerst dedizierte Funnels für deine 3 bis 6 volumenstärksten Produkte. Das sind die Artikel, die 60 bis 80 % des Umsatzes deines Stores generieren — und wenn du sie gezielt ansprichst, sehen deine Bestellungen mit dem meisten Traffic immer ein relevantes, optimiertes Upsell. Merkmale eines Hero-Produkts:
  • Hohes Verkaufsvolumen und starker Beitrag zur Rentabilität
  • Marktführerschaft in seiner Kategorie
  • Breite Kundenattraktivität und positive Bewertungen
  • Erhält dedizierte Marketingmaßnahmen und Werbung

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Richte einen Catch-all-Funnel ein

Ein Catch-all-Funnel stellt sicher, dass jede Bestellung — auch solche, die nicht zu deinen Hero-Produkt-Funnels passen — trotzdem ein Upsell-Angebot sieht. Dies ist einer der am häufigsten übersehenen Schritte, und ihn auszulassen bedeutet, Umsatz liegen zu lassen. So richtest du ihn ein:
  1. Stelle den Trigger auf “Show for All Customers”
  2. Weise ihm die niedrigste Priorität zu, damit er nur ausgelöst wird, wenn kein anderer Funnel passt
  3. Nimm Danke-Seiten-Upsells in diesen Funnel auf, um die vollständige Post-Purchase-Abdeckung zu erreichen
Du kannst die Funnel-Priorität anpassen, indem du oben rechts in der Funnel-Tabelle auf die Schaltfläche Manage Priority klickst.

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Verwende Smart Funnel als deine erste Ebene

Smart Funnel nutzt Rokts KI- und Machine-Learning-Modelle, um automatisch das relevanteste Upsell-Angebot für jeden Kunden auszuwählen. Er wird bei Priorität 0 ausgewertet (vor allen manuellen Funnels), was ihn zu einer starken ersten Ebene deiner Strategie macht. Wir empfehlen, Smart Funnel neben deinen manuellen Funnels zu aktivieren. Er übernimmt das dynamische Targeting automatisch, während deine manuellen Funnels spezifische Anwendungsfälle, Danke-Seiten-Angebote und Sonderfälle abdecken, die Smart Funnel nicht erreicht.
Smart Funnel unterstützt derzeit nur Englisch. Wenn dein Store Kunden in anderen Sprachen bedient, verwende für diese Zielgruppen manuelle Funnels, bis mehrsprachige Unterstützung verfügbar ist.

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Füge Folgeangebote zu deinem Funnel hinzu

Höre nicht beim ersten Angebot auf. Ein gut strukturierter Funnel enthält Angebote sowohl auf dem Annahme- als auch auf dem Ablehnungspfad:
  • Upsell #1 – Dein Hauptangebot (Produkt mit der höchsten Marge oder das am besten ergänzende Produkt)
  • Upsell #2 (Annahmepfad) – Wird angezeigt, wenn Upsell #1 angenommen wird. Nutze dies für ein weiteres ergänzendes Produkt oder ein passendes Add-on
  • Downsell #1 (Ablehnungspfad) – Wird angezeigt, wenn Upsell #1 abgelehnt wird. Nutze dies für eine günstigere Alternative oder eine kleinere Version des ursprünglichen Angebots
  • Danke-Seiten-Angebote – Produktempfehlungen und Upsells auf der Bestellbestätigungsseite, die jedem Kunden angezeigt werden, unabhängig davon, was auf der Post-Purchase-Seite passiert ist
Das bedeutet, dass jeder Kunde mindestens zwei Angebote sieht (eines auf dem Annahme- oder Ablehnungspfad plus die Danke-Seite), und Kunden, die interagieren, sehen sogar noch mehr.
Verwende KI-gestützte Produktempfehlungs-Widgets auf der Danke-Seite, um das Engagement hoch zu halten. Diese Widgets zeigen automatisch relevante Produkte basierend auf dem Kauf des Kunden an, ohne dass eine manuelle Konfiguration erforderlich ist.

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Verwalte die Funnel-Priorität bewusst

Wenn mehrere Funnels auf dieselbe Bestellung passen, verwendet Aftersell die Prioritätsreihenfolge, um zu bestimmen, welcher ausgelöst wird. Überprüfe deine Prioritätsliste regelmäßig:
  • Hero-Produkt-Funnels sollten eine höhere Priorität haben als dein Catch-all
  • Smart Funnel wird immer bei Priorität 0 (höchste) ausgewertet
  • Saisonale oder Aktions-Funnels sollten während Kampagnen vorübergehend höher priorisiert werden

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Produktauswahl

Die richtigen Upsell-Produkte auszuwählen hat direkten Einfluss auf die Conversion-Rate. Das Ziel ist Relevanz — Kunden nehmen ein Angebot viel eher an, wenn es sich wie eine natürliche Ergänzung zu dem anfühlt, was sie gerade gekauft haben.

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Ergänzende Produkte schlagen Angebote mit demselben Produkt

Das Upselling eines ergänzenden Produkts (zum Beispiel Sandalen zu einem Kleid, eine Handyhülle zu einem Handy, ein Serum zu einer Feuchtigkeitscreme) übertrifft durchweg das Angebot desselben Produkts, das der Kunde gerade gekauft hat. Die Ausnahme sind Verbrauchs- oder nachfüllbare Produkte, bei denen der Kauf einer zweiten Einheit Sinn ergibt.

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Strategische Produktplatzierung im gesamten Funnel

Da der Funnel-Flow auf Annahme- und Ablehnungsaktionen basiert, überlege strategisch, was wohin gehört:
  • Upsell #1: Dein stärkstes, am besten ergänzendes Angebot mit der höchsten erwarteten Conversion-Rate
  • Upsell #2 (Annahmepfad): Der Kunde hat gerade Ja gesagt — er ist engagiert. Zeige einen zweiten ergänzenden Artikel oder ein passendes Add-on. Das ist eine aufgeschlossene Zielgruppe
  • Downsell #1 (Ablehnungspfad): Der Kunde hat das erste Angebot abgelehnt. Zeige eine günstigere Alternative, eine kleinere Größe oder eine andere Produktkategorie. Reduziere die Verbindlichkeit, um die Conversion zurückzugewinnen

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KI-Empfehlungen vs. manuelle Auswahl

Aftersell unterstützt sowohl KI-gestützte als auch manuell ausgewählte Produktangebote:
  • KI-Empfehlungen (automatische Upsells) verwenden Shopifys Recommendation API, um ergänzende Produkte basierend auf der Bestellung des Kunden vorzuschlagen. Die Empfehlungen berücksichtigen Faktoren wie Kaufkorrelation, Bestellhäufigkeit und Produktaffinität. Bei Stores mit sehr wenigen Bestellungen oder kürzlich hinzugefügten Produkten hat Shopify möglicherweise nicht genügend Daten, um Empfehlungen zu generieren — in diesem Fall kannst du in der Shopify Search & Discovery-App manuell ähnliche Produkte hinzufügen. Du kannst Produkte von automatischen Upsells ausschließen, indem du unter Settings > Automatic upsells > Excluded products Kollektionen auswählst — Produkte in den ausgewählten Kollektionen werden nicht verwendet.
  • Manuelle Auswahl gibt dir volle Kontrolle darüber, welche Produkte genau erscheinen. Das eignet sich am besten für kuratierte Kampagnen, saisonale Aktionen oder wenn du deinen Katalog genau kennst.
Bei der Verwendung automatischer Upsells (KI-Empfehlungen) kannst du eine Einstellung aktivieren, die das Angebot überspringt, wenn das Produkt bereits in der ursprünglichen Bestellung enthalten ist. In Smart Funnel ist dies der Schalter “Skip Products in Original Order”. In regulären Funnels findest du dies in den Einstellungen des Product Details-Widgets. Wir empfehlen, diese Einstellung aktiviert zu lassen, um zu vermeiden, dass dem Kunden ein Produkt angeboten wird, das er gerade gekauft hat. Diese Einstellung gilt nicht für die Produkttypen Most Expensive oder Least Expensive in Cart, die darauf ausgelegt sind, Artikel aus der ursprünglichen Bestellung erneut anzubieten.
Wir empfehlen A/B-Tests von KI vs. manueller Auswahl, um zu sehen, was für deinen Store besser funktioniert. Viele Händler stellen fest, dass KI die manuelle Auswahl bei Katalogen mit viel Traffic und großer Vielfalt übertrifft, während die manuelle Auswahl bei Stores mit einer kleineren, kuratierten Produktlinie gewinnt.

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Standardmengen

Teste bei günstigeren oder Verbrauchsprodukten, eine Standardmenge von 2 statt 1 anzubieten. Wenn das x2-Angebot häufiger angenommen wird, bedeutet das mehr Umsatz ohne zusätzlichen Aufwand. Das funktioniert besonders gut bei Nahrungsergänzungsmitteln, Lebensmitteln, Hautpflege und anderen nachfüllbaren Waren.

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Rabattstrategie

Rabatte sind einer der stärksten Hebel für Post-Purchase-Conversions, aber der Ansatz ist wichtiger als die Höhe.

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Biete bei Post-Purchase-Upsells immer einen Rabatt an

Post-Purchase-Angebote konvertieren mit Rabatt deutlich besser als ohne. Der Kunde hat sich bereits zu einem Kauf entschieden und ist in Kaufstimmung — ein Rabatt fühlt sich in diesem Moment wie eine Belohnung an, nicht wie eine Verkaufstaktik.
Für die beste Performance solltest du für Smart Funnel einen Max Discount größer als null festlegen. Smart Funnel-Vorlagen passen sich nicht dynamisch an den Wert des Rabattfelds an, daher konvertiert ein Max Discount über null in der Regel am besten.

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Verwende Vergleichspreise (Compare-at-Preise)

Aktiviere Compare-at-Preise, um den Wert deines Upsell-Angebots visuell hervorzuheben. Ein höherer “Compare at”-Preis neben einem niedrigeren rabattierten Preis lässt das Angebot überzeugender wirken, selbst bei einem kleineren tatsächlichen Rabatt. Beispiel:
  • Regulärer Preis: $20
  • Compare-at-Preis: $25
  • Der Kunde sieht: $25 $20
Der sichtbare Rabattprozentsatz kann von dem abweichen, was du in den Upsell-Einstellungen festgelegt hast, wenn “Use Compare at Price” aktiviert ist, da der Compare-at-Preis den wahrgenommenen Rabatt erhöhen kann. Überprüfe immer mit einer Testbestellung, wie es auf der Seite dargestellt wird.

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Runde deine Rabattprozentsätze

Runde immer auf die nächste 5er-Stufe — biete zum Beispiel 25 % oder 30 % statt 27 % an. Runde Zahlen wirken bewusster gewählt und können die Conversion-Rates steigern.

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Die richtige Rabatthöhe finden

Führe A/B-Tests mit verschiedenen Rabatthöhen durch, um den optimalen Wert für deinen Store zu finden. Ziel ist herauszufinden, wie niedrig du den Rabatt ansetzen kannst, ohne deine Conversion-Rate zu beeinträchtigen. Übliche Ausgangspunkte nach Kategorie:
  • Mode und Bekleidung: 10–20 % Rabatt
  • Nahrungsergänzung und Gesundheit: 15–25 % Rabatt
  • Beauty und Hautpflege: 10–20 % Rabatt
  • Lebensmittel und Getränke: 15–25 % Rabatt
  • Elektronik und Zubehör: 5–15 % Rabatt
  • Haushaltswaren: 10–20 % Rabatt
Dies sind Ausgangsbereiche zum Testen — dein optimaler Rabatt hängt von deinen Margen, deiner Produktpreisgestaltung und dem Kundenverhalten ab.

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Rabattstrategie über den gesamten Funnel

Erwäge, deinen Rabatt je nach Funnel-Position zu variieren:
  • Upsell #1: Dein Standardrabatt (zum Beispiel 15 %)
  • Upsell #2 (Annahmepfad): Kann gleich oder etwas niedriger sein — der Kunde ist bereits engagiert und kauft
  • Downsell #1 (Ablehnungspfad): Erwäge einen etwas höheren Rabatt, um den Kunden zurückzugewinnen, der gerade Nein gesagt hat. Ein größerer Rabatt auf einen günstigeren Artikel kann hier sehr effektiv sein

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Wann prozentuale vs. feste Dollar-Rabatte verwenden

  • Prozentuale Rabatte funktionieren besser bei höherpreisigen Artikeln, bei denen die Dollar-Ersparnis bedeutend wirkt (zum Beispiel “20 % Rabatt” auf einen $100-Artikel = $20 gespart)
  • Feste Dollar-Rabatte funktionieren besser bei günstigeren Artikeln, bei denen ein Prozentsatz klein wirkt (zum Beispiel fühlt sich “$5 Rabatt” besser an als “10 % Rabatt” auf einen $50-Artikel)
Führe A/B-Tests mit beiden Formaten durch, um zu sehen, was bei deinen Kunden ankommt.

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Texte und Design

Der erste Eindruck ist auf Post-Purchase-Seiten entscheidend. Kunden urteilen in Sekundenschnelle, daher muss dein Wertversprechen unübersehbar sein.

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Hebe Kernpunkte mit fettem Text und Farbe hervor

Lenke die Aufmerksamkeit auf die überzeugendsten Elemente deiner Upsell-Seite. Hervorhebenswerte Formulierungen:
  • Der Rabattprozentsatz oder Dollar-Betrag
  • “LIMITED TIME” oder dringlichkeitsbetonte Sprache
  • Countdown-Timer
  • Hinweise auf kostenlosen Versand

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Schreibe klare, nutzenorientierte Überschriften

Deine Überschrift sollte dem Kunden genau sagen, was er bekommt und warum es wichtig ist. Beginne mit dem Nutzen, nicht mit dem Produktnamen.
  • Gut: “Vervollständige deinen Look — 20 % Rabatt auf passende Accessoires”
  • Vermeiden: “Diese Produkte könnten dir auch gefallen”

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Konfiguriere deine Annahme- und Ablehnungsschaltflächen bewusst

Das Buttons-Widget gibt dir Kontrolle darüber, wie sich die Annahme- und Ablehnungsschaltflächen verhalten und aussehen. Shopify verlangt jedoch, dass der Text der Annahme- und Ablehnungsschaltflächen strengen Richtlinien folgt — der Schaltflächentext kann nicht angepasst, sondern nur in eine ausgewählte Sprache übersetzt werden. Was du konfigurieren kannst:
  • Text der Annahmeschaltfläche – Wähle zwischen “Pay Now” (zeigt “Pay now - Gesamtpreis des Produkts”) oder “Accept Offer” (zeigt “Accept offer - Gesamtpreis des Produkts”)
  • Schaltflächensprache – Wähle aus allen unterstützten Shopify-Checkout-Sprachen, um den Text der Annahme- und Ablehnungsschaltflächen automatisch in die Sprache des Kunden zu übersetzen
  • Schaltflächenlayout – Wähle Annahme über Ablehnung, Ablehnung über Annahme oder nebeneinander
  • Stil der Ablehnungsschaltfläche – Sekundär- oder Link-Format
  • Schaltflächenausrichtung und -breite – Passe die Positionierung an dein Angebotsdesign an
  • Ergänzender Text – Füge optionalen Text über oder unter den Schaltflächen hinzu, mit Styling-Steuerungen und Unterstützung dynamischer Variablen
Der Text der Annahme- und Ablehnungsschaltflächen kann über die beiden oben genannten Optionen hinaus nicht frei geschrieben oder angepasst werden. Dies ist eine Einschränkung der Shopify-Plattform, keine Beschränkung von Aftersell. Der Text der Ablehnungsschaltfläche wird automatisch festgelegt und kann nur übersetzt, nicht bearbeitet werden.

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”Require Confirmation Click to Accept”

“Require Confirmation Click to Accept” ist im Buttons-Widget für einzelne Angebote verfügbar. Diese Einstellung fügt einen zweiten Bestätigungsschritt hinzu, bevor ein Upsell angenommen wird. Sie ist relevant, wenn du die Produkttypen Most Expensive oder Least Expensive in Cart verwendest, die Artikel aus der ursprünglichen Bestellung des Kunden erneut anbieten. Wenn du feststellst, dass sich Kunden bei diesen Angebotstypen wegen unbeabsichtigter Käufe melden, kann diese Einstellung helfen. Sie ist nicht für alle Angebote nötig, da der zusätzliche Schritt die Conversion-Rates senken kann. Mehr erfahren →

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Lange vs. kurze Angebotsseiten

  • Kurze Seiten bieten prägnante Informationen, schnellere Ladezeiten und ein schlankes Erlebnis. Sie funktionieren gut bei günstigeren, impulsfreundlichen Produkten.
  • Lange Seiten liefern detaillierte Produktbeschreibungen, Merkmale, Vorteile und zusätzliche Bilder. Sie funktionieren besser bei hochpreisigen Produkten, bei denen Kunden mehr Informationen benötigen, bevor sie sich entscheiden.
Wir empfehlen generell, mit kurzen Seiten zu beginnen und lange Seiten für hochpreisige Artikel zu testen.

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Mehrstufige Angebote auf einer einzelnen Seite

Wenn du mehrere Produkte auf einer einzelnen Upsell-Seite zeigen möchtest (zum Beispiel drei Accessoires bei Upsell #1), kannst du mehrstufige Angebote verwenden. Multi-Step unterteilt eine einzelne Seite in aufeinanderfolgende Schritte, wobei jeder Schritt ein anderes Produkt zeigt. Lehnt der Kunde einen Schritt ab, sieht er den nächsten Schritt auf derselben Seite. Nimmt er an, geht er zur nächsten Seite im Funnel weiter (zum Beispiel von Upsell #1 zu Upsell #2). Multi-Step ist nur für Upsells mit mehreren Produkten verfügbar und unterstützt bis zu 12 Produkte pro Seite. Wir empfehlen, die Anzahl der Schritte gering zu halten, um ein reibungsloses Kundenerlebnis zu gewährleisten.

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Danke-Seiten-Strategie

Nicht jede Bestellung qualifiziert sich aufgrund von Shopifys Post-Purchase-Einschränkungen für Post-Purchase-Upsells. Danke-Seiten-Upsells dienen als Fallback und stellen sicher, dass diese Kunden trotzdem ein Angebot sehen. Im Gegensatz zu Post-Purchase-Angeboten funktionieren Danke-Seiten-Angebote mit allen Zahlungsmethoden.

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Nimm Danke-Seiten-Angebote in jeden Funnel auf

Richte Danke-Seiten-Upsells in jedem Funnel ein, einschließlich deines Catch-alls. Die Danke-Seiten-Widgets jedes Funnels müssen einzeln konfiguriert werden — es gibt keine Möglichkeit, sie über mehrere Funnels hinweg zu standardisieren. Das bedeutet: Wenn du 5 Funnels hast, musst du den TYP-Abschnitt in jedem einzelnen konfigurieren. Schritt für Schritt:
  1. Öffne deinen Funnel im Aftersell-Adminbereich
  2. Scrolle zum Abschnitt Thank You Page
  3. Klicke auf Add Widget und wähle Product Recommendation
  4. Wähle deine Produktauswahlmethode, konfiguriere deinen Rabatt und speichere
  5. Wiederhole dies für jeden Funnel, einschließlich deines Catch-alls

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Wähle die richtige Produktauswahlmethode

Danke-Seiten-Produktempfehlungs-Widgets unterstützen drei Auswahlmethoden. Wähle die, die zu deinem Store passt:
  • Automatic Upsells – Lässt Aftersell Produkte basierend auf dem Warenkorbinhalt des Kunden empfehlen. Dies ist die einfachste Option und konvertiert in der Regel gut, weil die Empfehlungen auf den gerade getätigten Kauf des Kunden zugeschnitten sind. Beginne hier, wenn du unsicher bist, welche Produkte du zeigen sollst.
  • Specific Products – Wähle manuell bis zu 10 Produkte zur Anzeige aus. Nutze dies, wenn du volle Kontrolle möchtest, etwa um ein bestimmtes Produkt zu bewerben, Überbestände abzubauen oder eine saisonale Kampagne durchzuführen.
  • Collections – Zeige Produkte aus einer bestimmten Shopify-Kollektion an. Nutze dies, wenn du Vielfalt innerhalb einer kuratierten Auswahl möchtest (zum Beispiel Artikel aus derselben Kollektion, aus der der Kunde gekauft hat).
Aktiviere Hide product if purchased, um zu vermeiden, dass Artikel angezeigt werden, die der Kunde bereits gekauft hat, und Hide out-of-stock variants, um nur verfügbare Produkte anzuzeigen. Beide Einstellungen befinden sich in der Konfiguration des Produktempfehlungs-Widgets.

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Wende einen Rabatt auf deine TYP-Angebote an

Du kannst direkt im TYP-Widget einen prozentualen oder festen Dollar-Rabatt anwenden. Wir empfehlen, bei Danke-Seiten-Upsells immer einen Rabatt einzubinden, um Kunden einen Grund zum Handeln zu geben. Nutze die Compare-at-Preisanzeige, um die Ersparnis visuell darzustellen.

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Lege die richtige Bestellabwicklungsmethode fest

Wenn ein Kunde ein Danke-Seiten-Upsell annimmt, wählst du, wie die Bestellung verarbeitet wird:
  • Modify original order – Fügt das Upsell-Produkt zur bestehenden Bestellung hinzu. Kostenloser Versand wird automatisch angewendet. Nutze dies für ein nahtloses Erlebnis, bei dem alles zusammen versendet wird.
  • Create new draft order – Erstellt eine separate Bestellung für das Upsell. Nutze dies, wenn dein Fulfillment-Workflow separate Bestellungen erfordert, wenn du kostenlosen Versand nur für das Upsell anbieten möchtest oder wenn sich deine Upsells mit Produkten in der ursprünglichen Bestellung überschneiden.
Wenn deine Topseller auch deine wichtigsten Upsell-Kandidaten sind, bevorzuge Create new draft order — “Modify original order” blendet Upsells, deren Variante bereits in der Bestellung des Kunden enthalten ist, stillschweigend aus. Bundle-Produkte werden mit “Modify original order” ebenfalls nicht unterstützt — Shopifys Order-Edit-API lehnt sie ab, sodass Bundle-Upsells je nach deinem Fallback-Verhalten entweder ausgeblendet oder als separate Draft Order abgewickelt werden. Die vollständige Abwägung findest du unter Bestellabwicklung.

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Verwende Banner-Text, um das Angebot einzuordnen

Füge eine kurze Banner-Überschrift über deinen Produktempfehlungen hinzu, um Kunden Kontext zu geben. Formulierungen wie “Vervollständige den Look”, “Passt gut zu deiner Bestellung” oder “Kunden, die dies kauften, liebten auch” schneiden besser ab, als Produkte ohne Kontext zu zeigen.

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Füge den App-Block in Shopify hinzu

Nachdem du deine Danke-Seiten-Widgets in Aftersell konfiguriert hast, musst du den Aftersell TY-Widget-App-Block sowohl zur Danke-Seite als auch zur Bestellstatus-Seite in deinem Shopify-Editor hinzufügen, ihn dann aktivieren und speichern. Wenn du diesen Schritt auslässt, werden deine Danke-Seiten-Widgets den Kunden nicht angezeigt.
Dies ist einer der häufigsten Gründe, warum Danke-Seiten-Widgets nicht erscheinen. Wenn deine TYP-Angebote nicht angezeigt werden, überprüfe zuerst den Shopify-Editor, bevor du etwas anderes untersuchst.

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Upsell-Strategien nach Branche

Verschiedene Produktkategorien haben unterschiedliche Upsell-Dynamiken. Detaillierte Playbooks für deine Branche — inklusive empfohlener Produkte, Rabattbereiche, Funnel-Trigger und Testprioritäten für Mode, Nahrungsergänzung, Lebensmittel und Getränke, Beauty, Elektronik, Haushaltswaren und Automobil — findest du unter Post-Purchase-Strategien nach Branche.

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Tests

A/B-Tests und multivariate Tests sind die effektivsten Wege, die Funnel-Performance im Laufe der Zeit zu verbessern. Detaillierte Einrichtungsanleitungen findest du in den vollständigen Leitfäden Post-Purchase-A/B-Tests und Post-Purchase-Multivariate-Tests.

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Wichtige Tests mit Priorität

Dies sind die wirkungsvollsten Tests, basierend auf Mustern der erfolgreichsten Händler:
  1. KI-gestützte (dynamische) vs. spezifische Produkt-Upsells (statisch) – Zeigt, ob automatisiertes Produkt-Matching deine manuelle Kuratierung übertrifft
  2. Standardmenge 1 vs. 2 – Besonders wirkungsvoll bei Verbrauchsprodukten und günstigeren Produkten
  3. Lange vs. kurze Angebotsseiten – Testet, ob Kunden mehr Informationen benötigen oder ein schlankes Erlebnis bevorzugen
  4. Dasselbe Produkt vs. ergänzendes Produkt – Testet Wiederkauf vs. Cross-Selling
  5. Einzelnes Produkt vs. mehrere Produkte – Testet Einfachheit vs. Auswahl
  6. Unterschiedliche Rabattprozentsätze – Findet den minimalen Rabatt, der nötig ist, um die Conversion-Rate zu halten
A/B-Tests für Post-Purchase verwenden Layout A bis Layout E (bis zu 5 Layouts). Du kannst nicht einen Funnel gegen einen anderen Funnel testen — das Testen findet innerhalb eines einzelnen Funnels über die Layouts statt. A/B-Tests sind nur für Post-Purchase-Upsells verfügbar und nicht für Danke-Seiten-Angebote. Für Tests von Checkout-Widgets siehe Checkout-A/B-Tests.

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Datenrichtlinien

Bevor du Änderungen an einem Funnel vornimmst, stelle sicher, dass er mindestens 2 bis 4 Wochen gelaufen ist oder mindestens 100 bis 200 Impressionen pro Layout gesammelt hat. Zu früh vorgenommene Änderungen basieren auf unzureichenden Daten und können zu irreführenden Schlussfolgerungen führen. Analysiere regelmäßig die Performance-Daten, um Angebote, Platzierungen und Produktauswahlen zu verfeinern. Ein iterativer Ansatz hilft, Strategien mit hoher Conversion zu identifizieren und stellt sicher, dass alle Änderungen auf verlässlichen Daten basieren. Verwende die Kennzahl Revenue per visit als deinen primären Performance-Indikator über die Zeit, da sie eindeutige Besuche statt roher Impressionen berücksichtigt.

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Häufige Fehler

Vermeide diese Fallstricke beim Einrichten und Optimieren deiner Post-Purchase-Funnels: ❌ Kein Catch-all-Funnel – manche Bestellungen sehen nie ein Upsell, weil sie zu keinem Funnel-Trigger passen. Richte einen Catch-all-Funnel mit dem Trigger “Show for All Customers” auf der niedrigsten Priorität ein, damit jede Bestellung ein Angebot sieht. Beheben → ❌ Keine Danke-Seiten-Upsells – Bestellungen, die für Post-Purchase-Angebote nicht infrage kommen (aufgrund von Shopifys Zahlungsmethoden-Einschränkungen), bleiben unkonvertiert. Füge Danke-Seiten-Upsells zu jedem Funnel hinzu, einschließlich deines Catch-alls. Achte darauf, den Aftersell TY-Widget-App-Block sowohl zur Danke-Seite als auch zur Bestellstatus-Seite in deinem Shopify-Editor hinzuzufügen. Beheben → ❌ Kein Downsell konfiguriert – wenn ein Kunde Upsell #1 ablehnt und es keinen Downsell auf dem Ablehnungspfad gibt, hast du eine zweite Chance zur Conversion verpasst. Konfiguriere immer einen Downsell mit einer günstigeren Alternative für den Ablehnungspfad. Du kannst einen Downsell im Funnel-Editor hinzufügen, wenn du deinen Post-Purchase-Funnel erstellst. Beheben → ❌ Irrelevante Upsell-Angebote – generische Angebote, die keinen Bezug zum Kauf des Kunden haben, senken Conversions und untergraben das Vertrauen. Verwende kollektionsbasierte Trigger und ergänzende Produktauswahl, um Angebote auf den Kauf des Kunden abzustimmen. Beheben → ❌ KI-Tools ungenutzt lassen – du verpasst dynamische Personalisierung, die die manuelle Auswahl oft übertrifft, besonders bei Stores mit großen oder vielfältigen Katalogen. Aktiviere Smart Funnel und teste KI-Empfehlungen in deinen manuellen Funnels. Beheben → ❌ Zu frühe Änderungen – Optimieren, bevor genügend Daten gesammelt wurden, führt zu Entscheidungen, die auf Rauschen statt auf Signal basieren. Warte mindestens 2 bis 4 Wochen oder 100 bis 200 Impressionen pro Layout, bevor du Schlussfolgerungen ziehst. Beheben → ❌ Nicht testen – dasselbe Angebot unbegrenzt ohne Tests laufen zu lassen, lässt Performance-Gewinne liegen. Führe mindestens einen A/B-Test pro Quartal in deinen Funnels mit dem meisten Traffic durch. Beheben →

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