Bevor du kündigst
- Senke deine Rechnung mit Earn & Save. Berechtigte Stores können ihre Aftersell-Abonnementkosten über das Rokt-Thanks-Programm Earn & Save senken. Deine Rokt-Thanks-Einnahmen werden dir vollständig ausgezahlt, und ein Matching-Rabatt wird bis zur Höhe deines Rechnungsbetrags auf deine Monatsrechnung angewendet. Details und Teilnahmebedingungen findest du auf der Seite Earn & Save-Programm.
- Kontaktiere den Support, bevor du kündigst. Wenn ein bestimmtes Problem deine Entscheidung antreibt, kann unser Support-Team es möglicherweise lösen. Erreiche uns über den In-App-Chat oder per E-Mail an support@aftersell.com.
So kündigst du
1
Öffne die Abrechnungsseite
Navigiere im Aftersell-Adminbereich zu Settings → Billing.
2
Klicke auf Uninstall
Klicke auf der Karte Current plan auf Uninstall in der Schaltflächenreihe unten auf dieser Karte, neben Compare plans und View pricing tiers. Ein Bestätigungsdialog öffnet sich. (Scrolle nicht bis zum Seitenende, um danach zu suchen — die Karte mit dem Zahlungsverlauf wird unterhalb der Karte „Current plan“ angezeigt.)
3
Wähle einen Kündigungsgrund
Wähle im Dialog den Grund oder die Gründe aus, die am besten beschreiben, warum du kündigst. Deine Antwort hilft dem Aftersell-Team, das Produkt zu verbessern.
4
Beantworte eventuelle Folgefragen
Je nach gewähltem Grund können zusätzliche Fragen erscheinen. Deren Beantwortung ist optional, aber willkommen.
5
(Optional) Zusätzliche Kommentare hinzufügen
Nutze das Feld „Something else“, um zusätzlichen Kontext mitzuteilen, den du gerne angeben möchtest.
6
Prüfe deine Schlussrechnung
Das Banner „Final invoice“ zeigt alle ausstehenden nutzungsabhängigen Gebühren an, die auf deiner nächsten Shopify-Rechnung erscheinen werden. Prüfe diese vor der Bestätigung.
7
Bestätige die Deinstallation
Klicke zur Bestätigung auf Uninstall. Dein Abonnement wird gekündigt und die App wird in einem einzigen Schritt aus deinem Shopify-Store entfernt.
Was nach der Kündigung passiert
- Dein Abonnement endet sofort. Für den kommenden Abrechnungszyklus werden keine neuen Gebühren eingereicht.
- Ausstehende Gebühren, die vor der Kündigung bereits an Shopify übermittelt wurden, werden weiterhin mit deiner nächsten Shopify-Rechnung eingezogen. Um Gebühren für den nächsten Zyklus zu vermeiden, kündige mindestens einen Tag vor deinem nächsten Abrechnungsdatum.
- Deine Daten (Einstellungen, Funnels, Widgets, Konfigurationen) werden bis zu 1 Jahr nach der Kündigung aufbewahrt.
- Wenn du innerhalb von 1 Jahr erneut installierst, ist deine vorherige Konfiguration noch da und es ist kein Wiederherstellungsschritt erforderlich — die Deinstallation löscht deine Funnels, Widgets oder Einstellungen nie. Das Onboarding fordert dich auf, erneut einen Plan zu akzeptieren, und alles andere wartet so, wie du es verlassen hast. Nach 1 Jahr können die Daten entfernt werden, und eine Neuinstallation beginnt mit einer frischen Einrichtung.
- Dein Theme bleibt sauber. Aftersell hinterlässt bei der Deinstallation keinen Code in deinem Shopify-Theme. Die gesamte Storefront-Integration läuft über Shopify-App-Embeds und App-Erweiterungen, die Shopify automatisch entfernt, wenn die App deinstalliert wird. Du musst nach der Kündigung keine Theme-Dateien manuell bearbeiten, um aufzuräumen.
Shopify zieht App-Gebühren gemäß seinem eigenen Abrechnungszyklus ein, nicht am Tag, an dem eine Gebühr übermittelt wird. Wenn du deinstallierst, nachdem eine Gebühr für den aktuellen Zyklus übermittelt wurde, wird diese Gebühr weiterhin mit der nächsten Shopify-Rechnung eingezogen. Mehr zu diesem Timing findest du im Abschnitt „Why was I billed after uninstalling?“ auf der Seite Aftersell-Abrechnung & Preise.