Best Practices für den Checkout
Checkout-Widgets sind aufgrund der Einschränkungen der Shopify Checkout Extensibility API nur für Shopify-Plus-Händler verfügbar. Best Practices für Post-Purchase-Upsells findest du unter Post-Purchase Best Practices.
Aftersell bietet zwei Möglichkeiten, Widgets zu deinem Checkout hinzuzufügen: Pages und Standalone-Widgets. Die richtige Struktur von Anfang an zu wählen, spart Zeit und vermeidet spätere Konflikte.
Wann du Pages verwenden solltest
- Increase AOV and conversion rate — Upsells, Trust Badges, Testimonials
- Build customer trust and reduce abandonment — Trust Badges, Cart Controls, Text
- Promote add-ons and accessories — Checkbox Upsells, Images, Testimonials
- Encourage customers to reach free shipping threshold — Upsells (mit Rewards), Text
Dein Ziel kann nach dem Speichern nicht mehr geändert werden. Wenn du ein anderes Ziel benötigst, musst du die Page löschen und eine neue erstellen. Widgets können jederzeit zu einer Page hinzugefügt oder von ihr entfernt werden.
Checkout-Upsells sind in dieser Phase dein wichtigster Umsatztreiber. Das Ziel ist, den AOV zu steigern, ohne die Checkout-Abbrüche zu erhöhen.
Wähle den richtigen Upsell-Modus
- Single Product Upsell — Zeige ein Produkt mit einem Add-to-Cart-Button. Am besten für fokussierte Angebote mit hoher Sicherheit, bei denen du genau weißt, was der Kunde wahrscheinlich möchte.
- Multi-Product Upsell — Zeige mehrere Produkte in einem Stapel- oder Carousel-Layout. Kunden können mehrere Angebote annehmen. Am besten für Stores mit breitem Katalog, in denen du Kunden Auswahl bieten möchtest.
- Checkmark Upsell — Zeige ein einzelnes Produkt mit einer Checkbox statt eines Add-to-Cart-Buttons. Am besten für günstige Add-ons wie Versandschutz, Geschenkverpackung oder Express-Bearbeitung, bei denen die Entscheidung einfach und schnell ist. Hinweis: Die Checkbox kann standardmäßig nicht vorangekreuzt oder automatisch zur Bestellung hinzugefügt werden. Shopify erlaubt das nicht. Der Kunde muss die Box aktiv ankreuzen, um das Produkt hinzuzufügen.
Wähle die richtige Produktauswahlmethode
- Specific Products — Wähle einzelne Produkte für Upsells manuell aus. Nutze das, wenn du volle Kontrolle darüber haben möchtest, was genau erscheint, etwa während einer saisonalen Aktion oder für kuratierte Kombinationen.
- Collection — Wähle eine Kollektion und zeige bis zu 5 zufällige Produkte daraus an. Produkte, die bereits im Warenkorb sind, werden automatisch ausgeschlossen. Nutze das, wenn du Vielfalt innerhalb eines kuratierten Sets möchtest, ohne einzelne Produkte manuell zu verwalten.
- AI Recommendations — Lass Aftersell automatisch Produkte basierend auf dem Warenkorbinhalt des Kunden empfehlen. Nutze das bei einem großen Katalog, wenn du personalisierte Empfehlungen ohne manuelle Kuratierung möchtest.
- Most Expensive Product — Biete automatisch das teuerste Produkt aus dem Warenkorb des Kunden als Upsell an. Nutze das für Cross-Sell-Szenarien, in denen es sinnvoll ist, das Hauptprodukt erneut anzubieten.
- Spend Threshold — Empfiehl Produkte, die Kunden helfen, einen Gratisversand-Schwellenwert zu erreichen (erfordert das aktivierte Rewards-Widget). Nutze das zusammen mit der Rewards Bar, um die Lücke zwischen dem aktuellen Warenkorbwert des Kunden und dem Gratisversand-Ziel zu schließen.
Füge deinen Checkout-Upsells immer einen Rabatt hinzu
- Shopify erlaubt nur einen Positionsrabatt pro Produkt gleichzeitig. Wenn ein Produkt bereits einen Rabatt hat, wird der Aftersell-Upsell-Rabatt nicht auf derselben Position gestapelt.
- Damit sich zwei Rabatte kombinieren, müssen beide im Shopify-Adminbereich explizit als „kombinierbar“ festgelegt sein.
- Wenn eine andere App deinen Checkout dynamisch verändert (zum Beispiel Preise neu berechnet), werden Aftersell-Rabatte möglicherweise nicht wie erwartet angewendet.
Aktiviere Produktbewertungs-Sterne
Content-Widgets, die die Conversion steigern
- Sicherer Checkout / SSL-Verschlüsselung
- Geld-zurück-Garantie oder Zufriedenheitsgarantie
- Kostenlose Rücksendungen oder einfacher Umtausch
- Kostenloser oder schneller Versand
- Kunden- oder Bestellanzahl („Trusted by 50,000+ customers“)
Halte Badges knapp und verwende wiedererkennbare Symbole. Platziere sie in der Nähe des Zahlungsbereichs, wo Kunden am ehesten zögern.
Flex Testimonials ziehen echte Bewertungen aus deiner Bewertungs-App (Judge.me, Klaviyo, Okendo oder Yotpo) und zeigen sie direkt im Checkout an. Testimonials rufen Bewertungen automatisch basierend auf den Produkten im Warenkorb des Kunden ab, sodass jeder Kunde Bewertungen sieht, die für seinen Kauf relevant sind.
Bewertungen synchronisieren sich automatisch innerhalb von 24 Stunden nach der Einrichtung, danach wöchentlich. Um Bewertungen sofort zu importieren, gehe zu Settings > Product Reviews und klicke auf Sync now.
Lege einen Mindestbewertungsfilter fest (zum Beispiel 4.0) und nutze die Kürzungsoption, um lange Bewertungen übersichtlich zu halten. Ein „Read more“-Button erscheint automatisch bei Bewertungen, die dein Zeichenlimit überschreiten.
- Lege ein Ziel basierend auf Order Value oder Item Count fest
- Kombiniere sie mit einem Upsell-Widget mit dem Produkttyp Spend Threshold, der automatisch Produkte empfiehlt, die Kunden helfen, die Lücke zum Gratisversand-Schwellenwert zu schließen
- Erstelle die Gratisversand-Belohnung in Shopify, indem du deine Versandregeln so anpasst, dass ab dem Zielbestellwert kostenloser Versand angeboten wird
Die Rewards Bar und das Spend-Threshold-Upsell funktionieren am besten als Paar — die Bar schafft die Motivation, und das Upsell liefert das Produkt, um dorthin zu kommen.
Cart Controls lassen Kunden ihren Warenkorb direkt auf der Checkout-Seite ändern — Varianten wechseln, Mengen anpassen, Artikel entfernen oder auf ein Abonnement upgraden. Das reduziert Reibung und kann Abbrüche von Kunden verhindern, die sonst den Checkout verlassen würden, um Änderungen vorzunehmen.
Über die Sichtbarkeitseinstellungen kannst du festlegen, welche Produkte Cart Controls anzeigen: alle Produkte, nur ausgewählte Produkte oder alle Produkte außer ausgewählten. So kannst du zum Beispiel Abonnement-Upgrades nur bei berechtigten Produkten aktivieren, ohne unnötige Steuerelemente bei anderen Artikeln einzublenden.
Mit Triggern steuerst du, welche Kunden welche Widgets sehen. Trigger effektiv einzusetzen bedeutet, dass die richtigen Kunden die richtigen Angebote zur richtigen Zeit sehen.
Der vollständige Satz verfügbarer Checkout-Trigger:
- Products: Bestimmte Produkte, bestimmte Kollektionen, Menge eines bestimmten Produkts
- Cart: Zwischensumme, Menge, Abonnement-Kauf
- Discount: Angewendete Rabatt-Titel, Rabattwert
- Customer: Versandland, Kundensprache, Kunden-Tags, Gerätetyp
- Advanced: Trigger-Gruppe (kombiniere mehrere Trigger für komplexe Logik)
Beginne mit einer „Show to all“-Basislinie
Segmentiere mit Produkt- und Warenkorb-Triggern
- Bestimmte Produkte oder Kollektionen — Zeige ein ergänzendes Upsell, wenn ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Kollektion im Warenkorb ist
- Menge eines bestimmten Produkts — Zeige ein Widget nur, wenn ein Kunde eine bestimmte Menge eines bestimmten Produkts hat (zeige zum Beispiel ein Mengenrabatt-Upsell, wenn ein Kunde 2 oder mehr eines Produkts hat)
- Warenkorb-Zwischensumme — Zeige eine Rewards Bar oder ein Upsell nur, wenn der Warenkorbwert in der Nähe eines Schwellenwerts liegt (zeige zum Beispiel die Rewards Bar, wenn die Zwischensumme zwischen $40 und $75 liegt und Gratisversand ab $75 beginnt)
- Warenkorb-Menge — Zeige oder verberge Widgets basierend darauf, wie viele Artikel im Warenkorb sind
- Abonnement-Kauf — Zeige oder verberge Widgets basierend darauf, ob ein Artikel im Warenkorb ein Abonnement ist
Nutze Kunden-Trigger zur Personalisierung
- Versandland — Zeige unterschiedliche Inhalte oder Angebote basierend auf dem Versandziel des Kunden
- Kundensprache — Zeige übersetzte Widgets Kunden an, deren Locale einer bestimmten Sprache entspricht. Setze den Trigger auf „is French“ und übersetze alle bearbeitbaren Felder im Widget ins Französische
- Kunden-Tags — Ziele auf Kunden basierend auf Shopify-Kunden-Tags. Nutze das für VIP-Kunden, Treuestufen, Großhandelskonten oder jede andere Kundensegmentierung, die du in Shopify eingerichtet hast
- Gerätetyp — Zeige oder verberge Widgets basierend darauf, ob der Kunde ein Mobilgerät oder einen Desktop nutzt. Das ist besonders wichtig für die Platzierungsstrategie (siehe den Abschnitt zum mobilen Checkout-Verhalten unten)
Kombiniere Trigger mit erweiterter Logik
Wo du dein Widget im Checkout platzierst, beeinflusst, wie wahrscheinlich Kunden es sehen und damit interagieren. Allgemeine Richtlinien:
- Upsells — Platziere sie über dem Zahlungsbereich, wo Kunden aktiv ihre Bestellung prüfen. Vermeide es, Upsells innerhalb der Bestellübersicht zu platzieren (siehe Hinweis zu Mobilgeräten unten).
- Trust Badges — Platziere sie in der Nähe des Zahlungsbereichs, wo das Zögern am größten ist.
- Rewards Bar — Platziere sie nahe am Anfang des Checkouts, damit Kunden den Anreiz früh sehen und Zeit haben, darauf zu reagieren.
- Testimonials — Platziere sie unter dem Upsell zur Verstärkung des Social Proof oder in der Nähe des Zahlungsbereichs.
Beachte das mobile Checkout-Verhalten
Wenn dein Upsell-Widget in der Bestellübersicht platziert ist und du auf Mobilgeräten niedrige Impressionen siehst, ist das wahrscheinlich die Ursache. Verschiebe das Widget in einen Bereich außerhalb der Bestellübersicht oder nutze den Gerätetyp-Trigger, um mobilen Kunden ein anders platziertes Widget zu zeigen.
Passe deinen Checkout an deinen Storefront an
A/B-Testing ist der effektivste Weg, die Performance von Checkout-Widgets zu verbessern. Die vollständige Anleitung zur Einrichtung findest du im Leitfaden Checkout-A/B-Testing.
- A/B-Testing ist derzeit nur für Standalone-Widgets verfügbar (Pages unterstützen A/B-Testing noch nicht)
- Jedes Widget unterstützt zwei Versionen (Version A und Version B) mit einer automatischen 50/50-Traffic-Aufteilung
- Getestet wird der Inhalt innerhalb eines einzelnen Widgets — du kannst nicht über verschiedene Widget-Typen oder Platzierungen hinweg testen
- Verwende die Begriffe Version A und Version B (nicht „Layout“ — das ist Post-Purchase-Terminologie)
Upsell-Widget-Tests:
- Bestimmtes Produkt vs. KI-Empfehlungen vs. teuerstes Produkt
- Ergänzendes Produkt vs. gleiches Produkt
- Prozentualer Rabatt vs. fester Betrag
- Rabatt vs. kein Rabatt
- Single-Product-Upsell vs. Checkmark-Upsell
- Aktives Angebot vs. Blank (Skip), um zu messen, ob das Anzeigen des Upsells der gesamten Checkout-Conversion hilft oder schadet
Content-Widget-Tests:
- Trust Badges mit vs. ohne bestimmte Badges
- Unterschiedliche Testimonial-Auswahlen
- Aktiver Inhalt vs. Blank (Skip), um den Effekt des Widgets zu messen
Teste eine Variable nach der anderen
- Gut: 10 % Rabatt vs. 20 % Rabatt (eine Variable)
- Vermeide: 10 % Rabatt + Produkt A vs. 20 % Rabatt + Produkt B (zwei Variablen)
Nutze Blank (Skip) als Kontrolle
Überwache Checkout-Abbrüche zusammen mit der Upsell-Conversion
Nutze Upsell revenue per order als deine Hauptmetrik
❌ Platzierungs-Diskrepanz zwischen Aftersell und Shopify — die im Shopify-Checkout-Editor gewählte Platzierung muss mit der in Aftersell festgelegten Platzierung übereinstimmen (zum Beispiel Default placement, Additional placement 1, Additional placement 2). Stimmen sie nicht überein, erscheint das Widget nicht oder wird an der falschen Stelle angezeigt. Das ist einer der häufigsten Gründe, warum ein Widget nicht angezeigt wird. Beheben →
❌ Widget in Aftersell nicht aktiviert — ein Widget zu erstellen und zu platzieren reicht nicht. Du musst das Widget auch über den Umschalter oben rechts in den Widget-Einstellungen im Aftersell-Adminbereich aktivieren. Ist der Umschalter aus, wird das Widget unabhängig von der Platzierung nicht angezeigt. Beheben →
❌ Fehlende Shop-Pay-App-Block-Einstellung — wenn Checkout-Widgets im Shop-Pay-Checkout angezeigt werden sollen, musst du für jedes Widget die Option „Include app block in Shop Pay“ im Shopify-Checkout-Editor aktivieren. Sie ist standardmäßig aus. Beheben →
❌ Keine „Show to all“-Basislinie — direkt in komplexe Trigger-Logik einzusteigen, ohne zuerst eine Basislinie zu etablieren, die Widgets allen Kunden zeigt. Beginne mit „Show to all“, damit du Performance-Daten hast, und segmentiere dann mit Triggern basierend auf deinen Erkenntnissen. Beheben →
❌ Rabatte stapeln, die sich nicht kombinieren — Aftersell-Upsell-Rabatte folgen Shopifys Standard-Rabattregeln. Wenn ein Produkt bereits einen Rabatt hat und keiner der beiden Rabatte im Shopify-Adminbereich als „kombinierbar“ festgelegt ist, wird der Aftersell-Rabatt nicht angewendet. Prüfe deine Shopify-Rabattkombinations-Einstellungen, bevor du annimmst, dass ein Rabatt defekt ist. Beheben →
❌ Keine Rewards Bar neben Upsells — Upsell-Widgets ohne Rewards Bar zu betreiben verpasst die Gelegenheit, Kunden einen Grund zu geben, mehr hinzuzufügen. Kombiniere die Rewards Bar mit dem Spend-Threshold-Produkttyp in deinem Upsell-Widget, damit das Upsell Kunden direkt hilft, den Gratisversand-Schwellenwert zu erreichen. Beheben →
❌ Nicht mit Blank (Skip) testen — die meisten Händler testen verschiedene Angebote gegeneinander, aber nie, ob das Anzeigen eines Widgets überhaupt hilft. Nutze Blank (Skip) als Kontrolle, um zu messen, ob ein Widget den Checkout-Abschluss erhöht oder verringert. Beheben →
❌ Nur eine A/B-Test-Version laufen lassen — damit ein Standalone-Widget-A/B-Test funktioniert, müssen beide Versionen gleichzeitig aktiv sein. Ist eine Version deaktiviert, geht der gesamte Traffic an die verbleibende Version und es werden keine Vergleichsdaten gesammelt. Beheben →
Wenn du Fragen zur Konfiguration oder Optimierung deiner Checkout-Widgets hast, chatte mit unserem Support-Team über den Live-Chat unten rechts in der App.
