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Diese Seite behandelt alles Spezifische zur Verwendung von Skio mit Subscription Upgrades. Einen vollständigen Überblick darüber, wie Subscription Upgrades funktionieren, findest du unter Subscription Upgrades.

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Unterstützte Funktionen

Skio unterstützt alle Subscription-Upgrade-Typen:
  • Liefer- oder Abrechnungsfrequenz ändern
  • Durch ein anderes Produkt ersetzen
  • Beides – Frequenz ändern und Produkt ersetzen
  • Einen weiteren abonnierbaren Artikel zum Abonnement hinzufügen (siehe Artikel hinzufügen)
  • Prepaid- und Postpaid-Frequenzen

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Dein Skio-API-Token generieren

  1. Gehe in deinem Skio-Dashboard zu API & Integrations → API.
  2. Gib einen Namen für deinen neuen API-Schlüssel ein und klicke auf Generate API key.
  3. Kopiere den Schlüssel sofort. Er wird nur einmal angezeigt.
  4. Skio stellt einen einzelnen API-Schlüssel mit Vollzugriff aus, es gibt also keine separaten Scopes auszuwählen. Der Schlüssel gewährt den Zugriff zum Bearbeiten, Erstellen und Kündigen von Abonnements, den das Upgrade benötigt.
Weitere Details findest du in der API-Dokumentation von Skio.

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Skio im Einrichtungsassistenten verbinden

Wenn du Schritt 1: Connect provider im Subscription-Upgrade-Assistenten erreichst:
  1. Wähle Skio im Dropdown Subscription provider.
  2. Füge dein API-Token in das Feld API token ein.
  3. Klicke auf Test API key. Aftersell validiert das Token und prüft, ob es sich korrekt authentifiziert und zu deinem Shop gehört.
  4. Sobald der Test bestanden ist (grüner Haken), klicke auf Continue, um zu Schritt 2 zu gelangen.
Das Testergebnis zeigt einen von zwei Zuständen:
  • Grüner Haken — „API key verified“. Das Token wurde authentifiziert und gehört zu deinem Shop. Continue ist jetzt aktiviert.
  • Rotes Abbruchsymbol. Die Prüfung war nicht sauber. Lies die Meldung neben dem Symbol: Entweder wurde das Token abgelehnt oder es hat keinen Zugriff auf dein Skio-Konto. Generiere einen frischen Schlüssel in Skio und teste erneut. Oder Aftersell konnte die Prüfung nicht abschließen („Could not verify the API key. Please try again.“), was ein fehlgeschlagener Aufruf und kein ungültiges Token ist — in dem Fall teste einfach erneut.
Ein Could-not-verify-Ergebnis sieht genauso aus wie eine Ablehnung, richte dich also nach der Meldung und nicht nach dem Symbol. Continue bleibt deaktiviert, bis die Prüfung grün zurückkommt, und das Bearbeiten des Anbieters oder des Tokens setzt das vorherige Ergebnis zurück.

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Ein Upgrade in Skio überprüfen

Nachdem du eine Testbestellung aufgegeben und das Upgrade-Angebot angenommen hast: Gehe in deinem Skio-Dashboard zu Subscriptions und suche das Abonnement des Kunden. Die Position, das Intervall und der Selling Plan sollten die Änderung sofort widerspiegeln. Skio aktualisiert nach der Annahme nahezu in Echtzeit.

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Fehlerbehebung bei Skio-spezifischen Problemen

Das Upgrade wurde angenommen, aber das Abonnement wurde nicht geändert Die häufigsten Ursachen:
  • Dein API-Token ist abgelaufen oder nicht mehr gültig. Skio verwendet einen einzelnen Vollzugriffsschlüssel — generiere also einen frischen Schlüssel in Skio, gehe zu Schritt 1: Connect provider und teste ihn erneut.
  • Das berechtigte Produkt im Funnel entspricht nicht dem, was der Kunde tatsächlich abonniert hat.
Aftersell wiederholt fehlgeschlagene Anbieteraufrufe automatisch in einem Hintergrund-Workflow. Wenn alle Wiederholungen fehlschlagen, kontaktiere den Support mit deiner Shop-URL, der Shopify-Bestell-ID, der E-Mail-Adresse des Kunden, dem ungefähren Zeitpunkt der Angebotsannahme und dem verwendeten Anbieter. Das Selling-Plan-Dropdown ist leer Die Option „Use an existing selling plan“ lädt Pläne direkt aus Skio. Wenn das Dropdown leer ist:
  • Bestätige, dass in deinem Skio-Dashboard Selling Plans konfiguriert sind.
  • Stelle sicher, dass dein API-Schlüssel gültig ist und weiterhin Zugriff auf dein Skio-Konto hat.
  • Gehe zurück zu Schritt 1: Connect provider, teste deinen API-Schlüssel erneut und fahre fort.
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