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Sieh dir diese Einschränkungen und Verhaltensweisen an, bevor du einen Subscription-Upgrade-Funnel startest. Sie erklären die Grenzen dessen, was die Funktion kann und was nicht, und ersparen dir die häufigsten Überraschungen.

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Wichtige Hinweise

  • Eine Abonnement-Änderung pro Post-Purchase-Flow. Pro Post-Purchase-Seite kann nur ein Abonnement-Angebot angenommen werden. Wenn dein Funnel mehrere abonnementbezogene Schritte enthält, wird nur das erste angenommene Angebot ausgeführt. Der Funnel-Editor warnt dich, wenn er diesen Konflikt erkennt.
  • Nur Abonnements. Diese Funktion wird nur ausgelöst, wenn die Bestellung des Kunden die Abonnement-Version des berechtigten Produkts enthält. Bei Einmalkäufen desselben Produkts wird sie nicht ausgelöst.
  • Frequenz bei Ersetzungen. Bei Replace with a different product übernimmt der neue Artikel die Frequenz des ursprünglichen Abonnements, es sei denn, du wählst zusätzlich Both – change frequency and replace product.
  • Multi-Produkt-Upsells. Subscription-Upgrade-Einstellungen werden pro Produkt konfiguriert. Wenn du mehrere Produkte in einem Upsell anbietest, konfiguriere jedes einzeln.
  • Der wiederkehrende Rabatt gilt für jede zukünftige Verlängerung. Anders als ein einmaliger Rabatt bleibt er bei jeder Verlängerung des upgegradeten Abonnements in Kraft.
  • Eine Prepaid-Umstellung mit anteiliger Gutschrift wird nicht unterstützt. Wenn ein Kunde bereits einen Teil eines Prepaid-Zyklus bezahlt hat, kann Aftersell die verbleibenden Lieferungen nicht anteilig verrechnen, und das ursprüngliche Abonnement wird niemals erstattet. Bei Recharge kündigt die Umstellung eines Abonnements auf einen Prepaid-Plan das ursprüngliche Abonnement und erstellt es auf dem neuen Plan neu; wenn das Upgrade sofort starten soll, erstellt Aftersell zusätzlich ein $0-Brückenabonnement mit einer einzigen Abbuchung, das die bereits bezahlten Lieferungen des Kunden abdeckt, damit zwischen dem alten Zyklus und der ersten Abbuchung des neuen Plans nichts verloren geht. Eine Ersetzung, die den Kunden nicht auf einen Prepaid-Plan umstellt, wird direkt auf das bestehende Abonnement angewendet.

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Add-Item-Upgrades

Der Typ Add another subscribable item to subscription hat seine eigenen Einschränkungen:
  • Keine Rabatte. Add-Item-Angebote unterstützen keinen Rabatt auf die erste Bestellung und keinen wiederkehrenden Rabatt. Der Abschnitt für wiederkehrende Rabatte ist bei diesem Typ ausgeblendet; das Feld First-order discount in Schritt 4 erscheint zwar noch, wird aber immer als 0 gespeichert. Lege den gewünschten Preis stattdessen über das Angebotsprodukt in Schritt 4 fest.
  • Nicht unterstützt bei Prepaid-Abonnements auf Skio oder Loop, und nur Skio wird validiert. Skio lehnt das Hinzufügen einer wiederkehrenden Position zu einem Prepaid-Abonnement ab; Aftersell blockiert das Angebot beim Speichern, wenn jeder Selling Plan der Trigger-Variante Prepaid ist, und warnt, wenn es nur einige sind. Die Loop-Integration unterstützt Prepaid ebenfalls nicht, wird von dieser Speicherprüfung aber nicht abgedeckt — das Angebot lässt sich speichern und schlägt stattdessen beim Annehmen fehl.
  • Fehlgeschlagene Aufrufe werden wiederholt. Add-Item ist Teil des automatischen Wiederholungs-Workflows; eine anbieterspezifische Dedupe-Sicherung verhindert, dass eine Wiederholung den Artikel doppelt hinzufügt. Kontaktiere den Support nur, wenn der Fehlschlag als manuell abzustimmen gemeldet wird.
  • Das Hinzufügen eines Artikels, den der Kunde bereits abonniert hat, erhöht die Menge dieser Position, statt eine zweite Position zu erstellen.
  • Recharge erstellt ein zweites Abonnement, statt eine Position hinzuzufügen, weil es keine API zum Hinzufügen von Positionen hat. Der Kunde sieht in seinem Portal zwei Abonnements mit passendem Rhythmus.
Das vollständige Verhalten findest du unter Einen Artikel zu einem bestehenden Abonnement hinzufügen.

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Subscription Upsells bei Abonnement-Bestellungen

Shopify erlaubt es nicht, dass ein Post-Purchase-Upsell ein Abonnement zu einer Bestellung hinzufügt, die bereits eines enthält. Mit verbundenem Recharge, Skio oder Loop erstellt Aftersell das neue Abonnement stattdessen in deinem Anbieter, sodass Abonnement-Angebote auch bestehende Abonnenten erreichen. Hinweise und Einschränkungen:
  • Eine Anbieterverbindung ist erforderlich. Ohne sie werden Abonnement-Angebote bei Abonnement-Bestellungen verworfen (bei reinen Abonnement-Produkten) oder auf Einmalkauf herabgestuft.
  • Prepaid-Pläne sind auf Loop nicht verfügbar. Loop kann über diese Integration keine Prepaid-Abonnements erstellen, daher werden Prepaid-Pläne im Angebot in Loop-Shops ausgeblendet.
  • Der Kunde erhält am Ende zwei unabhängige Abonnements, die jeweils separat im Anbieterportal verwaltet werden.
  • Das gilt nicht für Subscription-Upgrade-Angebote, die das bestehende Abonnement ändern, statt ein neues hinzuzufügen.
Alle Details findest du unter Upselling an bestehende Abonnenten.

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Anbieterspezifische Einschränkungen

Jede Abonnement-Plattform verhält sich etwas anders — unterstützte Frequenzen, ob Selling Plans bereits existieren müssen und das Timing der Synchronisierung variieren je nach Anbieter. Die vollständigen Details pro Anbieter findest du in den Integrationsanleitungen: