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Shopify lässt nicht zu, dass ein Post-Purchase-Upsell ein Abonnement zu einer Bestellung hinzufügt, die bereits eines enthält. Früher bedeutete das, dass ein Subscription Upsell-Angebot übersprungen oder auf einen Einmalkauf herabgestuft wurde, sobald die Bestellung des Kunden bereits ein Abonnement enthielt — ausgerechnet bei den Kunden, die am ehesten erneut abonnieren würden. Wenn du einen unterstützten Abonnement-Anbieter verbindest, umgeht Aftersell diese Einschränkung. Statt Shopify zu bitten, das zweite Abonnement hinzuzufügen, erstellt Aftersell es direkt in Recharge, Skio oder Loop, wenn der Kunde annimmt. Deine Abonnement-Angebote erreichen jetzt sowohl Abonnenten als auch Einmalkäufer.

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Was sich ändert

Für Einmalkauf-Angebote ändert sich nichts, und für Subscription Upgrade-Angebote ändert sich ebenfalls nichts — sie ändern das bestehende Abonnement, statt ein neues hinzuzufügen.
Dies ist ein zweites, unabhängiges Abonnement — keine Änderung an dem, das der Kunde bereits hat. Wenn du das Abonnement ändern möchtest, das er bereits besitzt (seine Frequenz ändern, sein Produkt tauschen oder einen Artikel hinzufügen), verwende stattdessen Subscription Upgrade.

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Voraussetzungen

Damit ein Abonnement-Angebot bei einer Bestellung angezeigt wird, die bereits ein Abonnement enthält, muss all das Folgende zutreffen:
  • Ein unterstützter Abonnement-Anbieter (Recharge, Skio oder Loop) ist mit einem gültigen API-Token verbunden.
  • Die Bestellung des Kunden enthält mindestens eine Abonnement-Position.
  • Die Kaufoption des Angebots ist Subscription only oder One-time and subscription.
  • Das Angebot ist ein regulärer Produkt-Upsell, kein Subscription-Upgrade-Angebot.
Wenn kein Anbieter verbunden ist, gilt das frühere Verhalten: Die Abonnement-Option wird verworfen oder auf Einmalkauf herabgestuft.

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Einrichtung

Es gibt keinen separaten Angebotstyp zu erstellen. Verbinde einen Anbieter, und deine bestehenden Abonnement-Angebote erhalten die zusätzliche Reichweite automatisch.
  1. Gehe in deinem Aftersell-Dashboard zu Settings → Subscription Upgrades.
  2. Wähle deinen Anbieter und füge dein API-Token ein. Anbieterspezifische Token-Schritte und erforderliche Scopes findest du unter Integrationen.
  3. Klicke auf Test API key und speichere, sobald die Prüfung bestanden ist.
Der Post-Purchase-Funnel-Editor zeigt das ebenfalls direkt an. Wenn ein Angebot in deinem Funnel ein Abonnementprodukt enthält und kein Anbieter verbunden ist, erscheint ein Banner Unlock more reach mit der Aktion Connect a provider. Sobald ein Anbieter verbunden ist, verschwinden sowohl das Banner als auch die frühere Warnung zur Abonnement-Einschränkung für dieses Angebot.
Wenn du zuvor einen Subscription-Trigger hinzugefügt hast, der Bestellungen mit einem Abonnement ausschließt — der empfohlene Workaround, bevor dies möglich war —, entferne ihn. Dieser Trigger verhindert jetzt, dass das Angebot die Abonnenten erreicht, die es endlich bedienen kann.

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Was der Kunde sieht

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Auf der Shopify-Bestellung

Die Bestellung des Kunden enthält:
  • Die ursprüngliche Abonnement-Position, die er im Checkout gekauft hat.
  • Den neuen Artikel, den er post-purchase angenommen hat, abgerechnet als Einmal-Position zum Preis des ersten Zyklus des gewählten Plans.
Der erste Zyklus wird über die gerade abgeschlossene Shopify-Bestellung abgerechnet. Das wiederkehrende Abonnement selbst wird in deinem Abonnement-Anbieter erstellt und ab dem nächsten Zyklus abgerechnet.

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Im Portal des Abonnement-Anbieters

Der Kunde hat am Ende zwei separate Abonnements: das aus seinem Checkout und das neue, das Aftersell erstellt hat. Jedes hat seinen eigenen Rhythmus, seine eigene Preisgestaltung und Verwaltung, sodass der Kunde beide unabhängig pausieren oder kündigen kann. Das neue Abonnement übernimmt Kunde, Lieferadresse und Zahlungskontext von dem Abonnement, das bereits auf der Bestellung ist — deshalb sind bei der Annahme keine zusätzlichen Zahlungs- oder Versanddaten nötig.

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Rabatte

Der Preis, den der Kunde sieht, spiegelt den gewählten Selling Plan wider:
  • Erster Zyklus. Der Einstiegspreis des Plans, plus dein Angebotsrabatt, falls du ihn so eingestellt hast, dass er für Abonnements gilt. Das ist der Betrag, der über die Shopify-Bestellung abgerechnet wird.
  • Wiederkehrende Zyklen. Der laufende Abonnement-Rabatt des Plans, angewendet von deinem Anbieter bei jeder Verlängerung.

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Anbieterhinweise

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Einschränkungen

  • Eine Anbieterverbindung ist erforderlich. Ohne verbundenes Recharge, Skio oder Loop gilt das hier nicht, und Abonnement-Angebote werden bei Abonnement-Bestellungen weiterhin verworfen oder herabgestuft.
  • Prepaid-Pläne sind auf Loop nicht verfügbar. Sie werden aus dem Angebot ausgeblendet, statt bei der Annahme fehlzuschlagen.
  • Ein Abonnement-Angebot pro Post-Purchase-Flow. Nur das erste angenommene Abonnement-Angebot in einem Funnel wird ausgeführt. Nachfolgende Abonnement-Angebote im selben Funnel werden weiterhin übersprungen.
  • Die Bestellung muss bereits ein Abonnement enthalten, damit dieser Weg genutzt wird. Bei Bestellungen ohne Abonnement funktionieren Abonnement-Angebote über Shopifys native Subscription-API, wie unter Subscription Upsell dokumentiert.
  • Anbieter-Fehlschläge werden wiederholt. Wenn das Abonnement beim Anbieter nicht erstellt werden kann, nachdem der Kunde belastet wurde, wiederholt Aftersell den Vorgang in einem Hintergrund-Workflow. Ein komplett neues Abonnement wird nie automatisch erstattet, wenn die Wiederholungen nicht erfolgreich sind: Die abgerechnete Position ist ein echtes Produkt, das der Käufer erhält — eine Erstattung würde es kostenlos abgeben und trotzdem kein Abonnement hinterlassen. Der Fall wird stattdessen zur manuellen Abstimmung weitergeleitet. Siehe Fehlerbehebung.