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Diese Seite behandelt das Analytics-Dashboard für Post-Purchase-Funnels (einschließlich A/B-Tests und multivariater Tests) und Produktseiten-Upsells. Den vollständigen Katalog der Kennzahlen und Formeln findest du in der Referenz zu Analytics-Kennzahlen. Für Analytics zu Checkout-Widgets siehe Checkout-Analytics.
Analytics spiegeln die Daten zum Zeitpunkt der Transaktion wider. Wenn eine Bestellung später erstattet, teilweise bezahlt oder storniert wird, werden die Anzahl angenommener Angebote und der zugehörige Umsatz nicht rückwirkend angepasst. Behalte dies im Hinterkopf, wenn du Analytics-Daten mit deinen tatsächlichen Auszahlungs- oder Umsatzberichten vergleichst.
Sind Analytics in Echtzeit? Ja. Post-Purchase-Funnel-Analytics werden nahezu in Echtzeit aktualisiert und bei jedem Öffnen der Seite neu berechnet. Zwei Ausnahmen: Die CSV-Exporte unter Custom Data decken nur vollständige UTC-Tage ab, und die internen Rokt-/RevOps-Reporting-Warehouses werden nach einem separaten täglichen Zeitplan aktualisiert.
Fahre mit der Maus über das ⓘ Info-Symbol neben einer Kennzahl, um zu sehen, wie sie berechnet wird; die Referenz zu Kennzahlen listet dieselben Formeln auf.

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Deine Daten exportieren

Aftersell-Analytics werden je nach Steuerelement in zwei Dateiformaten exportiert: Die Export-Schaltfläche auf Tab-Ebene lädt alles im aktuellen Tab als eine einzige Excel-Arbeitsmappe herunter, mit einem Blatt pro Diagramm und Tabelle (der Summary-Tab hat keine Export-Schaltfläche). Export to CSV in einem einzelnen Diagramm lädt nur die Datenreihe dieses Diagramms herunter, einschließlich der Vergleichsreihe, wenn Compare aktiviert ist. Jede Diagrammkarte hat außerdem neben dem CSV-Export eine expand-Schaltfläche; klicke darauf, um das Diagramm in einem größeren Modal mit vollständiger Legende zu öffnen, damit sich lange Zeiträume leichter ablesen lassen. Karten in benutzerdefinierten Dashboards und Bericht-Widgets haben jeweils ein eigenes Export to CSV-Steuerelement.

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Funnels-Tab

Der Funnels-Tab zeigt Analytics für deine Post-Purchase-Funnels. Filtere über das Dropdown-Menü Select a funnel nach einem bestimmten Funnel (oder zeige All funnels kombiniert an) und filtere über die Schaltfläche Filter offers nach Angebotsposition; sie öffnet ein interaktives Funnel-Diagramm: Klicke auf einen beliebigen Angebotsknoten, um ihn einzubeziehen oder auszuschließen. Ausgewählte Angebote erscheinen als farbige Tags, die du einzeln entfernen kannst. Einige Kennzahlen (wie Revenue per visit und Product profit per visit) zeigen separate Werte für Post-Purchase-Upsells und die Thank You page. Die Definitionen und Formeln der Kennzahlen dieses Tabs (und der Tabelle Top Performing Products) findest du unter Kennzahlen des Funnels-Tabs.

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Ansicht Subscription upgrades

Wenn ein Abonnementanbieter verbunden ist, erscheint unterhalb der Übersichtsdiagramme ein Umschalter One-time purchase / Subscription upgrades. Nutze ihn, um zwischen den Diagrammen zu Einmalkäufen und zu Subscription upgrades zu wechseln (es wird immer nur ein Satz angezeigt). Ein Info-Symbol neben dem Umschalter enthält einen Hinweis zur Datenaktualität. Die Option Subscription upgrades ist ausgegraut, wenn sie nicht verfügbar ist; der Tooltip erklärt den Grund:
  • There are no subscription upgrade offers in the selected funnel.
  • Subscription upgrades aren’t available for the selected period or offer filter.
  • Checking this funnel for subscription upgrade offers… (Aftersell prüft noch, ob der Funnel solche Angebote enthält).
Was jedes Abonnement-Diagramm misst (New recurring revenue, gestartete/geänderte/gekündigte/aktive Abonnements, Erstattungen und die Webhook-Sperrzustände im Diagramm Subscriptions cancelled), erfährst du unter Diagramme zu Subscription upgrades.

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Analytics auf einer Angebotskarte zurücksetzen

Du kannst die auf einer einzelnen Angebotskarte angezeigten Analytics zurücksetzen, ohne deine gesamten Funnel-Analytics oder die Analytics-Seite zu beeinflussen:
  1. Öffne deinen Funnel im Aftersell-Adminbereich.
  2. Suche die Angebotskarte, die du zurücksetzen möchtest.
  3. Klicke auf die Symbolschaltfläche Reset analytics (zwischen Edit offer und Delete offer auf der Karte).
  4. Bestätige im Dialog.
Nach dem Zurücksetzen berechnet die Karte ihre angezeigten Kennzahlen nur noch mit Daten ab dem Zeitpunkt des Zurücksetzens neu. Es werden keine Analytics-Daten gelöscht; die Analytics-Seite und andere Berichte sind nicht betroffen.
Reset analytics ist nur für eigenständige Angebote verfügbar. Für Angebote in A/B-Tests und multivariaten Tests verwende stattdessen Reset analytics im Drei-Punkte-Menü des Tests. Siehe Post-Purchase-A/B-Tests.

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Gelöschte Funnels

Das Löschen eines Funnels entfernt nicht seine historischen Analytics-Daten. Umsatz und Performance gelöschter Funnels sind weiterhin enthalten, wenn All funnels ausgewählt ist, aber der Funnel erscheint nicht mehr im Dropdown und kann nicht mehr einzeln angezeigt werden.

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Tests-Tab

Der Tests-Tab verfolgt ausschließlich die Performance von Post-Purchase-A/B-Tests und multivariaten Tests.
Die Performance von A/B-Tests für Checkout-Widgets wird hier nicht angezeigt. Siehe Checkout-Analytics.
  1. Verwende Select a Funnel, um den Funnel auszuwählen, der deinen Test enthält.
  2. Verwende Select a Test, um den spezifischen Test auszuwählen.
Die Testkarte zeigt den Namen, den Status, die getesteten Variablen, das Startdatum und einen Impressionen-Fortschrittsbalken. Der Abschnitt Top 3 Groups ordnet deine Varianten nach Performance; sortiere sie über das Dropdown-Menü Sort by (Profit Per Visit, Profit, Revenue Per Visit, Revenue, Conversion Rate). Klicke auf eine Gruppe, um ihre Analytics anzuzeigen, oder auf See all groups, um sie nebeneinander zu vergleichen. Performance by Variable zeigt, wie jede Variable im Durchschnitt über die anderen hinweg abschneidet, sodass du isolieren kannst, welche Änderung am meisten bewirkt hat. Die Definitionen der Kennzahlen auf Gruppen- und Variablenebene findest du unter Kennzahlen des Tests-Tabs.

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Product Page Upsells-Tab

Der Tab Product Page Upsells zeigt Analytics für Upsells auf deinen Produktseiten (diese unterstützen derzeit keine A/B-Tests). Wenn die Daten nicht vollständig geladen werden konnten, erscheint ein Banner: “Product page analytics may be incomplete.” Lade die Seite neu, um es erneut zu versuchen. Die Definitionen der Kennzahlen dieses Tabs findest du unter Kennzahlen der Product Page Upsells.

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Benutzerdefinierte Dashboards

Benutzerdefinierte Dashboards befinden sich im separaten Bereich Reports, nicht auf dieser Analytics-Seite. Siehe Reports-Überblick und Reports-Dashboards.

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Custom Data-Tab

Diese Funktion befindet sich in der Beta und ist auf Anfrage verfügbar. Kontaktiere den Support, um den Zugriff zu aktivieren.
Der Custom Data-Tab bietet erweiterte CSV-Exporte. Du kannst einen 30-Tage-Zeitraum exportieren, der an einem beliebigen vollständig abgeschlossenen UTC-Tag endet. Verfügbare Exporte:
Latenzkennzahlen für Post-Purchase-Upsells pro Sitzung: TTI (Time to Interactive), RTTI (Relative Time to Interactive) und PTTI (Perceived Time to Interactive).
Tägliche Gesamtwerte pro Upsell: Store Name, Date, Upsell Name, Upsell Type, Sum of Impressions, Sum of Clicks.
Tägliche Gesamtwerte pro Funnel: Store Name, Date, Funnel ID, Upsell Name, Sum of Impressions (eindeutige Besuche), Revenue, Revenue Per Visit.
So exportierst du:
  1. Gehe zu Analytics in deinem Aftersell-Dashboard.
  2. Klicke auf den Tab Custom Data.
  3. Wähle ein Enddatum aus (ein vollständig abgeschlossener UTC-Tag in der Vergangenheit).
  4. Klicke auf die Download-Schaltfläche für den gewünschten Export (Download Latency CSV, Download Upsell Breakdown CSV oder Download Funnel Breakdown CSV).
Alle Exporte decken den 30-Tage-Zeitraum ab, der am Ende des ausgewählten Datums endet.
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