Skip to main content
Add another subscribable item to subscription — это тип апгрейда подписки, который добавляет совершенно новый товар в существующую подписку клиента, вместо изменения частоты или замены товара, на который он уже подписан. Позиция присоединяется к его подписке и с этого момента повторяется с той же периодичностью. Используйте его, когда хотите увеличить ценность подписки, а не изменить ее. Например, клиент, подписанный на ежемесячную доставку кофейных зерен, принимает предложение добавить упаковку фильтров к той же ежемесячной доставке. Впервые сталкиваетесь с апгрейдами подписок? Начните с Обзора. Полное пошаговое руководство по мастеру настройки см. в Настройке и конфигурации.

​
Чем он отличается от других типов апгрейдов

Остальные три типа апгрейдов изменяют то, на что клиент уже подписан. Add-item оставляет существующую подписку нетронутой и добавляет к ней.

​
Что видит клиент

  1. Покупает подписку. Клиент завершает чекаут товара с подписочным планом продаж (selling plan).
  2. Видит предложение. На странице post-purchase он видит настроенную вами позицию по установленной вами цене.
  3. Принимает. Отображаемая цена списывается в рамках этого заказа Shopify, без повторного ввода платежных данных или адреса доставки.
  4. Позиция присоединяется к подписке. В Recharge, Skio или Loop позиция добавляется в подписку и оплачивается вместе с ней в каждом последующем цикле.
Периодичность всегда наследуется от существующей подписки клиента. Вы не задаете частоту для добавляемой позиции и не можете задать — весь смысл add-item в том, что новый товар отправляется и оплачивается вместе с тем, что клиент уже получает.

​
Настройка

Add-item настраивается на шаге 3: Subscription upgrade мастера апгрейда подписки.
  1. В дашборде Aftersell перейдите в Post-purchase funnels.
  2. Нажмите Add Funnel и выберите шаблон Subscription Upgrade.
  3. Выполните шаг 1 (подключение провайдера) и шаг 2 (выбор триггерного товара) как обычно.
  4. На шаге 3 установите Subscription upgrade type в значение Add another subscribable item to subscription.
  5. В разделе Item to add to the subscription нажмите Choose item to add и выберите товар (и вариант, если у товара есть варианты).
  6. Выполните шаг 4 (товар предложения) и нажмите Create offer.
Выбираемая здесь позиция должна иметь активный план продаж. В списке отображаются только товары с активными планами продаж, потому что добавляемая позиция должна быть регулярной позицией в вашей платформе подписок. Это отдельное поле от товара предложения на шаге 4, который является визуальной заглушкой, отображаемой клиенту в карточке предложения.
При сохранении Aftersell проверяет конфигурацию у вашего провайдера, используя те же проверки, что выполняются при активации воронки. Если ваш провайдер не может выполнить предложение в настроенном виде, мастер сообщит вам об этом до сохранения, а не позволит сбою произойти после списания средств с клиента.
Если вы переключите подключенного провайдера на такого, который не поддерживает add-item, сохраненное add-item предложение сбрасывается на Change delivery or billing frequency, а добавляемая позиция очищается. Перепроверьте конфигурацию предложения после смены провайдеров.

​
Поведение провайдеров

Все три поддерживаемых провайдера могут добавить позицию в подписку, но реализуют это по-разному, и разница видна клиенту. При выборе типа add-item мастер показывает соответствующее описание для вашего подключенного провайдера.

​
Skio и Loop

Позиция добавляется как регулярная позиция в существующей подписке. Вторая подписка не создается, и никакая другая позиция подписки не изменяется.
  • Отображаемая цена списывается в рамках текущего заказа Shopify.
  • Затем позиция добавляется в подписку и оплачивается вместе с ней начиная со следующего заказа.

​
Recharge

У Recharge нет API добавления позиции. Вместо этого Aftersell создает вторую подписку для добавляемой позиции, которая наследует периодичность существующей подписки клиента и привязывается к существующей дате следующего списания этой подписки — так что они оплачиваются вместе, а не так, что новая списывается сразу.
  • Позиция добавляется и оплачивается сейчас, поэтому она отправляется со следующей доставкой.
  • Затем она повторяется с той же периодичностью, что и исходная подписка.
В Recharge клиент увидит две подписки в своем портале Recharge: исходную и подписку на добавленную позицию с совпадающей периодичностью. Они оплачиваются с одинаковой периодичностью, но являются отдельными записями подписки, поэтому клиент может управлять добавленной позицией или отменить ее независимо.

​
Кратко

​
Ограничения

  • Без скидок. Предложения add-item не поддерживают скидку на первый заказ или регулярную скидку. Выбор типа add-item скрывает раздел регулярной скидки на шаге 3; поле First-order discount на шаге 4 по-прежнему отображается, но любое введенное значение сохраняется как 0. Вместо этого установите нужную цену на товаре предложения шага 4.
  • Предоплаченные подписки не поддерживаются в Skio и Loop, но при сохранении проверяется только Skio. Skio отклоняет добавление регулярной позиции в предоплаченную подписку, поэтому Aftersell проверяет планы продаж триггерного товара при сохранении: блокирует предложение, когда все планы варианта предоплаченные, и предупреждает, когда только некоторые. Для Loop эквивалентной проверки нет — add-item предложение Loop на предоплаченном триггере сохраняется без ошибок, а затем терпит сбой, когда предоплаченный подписчик его принимает, поэтому на Loop проверяйте триггер самостоятельно.
  • Добавляемая позиция должна иметь активный план продаж. В частности на Loop у варианта должен быть план продаж, иначе провайдер отклоняет добавление.
  • Неудавшиеся вызовы add-item повторяются. Add-item входит в рабочий процесс автоматических повторов, как и другие типы апгрейдов. Повторное выполнение не может увеличить количество, потому что шаг выполнения каждого провайдера содержит защиту от дублирования, распознающую уже добавленную позицию. Сбой с причиной, которую повтор не может исправить, — а не временной — направляется на ручную сверку вместо бесконечных повторов.
  • Добавление позиции, на которую клиент уже подписан, ведет себя по-разному у разных провайдеров. В Skio и Loop количество существующей позиции увеличивается. В Recharge нет API добавления позиции, поэтому товар становится отдельной «сестринской» подпиской — клиент оказывается подписан на него дважды, в двух отдельных подписках. Выбирайте позицию, которой у подписчиков вашего триггерного товара, скорее всего, еще нет, особенно на Recharge.
  • Одно изменение подписки на один post-purchase поток. Как и с другими типами апгрейдов, проходит только первое принятое подписочное предложение в воронке.