Skip to main content
На этой странице рассматривается аналитика воронок после покупки (включая A/B-тесты и многовариантные тесты) и апселлов на странице товара в Aftersell. Аналитику виджетов checkout см. в статье Аналитика Checkout.
Аналитика отражает данные на момент транзакции. Если заказ позднее был возвращен, частично оплачен или отменен, количество принятых предложений и связанный с ними доход не корректируются задним числом. Принятое предложение будет и дальше учитываться в вашей аналитике как принятое, независимо от того, что произойдет с заказом впоследствии. Учитывайте это при сравнении данных аналитики с фактическими отчетами о выплатах или доходах.
Аналитика в реальном времени? Да. Аналитика воронок после покупки обновляется почти в реальном времени. Показы, принятые предложения и доход фиксируются по мере возникновения событий предложений, а показатели пересчитываются каждый раз, когда вы открываете страницу Analytics — фиксированной задержки отчетности или ночной пакетной обработки нет. Обновите страницу, чтобы получить актуальные данные.Стоит помнить о двух исключениях: экспорты CSV в разделе Custom Data охватывают только полностью завершенные дни по UTC (см. вкладку Custom Data), а внутренние хранилища отчетности Rokt/RevOps обновляются по ежедневному расписанию, отдельному от этой панели.

​
Общие примечания о графиках

Крупные сводные числа в верхней части каждого графика — это средневзвешенные значения отображаемых данных. Такой метод дает более точную общую картину, чем простое среднее. Например, показаны коэффициенты конверсии за три дня:
  • День 1: 3 принято / 10 показано = 30%
  • День 2: 1 принято / 9 показано = 11%
  • День 3: 5 принято / 15 показано = 33%
Сводное число рассчитывается как (3 + 1 + 5) ÷ (10 + 9 + 15) = 26.5%, а не как простое среднее (30 + 11 + 33) ÷ 3 = 24.7%. Средневзвешенные значения гарантируют, что дни с большим количеством показов правильно влияют на итоговые показатели.
Во всей панели аналитики вы можете навести курсор на значок ⓘ рядом с любой метрикой, чтобы увидеть, как рассчитывается ее значение. Формулы, приведенные в таблицах ниже, соответствуют расчетам в подсказках панели.

​
Экспорт данных

Аналитика Aftersell экспортируется в двух форматах файлов, в зависимости от того, какой элемент управления вы используете:
  • Кнопка Export на уровне вкладки скачивает все содержимое текущей вкладки как одну книгу Excel (.xlsx) с отдельным листом для каждого графика и таблицы. На вкладке Summary кнопки Export нет.
  • Кнопка Export to CSV отдельного графика скачивает только серию данных этого графика в виде файла .csv, включая серию сравнения, если включен режим Compare.
Карточки на пользовательских дашбордах и виджеты отчетов имеют собственный элемент управления Export to CSV, который скачивает базовые данные этой карточки в виде файла .csv.

​
Вкладка Funnels

Вкладка Funnels показывает аналитику ваших воронок после покупки. Вы можете отфильтровать данные по конкретной воронке с помощью выпадающего списка «Select a funnel» или просмотреть объединённые данные «All funnels». Также вы можете отфильтровать данные по позиции предложения с помощью кнопки Filter offers, которая открывает интерактивную диаграмму воронки — нажмите на любой узел предложения, чтобы включить его в графики и таблицы или исключить из них. Выбранные предложения отображаются в панели фильтров в виде цветных тегов; вы можете удалять их по одному, нажимая на тег. Доступные позиции предложений: Upsell 1, Upsell 2, Upsell 3, Downsell 1, Downsell 2 и страница Thank You. Некоторые метрики, такие как Revenue per visit и Product profit per visit, показывают отдельные значения для апселлов Post-purchase и страницы Thank You.
Аналитика прибыли от продуктов сейчас в бета-версии. Aftersell отслеживает стоимость товаров апселла на момент покупки, чтобы предоставлять данные о рентабельности. Сбор данных начнется через один день после активации. Данные о прибыли от продуктов недоступны для исторических данных до активации. Обратитесь в нашу службу поддержки, чтобы включить аналитику прибыли от продуктов для вашего магазина.

​
Метрики вкладки Funnels

Revenue per visit — рекомендуемый способ измерения эффективности воронок после покупки во времени, поскольку он учитывает уникальные визиты, а не сырые показы.

​
Таблица Top Performing Products

Эта таблица выделяет апселлы после покупки и доход, полученный от них. Единого столбца «Conversion rate» нет — коэффициент разбит по слотам предложений, чтобы вы могли видеть, где именно в воронке конвертируется товар.
Коэффициент конверсии в этой таблице основан на количестве принятых предложений, а не на количестве проданных единиц товара. Например, если клиент принимает одно предложение, содержащее 3 единицы товара, это засчитывается как 1 принятое предложение. Однако столбец дохода отражает общую стоимость всех единиц, приобретенных через это предложение.

​
Сброс аналитики на карточке предложения

Вы можете сбросить аналитику, отображаемую на отдельной карточке предложения в редакторе воронок, не затрагивая общую аналитику воронки или страницу аналитики. Чтобы сбросить аналитику для отдельного предложения:
  1. Откройте вашу воронку в админ-панели Aftersell.
  2. Найдите карточку предложения, которую хотите сбросить.
  3. Нажмите кнопку со значком Reset analytics (расположена между значками Edit offer и Delete offer на карточке).
  4. Подтвердите сброс в появившемся диалоговом окне.
После сброса карточка предложения пересчитывает отображаемые метрики (показы, доход, прибыль, коэффициент конверсии, доход за визит и прибыль за визит), используя только данные с момента сброса. Никакие данные аналитики не удаляются — страница аналитики и другие отчеты не затрагиваются.
Действие сброса аналитики доступно только для отдельных предложений. Для предложений в A/B-тестах и многовариантных тестах используйте опцию Reset analytics в меню с тремя точками теста. Подробности см. в статье A/B-тестирование после покупки.

​
Удаленные воронки

Удаление воронки не удаляет ее исторические данные аналитики. Доход и показатели удаленных воронок по-прежнему включаются при выборе «All funnels» в выпадающем списке Funnel. Однако после удаления воронка больше не появляется в списке и не может быть просмотрена отдельно. Исторические данные сохраняются для общей отчетности, но разбивка по конкретной воронке становится недоступной.

​
Представление апгрейдов подписок

Если к Aftersell подключён провайдер подписок, под основными графиками на вкладке Funnels появляется переключатель One-time purchase / Subscription upgrades. Используйте его, чтобы переключаться между графиками разовых покупок и графиками апгрейдов подписок — одновременно отображается только один набор. Когда провайдер не подключён, переключатель не отображается, и показываются только графики разовых покупок. Рядом с переключателем находится значок информации. Наведите на него курсор, чтобы увидеть примечание о свежести данных: метрики разовых покупок отображаются в реальном времени, а данные о подписках обновляются каждые 30 минут, поэтому могут отставать от актуальных чисел. Опция Subscription upgrades становится неактивной, когда она недоступна для текущего представления; всплывающая подсказка объясняет причину:
  • There are no subscription upgrade offers in the selected funnel.
  • Subscription upgrades aren’t available for the selected period or offer filter — текущий диапазон дат или фильтр предложений исключает данные о подписках.
  • Checking this funnel for subscription upgrade offers… — Aftersell ещё определяет, содержит ли воронка предложения апгрейда подписки.
Когда вы просматриваете воронку с подписками (или All funnels, если хотя бы одна воронка содержит апгрейды подписок), в области основных графиков дополнительно отображаются Revenue и Additional MRR рядом друг с другом. Revenue — это ваш обычный доход от разовых апселлов; Additional MRR — регулярный ежемесячный доход, добавленный вашими предложениями за период: новые подписки, которые они создали, плюс товары, которые они добавили к существующим подпискам (цена контракта, нормализованная к месяцу, а не собранные средства; отток не вычитается). Когда воронок с подписками нет, отображается только график Revenue во всю ширину.

​
Графики Subscription upgrades

Когда выбрано Subscription upgrades, в разделе отображаются следующие графики. Используйте выпадающие списки Select a funnel и Select an offer, чтобы сузить их. Могут появляться примечания о покрытии, когда данные неполны — например, если провайдер никогда не отправлял данные об отменах, показатель Active subscriptions может только расти, поэтому его следует читать как верхнюю границу.

​
График Subscriptions cancelled

График Subscriptions cancelled считает события отмены, а не уникальные подписки, поэтому подписка, отменённая более одного раза, может быть посчитана несколько раз. Он сужается только по воронке — фильтры предложения и устройства не применяются. Отмены поступают в Aftersell через webhook вашего провайдера подписок; если webhook не настроен или требует внимания, график заменяется заблокированной карточкой с предложением его настроить: Нажмите кнопку на заблокированной карточке, чтобы перейти прямо на страницу настроек Subscription Upgrades.

​
Вкладка Tests

Вкладка Tests отслеживает эффективность A/B-тестов и многовариантных тестов после покупки. Эта вкладка предназначена исключительно для тестов воронок после покупки.
Эффективность A/B-тестов виджетов checkout (версия A против версии B) не отображается на вкладке Tests. Чтобы просмотреть результаты A/B-тестов checkout, используйте представление аналитики в редакторе виджетов или панель Checkout. Подробности см. в статье A/B-тестирование Checkout.

​
Выбор теста

  1. Используйте выпадающий список Select a Funnel, чтобы выбрать воронку с вашим тестом.
  2. Используйте выпадающий список Select a Test, чтобы выбрать конкретный тест для анализа.
Карточка теста показывает название теста, статус (например, «Finished» или «Not Running»), тестируемые переменные (например, «Layout»), дату начала и индикатор прогресса показов, отображающий, сколько показов получил тест из целевого количества (например, «0/5364 impressions»).

​
Лучшие группы

Раздел Top 3 Groups показывает варианты вашего теста, ранжированные по эффективности. Каждая группа представляет вариант (например, Group 1 = Layout A, Group 2 = Layout B). Вы можете сортировать группы с помощью выпадающего списка Sort by, включающего следующие опции: Profit Per Visit, Profit, Revenue Per Visit, Revenue и Conversion Rate. Нажмите на любую группу, чтобы просмотреть ее индивидуальную аналитику. Нажмите See all groups, чтобы развернуть и сравнить все группы теста рядом друг с другом.

​
Аналитика на уровне группы

Когда вы выбираете группу, вы видите показатели эффективности этого конкретного варианта.

​
Эффективность по переменным

Это представление показывает, как каждая переменная работает в среднем по всем остальным переменным. Используйте выпадающий список для переключения между следующими метриками. Используйте это, чтобы определить, какие отдельные изменения между вариантами оказали наибольшее влияние на эффективность.

​
Ключевые метрики при выборе победителя

Выигрышный вариант должен хорошо работать по нескольким метрикам, а не только по одной:
  • Более высокая прибыль за визит — каждый уникальный визит принес больше прибыли с учетом себестоимости проданных товаров.
  • Более высокий доход за визит — каждый уникальный визит принес больше дохода.
  • Более высокий коэффициент конверсии — больше клиентов приняли предложение.
  • Сопоставимая или лучшая средняя стоимость апселла — принятые предложения приносят равный или более высокий доход за одно принятие.

​
Вкладка Product Page Upsells

Вкладка Product Page Upsells показывает аналитику апселлов, отображаемых на страницах ваших товаров.
Апселлы на странице товара в настоящее время не поддерживают A/B-тестирование.
Если данные аналитики не удалось полностью загрузить, вверху вкладки появляется предупреждающий баннер: «Product page analytics may be incomplete — Some analytics data couldn’t be loaded. Refresh the page to try again.» Обновление страницы приведет к повторной попытке загрузки данных.

​
Метрики Product Page Upsells

​
Пользовательские дашборды

Пользовательские дашборды находятся в отдельном разделе Reports, а не на этой странице Analytics. Подробности о создании и просмотре дашбордов см. в статьях Обзор отчетов и Дашборды отчетов.

​
Вкладка Custom Data

Эта функция находится в бета-версии и доступна по запросу. Обратитесь в службу поддержки, чтобы получить доступ.
Вкладка Custom Data предоставляет расширенные экспорты для детального анализа аналитики. Каждый экспорт скачивается в виде файла .csv. Вы можете экспортировать данные за 30-дневный период, заканчивающийся любым полностью завершенным днем по UTC.

​
Доступные экспорты

Экспортирует метрики задержки апселлов после покупки по сессиям, включая:
  • TTI (Time to Interactive)
  • RTTI (Relative Time to Interactive)
  • PTTI (Perceived Time to Interactive)
Экспортирует ежедневные итоги по каждому апселлу со следующими столбцами:
  • Store Name
  • Date
  • Upsell Name
  • Upsell Type
  • Sum of Impressions
  • Sum of Clicks
Экспортирует ежедневные итоги по каждой воронке со следующими столбцами:
  • Store Name
  • Date
  • Funnel ID
  • Upsell Name
  • Sum of Impressions (уникальные визиты)
  • Revenue
  • Revenue Per Visit

​
Как экспортировать Custom Data

  1. Перейдите в раздел Analytics в вашей панели Aftersell.
  2. Нажмите вкладку Custom Data.
  3. Выберите конечную дату (это должен быть полностью завершенный день по UTC в прошлом).
  4. Нажмите кнопку загрузки нужного экспорта:
    • Download Latency CSV
    • Download Upsell Breakdown CSV
    • Download Funnel Breakdown CSV
Все экспорты охватывают 30-дневный период, заканчивающийся в конце выбранной даты.
Хотите пойти дальше?