Skip to main content

​
Обзор

Апселл-товары могут иметь одну или несколько опций вариантов (например, размер или цвет). Aftersell обрабатывает отсутствующие на складе варианты по-разному в зависимости от того, сколько опций у товара, чтобы обеспечить гладкий клиентский опыт и предотвратить выбор недоступных позиций.

​
Логика вариантов, отсутствующих на складе

​
Товары с одной опцией варианта

Если у товара только одна опция варианта и этот вариант отсутствует на складе, он полностью скрывается. Например,
  • Синий вариант этого товара Notebook отсутствует на складе Диалог Select Products с вариантом Notebook Blue, помеченным Out of Stock
  • Поэтому на post-purchase странице синий вариант не будет показан как опция Post-purchase страница с выпадающим списком цвета Notebook, содержащим только White и Black
Это не даёт клиентам взаимодействовать с товаром, который невозможно выполнить.

​
Товары с несколькими опциями вариантов

Если у товара несколько опций вариантов, отображаются все опции вариантов, включая отсутствующие на складе. По умолчанию Aftersell предварительно выбирает вариант в наличии, если такой доступен. Однако если клиент вручную выберет вариант не в наличии, он будет чётко помечен как недоступный (unavailable) и его нельзя будет добавить. Например,
  • Вариант синий/маленький этого товара T-shirt отсутствует на складе Диалог Select Products с вариантом T-shirt blue Small, помеченным Out of Stock
  • Однако этот вариант всё равно появится на реальной post-purchase странице, но клиенты не смогут его купить, если выберут. Post-purchase предложение T-shirt с отсутствующим вариантом и кнопкой Unavailable
Такой подход даёт клиентам полную видимость доступных опций, предотвращая при этом недопустимый выбор. ПРИМЕЧАНИЕ: эта логика применяется, даже если все настройки вариантов сняты в редакторе.

​
Варианты предзаказа и предпродажи

Описанная выше логика отсутствия на складе применяется к вариантам, которые больше нельзя продавать после исчерпания запасов — поведение Shopify по умолчанию «Stop selling when out of stock». Варианты предзаказа и предпродажи обрабатываются иначе. В Shopify у таких вариантов включено «Continue selling when out of stock» (политика запасов continue). Aftersell проверяет политику запасов варианта, а не только его количество на складе, поэтому вариант с продолжением продаж считается доступным, даже когда его отслеживаемые запасы равны 0 или отрицательны. В результате варианты предзаказа/предпродажи ведут себя на post-purchase странице как варианты в наличии:
  • Одна опция варианта: вариант показывается (не скрывается), и клиенты могут его добавить.
  • Несколько опций вариантов: вариант можно выбрать и купить — он не помечается как недоступный.
Это позволяет запускать предложения предзаказа или предпродажи как post-purchase апселлы без подавления варианта из-за отсутствия запасов на складе.
Чтобы включить это поведение, включите Continue selling when out of stock для варианта в Shopify (в настройках Inventory варианта товара). Вариант, оставленный с настройкой по умолчанию stop selling when out of stock, следует описанной выше логике отсутствия на складе, как только его запасы достигают 0.
Исключение: если ваше предложение настроено скрывать товары, отсутствующие на складе, варианты с продолжением продаж и запасами 0 или ниже скрываются вместе с обычными отсутствующими вариантами.

​
Скрытие вариантов, не опубликованных в вашем Online Store

По умолчанию Aftersell может предлагать варианты, которые есть в наличии, но исключены из канала продаж Online Store в Shopify — например, варианты, которые вы держите доступными для розницы или опта, но намеренно скрываете со своей веб-витрины. Чтобы такие варианты не появлялись в post-purchase предложениях, перейдите в Settings → Inventory, найдите раздел Unpublished variants и отметьте Hide unpublished variants from post-purchase offers. По умолчанию настройка выключена.

​
Как это работает

При включённой настройке Aftersell проверяет статус публикации каждого варианта в канале продаж Online Store, прежде чем включить его в предложение. Неопубликованные варианты исключаются. Если исключён каждый вариант товара, товар полностью убирается из предложения. Фильтр применяется и к реальным предложениям, и к предпросмотру в редакторе предложений, поэтому то, что вы видите в редакторе, соответствует тому, что получают клиенты.
Этой настройке требуется разрешение read_publications в Shopify. При установке флажка вам будет предложено его предоставить, и настройка вступит в силу только после вашего согласия.
Проверка работает по принципу fail-open. Если разрешение отсутствует, либо запрос к Shopify завершается ошибкой или тайм-аутом, вариант всё равно предлагается, а не скрывается. Относитесь к этому как к мерчандайзинговому предпочтению, а не к гарантии того, что неопубликованный вариант никогда не появится.