Skip to main content
Это руководство проведёт вас через настройку воронки после покупки в Aftersell от начала до конца: от создания триггера до кастомизации предложений после покупки и оптимизации страницы благодарности. Aftersell бесшовно интегрируется в процесс оформления заказа Shopify, позволяя показывать целевые предложения сразу после покупки, не нарушая клиентский опыт.

​
Настройка вашей первой воронки

Когда вы впервые откроете Post-purchase Funnels, вместо пустого экрана вы увидите галерею «Start with a template». Выберите шаблон, подходящий вашему магазину, и нажмите Use this template — Aftersell создаст воронку и сразу переведёт вас в редактор для её кастомизации. Доступные шаблоны:
  • Classic upsell — предложите ещё одну единицу того, что клиент только что купил, со скидкой. Простая отправная точка.
  • Bestseller bundle — полный апселл-поток с последующим предложением из нескольких товаров и даунселлом. Отлично подходит для магазинов с большим каталогом.
  • Thank-you boost — дружелюбное сообщение с благодарностью на странице подтверждения заказа.
Если вы предпочитаете начать с нуля, используйте кнопку Add funnel (доступна, когда у вас есть хотя бы одна воронка) и выберите Create manually. Если вы хотите узнать больше о воронках после покупки и о том, как они работают, ознакомьтесь с этой статьёй.

​
Триггеры

Триггеры можно использовать для показа воронки в определённых ситуациях, а также комбинировать их для эффективного выделения воронок в конкретных сценариях.

​
Что делают триггеры

Триггеры позволяют точно контролировать, когда и для кого появляется воронка. Они действуют как фильтры или правила, чтобы ваша воронка показывалась только при определённых условиях, таких как определённые товары, стоимость корзины или атрибуты клиента

​
Преимущества использования триггеров в воронках

  • Повышение релевантности и конверсий — показывайте персонализированные предложения на основе того, что купил клиент (например, показывайте воронку «Обувь» после покупки обуви).
  • Избегание нерелевантных предложений — исключайте определённые товары, коллекции, промокоды или регионы, где предложения неприменимы.
  • Персонализация по типу клиента — таргетируйте новых или вернувшихся клиентов и адаптируйте предложения с помощью тегов или истории заказов.
  • Более умные кампании — используйте триггеры случайной выборки для тестирования или триггеры по дате/времени для ограниченных по времени акций.
  • Максимизация ROI — сосредоточьте усилия там, где они наиболее эффективны, и поддерживайте плавный, вызывающий доверие опыт после покупки.- Уточнение таргетинга с помощью исключений — управляйте исключениями товаров/коллекций, чтобы неподходящие товары никогда не запускали апселл-предложения. Такая настройка помогает адаптировать кампании для релевантности и эксклюзивности для клиентов.

​
Триггер «Показывать всем клиентам»

Воронка «Catch-All» использует триггер Show for All Customers. Эта воронка не проверяет никаких условий и активируется, когда заказ не соответствует условиям ни одной другой воронки, выступая в роли страховочной сетки, гарантирующей, что каждый клиент всё равно увидит апселл или предложение на странице благодарности. Если у вас созданы другие воронки, установите для этой воронки самый низкий приоритет, чтобы она появлялась только тогда, когда не сработала никакая другая воронка. Хотите разобраться в каждом триггере подробнее? Ознакомьтесь с этой статьёй.
Апселл-предложение после покупки

​
Апселлы при оформлении заказа и апселлы после покупки

Апселлы при оформлении заказа отображаются непосредственно на странице оформления заказа в процессе покупки клиента и интегрированы в поток оформления заказа Shopify. Апселлы после покупки, напротив, отображаются сразу после подтверждения заказа в соответствии с требованиями Shopify к оформлению после покупки. После выбора триггеров переходите к следующему шагу — созданию предложений.
Ниже приведён краткий обзор того, как работает поток предложений: Блок-схема воронки после покупки с ветвлением предложений по принятым и отклонённым апселлам

​
Добавьте товары для предложения

Выберите тип апселла, который вы хотите предложить. На выбор есть несколько вариантов: Single Product
  • Specific product — выберите конкретный товар для показа клиентам. Это может быть популярный товар или тот, который вы хотите продвигать активнее.
  • Automatic upsell — использует ИИ Shopify для предложения дополняющего товара на основе того, что сейчас находится в корзине клиента.
  • Most expensive/Least expensive in cart — повторно предлагает товар из исходного заказа клиента, который был самым дорогим или самым дешёвым. Для дальнейшего расширения этой функциональности Aftersell использует Recommendation API Shopify. Это позволяет давать более точные и персонализированные товарные рекомендации с учётом таких факторов, как поведение клиентов и сходство товаров. Дополнительную информацию см. в документации Recommendation API Shopify.
Multi Product
  • Specific products — выберите несколько (до 12) конкретных товаров для одновременного показа клиентам
  • Collection — выберите конкретную коллекцию для показа клиентам
  • Automatic upsell — использует ИИ Shopify для предложения нескольких дополняющих товаров на основе того, что сейчас находится в корзине клиента. Как и в случае апселлов с одним товаром, предложения с несколькими товарами используют продвинутый Recommendation API Shopify для динамической подборки товаров на основе поведения и предпочтений клиентов.
Обратите внимание, что за один раз может быть принят только один товар на апселл-предложение, если вы не используете многошаговые предложения. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с этой статьёй о многошаговых апселлах. Эти апселл-предложения добавляются к заказу клиента, они не заменяют товары, уже находящиеся в корзине.
Чтобы узнать больше об апселлах с заменой, свяжитесь с нашей командой через онлайн-поддержку или по электронной почте support@aftersell.app.

​
Настройте свои предложения

После выбора товаров для предложения вам стоит настроить предложения под фирменный стиль вашего магазина и сделать акцент на том, почему клиенту стоит добавить апселл. Каждый виджет помогает создать предложение, соответствующее вашему бренду и находящее отклик у клиентов. Вот краткий обзор виджетов, которые вы можете добавить:
  • Text — добавляйте заголовки, короткие описания или сопроводительный текст, объясняющий, почему предложение стоит принять. Пишите просто и убедительно.
  • Timer — создавайте срочность, показывая таймер обратного отсчёта (идеально для ограниченных по времени предложений).
  • Upsell Product — здесь вы можете выбрать, будет ли ваше предложение показано как разовая покупка, подписка или и то, и другое!
  • Вы можете настроить выбор товара, применить скидку или добавить бейдж (например, «Bestseller» или «New»)

​
Необязательно: добавьте пользовательский тег заказа

Вы можете добавить пользовательский тег для отслеживания того, какое конкретное предложение принял клиент. При настройке ваш пользовательский тег автоматически применяется к заказу в Shopify вместе со стандартным тегом «AfterSell Upsell». Чтобы добавить пользовательский тег заказа:
  1. В настройках предложения найдите поле Order Tag
  2. Введите свой пользовательский тег (до 40 символов)
  3. Сохраните изменения
Это помогает сегментировать заказы и отслеживать эффективность конкретных предложений. Подробнее см. в статье Настройка параметров предложений после покупки. Оформление вашей страницы после покупки определяется брендингом оформления заказа Shopify. На Shopify Plus вы можете редактировать его в Aftersell; на других тарифах вы редактируете его в редакторе оформления заказа Shopify, а предпросмотр в Aftersell будет показывать цвета по умолчанию, пока вы не оформите тестовый заказ. См. Настройки брендинга после покупки. Когда вы будете довольны своими предложениями и настройками, можно переходить к финальному шагу воронки — странице благодарности.

​
Страница благодарности

Страница благодарности — это ваш шанс вернуть клиентов за новыми покупками! Используйте это пространство, чтобы стимулировать повторные покупки, делиться товарными рекомендациями и укреплять лояльность к бренду. Чтобы начать, нажмите «Edit Extensions Page» — откроется редактор, где вы сможете настроить свою страницу благодарности.

​
Используйте страницу благодарности по максимуму

Вы можете персонализировать страницу благодарности с помощью различных виджетов. Они позволяют выделять ключевые товары, отвечать на вопросы клиентов и добавлять вовлекающий контент, который поддерживает связь покупателей с вашим брендом. Вот несколько популярных способов их использования:
  • Product Recommendations — используйте конкретные товары, автоматические апселлы или коллекции для стимулирования повторных покупок.
  • FAQs — отвечайте на частые вопросы, чтобы укрепить доверие и сократить количество обращений в поддержку.
  • Text or Image Widgets — делитесь благодарственными сообщениями, историями бренда или специальными предложениями, например промокодами.
Полный список доступных виджетов и подробные инструкции по настройке см. в этой статье.

​
Важная информация

Когда вы будете довольны виджетами страницы благодарности, вам нужно будет добавить их на обе страницы — Thank you и order status — в редакторе Shopify. Пропуск этого шага приведёт к тому, что виджеты страницы благодарности не будут отображаться для ваших клиентов. Подсказка о размещении виджетов Thank You через кнопку Open Shopify editor Добавьте виджеты Aftersell TY в редакторе Shopify в двух местах: Страница Thank you Добавление блока Aftersell TY Product Recommendation на странице Thank you в Shopify Страница Order status Добавление блока Aftersell TY Product Recommendation на странице Order status в Shopify После размещения блоков приложения на страницах thank you и order status обязательно включите виджет и сохраните изменения. Нажатие Enable на неактивном виджете Product Recommendation в редакторе Shopify Теперь, когда всё настроено, вы можете перевести статус воронки в активный Строка списка воронок с включённым переключателем Status для активации воронки Примечание: если товарная рекомендация на странице благодарности принята, она может либо сформировать новый отдельный заказ, либо быть объединена с исходным заказом — в зависимости от ваших настроек. Дополнительную информацию см. в этой статье. Дополнительную информацию о различиях между апселлами после покупки и апселлами на странице благодарности см. в этой статье.

​
Смарт-воронка

Если ручная воронка требует много работы, вы можете использовать нашу Smart Funnel, которая автоматически оптимизирует и показывает лучшие предложения после покупки за вас. Smart Funnel использует продвинутый ИИ Rokt и алгоритмы машинного обучения, обученные на миллионах транзакций, чтобы автоматически показывать каждому покупателю наиболее релевантное предложение после покупки. Она непрерывно анализирует данные вашего магазина и поведение клиентов, улучшаясь в реальном времени и со временем выдавая всё более умные результаты. Кроме того, она бесшовно интегрирует Recommendation API Shopify для формирования конкретных товарных рекомендаций, объединяя возможности ИИ Rokt с основанной на данных аналитикой Shopify для оптимального представления апселлов. Ключевые преимущества
  • Персонализированный таргетинг: адаптирует предложения под каждого клиента с помощью ИИ.
  • Оптимизированная эффективность: автоматически адаптируется для улучшения результатов.
  • Лёгкая настройка: полностью автоматизирована и проста в управлении.
Чтобы начать работу со смарт-воронкой, сначала нажмите Enable. Панель Smart Funnel с кнопкой Enable и активным статусом, показывающим трафик и скидку Далее вы можете настроить Smart Funnel под цели вашего магазина:
  • Traffic Allocation: решите, какую долю трафика вы хотите направлять через Smart Funnel вместо ручных воронок.
  • Max Discount: установите максимальную скидку, которую Smart Funnel может предложить вашим покупателям.
  • Default Products: Smart Funnel автоматически использует рекомендованные ИИ апселлы для увеличения дохода.
  • Skip Products in Original Order: выберите, исключать ли товары, которые уже есть в исходном заказе покупателей.
  • Highlighted Product (необязательно): выделите конкретный товар, который вы хотите продвигать в воронке.
  • Require Confirmation Click to Accept (необязательно): включите эту опцию, чтобы клиентам требовалось нажать кнопку принятия дважды — один раз для подтверждения намерения и один раз для завершения покупки.
Диалог Edit Smart Funnel с полями распределения трафика, максимальной скидки и товаров по умолчанию Приоритет воронки
Smart Funnel имеет приоритет 0, поэтому её предложения появляются раньше любых ручных воронок при выполнении условий соответствия. Подробнее о смарт-воронке см. в этой статье. Для получения подробной информации о кастомизации и виджете AI Upsell внутри Smart Funnel вы можете обратиться к шагам, описанным в документации Recommendation API Shopify, для более глубокого технического понимания. Кроме того, Recommendation API Shopify использует алгоритмы, разработанные для анализа таких факторов, как близость покупок, частота заказов и история корзины клиента. Эта техническая основа обеспечивает высокую точность товарных рекомендаций, напрямую повышая удовлетворённость клиентов и доход.

​
Нужна дополнительная помощь?

Если у вас есть другие вопросы об апселлах после покупки, предложениях на странице благодарности или смарт-воронке, наша служба поддержки всегда рада помочь через онлайн-чат или по адресу support@aftersell.app.