Skip to main content
Shopify не позволяет post-purchase upsell-предложению добавить подписку в заказ, который уже её содержит. Исторически это означало, что предложение Subscription Upsell пропускалось или понижалось до разовой покупки всякий раз, когда в заказе клиента уже была подписка — а ведь именно эти клиенты с наибольшей вероятностью подпишутся снова. При подключении поддерживаемого провайдера подписок Aftersell обходит это ограничение. Вместо того чтобы просить Shopify добавить вторую подписку, Aftersell создаёт её напрямую в Recharge, Skio или Loop, когда клиент принимает предложение. Теперь ваши подписочные предложения доступны как подписчикам, так и разовым покупателям.

​
Что меняется

Ничего не меняется для разовых предложений, и ничего не меняется для предложений Subscription Upgrade, которые изменяют существующую подписку, а не добавляют новую.
Это вторая, независимая подписка — не изменение той, которая уже есть у клиента. Если вы хотите изменить его существующую подписку (изменить частоту, заменить товар или добавить в неё товар), используйте Subscription Upgrade.

​
Требования

Чтобы подписочное предложение отображалось в заказе, уже содержащем подписку, должны выполняться все следующие условия:
  • Подключён поддерживаемый провайдер подписок (Recharge, Skio или Loop) с действующим API-токеном.
  • Заказ клиента содержит хотя бы одну подписочную позицию.
  • Вариант покупки в предложении — Subscription only или One-time and subscription.
  • Предложение является обычным товарным upsell, а не предложением Subscription Upgrade.
Если провайдер не подключён, действует прежнее поведение: опция подписки удаляется или понижается до разовой покупки.

​
Настройка

Отдельный тип предложения создавать не нужно. Подключите провайдера — и ваши существующие подписочные предложения автоматически получат дополнительный охват.
  1. В панели управления Aftersell перейдите в Settings → Subscription Upgrades.
  2. Выберите провайдера и вставьте ваш API-токен. Шаги получения токена и необходимые области доступа для конкретных провайдеров см. в разделе Интеграции.
  3. Нажмите Test API key и сохраните после успешной проверки.
Редактор post-purchase воронок также отображает это напрямую. Когда предложение в вашей воронке содержит товар подписки, а провайдер не подключён, появляется баннер Unlock more reach с действием Connect a provider. После подключения провайдера баннер и прежнее предупреждение об ограничении подписок для этого предложения исчезают.
Если ранее вы добавили триггер Subscription, настроенный на исключение заказов с подпиской — обходной путь, рекомендованный до появления этой возможности, — удалите его. Теперь этот триггер мешает предложению достигать подписчиков, которых оно наконец может обслуживать.

​
Что видит клиент

​
В заказе Shopify

Заказ клиента содержит:
  • Исходную подписочную позицию, купленную при оформлении заказа.
  • Новый товар, принятый после покупки, оплаченный как разовая позиция по цене первого цикла выбранного плана.
Первый цикл оплачивается в только что оформленном заказе Shopify. Сама повторяющаяся подписка создаётся у вашего провайдера подписок и оплачивается начиная со следующего цикла.

​
В портале провайдера подписок

У клиента в итоге две отдельные подписки: та, что из оформленного заказа, и новая, созданная Aftersell. У каждой своя периодичность, цены и управление, поэтому клиент может приостановить или отменить любую из них независимо. Новая подписка использует данные клиента, адрес доставки и платёжный контекст подписки, уже присутствующей в заказе, поэтому при принятии предложения не требуется вводить дополнительные платёжные данные или адрес доставки.

​
Скидки

Цена, которую видит клиент, отражает выбранный им план продаж:
  • Первый цикл. Вводная цена плана плюс ваша скидка на предложение, если вы настроили её применение к подпискам. Это сумма, списываемая в заказе Shopify.
  • Повторяющиеся циклы. Постоянная подписочная скидка плана, применяемая вашим провайдером при каждом продлении.

​
Примечания по провайдерам

​
Ограничения

  • Требуется подключение провайдера. Без подключённого Recharge, Skio или Loop это не применяется, и подписочные предложения по-прежнему удаляются или понижаются в заказах с подпиской.
  • Предоплаченные планы недоступны в Loop. Они скрываются из предложения, а не завершаются сбоем при принятии.
  • Одно подписочное предложение на post-purchase поток. Проходит только первое принятое подписочное предложение в воронке. Последующие подписочные предложения в той же воронке по-прежнему пропускаются.
  • Для использования этого пути заказ уже должен содержать подписку. В заказах без подписки подписочные предложения работают через нативный Subscription API Shopify, как описано в разделе Subscription Upsell.
  • Сбои провайдера повторяются. Если подписку не удалось создать у провайдера после списания средств с клиента, Aftersell повторяет попытку в фоновом процессе. Совершенно новая подписка никогда не возвращается автоматически, если повторы не увенчались успехом: оплаченная позиция — это реальный товар, который получает покупатель, поэтому возврат отдал бы его бесплатно и всё равно оставил бы без подписки. Такой случай направляется на ручную сверку. См. Устранение неполадок.