Важные примечания
- Одно изменение подписки на один post-purchase поток. На одной странице post-purchase может быть принято только одно подписочное предложение. Если ваша воронка содержит несколько шагов, связанных с подписками, проходит только первое принятое предложение. Редактор воронок предупреждает при обнаружении этого конфликта.
- Только подписки. Эта функция срабатывает только тогда, когда заказ клиента содержит подписочную версию подходящего товара. Она не сработает для разовых покупок того же товара.
- Частота при заменах. При использовании Replace with a different product новая позиция наследует частоту исходной подписки, если вы также не выберете Both – change frequency and replace product.
- Апселлы с несколькими товарами. Настройки апгрейда подписки задаются для каждого товара отдельно. Если вы предлагаете несколько товаров в одном апселле, настройте каждый индивидуально.
- Регулярная скидка применяется к каждому будущему продлению. В отличие от разовой скидки, она действует при каждом продлении подписки с апгрейдом.
- Конвертация в предоплату с частичным зачетом не поддерживается. Если клиент уже оплатил часть предоплаченного цикла, Aftersell не может пропорционально пересчитать оставшиеся отправки, и исходная подписка никогда не возвращается к оплате (refund). В Recharge конвертация подписки в предоплаченный план отменяет исходную подписку и создает ее заново на новом плане; если апгрейд настроен на немедленное начало, Aftersell также создает промежуточную подписку с одним списанием на $0, чтобы покрыть доставки, которые клиент уже оплатил, — так ничего не теряется между старым циклом и первым списанием нового плана. Замена, которая не переводит клиента на предоплаченный план, применяется к существующей подписке на месте.
Апгрейды add-item
- Без скидок. Предложения add-item не поддерживают скидку на первый заказ или регулярную скидку. Раздел регулярной скидки для этого типа скрыт; поле First-order discount на шаге 4 по-прежнему отображается, но всегда сохраняется как
0. Вместо этого установите нужную цену на товаре предложения шага 4. - Не поддерживается для предоплаченных подписок Skio и Loop, и проверяется только Skio. Skio отклоняет добавление регулярной позиции в предоплаченную подписку; Aftersell блокирует предложение при сохранении, когда все планы продаж триггерного варианта предоплаченные, и предупреждает, когда только некоторые. Интеграция Loop тоже не работает с предоплатой, но не покрывается этой проверкой при сохранении — предложение сохраняется и терпит сбой при принятии.
- Неудавшиеся вызовы повторяются. Add-item входит в рабочий процесс автоматических повторов; защита от дублирования на уровне каждого провайдера не позволяет повтору добавить позицию дважды. Обращайтесь в поддержку только если сбой отмечен как требующий ручной сверки.
- Добавление позиции, на которую клиент уже подписан, увеличивает количество этой позиции, а не создает вторую позицию.
- Recharge создает вторую подписку вместо добавления позиции, поскольку у него нет API добавления позиции. Клиент видит две подписки с совпадающей периодичностью в своем портале.
Подписочные апселлы в подписочных заказах
- Требуется подключение провайдера. Без него подписочные предложения в подписочных заказах отбрасываются (товары только по подписке) или понижаются до разовых.
- Предоплаченные планы недоступны на Loop. Loop не может создавать предоплаченные подписки через эту интеграцию, поэтому предоплаченные планы скрыты из предложения в магазинах на Loop.
- Клиент в итоге получает две независимые подписки, каждая из которых управляется отдельно в портале провайдера.
- Это не относится к предложениям Subscription Upgrade, которые изменяют существующую подписку, а не добавляют новую.