Skip to main content
Из-за ограничений post-purchase API Shopify покупатель может принять не более двух послепродажных апселлов. Кроме того, из-за ограничений платформы покупатели могут выбрать только один товар на каждом шаге апселла. Однако с настройкой многошаговых предложений Aftersell вы можете показать покупателю более двух страниц апселлов. Многошаговые предложения разделяют каждую страницу на несколько шагов, позволяя покупателям потенциально выбирать товары на разных шагах. Аналитика Лучшие практики Дизайн Шаги настройки многошагового послепродажного апселла

​
Шаги настройки многошагового послепродажного апселла:

  • Создайте апселл типа Multi Product
  • Нажмите Edit offer > Upsell products > Enable multi-step upsell
  • Нажмите Add step
Перетащите товар на новый шаг Панель Edit upsell products в Aftersell с чекбоксом Enable multi-step upsell и списком товаров

​
Принятие или отклонение шага

Покупатель начинает с первого шага страницы. Если он отклоняет предложение, он переходит к следующему шагу. Если он отклоняет последний шаг, он переходит на следующую страницу. Если он принимает шаг, он направляется на следующую страницу, где может рассмотреть дополнительные предложения. Такой последовательный подход позволяет покупателям потенциально принимать товары на разных страницах апселлов. Схема двух потоков покупателя, проходящих через шаги апселла по путям принятия и отклонения к Upsell 2 или Downsell

​
Аналитика

Вы можете использовать аналитику по конкретным товарам для измерения эффективности многошаговых послепродажных апселлов. Её можно найти в разделе Top performing products на странице аналитики Aftersell или в Product breakdown для A/B-теста. Показ товара в многошаговом апселле засчитывается только после того, как этот товар был показан. Например, если зелёная футболка находится на шаге 3, но покупатель принял шаг 2 и так и не увидел шаг 3, показ для зелёной футболки засчитан не будет. Страница в целом (например, Upsell #1) засчитывает ровно 1 показ, даже если на ней несколько шагов.

​
Дизайн

​
Как добавить свой текст на каждый шаг:

Чтобы показывать разный текст на каждом шаге, используйте переменные текста шагов. Эти переменные предоставляют текст, который можно использовать в других виджетах и который автоматически обновляется при смене шага.
  1. Нажмите Step 1 > … > Show text и напишите «`{first-name}`, воспользуйтесь этим предложением в течение следующих `{timer}` минут!» в Variable `{step-header-A}`
  2. Повторите для шага 2 и напишите «Ничего страшного, как насчёт этого варианта? (`{timer}`)»
  3. В виджете Timer замените текст на «`{step-header-A}`». Это автоматически покажет текст текущего шага в таймере и изменится, когда покупатель перейдёт к следующему шагу.

​
Шаги с одним товаром на каждом:

Чтобы создать красивые шаги с одним товаром на каждом, включите Edit offer > Upsell products > Layout settings > Spotlight first product. Также рекомендуем включить детализацию цены, отзывы о товаре и добавить свой текст для каждого товара.

​
Лучшие практики

  • Любая страница, включая Upsell #1, Upsell #2 или Downsell, может использовать многошаговые последовательности. Можно также комбинировать разные форматы, например многошаговый Upsell #1 и одношаговый Upsell #2. Однако многошаговая функциональность доступна только для апселлов типа Multi-Product и не поддерживается для апселлов Single Product.
  • Мы рекомендуем сводить количество шагов к минимуму, чтобы обеспечить плавный опыт покупателя.
  • Хотя Aftersell не ограничивает число создаваемых шагов, действует лимит в 12 товаров на страницу. Это даёт гибкость: например, можно создать страницу с 12 шагами по одному товару на каждом или 4 шага по 3 товара и так далее.- Рассмотрите использование последовательного показа предложений, чтобы вести покупателей через логичную цепочку взаимодополняющих товаров.
  • Настраивайте дизайн потока для оптимизации вовлечения покупателей с учётом связей между вашими товарами.

​
Часто задаваемые вопросы

​
Должны ли покупатели отклонить одно предложение, чтобы увидеть следующее?

При использовании многошаговых апселлов покупатели, отклонившие предложение, автоматически переходят к следующему шагу последовательности. Если они принимают предложение, они переходят к следующей странице апселла в вашей последовательности.

​
Могут ли покупатели выбрать более одного товара на одном шаге?

Нет, из-за ограничений платформы на каждом шаге апселла можно выбрать только один товар. Именно поэтому многошаговая функция так ценна — она позволяет покупателям потенциально выбрать несколько товаров через последовательный подход.