Smart funnel

Este artículo describe cómo Smart Funnel usa la IA para ofrecer las ofertas post-compra más relevantes. Smart Funnel selecciona y muestra automáticamente la oferta post-compra más atractiva para cada comprador. Impulsado por los modelos de IA y aprendizaje automático líderes en la industria de Rokt, entrenados con millones de transacciones en diversos verticales, analiza continuamente los datos de rendimiento de tu tienda y el comportamiento de los clientes. El modelo se actualiza en tiempo real, así que cuanto más tiempo funciona, mejor se vuelve para emparejar la oferta correcta con el cliente correcto.

• Segmentación de precisión: Usa IA para adaptar las ofertas a clientes individuales.
• Optimización del rendimiento: Puede superar a los embudos manuales estándar.
• Facilidad de uso: Totalmente automatizado para una operación sin fricciones.

Smart Funnel se evalúa en Prioridad 0. Esto significa que si un comprador cumple los criterios de elegibilidad, la oferta del Smart Funnel se mostrará antes que cualquier embudo manual.

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1. Activa el Smart Funnel: Accede a la configuración de embudos de Aftersell y activa la opción Smart Funnel. Sigue las indicaciones en pantalla para comenzar la configuración.
2. Ajusta la asignación: Si quieres que el Smart Funnel gestione a todos los clientes elegibles, establece su asignación en 100%.
3. Define los parámetros de la oferta: Elige el monto máximo de descuento que te sientas cómodo ofreciendo.
4. Selecciona la industria: Elige la industria que mejor se ajuste a tu negocio, por ejemplo Apparel and Fashion.
5. Producto destacado opcional: Déjalo en blanco a menos que tengas un único producto de alto rendimiento que quieras promocionar.
6. Requerir clic de confirmación (opcional): Activa este ajuste si quieres que los clientes confirmen su aceptación dos veces, una para indicar la intención y otra para completar la compra. Esto reduce las compras accidentales.
7. Guarda y prueba: Completa la configuración y prueba el Smart Funnel para asegurarte de que se alinea con tu estrategia de upsell.

Smart Funnel obtiene las recomendaciones de productos de tu herramienta de recomendación de productos seleccionada, configurada en Settings → Automatic Upsells. Ahí también puedes excluir SKUs específicos. Si tu producto destacado se queda sin stock, o si el diseño seleccionado requiere varios artículos, la IA sustituye automáticamente por los siguientes mejores productos.

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Opcionalmente puedes fijar un artículo específico como oferta principal al usar los diseños de producto único o producto destacado. Esto es útil para promocionar inventario en exceso o los productos más vendidos comprobados, mientras te sigues beneficiando de la optimización del Smart Funnel.

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Smart Funnel gobierna únicamente los upsells post-compra y no admite de forma nativa los upsells de la página de agradecimiento, o TYP. Debido a esta limitación, cuando los widgets TYP son elegibles para mostrarse, el sistema hace referencia automáticamente al primer embudo manual aplicable que contenga upsells TYP. Solo se mostrarán los widgets TYP de ese embudo, aunque las ofertas post-compra de ese embudo no se muestren antes en el recorrido del cliente. Si un comprador ve una oferta post-compra del Smart Funnel, las ofertas post-compra de los embudos manuales se suprimen debido a las reglas de prioridad. Sin embargo, los widgets TYP aún pueden aparecer según la elegibilidad del embudo manual.

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El contenido de Smart Funnel actualmente está disponible solo en inglés. Para garantizar una experiencia fluida, la entrega se restringe automáticamente a los compradores que finalizan la compra con una configuración regional en inglés (la verificación es sobre la configuración regional del checkout del cliente, no sobre el idioma predeterminado de tu tienda). Si una parte significativa de tu audiencia habla otros idiomas, sigue usando embudos manuales con activadores basados en la configuración regional para atender a esos compradores de forma efectiva. La compatibilidad con idiomas adicionales está en nuestra hoja de ruta.

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Para un mejor rendimiento, recomendamos establecer un Max Discount distinto de cero, ya que las plantillas no se ajustan dinámicamente según el valor del campo de descuento. Se permite un Max Discount del 0%, pero para ofertas con 0% de descuento un embudo manual suele ser una mejor opción. Esto puede mejorarse en el futuro.

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El banner de Smart Funnel en la página Funnels incluye un botón ? (signo de interrogación). Al hacer clic se abre una vista previa de muestra interactiva que te enseña cómo fluye un Smart Funnel en la práctica. La vista previa usa una forma de embudo representativa extraída del experimento activo actual entre tiendas, con productos resueltos según tu propio catálogo. Puedes hacer clic en Accept o No thanks en cada tarjeta de oferta para recorrer la lógica de ramificación — aceptar avanza al siguiente upsell, rechazar suaviza la oferta hacia un downsell — la misma lógica que usa tu embudo en vivo.

ℹ️ Los productos, precios y descuentos mostrados en la vista previa son marcadores de posición. Después del checkout, la IA construye un embudo personalizado para cada comprador según su perfil e historial de compras.

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Si tu Smart Funnel está activo y tiene tráfico asignado pero recibe muy pocas o ninguna visita post-compra, aparece un icono de información (!) en el banner del Smart Funnel. Al hacer clic, se desplaza hacia el panel de detalles de elegibilidad en la parte inferior de la página Funnels y lo expande.

ℹ️ El icono de información de elegibilidad solo aparece al ver un rango de fechas de 30 días o más. Los rangos de fechas cortos o personalizados no proporcionan suficientes datos para diagnosticar un problema.

El icono aparece cuando:

• Tu Smart Funnel está activo con tráfico asignado, y
• Las visitas post-compra son 0 (con cualquier asignación de tráfico), o
• Las visitas post-compra son menos de 10 con 50% o más del tráfico asignado al Smart Funnel

Cuando abres el panel de detalles de elegibilidad, lista las causas más probables: Límites de elegibilidad de Shopify (no corregible) Algunos pedidos no pueden mostrar ofertas post-compra de un clic — por ejemplo, pedidos pagados con Apple Pay o Google Pay. Esta es una restricción de la plataforma Shopify. El panel enlaza a la documentación de limitaciones de Shopify. Colecciones excluidas (corregible) Si has excluido colecciones de las recomendaciones de productos en Settings → Automatic upsells, y todos los productos recomendados por la IA caen dentro de esas colecciones excluidas, Smart Funnel omite la oferta por completo. El panel muestra cuántas colecciones has excluido y enlaza directamente a tu configuración de exclusiones. “Skip products in original order” combinado con exclusiones (corregible) Si tienes tanto “Skip products in original order” activado como colecciones excluidas configuradas, Smart Funnel puede omitir ofertas cuando todos los productos recomendados quedan filtrados por una o ambas reglas. El panel enlaza a tu configuración de Smart Funnel para que puedas ajustar estas opciones.

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Para maximizar la efectividad:

• Combina Smart Funnel con embudos manuales para admitir funciones como los widgets de la página de agradecimiento.
• Verifica las reglas de elegibilidad de Shopify para los upsells post-compra para entender las limitaciones de segmentación.
• Usa las opciones de personalización para alinear las ofertas con los objetivos de tu negocio.

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¿Puedo ejecutar Smart Funnel junto con embudos existentes?
Sí. Aftersell te permite operar embudos Smart y manuales simultáneamente. Cada uno tiene una prioridad predefinida, y el sistema determina qué embudo mostrar según la elegibilidad. ¿Cómo mejora la automatización el upselling?
Smart Funnel usa aprendizaje automático para analizar el comportamiento de los clientes y los datos de la tienda, garantizando que las ofertas más relevantes se muestren automáticamente. Esto reduce el esfuerzo manual y aumenta el potencial de conversión. ¿Por qué el Smart Funnel no aparece para todos los clientes?
Esto se debe a restricciones de la plataforma Shopify. Smart Funnel depende de la función de upsell post-compra de Shopify, que no está disponible para todos los pedidos. ¿Usar Smart Funnel eliminará los upsells de la página de agradecimiento?
Smart Funnel no admite los upsells TYP directamente. Los widgets TYP aún pueden aparecer a través de embudos manuales elegibles. Sin embargo, las ofertas post-compra del Smart Funnel tendrán prioridad sobre las ofertas post-compra de los embudos manuales.

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Si tienes preguntas sobre la configuración del Smart Funnel o sobre cómo interpretar tus resultados, contacta a nuestro equipo de soporte al cliente a través de la app para obtener ayuda.